بخشهای اورژانس با حجم بالایی از بیماران نیازمند مراقبت مواجه هستند. لطفاً آمادهی انتظار باشید. موارد وخیمتر ابتدا درمان میشوند.
همه مشکلات سلامتی نیاز به مراقبت اورژانسی ندارند. همچنین میتوانید برای این موارد، ویزیت مجازی رزرو کنید یا به یک کلینیک مراقبتهای فوری مراجعه کنید. برای علائم تهدیدکننده زندگی، با ۹۱۱ تماس بگیرید یا به نزدیکترین بیمارستان مراجعه کنید.
از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
مراقبتی فوقالعاده، شخصی، یکپارچه و از نو طراحی شده.
تیم ما در Waterloo Regional Health Network ( WRHN ) تلاش میکند تا بهترین مراقبت و تجربه را در نزدیکی خانه ارائه دهد. آنها اینجا هستند تا از بیماران، همراهان مراقبت و عزیزانشان در هر مرحله از اقامتشان و پس از آن حمایت کنند.
گزینههای مختلفی برای اتاق وجود دارد تا اقامت شما را راحتتر کند. برخی از آنها تحت پوشش بیمه درمانی استانی (طرح بیمه درمانی انتاریو یا OHIP) هستند در حالی که برخی دیگر با هزینه اضافی در دسترس هستند:
| نوع اتاق | نفر در هر اتاق | هزینه* |
|---|---|---|
| بخش | تا چهار | هزینه برای ساکنان انتاریو با OHIP معتبر پوشش داده میشود. |
| نیمه خصوصی | دو | روزانه ۳۰۰ دلار |
| خصوصی | یکی | ۳۵۰ دلار در روز |
| *لطفا توجه داشته باشید که نرخها ممکن است تغییر کنند. | ||
اگر اتاق نیمه خصوصی یا خصوصی را انتخاب کنید، میتوانید هزینه آن را بپردازید WRHN مستقیماً یا در صورت داشتن بیمه درمانی از آن استفاده کنید. اگر مطمئن نیستید که طرح شما چه مواردی را پوشش میدهد، با ارائه دهنده بیمه خود تماس بگیرید. این مسئولیت شماست که بررسی کنید آیا بیمه شما هزینه اتاق مورد نظر شما را پرداخت میکند یا خیر.
تیم ما تمام تلاش خود را خواهد کرد تا نوع اتاقی را که درخواست میکنید در اختیارتان قرار دهد، اما گاهی اوقات ممکن است اتاقی موجود نباشد. اگر به شما اتاقی بدهیم:
شما فرمی را پر خواهید کرد تا به تیم مراقبتهای بهداشتی خود نوع اتاق مورد نظر خود را اطلاع دهید. میتوانید فرم را برای ما ایمیل کنید یا در مراجعه بعدی خود آن را به بخش ثبت نام بیمار بیاورید.
اگر سوالی دارید یا برای انتخاب یا تغییر اتاق خود به کمک نیاز دارید، تیم ما اینجا است تا به شما کمک کند:
اگر در مورد هزینهها سوالی دارید، با تیم حسابهای بیمار تماس بگیرید .
ایمیلها کاملاً امن نیستند. WRHN ارسال اطلاعات شخصی از طریق ایمیل را پیشنهاد نمیکند.
تیم ما میداند که مراقبت فراتر از درمان پزشکی است.
به همین دلیل است که خدمات پشتیبانی ما به رفع نیازهای جسمی، عاطفی و عملی بیماران، خانوادهها و بازدیدکنندگان در هر بخش از ... کمک میکند. WRHN .
چه بخواهید شب را در خانه بمانید و چه بخواهید به دیدار عزیزانتان بروید، WRHN امکانات رفاهی را برای رفع نیازهای شما ارائه میدهد. از سرگرمی گرفته تا فضاهای آرام، هدف ما این است که به شما کمک کنیم احساس راحتی بیشتری داشته باشید تا بتوانید روی آنچه که بیشترین اهمیت را دارد تمرکز کنید.
دستگاههای خودپرداز/ عابربانک در مکانهای زیر موجود است:
بیماران، همراهان مراقبت و عزیزانشان میتوانند در مواقع مساعد بودن هوا از حیاطها و باغهای ما لذت ببرند. WRHN دارای فضاهای باز برای بسیاری از سایتها، از جمله WRHN @ Midtown ، WRHN @ Chicopee ، و WRHN @ ۵۲ گلاسگو.
خدمات سرگرمی زیادی برای لذت بردن وجود دارد WRHN برای کمک به گذراندن وقت و ایجاد لحظاتی آرامشبخش در طول اقامت یا بازدید شما.
به بیمارانی که از سایتهای Midtown و Queen's Blvd بازدید میکنند یا در آنها اقامت دارند، توصیه میشود دستگاه پخش خود، مانند لپتاپ، تلفن هوشمند یا تبلت را همراه داشته باشند. میتوانید از شبکه Wi-Fi رایگان ما برای تماشای فیلمها و برنامههای تلویزیونی مورد علاقه خود در حسابهای پخش خود در طول اقامت استفاده کنید. WRHN .
در برخی از بخشهای بیمارستان، WRHN تلویزیونهای بیمار را با پخشکنندههای رسانهای و وایفای راهاندازی میکند تا بیماران بتوانند به حسابهای خود مانند نتفلیکس یا دیزنی پلاس متصل شوند. سرویسهای پخش رایگان مانند Pluto TV و CBC Gem نیز در دسترس هستند. استفاده از شبکه وایفای و تلویزیونها رایگان است. با این حال، اگر بیماران مایل به استفاده از سرویسهای پخش پولی هستند، باید حسابهای خود را راهاندازی و هزینه آن را بپردازند.
این تلویزیونها در اتاقهای بیماران در بیمارستان چیکوپی و در بخشهای مراقبتهای ویژه A و B موجود است. همه مراکز مراقبت از کلیه، به جز بخش D، دارای تلویزیونهای رایگان نیز هستند که میتوان در طول درمان از آنها استفاده کرد. این شامل مراکز مراقبت از کلیه در گوئلف و پالمرستون نیز میشود.
تلویزیونهای کنار تخت در اکثر اتاقهای بیماران در بلوار کوئینز موجود است. بیماران و خانوادهها میتوانند خدمات تلویزیون را به یکی از سه روش زیر اجاره کنند:
خدمات تلویزیونی بر اساس قیمت روز محاسبه میشوند. میتوانید با مراجعه به بخش «اجاره و تماشای تلویزیون» در صفحه اصلی و انتخاب «خدمات اجاره در کنار تلویزیون»، از هزینههای فعلی مطلع شوید. اگر در مورد تلویزیون خود به کمک نیاز دارید یا سؤال یا نظری دارید، میتوانید با شماره 1-800-263-1113 با LOC Medical تماس بگیرید.
غذا و مغازههای ما در WRHN شامل کافه تریا، کافی شاپ، فروشگاههای سوغاتی و داروخانههای عمومی برای مراجعه شما در طول اقامتتان.
ارتباط برقرار کردن با عزیزان برای سلامت روان ما مهم است.
به همین دلیل است که WRHN اینترنت وایفای رایگان برای بیماران، خانوادهها و ملاقاتکنندگان فراهم میکند. برای استفاده از شبکههای وایفای ما، مراحل زیر را دنبال کنید:
موجود در WRHN @ Midtown فقط.
اگر نیاز به شارژ تلفن یا تبلت خود دارید، میتوانید یک شارژر قابل حمل به نام پاوربانک اجاره یا خریداری کنید. دستگاههای فروش پاوربانک Joos در آدرس زیر موجود است. WRHN @ Midtown در مکانهای زیر:
مراقبت در WRHN فراتر از درمان مورد اعتماد در نزدیکی خانه عمل میکند.
تیم ما همچنین خدمات مهمی را ارائه میدهد که همگام با مراقبت از بیمار پیش میروند. این خدمات بخش کلیدی از روشی هستند که ما نیازهای جسمی، عاطفی، اجتماعی و عملی هر فرد را برآورده میکنیم - صرف نظر از اینکه برای چه نوع مراقبتی اینجا هستند.
متخصصان مراقبتهای بهداشتی وابسته بخشی از تیم مراقبت شما هستند و به شما در بهبودی، راحتی و رفاه کمک میکنند. بسته به نیازهای شما، تیم مراقبت شما میتواند شامل موارد زیر باشد:
این اعضای تیم متخصص در انواع مختلف مراقبت هستند - آنها میتوانند در مواردی مانند جابجایی ایمن، تغذیه خوب، بازیابی قدرت، برقراری ارتباط یا سازگاری با تغییرات در سلامتی شما به شما کمک کنند. آنها به شما اطمینان میدهند که پشتیبانی مناسب را برای نیازهای خود دریافت میکنید.
WRHN متعهد به ارائه مراقبتهای بهداشتی محترمانه، فراگیر و از نظر فرهنگی ایمن برای همه است. ما معتقدیم که همه باید فرصت عادلانهای برای داشتن حداکثر سلامت داشته باشند. به همین دلیل است که ما در تلاشیم تا موانع مراقبت را از بین ببریم و خدمات بهداشتی را به روشهایی ارائه دهیم که نیازهای منحصر به فرد هر فرد را برآورده کند.
