تشهد أقسام الطوارئ أعدادًا كبيرة من المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية. يرجى الاستعداد للانتظار. يتم علاج الحالات الأكثر خطورة أولاً.
ليست كل المشاكل الصحية تتطلب رعاية طارئة. يمكنك أيضًا حجز زيارة افتراضية أو الذهاب إلى عيادة الرعاية العاجلة لهذه المشاكل. في حالة الأعراض التي تهدد الحياة، اتصل بالرقم 911 أو اذهب إلى أقرب مستشفى.
شكراً على صبركم.
قد يرغب المرضى في الاطلاع على سجلاتهم الصحية لفهم رعايتهم بشكل أفضل أو تتبع معلوماتهم الصحية.
سجل صحتك مملوك WRHN ولكن لك الحق في الاطلاع على محتويات سجلك. تعرف على المزيد حول السجلات المتاحة وكيفية طلبها وأي رسوم قد تنطبق:
WRHN بمعلوماتك الصحية للمدة التي يقتضيها القانون.
إذا كنت ترغب في الوصول إلى سجلاتك الصحية، يمكنك أن تطلب ذلك من طبيب الأسرة أو الاتصال بمكتب الإفصاح عن المعلومات. سيكون عليك إرسال طلب مكتوب وموقع منك يحدد السجلات التي تريدها.
بالنسبة للمرضى في مواقع WRHN @ Midtown و Chicopee و 52 Glasgow و 40 Green و 850 King، يمكنك إرسال النموذج المملوء إلى:
بالإضافة إلى ذلك، تتوفر نماذج موافقة المرضى في ردهة WRHN @ Midtown ويمكن تركها في صندوق البريد الموجود في الردهة.
بالنسبة للمرضى في WRHN @ Queen’s Blvd. أو 400 Queen St. أو The Boardwalk، يمكنك إرسال النموذج المملوء إلى:
إذا كنت تطلب سجلات شخص آخر، فيجب عليك إظهار دليل على أنك مخول بالتصرف نيابة عنه، مثل توكيل رسمي أو نموذج بديل لاتخاذ القرار. ستحتاج أيضًا إلى تقديم نموذج موافقة موقّع وهويتك.
إذا كان الشخص قد توفي:
يمكن للمحامين وشركات التأمين إرسال نماذج الطلب الخاصة بهم ويجب عليهم دفع رسوم قبل معالجة الطلب.
إذا كان لديك أي أسئلة، أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، أو ترغب في حجز موعد، يرجى الاتصال بنا على:
WRHN نسخًا من السجلات الصحية مقابل رسوم. جميع الرسوم تقديرية وقد تتغير وتخضع لضريبة HST. تبدأ رسوم البريد السريع من 7 دولارات وقد ترتفع حسب حجم الطرد. قد يتم أيضًا تطبيق رسوم عاجلة بقيمة 150 دولارًا إذا كانت السجلات مطلوبة في غضون 24 ساعة. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا. يسعدنا تقديم المساعدة.
| نوع الطلب | الرسوم |
|---|---|
| نسخ من سجلات المرضى الصحية لمقدمي الرعاية الصحية | بدون رسوم |
|
طلبات المرضى للاطلاع على سجلاتهم في WRHN لا يتم توفير نسخ). يجب على المرضى أيضًا تحديد موعد مدته 15 دقيقة للاطلاع على سجلاتهم عن طريق الاتصال بمكتب إصدار المعلومات. |
قد يتم فرض رسوم بناءً على ما هو مطلوب للحصول على السجل (على سبيل المثال، السجل موجود في مخزن خارج الموقع، سجل مصور على ميكروفيلم). |
| رسوم المعالجة الأساسية لنسخ سجلات المرضى الصحية رسوم إضافية: - الطلب مقدم على قرص مضغوط/USB - السجل موجود في مخزن خارج الموقع | 30 دولارًا لأول 20 صفحة 0.25 دولارًا إضافيًا لكل صفحة بعد ذلك - 10 دولارات إضافية لكل طلب - 30 دولارًا إضافيًا لكل طلب |
| تاريخ الزيارات | $30 |
| سجلات قسم الطوارئ | 30 دولارًا لأول 20 صفحة 0.25 دولارًا إضافيًا لكل صفحة بعد ذلك |
| التصوير التشخيصي | 10 دولارات لكل قرص مضغوط |
| شركات التأمين | 160 دولارًا لأول 10 صفحات 1 دولار إضافي لكل صفحة بعد ذلك |
| المحامون | 30 دولارًا لأول 20 صفحة 0.25 دولارًا إضافيًا لكل صفحة بعد ذلك |
| مجلس تعويضات العمال (WSIB) | $48.15 |
| مجلس تعويضات الإصابات الجنائية | $160 |
| استدعاء خدمات الأسرة والأطفال للشهادة | $55 |
| كلية الممرضات في أونتاريو، كلية الأطباء والجراحين، وغيرها من الكليات التنظيمية | 0.25 دولار لكل صفحة |
| الباحثون | يرجى الرجوع إلى سياسة مراجعة السجلات. وهي متاحة على PolicyStat. |
My Connected Care هي أداة مجانية وآمنة عبر الإنترنت تتيح لك الوصول إلى سجلاتك الصحية ومعلوماتك الصحية الشخصية. تساعدك هذه الأداة على عرض نتائج الاختبارات والوثائق السريرية والمعلومات الصحية الأخرى بسهولة، بما في ذلك:
يمكن للمرضى الوصول إلى سجلات التصوير الطبي الخاصة بهم، بما في ذلك نتائج الأشعة السينية والأشعة المقطعية، عبر الإنترنت من خلال التسجيل في PocketHealth. يقدم PocketHealth خيارين للعضوية: Flex مقابل 10 دولارات شهريًا أو Unlimited مقابل 49 دولارًا سنويًا.
تشمل كلتا الخطتين ما يلي:
مع باقة Unlimited، تحصل أيضًا على:
في أونتاريو، يمنح قانون حرية المعلومات وحماية الخصوصية (FIPPA) الأشخاص الحق في طلب أنواع معينة من المعلومات من المؤسسات العامة مثل WRHN. من خلال قانون FIPPA، يمكنك طلب معلومات مثل سياسات المستشفى والتقارير ومحاضر الاجتماعات والسجلات الأخرى التي لا تشكل جزءًا من السجل الصحي للمريض. إنها إحدى الطرق التي نحافظ بها على شفافية عملنا وانفتاحه. لمعرفة المزيد، بما في ذلك كيفية تقديم طلب أو الحصول على الدعم، يرجى الاطلاع على المعلومات الواردة أدناه.
يمنح قانون حرية المعلومات وحماية الخصوصية (FIPPA) الأشخاص الحق في طلب الوصول إلى سجلات المؤسسات العامة، بما في ذلك المستشفيات. منذ 1 يناير 2012، أصبح قانون FIPPA ساريًا على المستشفيات مثل WRHN.
WRHN بالشفافية والمساءلة. نحن نبذل قصارى جهدنا لمشاركة السجلات عند الطلب. يمكن لأي شخص طلب السجلات من WRHN ولكن قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات سرية. بعض السجلات غير مشمولة في FIPPA. بالنسبة للسجلات الأخرى، هناك قواعد قانونية تحد من ما يمكننا مشاركته. قد يكون ذلك لحماية حقوق الأفراد أو التفاصيل الحساسة، على سبيل المثال.
يرجى ملاحظة أن قانون FIPPA لا ينطبق على:
كما يختلف قانون FIPPA عن قانون حماية المعلومات الصحية الشخصية (PHIPA)، الذي يتناول المعلومات الصحية الشخصية مثل السجلات الطبية.
بموجب قانون FIPPA، WRHN أيضًا نشر قائمة حديثة بأسجلها. يمكنك العثور على هذه الأسجل في الوثائق التالية:
إذا كنت ترغب في تقديم طلب بموجب قانون FIPPA، يرجى اتباع الخطوات التالية:
بمجرد استلام نموذج الطلب المكتمل ورسوم المعالجة، WRHN بالرد على الطلبات في غضون 30 يومًا. في بعض الأحيان، قد نحتاج إلى تمديد الوقت، مثل عندما يتعين علينا الاتصال بأطراف إضافية بشأن أحد الطلبات. إذا لم تتلق ردًا في غضون 30 يومًا، يمكنك الاتصال بمفوض المعلومات والخصوصية في أونتاريو.
تترتب على تقديم طلب الحصول على المعلومات بموجب قانون حرية المعلومات رسوم معالجة قدرها 5 دولارات. وقد تترتب رسوم إضافية حسب نوع الطلب. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة للرسوم أدناه.
إذا كانت هناك رسوم إضافية للسجلات، WRHN تطلعك WRHN أولاً على التكلفة التقديرية. سيكون لديك 30 يوماً لإبلاغنا إذا كنت ترغب في دفع الرسوم أو تغيير طلبك لتقليل التكلفة. إذا كانت الرسوم أكثر من 100 دولار، فقد يُطلب منك دفع نصف المبلغ قبل WRHN متابعة العمل على طلبك.
| نسخ مصورة ومطبوعات حاسوبية | 0.20 دولار لكل صفحة |
|---|---|
| السجلات المقدمة على أقراص مدمجة | 10 دولارات لكل قرص مضغوط |
| البحث يدويًا عن سجل | 7.50 دولار لكل 15 دقيقة يقضيها أي شخص |
| تجهيز السجل للمشاركة، بما في ذلك إزالة الأجزاء الخاصة | 7.50 دولار لكل 15 دقيقة يقضيها أي شخص |
| التكاليف المفروضة على WRHN البحث عن سجل أو الحصول عليه أو معالجته أو نسخه، بما في ذلك تكاليف الكمبيوتر | التكلفة الفعلية المفوترة إلى WRHN |
| نسخ مصورة ومطبوعات حاسوبية | 0.20 دولار لكل صفحة |
|---|---|
| السجلات المقدمة على أقراص مدمجة | 10 دولارات لكل قرص مضغوط |
| إنشاء برنامج كمبيوتر أو استخدام طريقة أخرى لتحويل المعلومات الإلكترونية إلى سجل يمكنك قراءته | 15 دولارًا لكل 15 دقيقة يقضيها أي شخص |
| التكاليف المفروضة على WRHN البحث عن سجل أو الحصول عليه أو معالجته أو نسخه، بما في ذلك تكاليف الكمبيوتر | التكلفة الفعلية المفوترة إلى WRHN |
خصوصيتك مهمة بالنسبة لـ WRHN. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الصحية الشخصية.
WRHN واستخدام ومشاركة معلوماتك الصحية الشخصية لدعم رعايتك. نحن نتبع قانون خصوصية الصحة في أونتاريو، قانون حماية المعلومات الصحية الشخصية (PHIPA). بموجب هذا القانون، يحق لك:
المعلومات الصحية الشخصية هي تفاصيل عن صحتك والرعاية التي تتلقاها، مثل تاريخك الطبي ونتائج الفحوصات وتاريخ ميلادك ورقم بطاقة التأمين الصحي. نحن ندرك أهمية فهمك لكيفية استخدام هذه المعلومات وحمايتها.
WRHN معلوماتك الصحية الشخصية من أجل تخطيط وتقديم العلاج ودعم رعايتك. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات من المستشفيات أو العيادات الأخرى التي قمت بزيارتها.
تشمل الأسباب الأخرى التي تدفعنا إلى جمع المعلومات الصحية الشخصية ما يلي:
WRHN تشارك WRHN معلوماتك WRHN في حالات معينة. نحن نتبع قواعد صارمة لضمان حماية خصوصيتك.
قد نشارك معلوماتك:
كما أننا نشارك معلومات محدودة مع بعض WRHN . يمكنك اختيار الانسحاب في أي وقت عن طريق سحب موافقتك. تشمل هذه الخدمات ما يلي:
WRHN جاهدة للحفاظ على أمان وخصوصية معلوماتك الصحية. ونقوم بذلك من خلال:
نحن نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على دقة سجل صحتك الشخصي. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ أو نقص في سجل صحتك، يرجى الاتصال بمكتب الخصوصية على الرقم 519-749-4275 أو مراسلتنا عبر wrhn على wrhn.
بناءً على سياساتنا، WRHN عنوان بريدك الإلكتروني عند التسجيل في بوابة المرضى الخاصة بنا، لإرسال استبيانات رضا المرضى، وللرعاية الافتراضية (عبر الإنترنت). كجزء من رعايتك، قد تطلب أقسام أو وحدات معينة إذنك لإرسال الأنواع التالية من رسائل البريد الإلكتروني إليك:
يرجى ملاحظة أن التواصل عبر البريد الإلكتروني هو اتجاه واحد فقط. WRHN إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك، ولكن لا يمكنك الرد عبر البريد الإلكتروني.
في كل مرة تزور WRHN سنطلب منك تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني. من المهم التأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني للحفاظ على خصوصية معلوماتك الصحية. على الرغم من أننا نتبع القانون للحفاظ على أمان معلوماتك، إلا أن هناك مخاطر لا تزال تكتنف التواصل عبر البريد الإلكتروني، مثل:
أنت مسؤول عن التأكد من أن بريدك الإلكتروني آمن ومحمي. لن نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني إلا إذا منحتنا الإذن بذلك. WRHN مسؤولية في حالة حدوث خرق للمعلومات.
يمكنك أيضًا تغيير رأيك في أي وقت. إذا لم تعد ترغب WRHN رسائل البريد الإلكتروني WRHN فيرجى التحدث معنا خلال زيارتك القادمة أو الاتصال بمكتب إدارة المعلومات الصحية.
إذا كانت لديك أسئلة حول خصوصيتك، اتصل بمكتب الخصوصية على الرقم 519-749-4275 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا wrhn.
اقرأ سياسة جمع البريد الإلكتروني الخاصة بنا لمعرفة المزيد. إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة ورقية من السياسة، يرجى التحدث مع أحد أعضاء الفريق في قسم تسجيل المرضى.
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار، يرجى الاتصال بمكتب الخصوصية على الرقم 519-749-4275 أو إرسال بريد إلكتروني إلى wrhn. يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول الخصوصية الرئيسي لدينا على هذا الرقم الهاتفي وعنوان البريد الإلكتروني. سيقوم فريقنا بفحص أي مخاوف تتعلق بالخصوصية لديك واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها.
لمزيد من المعلومات، اطلب نسخة من كتيب الخصوصية الخاص بنا. وهي متوفرة في مكتب تسجيل المرضى ومكاتب الاستعلامات لدينا.
