目前，我们的急诊科接诊量较大，候诊时间较长。如果您的情况不紧急，还有其他就医选择：knowyourcareoptions.ca。
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打造卓越、个性化、无缝衔接的医疗服务愿景
在未来三年里WRHN 奠定作为统一医疗网络运作所需的坚实基础，为这一快速发展的地区提升医疗质量、促进公平并扩大医疗可及性。该计划是在倾听团队成员、患者、合作伙伴及社区意见的基础上制定的，将患者及其家属置于我们一切工作的核心。每一个目标、每一项优先事项以及每一项行动，都致力于提供充满关怀、包容且卓越的医疗服务。
我们的未来，是提供卓越的护理服务——这种服务既个性化、无缝衔接，又经过全新构想。
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我们是一个大家庭。无论身处人生的哪个阶段，我们都始终陪伴着社区中的每一位成员。
Grand River Hospital St. Mary’s General Hospital 患者提供医疗服务。通过与数千名患者、家属、员工、医生、合作伙伴及社区成员深入探讨如何更好地服务于日益壮大的社区，我们逐渐认识到，问题已不再是“是否”合并，而是“如何”合并。
2025年4月1日，Waterloo Regional Health Network WRHN）正式成立。从“医院”到“卫生网络”的转变，体现了对医疗保健的更广泛理解——即医疗保健是一项团队协作的工作，其范围不仅限于医院内部，更延伸至家庭和社区。
正如我们的合并是基于广泛沟通而达成的，WRHN三年战略计划——以及我们通过“未来、宗旨与价值观”所勾勒出的未来十年共同愿景：一个团队、一种以价值观为基础的文化，以及一种提供无缝、整合式护理的模式。在服务对象和同事们多元声音的共同塑造下，我们的三大发展方向致力于打造充满活力的团队、推进个性化护理，并构建促进健康的网络。 我们的规划既展现了我们今天的面貌，也勾勒出明天的方向，更阐明了我们将如何携手共进，实现这一目标。
预计到2050年，滑铁卢地区的人口将达到100万。要满足未来的需求，仅靠扩大医院容量是不够的。这需要新的护理模式、创新与技术、牢固的合作伙伴关系以及多元化的声音，以改善医疗可及性、治疗效果和可持续性。这要求我们勇于担当，在“以人为本”的文化基础上，探索更好的护理与治疗方式。
我们衷心感谢我们所服务和合作的社区，感谢大家对此次合并的支持，并协助我们明确了共同的优先事项。展望未来，我们将一如既往地致力于倾听、学习与协作，传承我们引以为豪的传统，共同开创一个卓越的护理未来——这种护理将更具个性化、无缝衔接且焕然一新。
珍妮特·戴维森，董事会主席 罗恩·加尼翁，首席执行官兼总裁
我们的未来
卓越的护理服务，既贴心周到，又流畅无缝，更经过全新诠释。
我们的宗旨
勇于担当，以仁心服务，始终如一地提供高质量的医疗护理，携手合作，促进全民健康
我们的价值观
满足当前及未来需求的机会
滑铁卢地区是加拿大发展最迅速的地区之一，其医疗需求日益增长，但医疗服务的可及性却参差不齐。要满足患者当前和未来的需求，仅增加病床数量是不够的——这需要采取一种综合性、创新性的医疗服务模式。通过让医院团队和服务围绕统一的患者护理模式进行协调，我们可以提升协作效率、服务一致性，并改善患者和团队成员的整体体验。 展望未来，凭借恰当的工具、培训、支持和基础设施，我们的团队将能在患者需要的时间和地点，提供更加公平、优质的医疗服务。与滑铁卢大学、KW4安大略卫生团队等机构的合作，将有助于推动创新、加强科研和人才培养、实现设施现代化，从而帮助我们弥合医疗服务缺口，为所有人创造更美好的健康未来。
WRHN 通过其区域项目WRHN 10% 的安大略省居民WRHN 。
预计到2041年，约四分之一的居民将年满65岁或以上。
WRHN还需要增加254张病床，才能达到加拿大平均水平。
预计到2050年，滑铁卢地区的人口将达到100万。
目前，WRHN还需要增加145张病床，才能达到全省平均水平（每1,000人配备的病床数）。
WRHN 每年为超过259,000名患者WRHN 。
