WRHN , Waterloo Bölgesi'ni evleri olarak gören çeşitli topluluklara WRHN . Bir sağlık ağı olarak, en çok ihtiyaç duyulduğunda bakım hizmetlerinin sunulmasını sağlamak için ortaklarımızla birlikte çalışıyoruz.
Reception House Waterloo, topluluğumuza gelecek olan yedi kişilik yerel bir aile WRHN aradı. Yedi kişilik aile, Eritre'den gelen mültecilerdi. Ailenin üç genç yetişkin çocuğu, Kanada'ya varır varmaz derhal hemodiyalize ihtiyaç duyacaktı.
Elimizde çok az klinik bilgi vardı. Üç kardeşin de kısmi görme bozukluğu olduğu, ikisinin işitme bozukluğu olduğu ve ailenin İngilizce bilgisinin muhtemelen sınırlı olduğu belirtildi. Kesin olarak bildiğimiz tek şey, uçağın inişinden itibaren zamanında böbrek tedavisine erişimin hayati önem taşıyacağıydı.
Bu, WRHN“Daha İyi Sağlık İçin Ağımızı Geliştirelim” girişimine olan bağlılığı açısından bir dönüm noktasıydı.
Ailenin gelmesini beklemek yerine, ekibimiz erkenden harekete geçti. WRHN , Kabul, Böbrek ve Tıp bölümlerindeki ekiplerimizi bir araya getirerek, Reception House Waterloo ile yakın işbirliği içinde WRHN ve bilgi paylaşımı, senaryo planlaması ve koordineli karar alma için açık bir forum oluşturdu. Topluluk ortaklarımızla olan bu proaktif işbirliği, bölgesel bir bakım sistemi olarak inşa ettiğimiz güçlü ve istikrarlı temeli yansıtmaktadır. Bu, yenilikçi düşünme, yeni yöntemlerle bakım planlama ve hastaların ihtiyaçları etrafındaki siloları yıkmak için hizmetleri hastaların etrafında bir araya getirmeyi gerektirdi.
Hastaların geldiği gün, kabul sürecinin sorunsuz bir şekilde yürütülmesi ve gerçek zamanlı koordinasyonun sağlanması için gerekli kaynaklar hazırda bekletildi. Üç kardeş karşılanarak ayrı ayrı triyajdan geçirildi ve Acil Servis ile Böbrek Hastalıkları ekipleri tarafından muayene edildi. Klinik durumları stabil olan hastalar, güvenli bir şekilde ayakta hemodiyaliz tedavisine geçirilmiş ve daha kapsamlı tetkikler için sevk edilmiş; bu tetkikler sonucunda daha karmaşık ihtiyaçları olduğu tespit edilmiştir.
Buna karşılık, hemodiyaliz ekibi üç kardeşi de aynı vardiyaya yerleştirdi; böylece ulaşım, tercümanlık, iletişim ve bakımın sürekliliği konusunda işler kolaylaştı. Bu özenli operasyonel karar, engelleri azalttı, ailenin kendine özgü ihtiyaçlarını karşıladı ve genel bakım deneyimlerini iyileştirdi.
Aile, Reception House ve yerel ortakların desteğiyle Waterloo Bölgesi’ne başarıyla yerleşmiştir. Bu hikâye, sadece koordinasyondan ibaret değildir; sağlıkta eşitliğin hayata geçirilişini anlatır ve WRHN hastalara bulundukları yerde, doğru bakımla, doğru zamanda ve doğru yerde nasıl WRHN gösterir.
Programlar arasında ve toplum kuruluşlarıyla iş birliği yaparak, bu tür aileler için daha fazla fırsat yaratmaya devam edebiliriz; böylece herkes kesintisiz ve hasta odaklı bir bakım hizmeti alabilir.