Waterloo Regional Health Network (WRHN) أقسام الطوارئ مخصصة للحالات الصحية الخطيرة والعاجلة. أما بالنسبة لاحتياجات الرعاية الأخرى، فقد تتوفر خيارات تتيح لك الحصول على الرعاية التي تحتاجها في وقت أسرع.
صحتك تأتي دائمًا في المقام الأول. اعثر على الرعاية المناسبة، في المكان المناسب، وفي الوقت المناسب.
رعاية متميزة وشخصية وسلسة ومبتكرة.
يسعى فريقنا في Waterloo Regional Health Network WRHN) إلى توفير أفضل رعاية وتجربة، بالقرب من المنزل. إنهم موجودون هنا لدعم المرضى وشركاء الرعاية والأحباء خلال كل خطوة من خطوات إقامتهم وما بعدها.
تتوفر خيارات مختلفة للغرف لتجعل إقامتك أكثر راحة. بعضها مغطى بالتأمين الصحي الإقليمي (خطة التأمين الصحي في أونتاريو، أو OHIP) بينما يتوفر البعض الآخر بتكلفة إضافية:
| نوع الغرفة | عدد الأشخاص في الغرفة | التكلفة* |
|---|---|---|
| القسم | ما يصل إلى أربعة | يتم تغطية التكلفة للمقيمين في أونتاريو الذين لديهم تأمين صحي صالح من OHIP. |
| شبه خاص | اثنان | 300 دولار في اليوم |
| خاص | واحد | 350 دولارًا في اليوم |
| *يرجى ملاحظة أن الأسعار قابلة للتغيير. | ||
تعرف على المزيد حول خيارات الغرف المتاحة أثناء إقامتك في WRHN.
تتوفر خيارات مختلفة للغرف لتجعل إقامتك أكثر راحة. بعضها مغطى بالتأمين الصحي الإقليمي (خطة التأمين الصحي في أونتاريو، أو OHIP) بينما يتوفر البعض الآخر بتكلفة إضافية:
| نوع الغرفة | عدد الأشخاص في الغرفة | التكلفة* |
|---|---|---|
| القسم | ما يصل إلى أربعة | يتم تغطية التكلفة للمقيمين في أونتاريو الذين لديهم تأمين صحي صالح من OHIP. |
| شبه خاص | اثنان | 300 دولار في اليوم |
| خاص | واحد | 350 دولارًا في اليوم |
| *يرجى ملاحظة أن الأسعار قابلة للتغيير. | ||
إذا اخترت غرفة شبه خاصة أو خاصة، يمكنك الدفع WRHN أو استخدام التأمين الصحي إذا كان لديك. اتصل بمزود التأمين الخاص بك إذا لم تكن متأكدًا مما يغطيه خطتك. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق مما إذا كان تأمينك سيغطي تكاليف الغرفة التي تريدها.
سيبذل الفريق قصارى جهده لتوفير نوع الغرفة التي تطلبها، ولكن في بعض الأحيان قد لا تكون متوفرة. إذا قدمنا لك:
ستقوم بملء نموذج لإبلاغ فريق الرعاية الصحية الخاص بك بنوع الغرفة التي تفضلها. يمكنك إحضاره إلى مكتب تسجيل المرضى في زيارتك القادمة.
إذا كنت تشعر بالراحة، يمكنك أيضًا اختيار إرسال النموذج إلينا عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، WRHN تشجع WRHN إرسال المعلومات الشخصية عبر البريد الإلكتروني. فهي ليست آمنة تمامًا.
إذا قمت بإرسال النموذج عبر البريد الإلكتروني، يرجى تضمين تاريخ ومكان إجراء الجراحة في سطر الموضوع إذا كنت تعرفهما.
إذا كانت لديك أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في اختيار غرفتك أو تغييرها، فإن فريقنا جاهز لمساعدتك:
إذا كانت لديك أسئلة حول التكاليف، فاتصل بفريق حسابات المرضى.
عند إقامتك في مستشفانا، يمكنك طلب نوع الغرفة التي تريدها (جناح، شبه خاص، خاص). يمكن لجميع المرضى المشمولين بخطة التأمين الصحي في أونتاريو (OHIP) الإقامة في جناح قياسي دون أي تكلفة.
سنقدم لك نموذج طلب الإقامة المفضلة ونموذج الموافقة على الفواتير. يحدد هذا النموذج الغرفة التي تفضلها وتأمينك الصحي، إن وجد. تقع على عاتقك مسؤولية معرفة تغطية تأمينك الصحي.
اختيارك للغرفة غير مضمون. نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير الغرفة التي تريدها. يتم تخصيص أسرة المستشفى بناءً على الضرورة الطبية وتوافر الأسرة. إذا كان نوع الغرفة التي تريدها غير متوفر أو غير مناسب، فسيتم تخصيص الغرفة أو السرير الأنسب لك.
إذا قررت تغيير نوع غرفتك أثناء إقامتك، يرجى إبلاغ أحد أعضاء فريق الرعاية الخاص بك. سيتعين عليك تحديث معلومات التأمين الخاصة بك قبل تغيير الغرفة.
يتم احتساب تكلفة الغرفة عن كل يوم من أيام إقامتك. يبدأ اليوم الأول من الإقامة في المستشفى من وقت الدخول حتى الساعة 11:59 مساءً من ذلك اليوم.
إذا لم يكن لديك تأمين خاص، فسوف يتم محاسبتك على تكاليف إقامتك في المستشفى.
إذا كانت خطة التأمين الخاصة بك لا تغطي التكلفة الكاملة لغرفتك، فسيتم محاسبتك على الجزء الذي لا تغطيه الخطة.
إذا كان لديك تأمين خاص، فسيرسل المستشفى فاتورة شهريًا إلى شركة التأمين، أو عند مغادرتك المستشفى إذا كانت مدة إقامتك أقل من 30 يومًا.
| نوع الغرفة المطلوب | نوع الغرفة التي تم الحصول عليها | التكلفة |
|---|---|---|
| القسم | شبه خاص أو خاص | بدون رسوم |
| شبه خاص أو خاص | القسم | بدون رسوم |
| شبه خاص | خاص | لغرفة شبه خاصة |
| خاص | شبه خاص | لغرفة شبه خاصة |
إذا كان لديك تأمين صحي آخر، فسيرسل المستشفى الفاتورة إلى شركة التأمين الخاصة بك. قد يكون هذا تأمينًا صحيًا من خلال مقاطعة أو إقليم كندي آخر، على سبيل المثال.
إذا لم يكن لديك تأمين صالح أو لم تكن من كندا، فسيُطلب منك الدفع عند وصولك. سيقوم فريقنا بمراجعة هذه العملية معك عند قبولك.
فريقنا يدرك أن الرعاية تتجاوز العلاج الطبي.
لهذا السبب تساعد خدمات الدعم التي نقدمها في تلبية الاحتياجات الجسدية والعاطفية والعملية للمرضى وعائلاتهم وزوارهم في جميع أنحاء شبكة WRHN.
سواء كنت تقيم لليلة واحدة أو تزور أحد أحبائك، WRHN وسائل الراحة التي تلبي احتياجاتك. من وسائل الترفيه إلى الأماكن الهادئة، نهدف إلى مساعدتك على الشعور براحة أكبر حتى تتمكن من التركيز على ما هو أهم.
تتوفر أجهزة الصراف الآلي في الأماكن التالية:
نرحب بالمرضى وشركاء الرعاية والأحباء للاستمتاع بساحاتنا وحدائقنا عندما يكون الطقس لطيفًا. WRHN مساحات خارجية في العديد من المواقع، بما في ذلك WRHN @ Midtown و WRHN @ Chicopee و WRHN 52 Glasgow.
تتوفر العديد من خدمات الترفيه في WRHN قضاء الوقت وتوفر لك لحظات من الراحة أثناء إقامتك أو زيارتك.
