当有人离世时……亲友指南

医生或护士宣布死亡发生。在医院及其他机构中，遗体通常会短暂留置于护理单元，以便家属可按需在此陪伴。随后遗体将移送停尸房，直至安排移交殡仪馆。若逝者在家中离世，家属可选择与亲人多相处片刻，无需在预期死亡后匆忙联系殡仪馆。 待护士或医生宣告死亡且您准备移交遗体后，殡仪馆工作人员将负责运送遗体。无论何种情况，您都可通过殡仪馆再次瞻仰遗容。若涉及婴幼儿死亡或遗体捐赠科学研究，殡仪馆将协助您处理相关特殊需求。

当有人离世时，精神、信仰或文化根源往往变得尤为重要。医院提供24小时精神关怀服务，可协助处理由此产生的各种情绪。我们也鼓励您联系对您重要的其他精神、信仰或文化支持者，院方工作人员可协助您与他们取得联系。

若您的宗教或文化传统有特殊要求，请告知医院工作人员，他们将尽力满足您的需求。

临终关头，家属往往需要做出许多始料未及的决定。许多家庭认为，通过器官和组织捐献帮助他人是极具意义的选择。在安大略省的医院里，确保家属获得捐献机会是临终关怀的重要组成部分。那些痛失亲人的捐献者家属表示，捐献行为带来的慰藉在于：他们深知这份馈赠为他人带来了希望，重燃了生命之火。

医院工作人员依法须在患者去世时通知三叶草生命馈赠网络（TGLN）。TGLN将评估患者的医学适配性，并核查省级登记系统以确认您的亲人是否登记过捐献意愿。 若您的亲人符合器官捐献医学标准，TGLN将主动联系您商讨捐献事宜。有关器官组织捐献及登记流程的详细信息，请访问：www.giftoflife.on.ca

医生可能会征得许可进行尸检以查明死因。尸检报告将发送给患者的家庭医生，由其与您共同审阅。无论是器官组织捐献还是尸检，均需进行相关手术操作。无论采取何种方式，遗体均可由殡仪馆工作人员进行处理，以供私人或公众瞻仰，包括开放棺木瞻仰。

当发生突然或意外死亡时，必须通知验尸官。验尸官将与家庭医生及相关专科医生共同讨论死亡情况。验尸官将决定是否需要进行尸检，这可能意味着遗体无法立即交还家属。验尸官会与家属商讨具体安排。

医生签署《死亡医学证明》后，将原件交给殡仪馆负责人，由其提供用于遗产处理的《死亡证明书》。该法律文件将提供若干份副本，用于处理逝者的商业事务。

您将被要求带走逝者的所有个人物品，包括首饰、衣物和药品。若任何物品遗留在医院，通常可通过联系安保部门取回。

需要持牌殡葬服务专员协助处理遗体安置、办理死亡登记，并为家属提供哀伤支持。 在安大略省，殡仪机构（亦称殡仪馆）可安排火化事宜；而转运服务（亦称火化服务）除可提供即时安葬服务外，不提供防腐处理、遗体瞻仰及参与葬礼仪式。为便于本手册阐述，我们将上述所有服务提供者统称为殡葬服务商。

滑铁卢地区拥有众多殡仪服务机构。所有殡仪服务机构均提供24小时电话服务，并可根据您的方便安排面谈。我们建议由家属或其他授权人员提前致电预约。部分医院要求填写指定殡仪服务机构名称的表格。

警方建议您在外出处理葬礼事宜期间，请朋友或邻居帮忙照看您的住所。

您可能有资格获得逝者所属工会、社团、会所或其他协会的援助。退伍军人事务部或地区社会服务部门也可能提供帮助。在最终确定葬礼安排前，请先向相关机构咨询。殡仪馆工作人员可协助您办理此事。

悲伤是人类面对失去时自然而然的反应。悲伤的方式可能受性格、人生经历、文化背景、宗教或精神信仰以及逝者离世方式的影响。 每个人以独特的方式经历悲伤，在各自的时间里，常伴随着多种情绪。这些情绪可能包括：恐惧、愤怒、焦虑、躁动、否认、疲惫、悲伤、孤立、挫败、内疚以及接受。这些都是正常的感受，是悲伤过程中的自然组成部分。有时在互助小组中分享和探讨这些感受会有所帮助。

孩子们常被称为"被遗忘的哀悼者"，他们可能与成人经历相同的情感，却未必能理解或用语言描述自己的感受。孩子们需要对他们的问题给予诚实而清晰的回答。请敞开心扉，随时陪伴他们。年龄在孩子常见的反应中起着重要作用，因为不同年龄段的孩子对死亡的理解程度各不相同。请保持耐心，善待自己，也善待他人。

人生早期的丧亲之痛是痛苦的经历，但这也为孩子提供了重要契机，让他们学会应对未来不可避免的离别。您无需承担解答所有疑问的责任，但可以给予孩子简明的事实说明、安心的慰藉以及他们需要的关爱。各类社区资源与出版物可为您提供支持，包括哀伤互助小组和面向儿童的一对一心理辅导。

在这个艰难时期，照顾好自己至关重要。请尽量保证休息、进行适当锻炼并保持规律饮食。请记住，家人朋友等支持网络随时准备为您提供帮助。不必害怕寻求援助。咨询家庭医生以获取建议和帮助也是明智之举。

当自杀事件发生时，人们会经历创伤性悲伤。创伤与悲伤相互交织，这种感受往往令人难以承受。而自杀行为常伴随的社会污名，更使这种强烈反应变得雪上加霜。若需学习"与疑问共处"的帮助，请探索滑铁卢地区自杀预防委员会提供的实用资源：www.wrspc.ca

除了家人、朋友以及宗教或文化团体提供的支持外，大多数当地殡仪馆都会提供或赞助丧亲支持服务。请务必向您选择的殡仪馆确认相关服务。

滑铁卢地区拥有众多提供丧亲支持的机构和网站。 滑铁卢地区临终关怀机构出版的《丧亲支持服务》手册已广泛发行。如需索取手册或咨询专员，请致电519-743-4114或 访问www.hospicewaterloo.ca。点击"资源"标签下的"出版物与宣传单"栏目，可获取该手册及本宣传册等资料的电子版。

本手册的电子版及其他丧亲资源亦可通过以下网址获取：www.grhosp.on.ca/spiritualcare。

公共图书馆、当地宗教团体、学校和医院都备有各类书籍及其他资源，专门满足成年人、青少年和儿童在悲伤时期的需求。