تشهد أقسام الطوارئ أعدادًا كبيرة من المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية. يرجى الاستعداد للانتظار. يتم علاج الحالات الأكثر خطورة أولاً.
ليست كل المشاكل الصحية تتطلب رعاية طارئة. يمكنك أيضًا حجز زيارة افتراضية أو الذهاب إلى عيادة الرعاية العاجلة لهذه المشاكل. في حالة الأعراض التي تهدد الحياة، اتصل بالرقم 911 أو اذهب إلى أقرب مستشفى.
شكراً على صبركم.
تلتزم Waterloo Regional Health Network WRHN) بتقديم رعاية تركز على المريض.
نرحب بآرائكم. تساعدنا تعليقاتكم على فهم ما نقوم به بشكل جيد والأمور التي يمكننا تحسينها. معًا، نجعل الرعاية وتجربة المريض أفضل. WRHN جاهدة لتقديم أفضل رعاية وتجربة ممكنة. لمساعدتنا في تحقيق ذلك، نشجعكم على مشاركة تعليقاتكم. نرحب بمديحكم ومخاوفكم على حد سواء.
إذا كان لديك أي مخاوف، فابدأ بمشاركتها مع فريق الرعاية الصحية الخاص بك. يمكنهم الاستجابة بسرعة وإجراء تغييرات للمساعدة في معالجتها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم أو ترغب في التحدث إلى شخص ليس جزءًا من فريق الرعاية الخاص بك، فنحن هنا لمساعدتك. اطلب التحدث إلى المدير السريري أو اتصل بفريق تجربة المريض.
يساعد فريق تجربة المريض في دعم التواصل بين المرضى وعائلاتهم وفريق الرعاية الصحية. إذا كان لديك أي استفسار، فإن فريقنا جاهز لمساعدتك في:
بمجرد فهمنا لمخاوفك، سنعمل على حل المشكلة. وقد يشمل ذلك الاجتماع مع فريق الرعاية الصحية الخاص بك لمناقشة مخاوفك.
نقوم بتوثيق جميع التعليقات. كما نقوم بإبلاغ فريق قيادة WRHNبها لمساعدتنا على مواصلة التحسين. هدفنا هو تقديم تجربة رعاية صحية استثنائية مع التعاطف.
فريق تجربة المريض متاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى 4 مساءً عبر:
يستجيب فريق تجربة المريض للتعليقات ويساعد في حل المشكلات. فيما يلي ما يمكنك توقعه عند الاتصال بفريقنا بشأن مشكلة أو استفسار:
سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في حل مشكلتك. نحن نتفهم أن الحلول قد تختلف من شخص لآخر. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، يمكنك الاتصال بمكتب أمين المظالم للمرضى.
يساعد أمين المظالم الخاص بالمرضى في الشكاوى المتعلقة بالرعاية في أونتاريو، بما في ذلك:
يستمعون إلى المخاوف ويساعدون في إيجاد حلول عادلة.
هل تواصلت مع فريق تجربة المرضى؟ نريد أن نسمع عن تجربتك. تساعدنا ملاحظاتك على فهم ما كان جيدًا وما يمكن تحسينه.
يرجى تخصيص بضع دقائق لملء هذا الاستبيان القصير. إجاباتك سرية ومجهولة الهوية. شكراً لك على تخصيص الوقت لمشاركة رأيك.