يُنصح المرضى الذين يزورون أو يقيمون في مواقع ميدتاون وكوينز بوليفارد بإحضار أجهزتهم الخاصة للبث المباشر، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية. يمكنك استخدام شبكة Wi-Fi المجانية لدينا لمشاهدة أفلامك وبرامجك التلفزيونية المفضلة على حسابات البث المباشر الخاصة بك أثناء إقامتك في WRHN.
في بعض مناطق المستشفى، WRHN أجهزة تلفزيون للمرضى مزودة بمشغلات وسائط متدفقة وواي فاي، بحيث يمكن للمرضى الاتصال بحساباتهم، مثل Netflix أو Disney+. تتوفر أيضًا خدمات بث مجانية، مثل Pluto TV و CBC Gem. شبكة الواي فاي وأجهزة التلفزيون مجانية الاستخدام. ومع ذلك، سيحتاج المرضى إلى إنشاء حساباتهم الخاصة ودفع تكاليفها إذا كانوا يرغبون في استخدام خدمات البث المدفوعة.
تتوفر هذه التلفزيونات في غرف المرضى في موقع شيكوبي وفي وحدات العناية المركزة A و B. كما تتوفر تلفزيونات مجانية يمكن استخدامها أثناء العلاج في جميع أقسام العناية الكلوية (الكلى)، باستثناء القسم D. ويشمل ذلك مراكز العناية الكلوية المجتمعية في غيلف وبالمرستون.
تتوفر أجهزة تلفزيون بجانب السرير في معظم غرف المرضى في Queen’s Blvd. يمكن للمرضى وعائلاتهم استئجار خدمات التلفزيون بإحدى الطرق الثلاث التالية:
يتم تحديد أسعار خدمات التلفزيون على أساس يومي. يمكنك معرفة التكاليف الحالية بالذهاب إلى قسم "استئجار ومشاهدة التلفزيون" في الشاشة الرئيسية واختيار "استئجار خدمات التلفزيون". إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن التلفزيون أو لديك أي أسئلة أو ملاحظات، يمكنك الاتصال بـ LOC Medical على الرقم 1-800-263-1113.
WRHN المطاعم والمتاجر في WRHN الكافيتريات والمقاهي ومحلات بيع الهدايا والصيدليات العامة التي يمكنك زيارتها أثناء إقامتك.
البقاء على اتصال مع أحبائنا أمر مهم لرفاهيتنا.
لهذا السبب WRHN خدمة الإنترنت اللاسلكي المجانية للمرضى وعائلاتهم وزوارهم. اتبع الخطوات التالية لاستخدام شبكات الإنترنت اللاسلكي لدينا:
متوفر في WRHN @ Midtown .
إذا كنت بحاجة إلى شحن هاتفك أو جهازك اللوحي، يمكنك استئجار أو شراء شاحن محمول، يُسمى بنك الطاقة. تتوفر آلات بيع بنك الطاقة Joos في WRHN @ Midtown الأماكن التالية:
الرعاية في WRHN العلاج الموثوق به بالقرب من المنزل.
يقدم فريقنا أيضًا خدمات مهمة ترافق رعاية المرضى. وهي جزء أساسي من الطريقة التي نلبي بها الاحتياجات الجسدية والعاطفية والاجتماعية والعملية لكل شخص — بغض النظر عن نوع الرعاية التي يتلقونها هنا.
المهنيون الصحيون المساعدون هم جزء من فريق الرعاية الخاص بك ويساعدون في دعم تعافيك وراحتك ورفاهيتك. اعتمادًا على احتياجاتك، قد يشمل فريق الرعاية الخاص بك:
أعضاء هذا الفريق متخصصون في أنواع مختلفة من الرعاية – يمكنهم مساعدتك في أمور مثل التحرك بأمان، وتناول الطعام بشكل صحي، واستعادة قوتك، والتواصل، أو التكيف مع التغيرات في صحتك. يساعدون في ضمان حصولك على الدعم المناسب لاحتياجاتك.
