كيتشنر، أونتاريو | 18 يونيو 2026 —في خطوة مهمة نحو تحقيق المساواة في الرعاية الصحية والرعاية المخصصة، قامت Waterloo Regional Health Network WRHN) بتحديث بروتوكولات تحديد هوية المرضى لتشمل الاسم الذي يختاره المريض على جميع الأساور المستخدمة في المستشفى إلى جانب اسمه القانوني.
وتأتي هذه المبادرة في إطار جهد منهجي أوسع نطاقاً يهدف إلى ضمان شعور كل مريض بالتقدير والاحترام والأمان منذ لحظة دخوله إلى أي من WRHN . وتستند هذه المبادرة إلى تحديث البنية التحتية الرقمية الذي أُجري في عام 2022، والذي أتاح لأول مرة عرض الأسماء المختارة بشكل بارز ضمن السجلات الصحية الإلكترونية للمرضى. ومع مرور الوقت، تم دمج الأسئلة التي تركز على المساواة فيما يتعلق بالأسماء المختارة والضمائر والهوية الجندرية بشكل كامل في إجراءات التسجيل القياسية بالمستشفى.
تقول روبي لطيف، مديرة المساءلة الاجتماعية في WRHN: «يهدف هذا التحديث إلى ضمان أن يشعر كل مريض بأنه محل اهتمام واحترام وأمان». «وبدلاً من أن يكون هذا التغيير مدفوعًا بحدث واحد، فإنه يعكس التطور الطبيعي لالتزامنا بتقديم رعاية منصفة تركز على الفرد. وهو يوضح كيف يمكن تكييف الأنظمة التنظيمية لإزالة الحواجز التي جعلت الرعاية الصحية، على مر التاريخ، تبدو غير آمنة أو إقصائية بالنسبة لبعض المجتمعات، بما في ذلك المرضى من مجتمع 2SLGBTQIA+».
من الناحية السريرية والتشغيلية، يتيح نهج الاسمين المزدوجين على الأساور WRHN كرامة المريض دون المساس بمعايير سلامة المريض الصارمة. ويظل الاسم القانوني موجودًا على السوار لأغراض التحقق السريري الإلزامي، بينما يتيح الاسم المختار لفرق الرعاية مخاطبة المرضى بدقة واحترام خلال اللحظات الحساسة.
قبل إطلاق المبادرة، WRHN مراجعة دقيقة لجميع معايير اعتماد المرافق الصحية وقامت بتحديث سياستها المؤسسية المتعلقة بتعريف هوية المريض لتعكس التغييرات. وخضع موظفو التسجيل في الخطوط الأمامية لبرنامج شامل لإدارة التغيير بقيادة المسؤولين، شمل إكمال وحدات تعليمية إلكترونية مخصصة وتلقي دعم تشغيلي عملي أثناء الإطلاق لمعالجة المشكلات الفورية، مثل التعديلات الفنية المتعلقة بالطباعة. كما تم توزيع الموارد الموجهة للمرضى، بما في ذلك الملصقات والكتيبات، في جميع المواقع لتقديم التغيير بشفافية.
بدأ المرضى يشعرون بالفعل بالتأثير الملموس لهذا التحديث، لا سيما خلال المواقف الحرجة مثل زيارات الطوارئ، أو دخول المستشفى، أو فترة التعافي بعد الجراحة.
لضمان نجاح البرنامج على المدى الطويل، WRHN بتتبع بيانات التسجيل عبر لوحة تحكم مخصصة، كما تعمل بنشاط على جمع التعليقات من كل من الموظفين والمرضى من خلال نماذج الإبلاغ الرسمية.
تقول سينثيا ويلتون، مديرة الجودة وسلامة المرضى وتجربة المرضى في WRHN: «إن عرض الاسم الذي يختاره المريض يساهم في تحديد هوية المريض بشكل آمن، كما يضمن تجربة أكثر احترامًا له». «عندما يشعر المرضى بالتقدير لكونهم على طبيعتهم، فإن ذلك يعزز الثقة والراحة والتفاعل مع فريق الرعاية الخاص بهم. ويضمن تدريبنا الشامل ومراقبتنا أن يمتلك موظفونا الأدوات اللازمة لجعل هذه العملية انتقالًا سلسًا وإيجابيًا للجميع».
تتوافق هذه المبادرة بشكل مباشر مع الخطة الاستراتيجية متعددة السنوات WRHNوأولويتها الأساسية المتمثلة في تعزيز الرعاية المخصصة في جميع أنحاء المنطقة.
# 30 #
نبذة عن Waterloo Regional Health Network
تمثل Waterloo Regional Health Network WRHN تُنطق "رين") اندماج مستشفيين في مؤسسة رعاية صحية واحدة متكاملة. وتستند WRHN إلى شراكة تمتد لأكثر من 90 عامًا، WRHN سبعة برامج إقليمية وخدمات رعاية صحية شاملة لتلبية الاحتياجات الحالية والمستقبلية في منطقة واترلو-ويلينغتون وما وراءها. WRHN إعادة تعريف تجربة الرعاية الصحية من خلال التعاون والابتكار، ومعالجة العوائق التي تحول دون الوصول إلى الرعاية، والنهوض بتقديم الرعاية، ووضع معايير جديدة في مجال الرعاية الصحية التي تتسم بالرحمة والتمكين وتستند إلى المجتمع. في WRHN، نقدم رعاية متميزة تتميز بطابعها الشخصي وسلاستها وإعادة تصورها.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع WRHN.ca.
جهة الاتصال الإعلامية:
كاساندرا إيستون
مسؤولة الشؤون العامة، Waterloo Regional Health Network
wrhn
519-584-5548