凭借我们遍布三个院区的医院、社区医疗点及合作医疗中心，加上计划在滑铁卢大学新建的医院，我们将持续扩大服务范围和影响力，以更好地服务于日益壮大的社区。
为满足日益增长的需求WRHN 新建一家急症医院并改造现有院区，在扩大服务范围和提升接诊能力的同时，继续为这一快速发展的地区提供高质量的医疗服务。待政府批准后，我们将在此地——滑铁卢地区——为未来的医护人员和患者设计并建造医疗设施。
未来20年，将有超过200万安大略省居民依赖我们新建的医院接受治疗。WRHN基础设施将提供：
每一个伟大的计划背后，都有让它付诸实践的人和优先事项。
在WRHN三项战略方向指引着我们的一切工作——凝聚活力团队，提供卓越护理；推进个性化护理；以及构建医疗网络，促进健康。
到2029年，团队成员和患者将亲身体验到一个统一WRHN ：一个团队、一种基于共同价值观的文化，以及一套协调一致的护理模式。
每一位团队成员，无论担任何种角色，都在为患者护理贡献力量。当人们感到自己受到重视和支持时，他们就能充分发挥潜力，提供最优质的护理服务。
WRHN 令人向往的工作场所，也是员工职业发展的沃土——在这里，学习、领导力、尊重与包容已成为日常实践的重要组成部分。我们将积极凝聚团队成员，通过创新优化流程、探索更高效的工作方式，并推广能够推动人工智能赋能运营与护理的解决方案，从而提升团队体验并增强员工留任率。
我们的工作重点
在医疗器械再处理（MDR）部门，丽莎完美诠释了WRHN愿景——一种团结一致的文化，在这里，每位团队成员都能充分发挥所长，每位患者都能获得卓越的护理。
在每一次安全的手术操作和每一件无菌器械的背后，丽莎的团队都在幕后不懈努力，为患者的护理提供保障。医疗器械再处理是一项至关重要的流程，包括对手术器械和医疗设备的清洁、灭菌及准备工作，以确保每次用于患者护理的工具都安全可靠。 这是一项要求严苛、注重细节的工作，它真正意义上拯救着生命——而要做好这项工作，需要一支真正的团队，团队成员之间相互支持，并对那些素未谋面的患者怀有深切的关怀。丽莎在这个领域建立了一套非凡的体系，一种将幕后工作视为至关重要而非微不足道的文化。
WRHN 当人们感到被重视和支持时，他们就能茁壮成长——而当他们茁壮成长时，就能提供卓越的护理服务。丽莎将这一信念融入到她所做的每一件事中。通过每月一次的同行表彰计划，各分院的MDR技术人员得以互相祝贺。团队会议板已更新WRHN的新品牌形象，她还积极与莫霍克学院、滑铁卢大学和威尔弗里德·劳里埃大学建立合作关系，以确保她的团队拥有充分的学习和成长机会。
丽莎对人们的关怀并不止于医院大门。她通过走访当地高中来推广MDR，激励新一代人考虑从事医疗保健事业。她还联系了“妇女危机服务”组织，分享培训补助金如何为那些勇敢重建生活、探索新职业道路的女性打开机遇之门。 通过与滑铁卢地区就业服务局及基督教青年会（YMCA）的合作，丽莎为新移民和转行者开辟了切实可行的医疗保健职业通道——这些人在本地区寻求新的开始，他们需要的只是有人为他们打开一扇门，并相信他们未来能成为什么样的人。
这就是一个团结WRHN 在实践中的WRHN ——有意识地践行包容，用心推动成长——在这里，团队成员能够茁壮成长，并持续提供卓越的护理服务。
“作为一名管理者，我并非来此发号施令。我将自己视为一名代言人——为技术人员发声，分享他们的故事，向世人展示这里所开展的非凡工作。”
多亏了丽莎这样的领导者，那个未来不仅仅是一个愿景。它正在一点一滴地被构建起来，由每一个人共同努力。
我们正在打造一个WRHN——一个团队、一种以价值观为导向的文化，以及一种统一的护理模式。到2029年，互联系统和共享病历将确保护理服务协调有序、及时到位。
我们将与患者及家属通力合作，在严格的质量标准、研究成果和创新理念的指引下，共同完善各项服务。
通过与初级保健机构及安大略省医疗团队建立合作伙伴关系，医疗服务将变得更加灵活和主动——帮助人们在家附近获得充满关怀且及时的医疗服务。这种方式将确保在正确的时间、正确的地点提供正确的医疗服务，无论是在家中、社区、线上还是医院。
我们的工作重点
医疗保健需要全程支持患者——从确诊到康复。我们位于滑铁卢-威灵顿地区的各家医院通力合作，力求将医疗服务尽可能贴近患者，并 确保以患者为中心，而非仅关注诊断结果。
娜塔莉亚不仅是一名患者，WRHN护士。当她被诊断出患有乳腺癌时，她从一个全新的视角体验了我们的医疗体系：作为一名正在面对不确定性、脆弱感，并需就治疗方案做出极其个人化决策的患者。娜塔莉亚的故事体现了我们如何持续推进“个性化护理”这一核心目标——这一目标得益于创新驱动，并植根于我们致力于成为“学习型与协作型医疗体系”的承诺。
WRHN 接受治疗，其中有一个瞬间令她印象深刻。一位医生坐在她身旁，一步步仔细地为她制定治疗方案。起初令她感到不知所措的一切，此刻变得清晰易懂且可控。那一刻，个性化护理的意义已超越了临床专业知识；它意味着同理心、清晰度、尊严和时间。
娜塔莉亚的康复之路继续前行，她在剑桥纪念医院接受了乳房重建手术。这一阶段的治疗不仅关乎手术本身，更关乎个人感受。对她而言，重建手术是康复过程中至关重要的一环，它帮助她重新找回完整的自我，并为她继续前行注入了力量与信心。
她的经历充分展现了协同网络运作的强大力量。在WRHN 整个网络中，各团队通力合作，为她提供全方位的协调支持与服务，包括临床护理、外科专业知识以及充满关怀的指导，确保她在正确的时间、正确的地点获得恰当的护理。创新举措实现了无缝衔接，各院区及合作伙伴间的协作确保了服务的连续性，而积极的学习态度则使团队能够针对她的独特目标和偏好作出响应。
娜塔莉亚的故事提醒我们：推进个性化医疗，意味着要关注患者的整体状况，而不仅仅是病症；要与患者共同制定治疗方案，而非仅仅为他们制定；还要从每位患者的治疗历程中汲取经验，以优化后续治疗。
“我当时感到不知所措。尽管你以为自己能消化这些信息，但情况其实非常复杂。卡利法雷蒂医生是我遇见过最优秀的肿瘤科医生之一，尽管她工作繁忙，却仍坐在我身边，为我绘制了一份路线图，从确诊之日开始，贯穿整个治疗过程，一直到最后。当我完成治疗时，我们回顾了那份路线图，并说道——看看我们取得了多少进展，以及我们现在所处的位置。”
——娜塔莉亚，执业护士兼患者
到2029年，WRHN 发展成为一个完全整合的医院网络，拥有共同的文化，并在运营、护理和宗旨方面保持一致。
WRHN 基于对人员、流程和工具的周密整合WRHN 通过创新推动持续改进，并重新构想医疗护理模式。强大的数据支持、数字化系统以及现代化设施——包括新医院的建设进展——将为这一基础提供有力支撑。
我们的工作重点
WRHN 将滑铁卢地区视为家园的多元化社区。作为一家医疗保健网络，我们与合作伙伴通力合作，确保在人们最需要的时候提供医疗服务。
滑铁卢接待中心WRHN 一个即将抵达本社区的当地七口之家致电WRHN 。这七口之家是来自厄立特里亚的难民。其中三名成年子女在抵达加拿大后将立即需要进行血液透析。
可获取的临床信息非常有限。据透露，这三名兄妹均患有部分视力障碍，其中两人还有听力障碍，而且该家庭的英语水平可能有限。我们唯一可以确定的是，从他们抵达的那一刻起，能否及时获得肾脏护理就至关重要。
WRHN“共建健康网络”的承诺而言，是一个关键时刻。
我们的团队没有坐等家属到来，而是提前行动起来。 通过整合入院、肾脏科和内科各团队WRHN 与滑铁卢接待中心（Reception House Waterloo）紧密WRHN 用于信息共享、情景规划和协调决策的开放平台。这种与社区合作伙伴的积极协作，体现了我们作为区域医疗体系正在构建的坚实而稳定的基础。这需要创新思维，以崭新的方式规划护理，并将各项服务围绕患者展开，从而打破围绕其需求的部门壁垒。
在患者抵达当天，已安排必要资源待命，以确保接诊工作顺利进行并支持实时协调。这三名兄妹抵达后受到接待，分别接受了分诊，并由急诊科和肾脏科团队进行了评估。他们的临床状况稳定，已安全转入门诊血液透析，并被转诊进行进一步检查，结果显示其治疗需求更为复杂。
为此，血液透析团队将这三名兄弟姐妹的治疗时间安排在同一时段，从而简化了接送、翻译、沟通以及护理的连续性。这一周到的运营决策消除了障碍，满足了该家庭的特殊需求，并提升了他们的整体就医体验。
在“接待之家”（Reception House）及社区合作伙伴的支持下，这家人已成功在滑铁卢地区安顿下来。这个故事不仅关乎协调工作，更体现了健康公平的实践，并展示了WRHN 如何WRHN 患者的实际情况，在恰当的地点、恰当的时间WRHN 恰当的护理。
