Los servicios de urgencias están atendiendo a un gran número de pacientes que necesitan asistencia. Por favor, esté preparado para esperar. Los casos más graves se tratan en primer lugar.
No todos los problemas de salud requieren atención de emergencia. También puede reservar una visita virtual o acudir a una clínica de urgencias para estos problemas. En caso de síntomas que pongan en peligro la vida, llame al 911 o acuda al hospital más cercano.
Gracias por su paciencia.
La muerte de un familiar o amigo es uno de los acontecimientos más estresantes que pueden ocurrir en la vida. Si la muerte es repentina o inesperada, la sensación de conmoción puede resultar abrumadora. Incluso cuando la muerte es esperada, sigue siendo difícil estar preparado.
Aunque este folleto no puede prever todas las situaciones, esperamos que responda a algunas de sus preguntas y le ayude a tomar las medidas necesarias.
Al final de esta página hay una lista de números de teléfono para que puedas contactar con las personas que pueden ayudarte.
Es importante recordar que hay que cuidarse a uno mismo. Este folleto también puede ayudarle a explorar algunos de los sentimientos que pueda tener y sugerirle formas de cuidarse a sí mismo y a los demás.
Service Canada está ahora legislado para ser un punto de contacto con varios departamentos del Gobierno de Canadá, con los que el fallecido o su patrimonio pueden haber tenido, o requerirán, alguna relación. En el momento de la impresión, se estaban ultimando los protocolos y mecanismos para alcanzar este objetivo.
Un médico o enfermero declara el fallecimiento. En hospitales y otras instituciones, siempre que sea posible, el cuerpo permanece durante un breve periodo de tiempo en la unidad de enfermería para que, si lo desea, pueda pasar un rato allí. A continuación, el cuerpo se traslada al depósito hasta que se realizan los trámites para entregarlo a la funeraria. En casa, usted y su familia pueden optar por pasar más tiempo con su ser querido y no tienen que apresurarse a llamar a la funeraria tras una muerte esperada. La funeraria se encargará de transportar el cuerpo una vez que una enfermera o un médico hayan declarado la muerte y usted esté listo para entregarlo. En cualquier caso, podrá volver a ver el cuerpo con la funeraria. La muerte de un bebé o un niño, o la donación del cuerpo a la ciencia, conllevan necesidades adicionales con las que la funeraria puede ayudarle.
A menudo, las raíces espirituales, religiosas o culturales cobran importancia cuando se produce una muerte. Los profesionales de atención espiritual están disponibles en el hospital las 24 horas del día y pueden ayudar a resolver algunos de los sentimientos que pueden surgir. También le animamos a que se ponga en contacto con cualquier otro apoyo espiritual, religioso o cultural que sea importante para usted. El personal del hospital puede ayudarle a ponerse en contacto con ellos.
Si sus tradiciones religiosas o culturales tienen requisitos especiales, comuníquelo al personal del hospital, que hará todo lo posible por satisfacer sus necesidades.
En una situación terminal, las familias suelen tomar muchas decisiones que quizá no esperaban. Una decisión que muchas familias consideran significativa es ayudar a otras personas necesitadas mediante la donación de órganos y tejidos. Garantizar que se ofrezca a las familias la oportunidad de donar forma parte de los cuidados paliativos en los hospitales de Ontario. Las familias de los donantes que lloran la muerte de un ser querido afirman que la donación les ha proporcionado cierto consuelo al saber que su regalo ha dado esperanza y devuelto la vida a otras personas.
El personal hospitalario está obligado por ley a notificar a Trillium Gift of Life Network (TGLN) cuando fallece un paciente. TGLN evaluará la idoneidad médica del paciente y consultará el registro provincial para comprobar si su ser querido ha registrado su consentimiento para donar. TGLN se pondrá en contacto con usted para hablar sobre la posibilidad de donación si su ser querido parece ser médicamente apto como donante. Puede encontrar información sobre la donación de órganos y tejidos y sobre cómo registrar su consentimiento en www.giftoflife.on.ca.
El médico puede solicitar permiso para realizar una autopsia con el fin de aclarar la causa de la muerte. El informe de la autopsia se envía al médico de cabecera del paciente, quien puede revisarlo con usted. Tanto la donación de órganos y tejidos como la autopsia requieren cierta intervención quirúrgica. En ambos casos, es totalmente posible que un director de funeraria prepare el cuerpo para un velatorio privado o público, incluyendo un ataúd abierto.
Cuando se produce una muerte repentina o inesperada, se debe notificar al forense. Este analiza las circunstancias de la muerte con el médico de cabecera y los especialistas que hayan intervenido. El forense decide si es necesario realizar una autopsia, lo que puede implicar que el cuerpo no pueda ser entregado inmediatamente. El forense analizará la situación con la familia.
El médico firma el certificado médico de defunción y el original se entrega al director de la funeraria, quien proporciona los certificados de defunción para fines sucesorios. Se proporcionarán varias copias de este documento legal para liquidar los asuntos comerciales del fallecido.
Se le pedirá que se lleve consigo cualquier objeto personal del fallecido. Esto incluye joyas, ropa y medicamentos. Si se deja algún objeto en el hospital, normalmente se puede recuperar poniéndose en contacto con Seguridad.
Se necesita un director funerario con licencia para ayudar con la disposición del cuerpo, el registro de la defunción y también para apoyar a la familia en su duelo. En la provincia de Ontario, existen establecimientos funerarios, también conocidos como funerarias, que también pueden organizar la cremación, y servicios de traslado, también conocidos como servicios de cremación, que también pueden proporcionar servicios de entierro inmediato, aunque no pueden proporcionar embalsamamiento, velatorio ni participar en un servicio funerario. A los efectos de este folleto, nos referiremos a todos ellos como directores funerarios.
La región de Waterloo cuenta con numerosos servicios funerarios. Todos ellos ofrecen atención telefónica las 24 horas del día y pueden concertar una cita con usted cuando le resulte más conveniente. Recomendamos que un familiar u otra persona autorizada llame con antelación para concertar una cita. En algunos hospitales es necesario rellenar un formulario en el que se especifica el nombre del servicio funerario elegido.
Si no ha seleccionado una funeraria antes de salir del hospital, deberá llamar a la centralita del hospital para comunicar su elección.
El director de la funeraria le ayudará con las siguientes opciones: el obituario, el velatorio, el funeral o la ceremonia conmemorativa, la cremación o el entierro, y los asuntos administrativos relacionados con el Plan de Pensiones de Canadá (véase la lista de verificación en la página siguiente).
Si tiene alguna afiliación religiosa o espiritual, el líder de su comunidad religiosa puede ayudarle con los preparativos que sean necesarios. Tenga en cuenta cualquier deseo que haya expresado el difunto.
Cuando se reúna con el director de la funeraria, este le pedirá la siguiente información sobre el difunto:
El Servicio de Policía recomienda que un amigo o vecino vigile su casa mientras usted está fuera ocupándose de los preparativos del funeral.
Es posible que tenga derecho a recibir ayuda de un sindicato, sociedad, logia u otra asociación a la que pertenecía el fallecido. El Departamento de Asuntos de Veteranos o los Servicios Sociales Regionales también pueden ser de ayuda. Consulte con la organización correspondiente antes de finalizar los preparativos del funeral. El director de la funeraria podrá ayudarle con esto.
A continuación, se incluye una lista de organismos gubernamentales, organizaciones y profesionales a los que debe notificar, con un certificado de defunción, según corresponda, con el asesoramiento del director de la funeraria.
El duelo es la respuesta humana normal y esperada ante una pérdida. La forma en que vivimos el duelo puede estar determinada por nuestra personalidad, nuestras experiencias vitales, nuestra cultura, nuestras creencias religiosas o espirituales y por la forma en que falleció la persona. Cada persona experimenta el duelo a su manera y a su propio ritmo, a menudo con una variedad de sentimientos. Estos pueden incluir: miedo, ira, ansiedad, inquietud, negación, agotamiento, tristeza, aislamiento, frustración, culpa y aceptación. Estos son sentimientos normales y forman parte natural del duelo. A veces, puede ser útil compartir y explorar estos sentimientos en grupos de apoyo.
A veces denominados «los dolientes olvidados», los niños pueden experimentar las mismas emociones que los adultos, pero es posible que no comprendan o no dispongan del vocabulario necesario para describir lo que sienten. Los niños necesitan respuestas sinceras y claras a sus preguntas. Sea abierto y esté disponible para ellos. La edad influye en gran medida en la forma en que un niño suele responder, ya que los niños de diferentes edades tienen distintos niveles de comprensión sobre la muerte. Sea paciente y amable consigo mismo y con los demás.
Una pérdida temprana en la vida es un acontecimiento doloroso. También puede suponer una oportunidad importante para que los niños aprendan a afrontar las inevitables pérdidas futuras. No es responsable de dar todas las respuestas, pero puede proporcionarles detalles sencillos, tranquilidad y el amor que los niños necesitan. Existen diversos recursos y publicaciones comunitarios que pueden ayudarle, como grupos de duelo y asesoramiento individual para niños.
Durante este momento difícil, es importante que cuides de ti mismo. Intenta descansar, hacer ejercicio físico y comer adecuadamente. Recuerda que tu familia y amigos, entre otros, están disponibles para ayudarte. No tengas miedo de pedir ayuda. También puede ser conveniente consultar a tu médico de cabecera para que te aconseje y te ayude.
Cuando se produce una muerte por suicidio, las personas experimentan un duelo traumático. El trauma y el duelo interactúan entre sí y esto puede resultar abrumador. Esta poderosa respuesta se ve agravada por el estigma que a menudo se asocia al suicidio. Si necesita ayuda para «aprender a vivir con las preguntas», explore los útiles recursos del Consejo de Prevención del Suicidio de la Región de Waterloo: www.wrspc.ca
Además del apoyo de su familia, amigos y su comunidad religiosa o cultural, la mayoría de las funerarias locales ofrecen o patrocinan servicios de apoyo para el duelo. Asegúrese de consultar con la funeraria que elija.
La región de Waterloo cuenta con una amplia variedad de agencias y sitios web que ofrecen apoyo en casos de duelo. Hospice of Waterloo Region ha publicado un folleto titulado «Bereavement Support Services» (Servicios de apoyo al duelo), que está ampliamente disponible. Para solicitar una copia del folleto o hablar con un representante, llame al 519-743-4114 o consulte www.hospicewaterloo.ca. Vaya a la pestaña «Resources» (Recursos) y seleccione «Publications and Flyers» (Publicaciones y folletos) para obtener copias electrónicas de ese folleto y de este, entre otros.
También hay disponible una copia electrónica de este folleto, entre otros recursos para el duelo, en: www.grhosp.on.ca/spiritualcare.
Las bibliotecas públicas, las comunidades religiosas locales, las escuelas y los hospitales disponen de diversos libros y otros recursos adaptados a las necesidades de los adultos, adolescentes y niños que están pasando por un proceso de duelo.
1-800-277-9914 (inglés)
1-800-277-9915 (francés)
1-800-255-4786
(TDD/TYY) Box 2020,
Chatham, ON N7M 6B2
1-866-522-2122 (inglés)
1-866-522-2022 (francés)
Adaptado de: «When Someone Dies» (Cuando alguien fallece), catálogo n.º GV.300.W574, enero de 2003, con permiso de Vancouver Coastal Health; «Decisions at a Difficult Time: Information for the Bereaved» (Decisiones en momentos difíciles: información para los familiares en duelo), publicado por Cambridge Memorial Hospital, 2003; y «Why?? Grief after Suicide» (¿Por qué? El duelo tras un suicidio), de www.wrspc.ca.
