سجلات المرضى ومعلوماتهم

My Connected Care هي أداة مجانية وآمنة عبر الإنترنت تتيح لك الوصول إلى سجلاتك الصحية ومعلوماتك الصحية الشخصية. تساعدك هذه الأداة على عرض نتائج الاختبارات والوثائق السريرية والمعلومات الصحية الأخرى بسهولة، بما في ذلك:

• تقارير المختبر (تأخير ثلاث ساعات)
• تقارير التشخيص (تأخير ثلاثة أيام)
• ملاحظات من مواعيدك الطبية التي كتبها فريق الرعاية الصحية الخاص بك
• المواعيد القادمة
• رسائل من فريق الرعاية الخاص بك
• استبيانات يجب ملؤها قبل موعدك
• معلومات عن الحساسية
• تقارير علم الأمراض (تأخير 10 أيام)

يمكن للمرضى الوصول إلى سجلات التصوير الطبي الخاصة بهم، بما في ذلك نتائج الأشعة السينية والأشعة المقطعية، عبر الإنترنت من خلال التسجيل في PocketHealth. يقدم PocketHealth خيارين للعضوية: Flex مقابل 10 دولارات شهريًا أو Unlimited مقابل 49 دولارًا سنويًا.

تشمل كلتا الخطتين ما يلي:

• طلبات غير محدودة للحصول على سجلات التصوير من أكثر من 600 مستشفى وعيادة متصلة
• مساحة تتسع لأربعة ملفات شخصية إضافية حتى تتمكن من إدارة جميع السجلات في مكان واحد
• تخزين مدى الحياة لسجلات الصور الخاصة بك
• خيار الإلغاء في أي وقت مع إمكانية عرض ومشاركة سجلاتك من أي جهاز، دون أي رسوم إضافية

مع باقة Unlimited، تحصل أيضًا على:

• التخزين الآمن ومشاركة الصور القديمة من الأقراص المدمجة
• القدرة على إضافة ومشاركة سجلات صحية أخرى مثل نتائج المختبرات والوصفات الطبية وإيصالات التطعيمات

WRHN بالشفافية والمساءلة. نحن نبذل قصارى جهدنا لمشاركة السجلات عند الطلب. يمكن لأي شخص طلب السجلات من WRHN ولكن قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات سرية. بعض السجلات غير مشمولة في FIPPA. بالنسبة للسجلات الأخرى، هناك قواعد قانونية تحد من ما يمكننا مشاركته. قد يكون ذلك لحماية حقوق الأفراد أو التفاصيل الحساسة، على سبيل المثال.

يرجى ملاحظة أن قانون FIPPA لا ينطبق على:

• السجلات المحفوظة قبل 1 يناير 2007
• معلومات عن المؤسسة والمانحين
• العلاقات العمالية وسجلات التوظيف
• مواد البحث والتدريس
• سجلات صحة المرضى

كما يختلف قانون FIPPA عن قانون حماية المعلومات الصحية الشخصية (PHIPA)، الذي يتناول المعلومات الصحية الشخصية مثل السجلات الطبية.

بموجب قانون FIPPA، WRHN أيضًا نشر قائمة حديثة بأسجلها. يمكنك العثور على هذه الأسجل في الوثائق التالية:

إذا كنت ترغب في تقديم طلب بموجب قانون FIPPA، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتنزيل نموذج الطلب واملأه.
2. صف السجلات التي تريدها بأكبر قدر ممكن من الوضوح.
3. يرجى ذكر اسمك وعنوانك ورقم هاتفك أو فاكسك حتى نتمكن من الاتصال بك.
4. وقع على النموذج واحتفظ بنسخة منه.
5. ضع النموذج ورسوم المعالجة البالغة 5 دولارات في صندوق البريد الخاص بالخصوصية في@ Midtown WRHN @ Midtown أو أرسلهما بالبريد إلى العنوان التالي: مكتب الخصوصية
   Waterloo Regional Health Network
   835 King St. W.
   P.O. Box 9056
   Kitchener, Ont. N2G 1G3

بمجرد استلام نموذج الطلب المكتمل ورسوم المعالجة، WRHN بالرد على الطلبات في غضون 30 يومًا. في بعض الأحيان، قد نحتاج إلى تمديد الوقت، مثل عندما يتعين علينا الاتصال بأطراف إضافية بشأن أحد الطلبات. إذا لم تتلق ردًا في غضون 30 يومًا، يمكنك الاتصال بمفوض المعلومات والخصوصية في أونتاريو. 

تترتب على تقديم طلب الحصول على المعلومات بموجب قانون حرية المعلومات رسوم معالجة قدرها 5 دولارات. وقد تترتب رسوم إضافية حسب نوع الطلب. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة للرسوم أدناه.

إذا كانت هناك رسوم إضافية للسجلات، WRHN تطلعك WRHN أولاً على التكلفة التقديرية. سيكون لديك 30 يوماً لإبلاغنا إذا كنت ترغب في دفع الرسوم أو تغيير طلبك لتقليل التكلفة. إذا كانت الرسوم أكثر من 100 دولار، فقد يُطلب منك دفع نصف المبلغ قبل WRHN متابعة العمل على طلبك.

WRHN معلوماتك الصحية الشخصية من أجل تخطيط وتقديم العلاج ودعم رعايتك. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات من المستشفيات أو العيادات الأخرى التي قمت بزيارتها.

تشمل الأسباب الأخرى التي تدفعنا إلى جمع المعلومات الصحية الشخصية ما يلي:

• لتلقي مدفوعات من وزارة الصحة
• لجمع الأموال لشراء معدات جديدة وإجراء أبحاث
• لتلبية متطلبات إعداد التقارير
• لتعليم الطلاب والمتعلمين

WRHN تشارك WRHN معلوماتك WRHN في حالات معينة. نحن نتبع قواعد صارمة لضمان حماية خصوصيتك.

قد نشارك معلوماتك:

• عندما يتصرف بديل صانع القرار نيابة عنك
• عندما يقتضي القانون ذلك
• للفوترة وإعداد التقارير وإدارة الخدمات الصحية
• مع طرف ثالث، ولكن فقط إذا أعطيت موافقتك

كما أننا نشارك معلومات محدودة مع بعض WRHN . يمكنك اختيار الانسحاب في أي وقت عن طريق سحب موافقتك. تشمل هذه الخدمات ما يلي:

• دليل المرضى: نشارك اسمك وموقعك في المستشفى وحالتك الصحية العامة. لإلغاء الموافقة، أخبر الموظفين الإداريين أو طاقم التمريض أنك لا ترغب في مشاركة معلوماتك.
• جمع التبرعات: قد نشارك اسمك وعنوانك البريدي مع WRHN . لإلغاء الموافقة، اتصل بالرقم 519-749-6797 وأخبر المؤسسة أنك لا ترغب في أن يتم الاتصال بك.
• الاحتياجات الدينية أو الثقافية: عندما تطلب الدعم، فإننا نشارك هذا الأمر مع فريق الرعاية الروحية. لإلغاء الموافقة، أخبر أعضاء فريق التمريض أو مقدم الرعاية الروحية أنك لم تعد ترغب في الحصول على هذه الخدمات.
• استبيانات جودة الرعاية الصحية أو تجربة المرضى: نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات عن زيارتك WRHN. لإلغاء الموافقة، لا تشارك في الاستبيان.
• البحث: قد نراجع معلوماتك الصحية لمعرفة ما إذا كنت تستوفي المتطلبات اللازمة للمشاركة في مشروع ابتكاري أو بحثي معتمد. لإلغاء الموافقة، أخبر فريق الموظفين الإداريين أو فريق التمريض أنك لا تريد مراجعة معلوماتك.

