Los servicios de urgencias están atendiendo a un gran número de pacientes que necesitan asistencia. Por favor, esté preparado para esperar. Los casos más graves se tratan en primer lugar.
No todos los problemas de salud requieren atención de emergencia. También puede reservar una visita virtual o acudir a una clínica de urgencias para estos problemas. En caso de síntomas que pongan en peligro la vida, llame al 911 o acuda al hospital más cercano.
Gracias por su paciencia.
Waterloo Regional Health Network WRHN) está comprometida con la atención centrada en el paciente.
Agradecemos sus comentarios. Sus opiniones nos ayudan a comprender qué estamos haciendo bien y en qué podemos mejorar. Juntos, mejoramos la atención y la experiencia del paciente. WRHN por ofrecer la mejor atención y experiencia posibles. Para ayudarnos a lograrlo, le animamos a que comparta sus opiniones. Agradecemos tanto sus elogios como sus inquietudes.
Si tiene alguna inquietud, coméntela primero con su equipo de atención médica. Ellos pueden responder rápidamente y hacer cambios para ayudarle a resolverla. Si necesita más apoyo o desea hablar con alguien que no forme parte de su equipo de atención médica, estamos aquí para ayudarle. Pida hablar con el director clínico o póngase en contacto con el equipo de experiencia del paciente.
El Equipo de Experiencia del Paciente ayuda a facilitar la comunicación entre los pacientes, sus familias y el equipo sanitario. Si tiene alguna inquietud, nuestro equipo está aquí para:
Una vez que comprendamos su inquietud, trabajaremos para resolver el problema. Esto puede incluir reunirnos con su equipo de atención médica para hablar sobre sus inquietudes.
Documentamos todos los comentarios. También los comunicamos al equipo directivo WRHNpara ayudarnos a seguir mejorando. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia sanitaria excepcional con compasión.
El Equipo de Experiencia del Paciente está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m., a través de:
El Equipo de Experiencia del Paciente responde a los comentarios y ayuda a resolver las inquietudes. Esto es lo que puede esperar cuando se comunique con nuestro equipo para plantear un problema o una inquietud:
Haremos todo lo posible para ayudarle con su inquietud. Entendemos que lo que parece una solución puede ser diferente para cada persona. Si aún necesita ayuda, puede comunicarse con la oficina del Defensor del Paciente.
El Defensor del Paciente ayuda con las quejas sobre la atención sanitaria en Ontario, incluyendo:
Escuchan las preocupaciones y ayudan a encontrar soluciones justas.
¿Ha estado en contacto con el Equipo de Experiencia del Paciente? Queremos conocer su experiencia. Sus comentarios nos ayudan a comprender qué ha funcionado bien y qué se podría mejorar.
Por favor, dedique unos minutos a completar esta breve encuesta. Sus respuestas son privadas y anónimas. Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión.