WRHN بتوفير رعاية صحية محترمة وشاملة وآمنة ثقافياً للجميع. نحن نؤمن بأن كل شخص يجب أن يحظى بفرصة عادلة ليكون بصحة جيدة قدر الإمكان. ولهذا السبب، نحن نعمل على إزالة العوائق التي تحول دون الحصول على الرعاية وتقديم الخدمات الصحية بطرق تلبي الاحتياجات الفريدة لكل شخص.
WRHN بدعم صحة ورفاهية الشعوب الأصلية. يعمل فريقنا عن كثب مع المجتمعات الأصلية والشركاء لمواصلة تعلم كيفية تقديم رعاية مدروسة تلبي احتياجاتهم. معًا، نحن ننشئ برامج ومساحات تدعم الشفاء وتحترم الثقافات والتاريخ والتقاليد الأصلية.
يساعد فريق الوقاية من العدوى ومكافحتها في الحفاظ على سلامة المرضى وعائلاتهم وأعضاء الفريق من خلال الحد من انتشار الجراثيم في WRHN. يقوم الفريق بمراقبة WRHN العدوى والأمراض وتوفير التثقيف حول العدوى الشائعة. كما يعمل الفريق مع شركاء في WRHN المحلي من أجل:
ضمان استخدام معدات الحماية الشخصية
للمساعدة في الحفاظ على سلامة المرضى، يقوم الفريق أيضًا بفحص كيفية تقديم الرعاية بانتظام باستخدام تدابير أمان مجربة تستند إلى القواعد والمعايير التي وضعتها وزارة الصحة والرعاية طويلة الأجل، ومعهد تحسين الرعاية الصحية، والمعهد الكندي للمعلومات الصحية، ووكالة الاعتماد الكندية. وتقوم WRHN بمشاركة هذه النتائج WRHN مع هيئة جودة الرعاية الصحية في أونتاريو والجمهور.
الوقاية من العدوى ومكافحتها هي مسؤولية الجميع. بصفتك مريضًا أو شريكًا في الرعاية أو زائرًا، فإنك تلعب دورًا مهمًا.
تلعب خدمات المختبرات دورًا مهمًا في تشخيص الحالات الصحية ومراقبتها من خلال توفير نتائج الاختبارات التي توجه رعايتك. WRHN فريق المختبرات لدينا في WRHN من فنيي مختبرات طبية ماهرين ومساعدي مختبرات طبية وأخصائيي علم الأمراض ومساعدي أخصائيي علم الأمراض واستشاريين سريريين وأعضاء فريق إداري.
أثناء WRHN قد تخضع لفحوصات دم أو بول أو فحوصات مخبرية أخرى. تساعد هذه الفحوصات المخبرية فريق الرعاية الصحية على فهم ما يحدث في جسمك حتى يتمكنوا من التخطيط لأفضل رعاية لك. سيشرح لك فريق الرعاية الصحية الفحص ويخبرك إذا كنت بحاجة إلى القيام بأي شيء للتحضير له.
خدمات المختبر مخصصة فقط للمرضى في WRHN. إذا كان لديك نموذج فحص مخبري من طبيبك ولست مريضًا هنا، يرجى زيارة مختبر مجتمعي.
مختبرنا المتطور مرخص بالكامل بموجب قانون ترخيص المختبرات ومراكز جمع العينات (LSCCLA) ويحمل بفخر اعتماد ISO 15189 Plus من Accreditation Canada Diagnostics. نحن أيضًا منشأة معتمدة من Choosing Wisely Canada، مما يؤكد التزامنا بإجراء الاختبارات القائمة على الأدلة وتقديم رعاية قائمة على الجودة.
WRHN المرضى الذين يطلبون المساعدة الطبية في الموت (MAID).
MAID هي عملية طبية قانونية تسمح للمرضى البالغين المؤهلين بإنهاء حياتهم بأمان بمساعدة طبيب أو ممرض ممارس. هناك قواعد وإجراءات صارمة يجب اتباعها، حددتها حكومة كندا.
MAID هو خطة رعاية تم وضعها بعد دراسة متأنية ومحادثات عديدة بين المريض وفريق الرعاية الخاص به. وهي ليست خدمة طارئة ويمكن أن يستغرق ترتيبها أيامًا أو أسابيع.