WRHN متعهد به حمایت از سلامت و تندرستی مردم بومی است. تیم ما از نزدیک با جوامع بومی و شرکای خود همکاری میکند تا به یادگیری نحوه ارائه مراقبتهای متفکرانه که نیازهای آنها را برآورده میکند، ادامه دهد. ما با هم در حال ایجاد برنامهها و فضاهایی هستیم که از بهبودی حمایت میکنند و به فرهنگها، تاریخها و سنتهای بومی احترام میگذارند.
تیم پیشگیری و کنترل عفونت با کاهش شیوع میکروبها در ... به حفظ ایمنی بیماران، خانوادهها و اعضای تیم کمک میکند. WRHN آنها نظارت میکنند WRHN برای عفونتها و بیماریها و ارائه آموزش در مورد عفونتهای شایع. این تیم همچنین با شرکای خود در ... همکاری میکند. WRHN و در جامعه به:
اطمینان از استفاده از تجهیزات حفاظت فردی
برای کمک به حفظ امنیت بیماران، این تیم همچنین مرتباً نحوه ارائه مراقبت را با استفاده از اقدامات ایمنی اثباتشده بر اساس قوانین و استانداردهای تعیینشده توسط وزارت بهداشت و مراقبتهای طولانیمدت، مؤسسه بهبود مراقبتهای بهداشتی، مؤسسه اطلاعات سلامت کانادا و اعتباربخشی کانادا بررسی میکند. WRHN سازمان کیفیت سلامت انتاریو (Health Quality Ontario) مرتباً این نتایج را با عموم مردم به اشتراک میگذارد.
پیشگیری و کنترل عفونت مسئولیت همه است. شما به عنوان بیمار، همراه مراقبت یا ملاقات کننده، نقش مهمی ایفا میکنید.
خدمات آزمایشگاهی با ارائه نتایج آزمایشهایی که مراقبت شما را هدایت میکنند، نقش مهمی در تشخیص و نظارت بر شرایط سلامتی ایفا میکنند. تیم آزمایشگاه ما در WRHN متشکل از تکنسینهای ماهر آزمایشگاه پزشکی، دستیاران آزمایشگاه پزشکی، پاتولوژیستها، دستیاران پاتولوژیستها، مشاوران بالینی و اعضای تیم اداری است.
در حالی که در WRHN ممکن است آزمایش خون، آزمایش ادرار یا سایر کارهای آزمایشگاهی انجام دهید. این آزمایشهای آزمایشگاهی به تیم مراقبتهای بهداشتی شما کمک میکند تا بفهمند در بدن شما چه میگذرد تا بتوانند بهترین مراقبت را برای شما برنامهریزی کنند. تیم مراقبتهای بهداشتی شما آزمایش را توضیح میدهد و در صورت نیاز به انجام کاری برای آمادگی، به شما اطلاع میدهد.
خدمات آزمایشگاهی فقط برای بیماران در WRHN اگر فرم آزمایش از پزشک خود دارید و بیمار اینجا نیستید، لطفاً به یک آزمایشگاه محلی مراجعه کنید.
آزمایشگاه پیشرفته ما دارای مجوز کامل تحت قانون صدور مجوز آزمایشگاه و مرکز جمعآوری نمونه (LSCCLA) است و با افتخار دارای گواهینامه ISO 15189 Plus از Accreditation Canada Diagnostics میباشد. ما همچنین یک مرکز تعیینشده توسط Choice Wisely Canada هستیم که تعهد ما را به آزمایش مبتنی بر شواهد و مراقبتهای مبتنی بر کیفیت برجسته میکند.
WRHN از بیمارانی که درخواست کمک پزشکی در حال مرگ (MAID) دارند، پشتیبانی میکند.
MAID یک فرآیند پزشکی قانونی است که به بیماران بزرگسال واجد شرایط اجازه میدهد با کمک پزشک یا پرستار متخصص، به طور ایمن به زندگی خود پایان دهند. قوانین و مراحل سختگیرانهای برای رعایت وجود دارد که توسط دولت کانادا تعیین شده است.
MAID یک طرح مراقبتی است که پس از بررسی دقیق و گفتگوهای فراوان بین بیمار و تیم مراقبت او تدوین شده است. این یک سرویس اورژانسی نیست و تنظیم آن ممکن است روزها یا هفتهها طول بکشد.
