تشهد أقسام الطوارئ أعدادًا كبيرة من المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية. يرجى الاستعداد للانتظار. يتم علاج الحالات الأكثر خطورة أولاً.
ليست كل المشاكل الصحية تتطلب رعاية طارئة. يمكنك أيضًا حجز زيارة افتراضية أو الذهاب إلى عيادة الرعاية العاجلة لهذه المشاكل. في حالة الأعراض التي تهدد الحياة، اتصل بالرقم 911 أو اذهب إلى أقرب مستشفى.
شكراً على صبركم.
عندما تزور Waterloo Regional Health Network WRHN)، ستحظى برعاية فرق ملتزمة بتقديم رعاية آمنة وعالية الجودة ومتعاطفة. ويسترشد عملنا بالتحسين المستمر والممارسات القائمة على الأدلة.
في WRHN أولويتنا هي توفير رعاية آمنة وعالية الجودة لكل مريض. نسعى دائمًا إلى التحسين والتأكد من أن خدماتنا تلبي أعلى المعايير. وتسترشد هذه الأهداف بخطتنا الاستراتيجية. فهي تساعدنا على التركيز على ما هو أهم: الحفاظ على سلامة المرضى، وتحسين الرعاية، ودعم المجتمعات التي نخدمها.
WRHN بتقديم رعاية ممتازة، تركز على السلامة والجودة وتجربة المريض. نحن نتبع متطلبات قانون الرعاية الممتازة للجميع، الذي يوجه المستشفيات في تقديم رعاية عالية الجودة تركز على المريض. كما أن لدينا خبراء مستقلين يراجعون خدماتنا للتأكد من أننا نلبي معايير الرعاية الصحية الوطنية كجزء من عملية تسمى الاعتماد من خلال Accreditation Canada.
WRHN بحصولها على اعتماد بدرجة ممتازة في أكتوبر 2021، وهو أعلى تقدير يمكن أن يحصل عليه مستشفى. في عام 2025، حصلنا أيضًا على جائزة التميز في علاج السكتة الدماغية. تظهر هذه الإنجازات التزامنا المستمر بتقديم أفضل رعاية ممكنة للمرضى وعائلاتهم والمجتمعات.
في WRHN نجمع بين الأبحاث والأفكار الجديدة لتحسين الرعاية الصحية. من خلال اختبار أدوات جديدة، والعمل مع الشركاء، واستخدام أحدث المعارف، نجد طرقًا أفضل لرعاية المرضى ودعم المجتمعات المحلية، معًا.
نريد أن يشعر الجميع بالترحيب والدعم في WRHN. لهذا السبب نعمل على جعل برامجنا وخدماتنا متاحة للجميع.
نقوم بقياس جودة خدماتنا للتأكد من حصول المرضى على رعاية آمنة وفعالة ومحترمة. نستخدم البيانات والتعليقات لتتبع المجالات التي نحقق فيها أداءً جيدًا والمجالات التي يمكننا تحسينها. ويشمل ذلك النظر في أمور مثل أوقات الانتظار وسلامة المرضى ومدى رضا المرضى عن الرعاية التي يتلقونها.
WRHN فرق مختلفة في WRHN في هذا العمل، بما في ذلك أعضاء الفريق السريري وخبراء تحسين الجودة والقيادة. يقومون بمراجعة النتائج واستخدامها لإجراء تغييرات تساعد المرضى وعائلاتهم على الحصول على تجارب أفضل.
WRHN المرضى WRHN فهم معلوماتهم الصحية مع الحفاظ على خصوصية وأمن بياناتهم الشخصية. نحن نلتزم بجميع قوانين الخصوصية الإقليمية والاتحادية لحماية معلوماتك.
في WRHN نسعى دائمًا إلى تحسين الرعاية. نستخدم تعليقات المرضى وعائلاتهم وأعضاء الفريق لإيجاد طرق لتحسين الخدمات وتجربتك. تساعد خطة تحسين الجودة لدينا في توجيه هذا العمل.
تستند هذه الخطة إلى بيانات حقيقية وتجارب المرضى. وهي تسلط الضوء على ما نقوم به لجعل الرعاية أكثر أمانًا وفعالية واحترامًا. وتساعدنا على التركيز على ما يهم أكثر الأشخاص الذين نخدمهم.
تشمل أبرز نقاط خطة تحسين الجودة ما يلي:
