Waterloo Regional Health Network ( WRHN ) ਮਰੀਜ਼-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ।
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਝਾਅ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਤੁਹਾਡਾ ਫੀਡਬੈਕ ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕੀ ਵਧੀਆ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਇਕੱਠੇ ਮਿਲ ਕੇ, ਅਸੀਂ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ। WRHN ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ ਦੇਣ ਲਈ ਸਖ਼ਤ ਮਿਹਨਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਫੀਡਬੈਕ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾਵਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਦੋਵਾਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰਕੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ। ਉਹ ਜਲਦੀ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਲਈ ਬਦਲਾਅ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਦੇਖਭਾਲ ਟੀਮ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹਾਂ। ਕਲੀਨਿਕਲ ਮੈਨੇਜਰ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ ਜਾਂ ਮਰੀਜ਼ ਅਨੁਭਵ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਮਰੀਜ਼ ਅਨੁਭਵ ਟੀਮ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ
ਮਰੀਜ਼ ਅਨੁਭਵ ਟੀਮ ਮਰੀਜ਼ਾਂ, ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਟੀਮ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਚਿੰਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਇੱਥੇ ਹੈ:
- ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲ ਸੁਣੋ
- ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਰੂਪ ਦਿਓ
- ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਆਵਾਜ਼ ਸੁਣੀ ਜਾਵੇ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਸਮਝ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਾਂਗੇ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਟੀਮ ਨਾਲ ਮੁਲਾਕਾਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਇਸਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ WRHN ਦੀ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਟੀਮ ਸਾਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ। ਸਾਡਾ ਟੀਚਾ ਹਮਦਰਦੀ ਨਾਲ ਇੱਕ ਬੇਮਿਸਾਲ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਮਰੀਜ਼ ਅਨੁਭਵ ਟੀਮ ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 4 ਵਜੇ ਤੱਕ ਇੱਥੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ:
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਹੈ
ਮਰੀਜ਼ ਅਨੁਭਵ ਟੀਮ ਫੀਡਬੈਕ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸਮੱਸਿਆ ਜਾਂ ਚਿੰਤਾ ਨਾਲ ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
- ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਸੁਨੇਹਾ ਦੋ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਿਲ ਗਿਆ ਹੈ।
- ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਚਿੰਤਾ ਬਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਮੰਗਾਂਗੇ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਮਰੀਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਕਾਨੂੰਨ ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕੀ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ ਤੋਂ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮੰਗਾਂਗੇ।
- ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਚਿੰਤਾ 'ਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਿਚਾਰ ਕਰਾਂਗੇ:
- ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਟੀਮ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ,
- ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਹਤ ਰਿਕਾਰਡ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ
- ਆਪਣੀ ਚਿੰਤਾ ਬਾਰੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਲੀਡਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ।
- ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਨਿਯਮਤ ਅੱਪਡੇਟ ਸਾਂਝੇ ਕਰਾਂਗੇ।
- ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਵਾਂਗੇ ਅਤੇ ਸੰਭਵ ਹੱਲਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਾਂਗੇ।
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਚਿੰਤਾ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ। ਅਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਹੱਲ ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਵੱਖਰਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮਰੀਜ਼ ਲੋਕਪਾਲ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਮਰੀਜ਼ ਲੋਕਪਾਲ
ਮਰੀਜ਼ ਲੋਕਪਾਲ ਓਨਟਾਰੀਓ ਵਿੱਚ ਦੇਖਭਾਲ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਸਰਕਾਰੀ ਹਸਪਤਾਲ
- ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਵਾਲੇ ਘਰ
- ਘਰ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ
- ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਸਰਜੀਕਲ ਅਤੇ ਡਾਇਗਨੌਸਟਿਕ ਸੈਂਟਰ
ਉਹ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਸੁਣਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅਨੁਭਵ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ
ਕੀ ਤੁਹਾਡਾ ਮਰੀਜ਼ ਅਨੁਭਵ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਹੋਇਆ ਹੈ? ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਭਵ ਬਾਰੇ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਤੁਹਾਡਾ ਫੀਡਬੈਕ ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਕੀ ਬਿਹਤਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ ਛੋਟੇ ਸਰਵੇਖਣ ਨੂੰ ਭਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਮਿੰਟ ਕੱਢੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਗੁਮਨਾਮ ਹਨ। ਆਪਣੀ ਆਵਾਜ਼ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਕੱਢਣ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ।