Waterloo Regional Health Network (WRHN) Los servicios de urgencias están pensados para problemas de salud graves y urgentes. Para otras necesidades asistenciales, puede que haya opciones que te permitan acceder antes a la atención que necesitas.
Tu salud es siempre lo primero. Encuentra la atención adecuada, en el lugar adecuado y en el momento adecuado.
Esta política de privacidad explica cómo Waterloo Regional Health Network WRHN) recopila, utiliza, protege y comparte la información recopilada de los usuarios (cada uno de ellos, un «usuario») de wrhn.ca (el «Sitio»).
La información de identificación personal son datos que permiten identificar a una persona concreta, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono o fecha de nacimiento.
Podemos recopilar esta información de los usuarios de diferentes maneras. Esto puede incluir cuando los usuarios visitan el sitio web, se suscriben a un boletín informativo, rellenan un formulario o participan en otras actividades, servicios, funciones o recursos del sitio web o de sus sitios relacionados (como un sitio de solicitud de empleo).
Solo recopilamos esta información si nos la facilitan de forma voluntaria. Los usuarios pueden optar por no proporcionar información personal, pero esto puede limitar su capacidad para utilizar algunas funciones del sitio web.
Podemos recopilar información de identificación no personal que no identifica a una persona específica. Esto puede incluir el navegador que se utiliza, el tipo de dispositivo o computadora, el sistema operativo, el proveedor de servicios de Internet y detalles similares.
WRHN utiliza Google Analytics para recopilar información general, como la forma en que los usuarios navegan por el sitio web, el tiempo que pasan en las páginas y otros datos relacionados que no pueden vincularse a un usuario específico.
El sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario. Ayudan a mantener registros y a realizar un seguimiento de cierta información sobre cómo se utiliza el sitio web.
Los usuarios pueden optar por rechazar las cookies o recibir alertas cuando se envían, pero es posible que algunas partes del Sitio no funcionen correctamente sin ellas.
WRHN recopilar y utilizar la información personal de los usuarios por varios motivos:
WRHN medidas para mantener segura su información. Utilizamos métodos seguros para recopilar, almacenar y procesar la información con el fin de protegerla contra el acceso, la modificación, el intercambio o la eliminación sin permiso. Esto incluye información personal, nombres de usuario, contraseñas y otros datos almacenados en el sitio web. Recopilamos, conservamos y destruimos la información de acuerdo con la política de privacidad WRHNy otras normas relacionadas.
WRHN vende, comercializa ni alquila la información de identificación personal de los usuarios.
Podemos compartir información general sobre los visitantes del sitio web, sin datos personales, con socios comerciales y organizaciones de confianza por los motivos indicados anteriormente.
También podemos utilizar proveedores de servicios externos para ayudar a gestionar el sitio web o administrar actividades, como el envío de boletines informativos o encuestas. Solo compartiremos la información personal de los usuarios con estos proveedores si nos han dado su permiso.
El sitio web puede incluir enlaces a otros sitios web y servicios de socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes y otros terceros (como un proveedor de recursos humanos).
WRHN controla estos sitios web ni su contenido y no se hace responsable de su funcionamiento. Estos sitios web pueden cambiar su contenido o sus enlaces en cualquier momento.
Otros sitios web y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y de atención al cliente. Visitar o interactuar con cualquier otro sitio web, incluidos los sitios web que tienen un enlace a nuestro sitio web, está sujeto a las normas y políticas de dicho sitio web.
WRHN actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha que aparece al final de esta página.
Recomendamos a los usuarios que consulten esta página con regularidad para ver si hay cambios y mantenerse informados sobre cómo protegemos la información personal que recopilamos. Es responsabilidad de los usuarios revisar esta política de privacidad periódicamente y conocer cualquier actualización.
Al utilizar este sitio web, los usuarios aceptan esta política. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el sitio web. Si se actualiza la política, el hecho de continuar utilizando el sitio web significa que los usuarios aceptan los cambios.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, el funcionamiento del sitio web o su uso del mismo, puede ponerse en contacto con nosotros:
El 6 de febrero de 2026, OntarioMD notificó a Waterloo Regional Health Network WRHN) un incidente de seguridad que se produjo en el proveedor externo de servicios de red de Ontario Health.
Esto afectó a la conexión WRHNcon el servicio Health Report Manager (HRM). HRM es un servicio seguro gestionado por Ontario Health que se utiliza habitualmente para enviar información sobre la atención hospitalaria de un paciente a su médico de cabecera.
El incidente se contuvo inmediatamente tras su descubrimiento y se produjo fuera de las redes de Ontario Health, OntarioMD y WRHN. Los sistemas de información internos WRHNno se vieron afectados y siguen siendo seguros. Este incidente no afectó a ningún otro proveedor de atención sanitaria ni a ninguna otra organización hospitalaria.
Tras la investigación, consideramos que es poco probable que se haya visto afectada la información médica personal (PHI); solo existe la posibilidad de que se haya producido un acceso, uso, divulgación o eliminación no autorizados de la información contenida en los informes de gestión de recursos humanos (HRM) de WRHN. Por precaución, WRHN comenzado a notificar a los pacientes que podrían verse afectados y que recibieron atención entre abril de 2025 y enero de 2026.
Aunque el historial del paciente incluye su número de la OHIP, no hay indicios de que se haya accedido a esta ni a ninguna otra información.
No, el incidente se limitó a la conexiónWRHNcon los sistemas de gestión de recursos humanos.
No. Su atención médica no se verá afectada. Su historial clínico permanece intacto y seguro, y su equipo sanitario seguirá teniendo el acceso necesario para prestarle asistencia.
Dada la complejidad y el número de partes implicadas, se llevó a cabo una investigación inicial del incidente con el fin de comprenderlo en mayor profundidad. Aunque no hay indicios de que se haya hecho un uso indebido de la información sanitaria de los pacientes, OntarioMD, Ontario Health y WRHN informes voluntarios ante el Comisionado de Información y Privacidad (IPC) de Ontario.
Este incidente se resolvió de inmediato. No es necesario que tome ninguna otra medida. Como siempre, le rogamos que preste atención a cualquier mensaje que reciba sobre su salud y su atención médica. Si tiene alguna pregunta o observa algo inusual que considere que pueda estar relacionado con este incidente, póngase en contacto con WRHN wrhn o WRHN el 519-744-4248. Responderemos a sus consultas en un plazo de cinco días hábiles.
La necesidad de actualizar su contraseña en el portal My Connected Care no tiene nada que ver con el incidente de seguridad. La actualización de su contraseña en My Connected Care forma parte del mantenimiento rutinario. Entendemos que la coincidencia temporal de ambas comunicaciones pueda haberle resultado confusa.
Aunque el problema se originó fuera de la red WRHNy no afectó a ningún sistema interno, Ontario Health ha tomado medidas inmediatas y está colaborando estrechamente con el proveedor externo de servicios de red para reforzar las medidas de seguridad, al tiempo que intensifica la supervisión de los socios externos con el fin de reducir la probabilidad de que se produzcan incidentes similares.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con WRHN wrhn o WRHN el 519-744-4248. Responderemos a sus consultas en un plazo de cinco días hábiles.
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, consulte la información de la página Calidad de la atención al paciente.
Esta página se actualizó por última vez el 16 de abril de 2026.