بخشهای اورژانس با حجم بالایی از بیماران نیازمند مراقبت مواجه هستند. لطفاً آمادهی انتظار باشید. موارد وخیمتر ابتدا درمان میشوند.
همه مشکلات سلامتی نیاز به مراقبت اورژانسی ندارند. همچنین میتوانید برای این موارد، ویزیت مجازی رزرو کنید یا به یک کلینیک مراقبتهای فوری مراجعه کنید. برای علائم تهدیدکننده زندگی، با ۹۱۱ تماس بگیرید یا به نزدیکترین بیمارستان مراجعه کنید.
از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
Waterloo Regional Health Network ( WRHN ) به مراقبت بیمار محور متعهد است.
ما از نظرات شما استقبال میکنیم. بازخورد شما به ما کمک میکند تا بفهمیم در چه زمینههایی خوب عمل میکنیم و در چه زمینههایی میتوانیم پیشرفت کنیم. ما با هم، مراقبت و تجربه بیمار را بهتر میکنیم. WRHN سخت تلاش میکند تا بهترین مراقبت و تجربه ممکن را ارائه دهد. برای کمک به ما در انجام این کار، شما را تشویق میکنیم تا نظرات خود را به اشتراک بگذارید. ما از تعریفها و نگرانیهای شما استقبال میکنیم.
اگر نگرانی دارید، ابتدا آنها را با تیم مراقبتهای بهداشتی خود در میان بگذارید. آنها میتوانند به سرعت پاسخ دهند و تغییراتی را برای کمک به رفع آنها ایجاد کنند. اگر به پشتیبانی بیشتری نیاز دارید یا مایلید با کسی که عضو تیم مراقبت شما نیست صحبت کنید، ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم. درخواست کنید که با مدیر بالینی صحبت کنید یا با تیم تجربه بیمار تماس بگیرید.
تیم تجربه بیمار به برقراری ارتباط بین بیماران، خانوادهها و تیم مراقبتهای بهداشتی کمک میکند. اگر نگرانی دارید، تیم ما اینجاست تا:
وقتی نگرانی شما را درک کردیم، برای حل مشکل تلاش خواهیم کرد. این ممکن است شامل ملاقات با تیم مراقبتهای بهداشتی شما برای صحبت در مورد نگرانیهایتان باشد.
ما تمام بازخوردها را مستند میکنیم. ما همچنین آن را به ... گزارش میدهیم. WRHN تیم رهبری ما به ما کمک میکند تا به پیشرفت خود ادامه دهیم. هدف ما ارائه یک تجربه مراقبتهای بهداشتی استثنایی همراه با شفقت است.
تیم تجربه بیمار از دوشنبه تا جمعه از ساعت ۸ صبح تا ۴ بعد از ظهر از طریق راههای زیر در دسترس است:
تیم تجربه بیمار به بازخوردها پاسخ میدهد و به حل نگرانیها کمک میکند. در اینجا مواردی که میتوانید هنگام تماس با تیم ما برای یک مشکل یا نگرانی انتظار داشته باشید، آورده شده است:
ما تمام تلاش خود را برای کمک به شما در رفع نگرانیتان خواهیم کرد. ما درک میکنیم که راهحل برای هر فرد میتواند متفاوت باشد. اگر هنوز به حمایت نیاز دارید، میتوانید با دفتر نماینده بیماران تماس بگیرید.
نماینده بیمار به شکایات مربوط به مراقبتهای بهداشتی در انتاریو، از جمله در موارد زیر، کمک میکند:
آنها به نگرانیها گوش میدهند و به یافتن راهحلهای منصفانه کمک میکنند.
آیا با تیم تجربه بیمار تماس داشتهاید؟ ما میخواهیم درباره تجربه شما بشنویم. بازخورد شما به ما کمک میکند تا بفهمیم چه چیزی خوب عمل کرده و چه چیزی میتواند بهتر باشد.
لطفا چند دقیقه وقت بگذارید و این نظرسنجی کوتاه را پر کنید. پاسخهای شما خصوصی و ناشناس خواهد بود. از اینکه وقت گذاشتید و نظر خود را با ما در میان گذاشتید، متشکریم.
