Waterloo Regional Health Network (WRHN) Acil servisler, ciddi ve acil sağlık sorunları için hizmet vermektedir. Diğer bakım ihtiyaçlarınız için ise, ihtiyacınız olan bakıma daha hızlı ulaşmanızı sağlayacak seçenekler mevcut olabilir.
Sağlığınız her zaman önceliklidir. Doğru yerde, doğru zamanda doğru bakımı bulun.
Waterloo Regional Health Network WRHN), hasta odaklı bakıma kendini adamıştır.
Görüşlerinizi bekliyoruz. Geri bildirimleriniz, neyi iyi yaptığımızı ve nerede iyileştirme yapabileceğimizi anlamamıza yardımcı olur. Birlikte, bakım hizmetlerini ve hasta deneyimini daha iyi hale getiriyoruz. WRHN , mümkün olan en iyi bakım hizmetini ve deneyimi sunmak için çok WRHN . Bu konuda bize yardımcı olmak için, geri bildirimlerinizi paylaşmanızı rica ediyoruz. Hem övgülerinizi hem de endişelerinizi memnuniyetle karşılıyoruz.
Herhangi bir endişeniz varsa, öncelikle bunları sağlık ekibinizle paylaşın. Ekip hızlı bir şekilde yanıt verebilir ve endişelerinizi gidermek için gerekli değişiklikleri yapabilir. Daha fazla desteğe ihtiyacınız varsa veya bakım ekibinizin bir üyesi olmayan biriyle konuşmak istiyorsanız, size yardımcı olmaya hazırız. Klinik müdürüyle görüşmek istediğinizi belirtin veya Hasta Deneyimi Ekibi ile iletişime geçin.
Hasta Deneyimi Ekibi, hastalar, aileler ve sağlık ekibi arasındaki iletişimi desteklemeye yardımcı olur. Herhangi bir endişeniz varsa, ekibimiz size şu konularda yardımcı olmaya hazırdır:
Endişenizi anladıktan sonra, sorunu çözmek için çalışacağız. Bu, endişeleriniz hakkında konuşmak için sağlık ekibinizle görüşmeyi de içerebilir.
Tüm geri bildirimleri belgeliyoruz. Ayrıca, sürekli iyileştirme çabalarımıza katkı sağlamak amacıyla WRHNyönetim ekibine de raporluyoruz. Amacımız, şefkatle olağanüstü bir sağlık hizmeti deneyimi sunmaktır.
Hasta Deneyimi Ekibi, pazartesiから金曜日、午前 8 時から午後 4 時まで、以下の方法でご利用いただけます。
Hasta Deneyimi Ekibi geri bildirimlere yanıt verir ve endişelerin giderilmesine yardımcı olur. Bir sorun veya endişenizle ekibimizle iletişime geçtiğinizde şunları bekleyebilirsiniz:
Sorununuzla ilgili elimizden gelen yardımı yapacağız. Herkes için çözüm olarak görünen şeyin farklı olabileceğini anlıyoruz. Hala desteğe ihtiyacınız varsa, Hasta Ombudsmanı ofisine başvurabilirsiniz.
Hasta Ombudsmanı, Ontario'da sağlık hizmetleriyle ilgili şikayetlerde yardımcı olur. Bunlar arasında şunlar yer alır:
Endişeleri dinler ve adil çözümler bulmaya yardımcı olurlar.
Hasta Deneyimi Ekibi ile iletişime geçtiniz mi? Deneyiminizi duymak isteriz. Geri bildiriminiz, neyin iyi gittiğini ve neyin daha iyi olabileceğini anlamamıza yardımcı olur.
Lütfen birkaç dakikanızı ayırarak bu kısa anketi doldurun. Cevaplarınız gizli ve anonimdir. Zaman ayırıp görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz.