在Waterloo Regional Health Network WRHN),我们的《患者价值观宣言》指引着我们如何致力于提供卓越的护理服务。这些价值观植根于以患者为中心的护理理念。这意味着,我们的护理服务将尽可能以每个人的需求、价值观和偏好为基础。
含义:
被当作一个完整的人,受到尊重和理解。我的经历、关切和需求都得到了认真对待。
在护理中表现为:
我受到有尊严的对待。人们不仅将我视为一名患者,更将我视为一个完整的人。我的护理方案是根据我的个人需求、偏好和能力量身定制的。我的护理团队会倾听我的担忧,并与我共同努力加以解决。
含义:
获得公平且包容的护理,这种护理应尽可能认可并回应我的背景、文化、身份和需求。
在护理中表现为:
团队成员尊重我的独特身份、文化和经历。他们不会对我妄加揣测。我能以自己偏好的语言获得护理服务。我还能获得灵活的护理选择,从而在合适的时间、合适的场所获得恰当的护理。
含义:
以我能够理解的方式,获得关于我的治疗、医疗程序、决策及风险的清晰且透明的信息。
在护理中表现为:
我以一种我能够理解的方式获知有关我治疗的信息。团队成员即使在不确定时,也能坦诚、真实地进行沟通。我知道遇到问题或疑虑时该找谁,以及如何提出这些问题。
含义:
作为我治疗过程中的积极参与者,我所选择的支持人员能受到欢迎并被纳入其中。我能够自信地应对治疗过程,并为自己发声。
在护理中表现为:
我可以向我的医疗团队表达我的需求、偏好和顾虑。我选择的亲友会参与相关讨论和决策。我的医疗团队会帮助我了解可选方案和后续步骤。
含义:
感到安心和自信,确信我所接受的护理既可靠、又符合高标准,并且背后有持续改进的努力作为支撑。
在护理中表现为:
团队成员会采取积极措施保障我的安全。我接受的治疗基于目前最可靠的证据。无论是在医院内还是院外,我都能获得最符合我需求的医疗服务和专业支持。
您的意见很重要,我们希望了解您的就医体验。您的反馈有助于我们总结成功经验,并找出改进之处。请分享您的就医体验如何体现这些价值观。