Kitchener, Ontario | 18 de junio de 2026—En un importante paso adelante para la equidad sanitaria y la atención personalizada, Waterloo Regional Health Network WRHN) ha actualizado sus protocolos de identificación de pacientes para incluir el nombre elegido por el paciente en todas las pulseras hospitalarias, junto a su nombre legal.
La iniciativa forma parte de un esfuerzo más amplio y sistémico para garantizar que todos los pacientes se sientan reconocidos, respetados y seguros desde el momento en que acceden a un WRHN . Se basa en una actualización de la infraestructura digital realizada en 2022, que permitió por primera vez que los nombres elegidos aparecieran de forma destacada en las historias clínicas electrónicas de los pacientes. Con el tiempo, las preguntas centradas en la equidad relativas a los nombres elegidos, los pronombres y la identidad de género se han integrado plenamente en los procesos estándar de registro hospitalario.
«Esta actualización tiene como objetivo garantizar que todos los pacientes se sientan atendidos, respetados y seguros», afirma Ruby Latif, directora de Responsabilidad Social de WRHN. «Lejos de ser fruto de un único suceso, este cambio refleja la evolución natural de nuestro compromiso con una atención centrada en la persona y equitativa. Demuestra cómo se pueden adaptar los sistemas organizativos para eliminar las barreras que, históricamente, han hecho que la asistencia sanitaria resultara insegura o excluyente para algunas comunidades, incluidos los pacientes 2SLGBTQIA+».
Desde una perspectiva clínica y operativa, el sistema de doble nombre en las pulseras permite WRHN la dignidad de los pacientes sin comprometer las estrictas normas de seguridad de los mismos. El nombre legal permanece en la pulsera con fines de verificación clínica obligatoria, mientras que el nombre elegido permite a los equipos asistenciales dirigirse a los pacientes de forma precisa y respetuosa en momentos delicados.
Antes de poner en marcha la iniciativa, WRHN una revisión rigurosa de todas las normas de acreditación de los centros sanitarios y actualizó su política institucional de identificación de pacientes para reflejar los cambios. El personal de registro de primera línea recibió una formación exhaustiva sobre gestión del cambio, impartida por sus responsables, que incluyó la realización de módulos específicos de aprendizaje en línea y la prestación de apoyo operativo práctico durante la puesta en marcha para resolver problemas inmediatos, como ajustes técnicos en la impresión. También se han distribuido en todos los centros recursos dirigidos a los pacientes, como carteles y folletos, con el fin de presentar el cambio de forma transparente.
Los pacientes ya están notando el impacto real de la actualización, sobre todo en situaciones delicadas como las visitas a urgencias, los ingresos hospitalarios o la recuperación tras una intervención quirúrgica.
Para garantizar el éxito a largo plazo del programa, WRHN un seguimiento de los datos de inscripción a través de un panel de control específico y recopila activamente las opiniones tanto del personal como de los pacientes mediante formularios de evaluación oficiales.
«Mostrar el nombre elegido contribuye tanto a una identificación segura del paciente como a una experiencia más respetuosa para él», afirma Cynthia Welton, directora de Calidad, Seguridad del Paciente y Experiencia del Paciente en WRHN. «Cuando los pacientes se sienten reconocidos por lo que son, se fomenta una mayor confianza, tranquilidad y compromiso con su equipo asistencial. Nuestra formación y supervisión exhaustivas garantizan que nuestro personal disponga de las herramientas necesarias para que esta transición sea fluida y positiva para todos».
La iniciativa se ajusta plenamente al Plan Estratégico Plurianual WRHNy a su prioridad fundamental de impulsar la atención personalizada en toda la región.
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Acerca de Waterloo Regional Health Network
Waterloo Regional Health Network WRHN, que se pronuncia «wren») es el resultado de la fusión de dos hospitales en una única organización sanitaria integrada. Con más de 90 años de colaboración a sus espaldas, WRHN con siete programas regionales y ofrece servicios sanitarios integrales para satisfacer las necesidades actuales y futuras de Waterloo-Wellington y sus alrededores. WRHN redefiniendo la experiencia sanitaria a través de la colaboración y la innovación, abordando las barreras de acceso, mejorando la prestación de la atención y estableciendo nuevos estándares en una asistencia sanitaria compasiva, empoderada e impulsada por la comunidad. En WRHN, ofrecemos una atención excepcional que es personalizada, fluida y renovada.
Más información en WRHN.ca.
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Responsable de Relaciones Públicas, Waterloo Regional Health Network
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