تختلف رعاية MAID عن الرعاية التلطيفية. تساعد الرعاية التلطيفية في إدارة الأعراض ودعم المرضى وعائلاتهم في المرحلة الأخيرة من حياتهم. وتركز على الراحة وجودة الحياة حتى الوفاة الطبيعية.
تتوفر تقييمات وخدمات MAID للمرضى البالغين المؤهلين الذين يتم قبولهم في WRHN. إذا كان لديك أو لدى أحد أحبائك أسئلة أو ترغب في معرفة المزيد، يرجى التحدث إلى طبيبك أو أحد أعضاء فريق الرعاية الصحية الخاص بك.
يمكنك أيضًا معرفة المزيد والحصول على الدعم باستخدام الموارد التالية:
WRHN فريق الصيدلة في WRHN جزءًا أساسيًا من رعايتك. سواء كنت مقيمًا في المستشفى أو تستعد للعودة إلى المنزل، يعمل صيادلتنا وفنيونا عن كثب معك ومع فريق الرعاية الصحية الخاص بك لضمان أن تكون أدويتك آمنة وفعالة ومناسبة لك.
يقوم صيادلتنا بمراجعة جميع الأدوية التي تتلقاها أثناء إقامتك في WRHN بعناية. يتأكدون من أن كل دواء هو الخيار المناسب لاحتياجاتك ويساعدون في منع الآثار الجانبية غير المرغوب فيها. يدعم فنيو الصيدلة لدينا هذه العملية من خلال إعداد الأدوية وتسليمها إلى فريق الرعاية الصحية بأمان.
تقدم WRHN خدمات صيدلية مجتمعية في مواقع ميدتاون وكوينز بوليفارد وشيكوبي. هذه الصيدليات مفتوحة للمرضى والزوار وأفراد المجتمع، وتقدم خدمات الوصفات الطبية والمشورة المتخصصة والدعم الصحي الموثوق به — وكل ذلك بالقرب من المنزل.
يعمل ممارسو الرعاية الروحية مع الجميع. يمكن أن تؤثر المشكلات الطبية على شعور الشخص بهويته ومكانته في العالم. يمكن أن تساعد الرعاية الروحية الأشخاص على إعادة اكتشاف معنى حياتهم والسلام الداخلي. في WRHN لدينا برنامج رعاية روحية شامل يدعم احتياجات المرضى وعائلاتهم وأعضاء الفريق والمتطوعين.
يقدم فريق الرعاية الروحية الدعم للمرضى وأحبائهم أثناء إقامتهم في المستشفى. يمكنهم زيارتك في غرفتك أو مقابلة أفراد عائلتك لتوفير الراحة، وتقديم الدعاء، ومساعدتك على فهم الأمور، أو الاستماع إليك ودعمك. يمكن للفريق أيضًا مساعدتك في التخطيط لزيارة من قائدك الروحي أو الاتصال بالموارد الروحية والمجتمعات الدينية خارج WRHN. يمكنك أن تطلب من أحد أعضاء فريق الرعاية الخاص بك أن يوصلك بالرعاية الروحية.
تتوفر مساحات متعددة الأديان في WRHN الأماكن التالية:
هذه المساحات مفتوحة لجميع المرضى والزوار وأعضاء الفريق على مدار 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع.
يرجى إحضار المستندات التالية عند الحضور لتلقي الرعاية:
قد ترغب أيضًا في إحضار مواد للقراءة، وهاتفك الذكي أو جهازك اللوحي وشاحنه، ومبلغ صغير من المال للطعام ومواقف السيارات، وأحد أفراد العائلة أو شريك رعاية لتقديم الدعم.
إذا كنت ستقضي الليلة هناك، فستحتاج إلى إحضار بعض الأغراض الإضافية. ومن أمثلة ذلك:
يرجى إحضار حقيبة قابلة لإعادة الاستخدام لوضع ملابسك وأغراضك الشخصية فيها عند قدومك إلى المستشفى لتلقي الرعاية. فهذا يساعدنا على تقليل النفايات والمساهمة في توفير بيئة أكثر صداقة للبيئة.
