急诊科正面临大量需要救治的患者。请做好等待准备。病情最严重的患者将优先救治。
并非所有健康问题都需要紧急救治。您也可预约在线问诊或前往急诊诊所处理这些问题。若出现危及生命的症状，请拨打911或前往最近的医院。
感谢您的耐心等待。
患者可能希望查阅自己的健康记录，以便更好地了解治疗情况或追踪健康信息。
您的健康记录WRHN，但您有权查阅记录内容。了解可获取的记录类型、申请方式及可能产生的费用：
可用记录
WRHN 根据法律要求WRHN 您的健康信息。
- 若您在接受治疗时已年满18周岁，您的记录将在就诊后保留10年。
- 若您未满18岁，您的记录将保存28年。
- X光片及其他放射影像资料将保存五年。这些影像资料存放于异地。
获取您的记录
若需查阅您的健康记录，可向家庭医生提出申请或联系信息发布办公室。您需提交经本人签名的书面申请，明确说明所需调阅的具体记录。
WRHN @ Midtown、Chicopee、52 Glasgow、40 Green或850 King院区的患者，您可将填写完整的表格发送至：
- 通过电子邮件发送至wrhn
- 邮寄至：安大略省基奇纳市国王街西835号，邮编N2G 4K9
- 传真至 519-749-4311
此外，患者同意书可在WRHN @ Midtown 大堂领取@ Midtown 可投入大堂的投递箱中。
WRHN @ Queen’s Blvd.、400 Queen St.或The Boardwalk院区的患者，您可将填写完整的表格发送至：
- 通过电子邮件发送至wrhn
- 邮寄至：安大略省基奇纳市皇后大道911号，邮编N2M 1B2
- 传真至 519-749-6568
若您代他人索取记录，必须出示证明您有权代其行事的文件，例如授权书或替代决策人表格。您还需提供经签署的同意书及您的身份证明文件。
若该人已去世：
- 遗嘱执行人：只有遗嘱执行人可以获取相关记录。他们必须出示遗嘱、签署的同意书及身份证明文件。
- 无遗嘱：您必须出示身份证明并携带经公证的信函。
律师和保险公司可自行提交申请表格，且必须在申请处理前支付相关费用。
如有任何疑问、需要更多信息或希望预约，请致电：
- 519-749-4300，分机号2108，适用于WRHN @ Midtown、Chicopee、52 Glasgow、40 Green及850 King
- 519-749-6436（WRHN @ Queen’s Blvd.皇后街400号及海滨步道
WRHN 付费健康记录复印WRHN 。所有费用均为预估金额，可能有所变动，并需加收HST税。快递费起价7加元，具体金额视包裹尺寸而定。如需24小时内获取记录，可能另需支付150加元加急费。如有任何疑问，欢迎联系我们，我们将竭诚为您服务。
| 请求类型 | 费用 |
|---|---|
| 医疗保健提供者使用的患者健康记录副本 | 免费 |
|
患者可申请查阅WRHN 历WRHN 不提供复印件）。 患者还需致电信息发布办公室预约15分钟的查阅时段。 |
根据获取记录所需的操作（例如记录存放于异地仓库、微缩胶卷记录等），可能产生相关费用。 |
| 患者健康记录复印件基本处理费 附加费用： - 要求提供CD/USB存储介质 - 记录存放于异地存储库 | 前20页30美元 之后每页另加0.25美元 - 每次请求额外加收10美元 - 每次请求额外加收30美元 |
| 访问历史 | $30 |
| 急诊科记录 | 前20页30美元 之后每页另加0.25美元 |
| 诊断影像 | 每张CD 10美元 |
| 保险公司 | 前10页160美元 之后每页另加1美元 |
| 律师 | 前20页30美元 之后每页另加0.25美元 |
| 工人赔偿委员会（WSIB） | $48.15 |
| 刑事伤害赔偿委员会 | $160 |
| 家庭与儿童服务处传唤证人 | $55 |
| 安大略省护士协会， 安大略省医师与外科医师协会，以及其他监管协会 | 每页0.25美元 |
| 研究人员 | 请参阅《记录审查政策》。该政策可在PolicyStat上查阅。 |
我的互联护理是一个免费、安全的在线工具，可让您访问个人健康记录和健康信息。它能帮助您轻松查看检测结果、临床文档及其他健康信息，包括：
- 实验室报告（延迟三小时）
- 诊断报告（延迟三天）
- 由您的医疗团队撰写的就诊记录
- 即将到来的预约
- 来自您的医疗团队的消息
- 预约前需填写的问卷
- 过敏信息
- 病理报告（延迟10天）
患者可通过注册PocketHealth在线获取其医学影像记录，包括X光和CT扫描结果。PocketHealth提供两种会员方案：Flex方案每月10美元，Unlimited方案每年49美元。
两项计划均包含：
- 来自600多家联网医院和诊所的影像记录无限次调取请求
- 最多可容纳四个额外配置文件的空间，让您能在单一位置管理所有记录
- 终身存储您的影像记录
- 随时取消服务的选项，且仍可从任何设备查看和分享您的记录，无需额外费用
选择无限套餐，您还将获得：
- CD光盘中旧影像资料的安全存储与共享
- 添加和共享其他健康记录的能力，例如实验室结果、处方和疫苗接种证明
信息自由
在安大略省，《信息自由与隐私保护法》（FIPPA）赋予民众WRHN公共机构申请获取特定类型信息的权利。通过该法案，您可申请获取医院政策、报告、会议记录及其他不属于患者健康档案的记录。这是我们保持工作公开透明的重要途径。 如需了解更多详情（包括申请流程及支持服务），请参阅以下信息。
《信息自由与隐私保护法》（FIPPA）赋予民众向公共机构（包括医院）申请查阅记录的权利。自2012年1月1日起，该法案已适用于WRHN等医疗机构。
WRHN 公开透明并履行问责义务。我们竭力在收到请求时提供记录。任何人都可WRHN申请获取记录，但部分信息可能予以保密。某些记录不受《信息自由与隐私保护法》(FIPPA)约束，而其他记录则受法律限制，例如为保护个人权利或敏感细节等原因，我们只能在限定范围内共享信息。
请注意，《获取信息和保护隐私法》不适用于：
- 2007年1月1日前持有的记录
- 基金会与捐赠者信息
- 劳资关系与雇佣记录
- 研究与教学材料
- 患者健康记录
《安大略省信息自由与隐私保护法》(FIPPA)也不同于《个人健康信息保护法》(PHIPA)，后者涉及医疗记录等个人健康信息。
根据《联邦信息保护与隐私法》，WRHN 还WRHN 公布其当前记录清单。您可在以下文件中查阅：
如需根据《信息自由及隐私保护法》提出申请，请遵循以下步骤：
- 下载并填写申请表。
- 请尽可能清晰地描述您想要的记录。
- 请提供您的姓名、地址以及电话或传真号码，以便我们与您联系。
- 签署表格并保留一份副本。
- 请将表格及5美元手续费投入@ Midtown 的隐私信箱，或邮寄至以下地址：
隐私办公室
Waterloo Regional Health Network
835 King St. W.
邮政信箱9056
基奇纳市，安大略省 N2G 1G3
一旦收到完整的申请表及处理费WRHN 30天内作出回应WRHN 有时我们可能需要延长处理时间，例如当需要就申请事项联系其他相关方时。若30天内未收到回复，您可联系安大略省信息与隐私专员。
提交信息自由请求需支付5美元手续费。根据请求类型不同，可能还会产生其他费用。您可在下方查看完整费用清单。
若调阅记录产生额外WRHN 先行告知您预估金额。您有30天时间决定是否支付该费用，或修改申请以降低成本。若费用超过100WRHN 可能要求您预付半数WRHN 继续处理您的申请。
记录费用申请
| 复印件和计算机打印件 | 每页0.20美元 |
|---|---|
| 以CD-ROM形式提供的记录 | 每张CD-ROM 10美元 |
| 手动搜索记录 | 每人每15分钟收取7.50美元 |
| 准备好要分享的记录，包括删除私人部分 | 每人每15分钟收取7.50美元 |
| WRHN 收取的查找、获取、处理或复制记录WRHN 费用，包括计算机相关费用 | 实际向WRHN开具的费用 |
个人信息查询费用
| 复印件和计算机打印件 | 每页0.20美元 |
|---|---|
| 以CD-ROM形式提供的记录 | 每张CD-ROM 10美元 |
| 创建计算机程序或采用其他方法，将电子信息转化为可读取的记录。 | 每人每15分钟收取15美元 |
| WRHN 收取的查找、获取、处理或复制记录WRHN 费用，包括计算机相关费用 | 实际向WRHN开具的费用 |
保护您的隐私
您的隐私对WRHN至关重要。我们致力于保护您的隐私及个人健康信息。
WRHN 、使用和共享您的个人健康信息，以支持您的诊疗服务。我们遵循安大略省健康隐私法律《个人健康信息保护法》（PHIPA）。根据该法案，您有权：
- 访问您的个人健康信息
- 要求更正并获取您的健康记录
- 决定或限制您的信息如何被使用和共享（法律要求共享的情况除外）
- 若发生影响您信息的隐私泄露事件，您将收到通知。