WRHN جاهدة للحفاظ على أمان وخصوصية معلوماتك الصحية. ونقوم بذلك من خلال:

• توفير أماكن لفرق الرعاية للتحدث معك على انفراد
• إجراء عمليات تدقيق منتظمة للتأكد من أن الأشخاص المناسبين فقط هم من يطلعون على معلوماتك الصحية
• باستخدام أنظمة إلكترونية آمنة
• إجراء تصحيحات إذا كانت معلوماتك خاطئة
• إجراء تحقيقات لمعالجة ممارسات الخصوصية ومخاوف المرضى
• استخدام الضمانات الفنية والإدارية والمادية للحفاظ على أمنها
• وجود سياسات خصوصية يتم تدريب أعضاء الفريق على اتباعها
• الاعتماد من خلال هيئة الاعتماد الكندية

نحن نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على دقة سجل صحتك الشخصي. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ أو نقص في سجل صحتك، يرجى الاتصال بمكتب الخصوصية على الرقم 519-749-4275 أو مراسلتنا عبر wrhn على wrhn.

بناءً على سياساتنا، WRHN عنوان بريدك الإلكتروني عند التسجيل في بوابة المرضى الخاصة بنا، لإرسال استبيانات رضا المرضى، وللرعاية الافتراضية (عبر الإنترنت). كجزء من رعايتك، قد تطلب أقسام أو وحدات معينة إذنك لإرسال الأنواع التالية من رسائل البريد الإلكتروني إليك:

• تذكيرات المواعيد
• تعليمات بشأن موعدك
• روابط للمواعيد الافتراضية
• استبيان قصير بعد موعدك

يرجى ملاحظة أن التواصل عبر البريد الإلكتروني هو اتجاه واحد فقط. WRHN إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك، ولكن لا يمكنك الرد عبر البريد الإلكتروني.

في كل مرة تزور WRHN سنطلب منك تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني. من المهم التأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني للحفاظ على خصوصية معلوماتك الصحية. على الرغم من أننا نتبع القانون للحفاظ على أمان معلوماتك، إلا أن هناك مخاطر لا تزال تكتنف التواصل عبر البريد الإلكتروني، مثل:

• قد يرى شخص آخر بريدك الإلكتروني إذا كان لديه حق الوصول إلى حسابك أو مساحة التخزين السحابية الخاصة بك.
• قد تفوتك رسالة ما إذا انتقلت إلى مجلد البريد غير المرغوب فيه.
• قد نرسل المعلومات إلى الشخص الخطأ إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني غير صحيح.

أنت مسؤول عن التأكد من أن بريدك الإلكتروني آمن ومحمي. لن نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني إلا إذا منحتنا الإذن بذلك. WRHN مسؤولية في حالة حدوث خرق للمعلومات.

يمكنك أيضًا تغيير رأيك في أي وقت. إذا لم تعد ترغب WRHN رسائل البريد الإلكتروني WRHN فيرجى التحدث معنا خلال زيارتك القادمة أو الاتصال بمكتب إدارة المعلومات الصحية.

• بالنسبة لـ WRHN @ Midtown Chicopee، 52 Glasgow، 40 Green، أو 850 King، اتصل بمكتب إدارة المعلومات الصحية على الرقم 519-749-4300، الرقم الداخلي 2108 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا wrhn.
• بالنسبة لـ WRHN @ Queen’s Blvd.، 400 Queen St.، أو The Boardwalk، اتصل بمكتب إدارة المعلومات الصحية على الرقم 519-749-6578، الرقم الداخلي 1000 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا wrhn.

إذا كانت لديك أسئلة حول خصوصيتك، اتصل بمكتب الخصوصية على الرقم 519-749-4275 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا wrhn.

اقرأ سياسة جمع البريد الإلكتروني الخاصة بنا لمعرفة المزيد. إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة ورقية من السياسة، يرجى التحدث مع أحد أعضاء الفريق في قسم تسجيل المرضى.

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار، يرجى الاتصال بمكتب الخصوصية على الرقم 519-749-4275 أو إرسال بريد إلكتروني إلى wrhn. يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول الخصوصية الرئيسي لدينا على هذا الرقم الهاتفي وعنوان البريد الإلكتروني. سيقوم فريقنا بفحص أي مخاوف تتعلق بالخصوصية لديك واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها.

لمزيد من المعلومات، اطلب نسخة من كتيب الخصوصية الخاص بنا. وهي متوفرة في مكتب تسجيل المرضى ومكاتب الاستعلامات لدينا.