فوائد الحقيبة القابلة لإعادة الاستخدام
يُطلق على التخطيط لمغادرة المستشفى اسم "تخطيط الخروج من المستشفى"، ويُطلق على اليوم الذي ستعود فيه إلى المنزل اسم "تاريخ الخروج من المستشفى". بمجرد أن تصبح جاهزًا لمغادرة WRHN سنساعدك على ضمان خروج سلس وفي الوقت المناسب من المستشفى إلى المنزل.
كجزء من عملية الخروج من المستشفى، سيقوم فريق الرعاية الخاص بك أيضًا بمشاركة الموارد والخطوات التالية معك لمساعدتك على العودة إلى المنزل بنجاح. قد يشمل ذلك الوصفات الطبية وتفاصيل مواعيد المتابعة ومن تتصل به إذا كانت لديك أي أسئلة. يمكنك صرف أي وصفات طبية من صيدلياتنا قبل مغادرتك. تعرف على المزيد حول مواقع صيدلياتنا وساعات عملها.
كما يتوفر الدعم من خلال Ontario Health atHome. فهم يربطون المرضى بخدمات الرعاية الصحية في منازلهم ومجتمعاتهم.
بعد خروجك من المستشفى، يمكن لأحد الأصدقاء أو أفراد العائلة أن يأتي لاصطحابك. أخبرهم بتاريخ ووقت خروجك من المستشفى حتى يعرفوا متى يأتون. إذا لم يكن لديك من يأتي لاصطحابك، يمكن لفريق الرعاية الخاص بك المساعدة في ترتيب سيارة أجرة أو خدمة نقل لتوصيلك إلى المنزل. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف هذه الخدمات.
WRHN بجعل خدماتنا ومواقعنا متاحة للجميع. يعمل فريقنا جاهداً لخلق مساحات مرحبة وخالية من العوائق وتضع الناس في المقام الأول. نحن نعامل الجميع بكرامة واحترام.
إذا كانت لديك أسئلة حول إمكانية الوصول إلى WRHN كنت بحاجة إلى تسهيلات خاصة، يرجى الاتصال بفريق تجربة المرضى على الرقم 519-749-4730 أو عبر البريد الإلكتروني wrhn.
من النادر، ولكن في بعض الأحيان قد تؤثر مشاكل غير متوقعة على إمكانية الوصول، مثل الإصلاحات أو انقطاع الخدمة. إذا حدث ذلك، فسوف ننشر إشعارًا على موقعنا الإلكتروني. سيتضمن الإشعار تفاصيل حول سبب الانقطاع، والمدة المتوقعة له، وأي خدمات أو مواقع أخرى قد تكون متاحة بدلاً منه.
WRHN بالامتثال للمعايير الواردة في قانون إتاحة الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة في أونتاريو (AODA).
تعرف على كيفية عملنا لتلبية هذه المتطلبات:
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، أو لمعرفة المزيد عن إمكانية الوصول في WRHN يرجى الاتصال بفريق تجربة المرضى على الرقم 519-749-4730 أو عبر البريد الإلكتروني wrhn.
في WRHN، نلتزم بتطبيق «إعلان قيم المرضى» الخاص بنا.
يُوجِّه «إعلان قيمنا المتعلقة بالمرضى» الطريقة التي نسعى من خلالها إلى تقديم رعاية متميزة في جميع أنحاء WRHN. ويستند هذا الإعلان إلى فلسفة الرعاية التي تركز على الفرد. وهذا يعني أن الرعاية تستند، قدر الإمكان، إلى احتياجات كل شخص وقيمه وتفضيلاته.
يجب أن يكون دفع فاتورة المستشفى أمرًا سهلاً، WRHN هنا لمساعدتك. يمكنك الدفع عبر الإنترنت أو الهاتف أو البريد أو شخصيًا — أيًا كان الأفضل بالنسبة لك.