- 若您认为您的隐私权未得到尊重，可向安大略省信息与隐私专员提出投诉。
个人健康信息
个人健康信息是指关于您健康状况和医疗护理的详细资料，例如您的病史、检测结果、出生日期和健康卡号。我们深知您有必要了解这些信息的使用方式及保护措施。
WRHN 您的个人健康信息，用于制定和提供治疗方案以及支持您的护理工作。我们也可能收集您曾就诊的其他医院或诊所的信息。
我们收集个人健康信息的其他原因包括：
- 从卫生部收取款项
- 为购置新设备和开展研究筹集资金
- 满足报告要求
- 教导学生和学习者
WRHN 在特定情况下共享您的信息。我们遵循严格的规则，以确保您的隐私得到保护。
我们可能会共享您的信息：
- 当替代决策者代表您行事时
- 当法律要求时
- 用于计费、报告和管理医疗服务
- 与第三方共享，但仅限于您授权的情况下
我们还会与WRHN 共享有限信息。您可随时撤回同意以选择退出。这些服务包括：
- 患者名录：我们将公开您的姓名、在院位置及基本健康状况。若需撤销同意，请告知行政或护理人员您不希望信息被公开。
- 筹款事宜：我们可能会将您的姓名和邮寄地址提供WRHN 。如需撤销授权，请致电519-749-6797告知基金会您不希望被联系。
- 信仰或文化需求：当您寻求支持时，我们会将此需求告知精神关怀团队。若需撤销同意，请告知护理团队成员或精神关怀提供者您不再需要这些服务。
- 健康质量或患者体验调查：我们将分享您的姓名、电话号码、电子邮箱地址以及您曾WRHN的信息。若要撤回同意，请勿参与调查。
- 研究：我们可能会审查您的健康信息，以确认您是否符合参与经批准的创新或研究项目的资格。若要撤销同意，请告知行政或护理团队您不希望信息被审查。
WRHN 保障您的健康信息安全与隐私。我们通过以下方式实现：
- 为护理团队提供私密空间与您交谈
- 定期进行审计，确保只有授权人员才能查看您的健康信息
- 使用安全的电子系统
- 若您的信息有误，请进行更正
- 开展调查以解决隐私保护措施及患者关切问题
- 采用技术、管理和物理防护措施确保其安全
- 制定隐私政策，并确保团队成员经过培训能够遵守这些政策
- 通过加拿大认证机构的认证
我们竭尽全力确保您的个人健康记录准确无误。若您发现健康记录存在错误或遗漏，请致电隐私办公室：519-749-4275，或发送邮件至wrhn。
根据我们的政策，当您注册患者门户时WRHN 您的电子邮件地址，用于发送患者满意度调查问卷以及提供虚拟（在线）诊疗服务。作为诊疗流程的一部分，特定科室或部门可能会征得您的同意后向您发送以下类型的电子邮件：
- 预约提醒
- 预约须知
- 虚拟预约链接
- 就诊后的简短问卷调查
请注意，电子邮件沟通仅限单向进行。WRHN 向您发送电子邮件，但您无法通过电子邮件回复。
每次WRHN我们都会要求您确认电子邮箱地址。确保邮箱信息准确对于保护您的健康隐私至关重要。尽管我们依法保障信息安全，但通过电子邮件沟通仍存在风险，例如：
- 如果他人能够访问您的账户或云存储，他们可能会看到您的电子邮件。
- 若邮件被移至垃圾邮件文件夹，您可能会错过该消息。
- 如果您的电子邮件地址有误，我们可能会将信息发送给错误的人。
您有责任确保您的电子邮件安全可靠。我们仅在您授权的情况下向您发送邮件。若发生信息泄露事件WRHN 负责。
您随时可以改变主意。若不再希望WRHN 电子邮件，请在下次就诊时告知我们，或联系健康信息管理办公室。
- 如需WRHN @ Midtown、Chicopee、52 Glasgow、40 Green或850 King的健康信息，请致电健康信息管理办公室：519-749-4300转2108，或发送邮件wrhn。
- 如需@ Queen’s Blvd. WRHN @ Queen’s Blvd.、皇后街400号或海滨医院@ Queen’s Blvd.，请致电健康信息管理办公室：519-749-6578（分机1000），或发送邮件wrhn。
如对您的隐私有任何疑问，请致电隐私办公室：519-749-4275，或发送邮件至wrhn。
请阅读我们的电子邮件收集政策以了解更多详情。如需纸质版政策，请向患者登记处的团队成员咨询。
如有任何疑问或顾虑，请致电隐私办公室：519-749-4275，或发送邮件至wrhn。您也可通过此电话号码和电子邮箱联系我们的首席隐私官。我们的团队将调查您提出的任何隐私问题，并采取相应措施予以解决。
如需了解更多信息，请索取我们的隐私手册副本。您可在患者登记处和信息咨询台获取。