通过跨项目合作以及与社区组织携手，我们可以继续为像这样的家庭创造更多机会，让每个人都能体验到无缝衔接、以患者为中心的医疗服务。
推动因素
这些推动因素是WRHN 成功落实其优先事项所必须具备的基础要素。
原则
指导原则奠定了我们对关怀的思考基础，贯穿于我们所有的工作之中，并有助于指引我们如何为所有人重新构想关怀。
这些推动因素是WRHN 成功WRHN 其优先事项所必须具备的基础要素。它们能增强执行力，并确保该组织能够随着时间的推移持续适应并蓬勃发展。
我们将支持各团队通过探索新思路、测试实用方案以及整合新兴技术，重新构想医疗护理模式。我们将提升评估和推广创新的能力，以优化医疗服务、加强合作伙伴关系，并为未来需求做好准备。在优先领域，我们将有针对性地应用创新技术和人工智能——立足于坚实的基础，着眼于为患者和团队带来切实利益，从而改善医疗服务的可及性、协调性及网络运行效能。
WRHN 通过提高运营效率、探索替代性融资模式、建立战略合作伙伴关系、开拓新的收入来源，以及与本基金会紧密合作，实现收支平衡。
指导原则奠定了我们对关怀的思考基础，贯穿于我们所有的工作之中，并有助于引导我们如何为每个人重新构想关怀。这些原则确保每一次互动都能体现我们的价值观，并指引我们如何共同工作、协作与成长。
WRHN 在尊重主权的基础上，与原住民社区建立有意义的关系，与社区共同打造更优质的医疗服务，并确保原住民在患者、领导层以及决策流程和机构中得到积极的包容。
WRHN 构建一个超越机构边界的医疗网络，让每个人都能便捷地获得服务，以合作为根基，并具备持续发展的能力。我们将保持敏捷灵活，以证据和经验为依据，致力于持续改进。随着WRHN 成长WRHN 不断学习并引领发展，确保医疗服务始终贴近现实、行之有效，并与我们服务对象的需求紧密相连。
WRHN 通过多语言沟通、文化敏感性、社区参与以及灵活的护理方案，推动健康公平。在构建我们的网络并重新构想护理模式的同时，我们将把健康的社会决定因素纳入其中，并加强环境可持续性，以减少我们的生态足迹，助力地球更健康。
WRHN 每年制定明确的目标，以展示我们在实现战略计划目标方面的进展情况。
这些目标将有助于我们保持专注，并对我们所服务的社区负责 。我们将定期在公共网站上发布进展更新，以便您了解我们 取得的进展。
社区仪表盘即将上线，届时您将能清楚地看到我们如何落实计划。
我们的战略具有基础性、前瞻性、活力，并由我们的团队和社区共同制定。该计划凝聚了2,500多名员工的多元声音——他们通过员工调查、线下及线上访谈和座谈会分享了宝贵的见解WRHN计划体现了真正的协作精神，以及对共同开创全新护理模式的承诺。
我们不断发展的战略需要社区的参与，共同重塑WRHN 的护理未来。
我们不断发展的战略需要社区的参与，共同重塑WRHN 的护理未来。
WRHN 而言WRHN 成功的WRHN 不仅在于我们三年或十年内所达成的里程碑，更在于我们能否始终保持敏捷、韧性，并顺应社区不断变化的需求。
本战略计划旨在成为一项既稳健又灵活的计划，它将指导我们的决策、衡量我们的进展，并随着时间的推移，支持组织内部及卫生系统的转型。
患者及其家属将通过这一网络获得无缝衔接、个性化的护理服务，该网络给人的感觉更像是一位值得信赖的伙伴，而非一家机构。
每一次互动都将体现出关怀、安全、尊重，以及实现健康公平的目标。在倡导健康、成长和领导力的工作环境中，团队将蓬勃发展。该网络将针对患者和团队成员双方进行优化。WRHN不仅体现在治疗结果上，更体现在我们赢得的信任、克服的障碍，以及我们共同构想的未来医疗愿景——在那样的未来，卓越的医疗服务将无缝衔接且充满人文关怀。
WRHN 全面发展成为一个无缝衔接、可持续的医院网络，由一个团队提供统一的服务。随着新院区的投入运营，本地区将迎来服务范围的扩大、接诊能力的提升以及卓越的医疗质量。
WRHN 转型为一个面向未来的医疗网络，能够预见并满足社区不断变化的需求。在先进技术和充满活力的团队的支持下，患者将体验到个性化且无障碍的就医之旅。WRHN 将成为具有远见卓识的领导者，塑造医疗护理的未来。
感谢所有分享见解与愿景的朋友，正是你们的贡献，才成就WRHN的首份战略计划。
