تشهد أقسام الطوارئ أعدادًا كبيرة من المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية. يرجى الاستعداد للانتظار. يتم علاج الحالات الأكثر خطورة أولاً.
ليست كل المشاكل الصحية تتطلب رعاية طارئة. يمكنك أيضًا حجز زيارة افتراضية أو الذهاب إلى عيادة الرعاية العاجلة لهذه المشاكل. في حالة الأعراض التي تهدد الحياة، اتصل بالرقم 911 أو اذهب إلى أقرب مستشفى.
شكراً على صبركم.
وفاة أحد الأقارب أو الأصدقاء هي واحدة من أكثر الأحداث إجهادًا في الحياة. إذا كانت الوفاة مفاجئة أو غير متوقعة، فقد يكون الشعور بالصدمة شديدًا للغاية. وحتى عندما تكون الوفاة متوقعة، لا يزال من الصعب الاستعداد لها.
على الرغم من أن هذه النشرة لا يمكنها توقع كل المواقف، إلا أننا نأمل أن تجيب على بعض أسئلتكم وتساعدكم في اتخاذ الترتيبات اللازمة.
توجد قائمة بأرقام الهواتف في نهاية هذه الصفحة لتوجيهك إلى الأشخاص الذين يمكنهم مساعدتك.
من المهم أن تتذكر أن تعتني بنفسك. قد يساعدك هذا الكتيب أيضًا في استكشاف بعض المشاعر التي قد تراودك ويقترح طرقًا لرعاية نفسك والآخرين.
أصبح الآن من الناحية القانونية أن تكون خدمة كندا نقطة اتصال واحدة مع مختلف وزارات حكومة كندا، التي قد يكون للمتوفى أو لورثته علاقة بها أو سيحتاجون إلى التعامل معها. وفي وقت طباعة هذا التقرير، كانت البروتوكولات والآليات اللازمة لتحقيق هذا الهدف قيد الإعداد النهائي.
يعلن الطبيب أو الممرضة حدوث الوفاة. في المستشفيات والمؤسسات الأخرى، يتم ترك الجثة لفترة قصيرة في وحدة التمريض، إن أمكن، حتى تتمكن من قضاء بعض الوقت هناك إذا كنت ترغب في ذلك. ثم يتم نقل الجثة إلى المشرحة حتى يتم اتخاذ الترتيبات اللازمة لتسليمها إلى مدير الجنازة. في المنزل، يمكنك أنت وعائلتك اختيار قضاء المزيد من الوقت مع أحبائكم، ولا داعي للاندفاع للاتصال بمدير الجنازة بعد الوفاة المتوقعة. سيقوم مدير الجنازة بنقل الجثة بعد إعلان الوفاة من قبل ممرضة أو طبيب، وعندما تكون مستعدًا لتسليم الجثة. في كلتا الحالتين، ستتمكن من رؤية الجثة مرة أخرى مع مدير الجنازة. تتطلب وفاة رضيع أو طفل، أو التبرع بالجثة للعلم، احتياجات إضافية يمكن لمدير الجنازة مساعدتك فيها.
غالبًا ما تصبح الجذور الروحية أو الدينية أو الثقافية مهمة عند حدوث وفاة. يتواجد ممارسو الرعاية الروحية في المستشفى على مدار 24 ساعة في اليوم ويمكنهم المساعدة في تسوية بعض المشاعر التي قد تنشأ. نحن نشجعك أيضًا على التواصل مع أي مصادر دعم روحية أو دينية أو ثقافية أخرى مهمة بالنسبة لك. يمكن لموظفي المستشفى مساعدتك في الاتصال بهم.
إذا كانت تقاليدك الدينية أو الثقافية تتطلب متطلبات خاصة، يرجى إبلاغ موظفي المستشفى الذين سيبذلون قصارى جهدهم لتلبية احتياجاتك.
في حالات نهاية الحياة، غالبًا ما تتخذ العائلات العديد من القرارات التي لم تكن تتوقعها. أحد القرارات التي تجدها العديد من العائلات ذات مغزى هو مساعدة الآخرين المحتاجين من خلال التبرع بالأعضاء والأنسجة. إن ضمان توفير فرصة التبرع للعائلات هو جزء من الرعاية في نهاية الحياة في مستشفيات أونتاريو. تقول عائلات المتبرعين التي تحزن على وفاة أحد أحبائها أن التبرع قد وفر لها قدرًا من الراحة لمعرفتها أن تبرعها قد أعطى الأمل وأعاد الحياة للآخرين.
يُطلب من موظفي المستشفى بموجب القانون إخطار شبكة Trillium Gift of Life Network (TGLN) عند وفاة أحد المرضى. ستقوم TGLN بتقييم مدى ملاءمة الحالة الطبية للمريض والتحقق من السجل الإقليمي لمعرفة ما إذا كان أحد أحبائك قد سجل موافقته على التبرع. ستتصل بك شبكة TGLN لمناقشة فرصة التبرع إذا كان أحبائك مناسبين طبياً للتبرع. يمكن العثور على معلومات حول التبرع بالأعضاء والأنسجة وكيفية تسجيل موافقتك على الموقع www.giftoflife.on.ca
قد يطلب الطبيب الإذن بإجراء تشريح للجثة لتوضيح سبب الوفاة. يتم إرسال تقرير التشريح إلى طبيب الأسرة الخاص بالمريض الذي يمكنه مراجعته معك. يتطلب التبرع بالأعضاء والأنسجة أو التشريح إجراء بعض العمليات الجراحية. في كلتا الحالتين، من الممكن تمامًا أن يقوم مدير الجنازة بتجهيز الجثة لعرضها بشكل خاص أو عام، بما في ذلك فتح التابوت.
عند حدوث وفاة مفاجئة أو غير متوقعة، يجب إخطار الطبيب الشرعي. ويناقش الطبيب الشرعي ظروف الوفاة مع طبيب الأسرة وأي أخصائيين شاركوا في العلاج. ويقرر الطبيب الشرعي ما إذا كان من الضروري إجراء تشريح للجثة، وقد يعني ذلك عدم إمكانية تسليم الجثة على الفور. ويناقش الطبيب الشرعي الموقف مع الأسرة.
يقوم الطبيب بتوقيع شهادة الوفاة الطبية ويتم تسليم النسخة الأصلية إلى مدير الجنازة الذي يقدم شهادات إثبات الوفاة لأغراض التركة. سيتم توفير عدة نسخ من هذا المستند القانوني لتسوية الشؤون التجارية للمتوفى.
سيُطلب منك أخذ أي متعلقات شخصية للمتوفى معك. ويشمل ذلك المجوهرات والملابس والأدوية. إذا تركت أي متعلقات في المستشفى، فيمكنك الحصول عليها عادةً عن طريق الاتصال بقسم الأمن.
يلزم وجود مدير جنازة مرخص لمساعدة في التخلص من الجثة وتسجيل الوفاة، ويمكنه أيضًا دعم الأسرة في حزنها. في مقاطعة أونتاريو، توجد مؤسسات جنائزية، تُعرف أيضًا باسم دور الجنازات، والتي يمكنها أيضًا ترتيب حرق الجثث، وخدمات النقل، تُعرف أيضًا باسم خدمات حرق الجثث، والتي يمكنها أيضًا تقديم خدمات الدفن الفوري، على الرغم من أنها لا يمكنها تقديم خدمات التحنيط أو الزيارة أو المشاركة في خدمات الجنازة. لأغراض هذا الكتيب، سنشير إلى جميعها باسم مديرو الجنازات.
تتمتع منطقة واترلو بخدمات جيدة من قبل العديد من مديري الجنازات. يوفر جميع مديري الجنازات خدمة هاتفية على مدار 24 ساعة ويمكنهم ترتيب لقاء معك في الوقت الذي يناسبك. نقترح أن يتصل أحد أفراد العائلة أو أي شخص آخر مفوض مسبقًا لتحديد موعد. في بعض المستشفيات، يجب ملء نموذج يحدد اسم مدير الجنازة المختار.
إذا لم يتم اختيار مدير الجنازة قبل أن تكون مستعدًا لمغادرة المستشفى، فستحتاج إلى الاتصال بمقسم المستشفى لإبلاغهم باختيارك.
سيساعدك مدير الجنازة في اختيار الخيارات المتاحة، بما في ذلك: النعي؛ الزيارة؛ الجنازة أو التجمع التذكاري؛ الحرق أو الدفن؛ والمسائل المتعلقة بالإدارة مثل خطة المعاشات التقاعدية الكندية (انظر قائمة المراجعة في الصفحة المقابلة).
إذا كنت تنتمي إلى طائفة دينية أو روحية، يمكن لزعيم طائفتك الدينية مساعدتك في الترتيبات التي ستكون مفيدة. ضع في اعتبارك أي رغبات قد يكون أعرب عنها المتوفى.
عندما تقابل مدير الجنازة، سيطلب منك هذه المعلومات المتعلقة بالمتوفى:
توصي الشرطة بأن تطلب من صديق أو جار أن يراقب منزلك أثناء غيابك وانشغالك بترتيبات الجنازة.
قد تكون مؤهلاً للحصول على مساعدة من نقابة أو جمعية أو نادٍ أو أي جمعية أخرى كان المتوفى ينتمي إليها. قد تساعدك أيضاً وزارة شؤون المحاربين القدامى أو الخدمات الاجتماعية الإقليمية. تحقق من ذلك مع المنظمة المعنية قبل الانتهاء من ترتيبات الجنازة. سيتمكن مدير الجنازة من مساعدتك في ذلك.
فيما يلي قائمة مرجعية بالهيئات الحكومية والمنظمات والمهنيين الذين يتعين عليك إخطارهم، مع تقديم شهادة وفاة، حسب الاقتضاء، بناءً على نصيحة مدير الجنازة.
الحزن هو رد الفعل البشري الطبيعي المتوقع تجاه الخسارة. قد تتأثر طريقة حزننا بشخصيتنا وتجاربنا الحياتية وثقافتنا ومعتقداتنا الدينية أو الروحية والطريقة التي مات بها الشخص. يختبر كل شخص الحزن بطريقته الخاصة وفي الوقت الذي يختاره، وغالبًا ما يكون ذلك مصحوبًا بمجموعة متنوعة من المشاعر. قد تشمل هذه المشاعر: الخوف، الغضب، القلق، التوتر، الإنكار، الإرهاق، الحزن، العزلة، الإحباط، الشعور بالذنب، والتقبل. هذه مشاعر طبيعية وتعد جزءًا طبيعيًا من الحزن. قد يكون من المفيد أحيانًا مشاركة هذه المشاعر واستكشافها في مجموعات الدعم.
يُشار إلى الأطفال أحيانًا باسم "المتألمون المنسيون"، ويمكنهم أن يشعروا بنفس المشاعر التي يشعر بها البالغون، ولكنهم قد لا يفهمون أو لا يملكون المفردات اللازمة لوصف ما يشعرون به. يحتاج الأطفال إلى إجابات صادقة وواضحة على أسئلتهم. كن منفتحًا ومتاحًا لهم. يلعب العمر دورًا كبيرًا في كيفية استجابة الطفل بشكل عام، لأن الأطفال في مختلف الأعمار يكونون في مستويات مختلفة من فهم الموت. كن صبورًا ولطيفًا مع نفسك ومع الآخرين.
الخسارة في مرحلة مبكرة من الحياة هي حدث مؤلم. ولكنها قد تشكل أيضًا فرصة مهمة للأطفال لتعلم كيفية التعامل مع الخسائر الحتمية في المستقبل. أنت لست مسؤولاً عن توفير جميع الإجابات، ولكن يمكنك تقديم تفاصيل بسيطة وطمأنينة وحب يحتاجه الأطفال. تتوفر العديد من الموارد والمطبوعات المجتمعية لمساعدتك، بما في ذلك مجموعات الدعم النفسي للأطفال والاستشارات الفردية.
خلال هذه الفترة الصعبة، من المهم أن تعتني بنفسك. حاول أن تحصل على قسط من الراحة، ومارس الرياضة البدنية، وتناول طعامًا صحيًا. تذكر أن عائلتك وأصدقائك، من بين آخرين، مستعدون لمساعدتك. لا تخف من طلب المساعدة. قد يكون من الحكمة أيضًا زيارة طبيب العائلة للحصول على المشورة والمساعدة.
عندما تحدث وفاة بسبب الانتحار، يشعر الناس بحزن شديد. تتفاعل الصدمة والحزن مع بعضهما البعض، مما قد يؤدي إلى شعور بالارتباك. وتزداد صعوبة هذه الاستجابة القوية بسبب الوصمة التي غالبًا ما ترتبط بالانتحار. للحصول على المساعدة في "تعلم التعايش مع الأسئلة"، استكشف الموارد المفيدة لمجلس منع الانتحار في منطقة واترلو: www.wrspc.ca
بالإضافة إلى دعم عائلتك وأصدقائك ومجتمعك الديني أو الثقافي، يقدم معظم مديري الجنازات المحليين خدمات دعم في حالات الوفاة أو يرعاها. تأكد من مراجعة مدير الجنازة الذي تختاره.
تتمتع منطقة واترلو بخدمات متنوعة من قبل العديد من الوكالات والمواقع الإلكترونية التي تقدم الدعم في حالات الفقدان. تنشر مؤسسة Hospice of Waterloo Region كتيبًا بعنوان "خدمات دعم الفقدان" وهو متوفر على نطاق واسع. لطلب نسخة من الكتيب أو للتحدث مع أحد الممثلين، يرجى الاتصال بالرقم 519-743-4114 أو زيارة الموقع www.hospicewaterloo.ca. اتبع علامة التبويب "الموارد" إلى "المنشورات والنشرات" للحصول على نسخ إلكترونية من هذا الكتيب وهذا الكتيب، من بين أمور أخرى.
نسخة إلكترونية من هذا الكتيب، بالإضافة إلى موارد أخرى متعلقة بالحداد، متاحة أيضًا على: www.grhosp.on.ca/spiritualcare.
تحتوي المكتبات العامة والمجتمعات الدينية المحلية والمدارس والمستشفيات على العديد من الكتب والموارد الأخرى التي تلبي احتياجات البالغين والمراهقين والأطفال الذين يعانون من الحزن.
1-800-277-9914 (الإنجليزية)
1-800-277-9915 (الفرنسية)
1-800-255-4786
(TDD/TYY) Box 2020,
Chatham, ON N7M 6B2
1-866-522-2122 (الإنجليزية)
1-866-522-2022 (الفرنسية)
مقتبس من: "When Someone Dies" (عندما يموت شخص ما)، رقم الكتالوج GV.300.W574، يناير 2003، بإذن من Vancouver Coastal Health؛ "Decisions at a Difficult Time: Information for the Bereaved" (قرارات في أوقات عصيبة: معلومات للمنكوبين) نشرته مستشفى كامبريدج ميموريال، 2003؛ و"Why?? Grief after Suicide" (لماذا؟ الحزن بعد الانتحار) من قبل www.wrspc.ca