مراقبت تسکینی (MAID) با مراقبت تسکینی متفاوت است. مراقبت تسکینی به مدیریت علائم کمک میکند و از بیماران و خانوادههایشان در نزدیکی پایان عمرشان حمایت میکند. تمرکز بر راحتی و کیفیت زندگی تا زمان مرگ طبیعی است.
ارزیابیها و خدمات MAID برای بیماران بزرگسال واجد شرایط که در بیمارستان بستری هستند، در دسترس است. WRHN اگر شما یا یکی از عزیزانتان سوالی دارید یا میخواهید اطلاعات بیشتری کسب کنید، لطفاً با پزشک یا یکی از اعضای تیم مراقبتهای بهداشتی خود صحبت کنید.
همچنین میتوانید با استفاده از منابع زیر اطلاعات بیشتری کسب کنید و پشتیبانی دریافت کنید:
تیم داروسازی در WRHN بخش اساسی مراقبت شما است. چه در بیمارستان بستری باشید و چه برای رفتن به خانه آماده شوید، داروسازان و تکنسینهای ما با شما و تیم مراقبتهای بهداشتی شما همکاری نزدیکی دارند تا اطمینان حاصل کنند که داروهای شما ایمن، مؤثر و مناسب برای شما هستند.
داروسازان ما تمام داروهایی را که در طول اقامتتان در بیمارستان دریافت میکنید، با دقت بررسی میکنند. WRHN آنها بررسی میکنند تا مطمئن شوند که هر دارو انتخاب مناسبی برای نیازهای شما است و به جلوگیری از عوارض جانبی ناخواسته کمک میکنند. تکنسینهای داروخانه ما با تهیه و تحویل ایمن داروها به تیم مراقبتهای بهداشتی، از این فرآیند پشتیبانی میکنند.
WRHN همچنین خدمات داروخانههای محلی را در سایتهای Midtown، Queen's Blvd و Chicopee ارائه میدهد. این داروخانهها که برای بیماران، بازدیدکنندگان و اعضای جامعه باز هستند، خدمات تجویز دارو، مشاوره تخصصی و پشتیبانی بهداشتی مورد اعتماد را ارائه میدهند - همه در نزدیکی محل سکونت.
متخصصان مراقبت معنوی با همه افراد کار میکنند. مشکلات پزشکی میتوانند بر حس فرد نسبت به اینکه چه کسی است و جایگاهش در جهان کجاست، تأثیر بگذارند. مراقبت معنوی میتواند به افراد کمک کند تا حس معنا و آرامش خود را دوباره کشف کنند. WRHN ما یک برنامه مراقبت معنوی جامع داریم که از نیازهای بیماران، خانوادهها، اعضای تیم و داوطلبان پشتیبانی میکند.
تیم مراقبت معنوی در طول مدت بستری در بیمارستان، از بیماران و عزیزانشان حمایت میکند. آنها میتوانند به اتاق شما مراجعه کنند یا با اعضای خانواده ملاقات کنند تا به شما آرامش دهند، دعا کنند، به شما در درک مسائل کمک کنند یا به حرفهای شما گوش دهند و از شما حمایت کنند. این تیم همچنین میتواند به شما در برنامهریزی ملاقات با رهبر معنوی خودتان کمک کند یا با منابع معنوی و جوامع مذهبی خارج از کشور تماس بگیرد. WRHN میتوانید از یکی از اعضای تیم مراقبت خود بخواهید که شما را با مراقبتهای معنوی مرتبط کند.
فضاهای چند مذهبی در آدرس زیر موجود است WRHN در مکانهای زیر:
این فضاها به صورت ۲۴ ساعته و هفت روز هفته برای همه بیماران، ملاقاتکنندگان و اعضای تیم باز است.
لطفا هنگام مراجعه برای مراقبت، مدارک زیر را همراه داشته باشید:
همچنین میتوانید کتاب، تلفن هوشمند یا تبلت و شارژر، مقدار کمی پول برای غذا و پارکینگ و یکی از اعضای خانواده یا شریک مراقبتی خود را برای پشتیبانی همراه داشته باشید.
اگر قرار است شب بمانید، باید وسایل اضافی همراه داشته باشید. برخی از نمونهها عبارتند از:
برنامهریزی برای ترک بیمارستان، برنامهریزی ترخیص نامیده میشود و روزی که به خانه خواهید رفت، تاریخ ترخیص شما نامیده میشود. زمانی که آماده مرخصی شدید WRHN ما به شما کمک خواهیم کرد تا ترخیص به موقع و بدون مشکل از بیمارستان به منزل داشته باشید.
به عنوان بخشی از فرآیند ترخیص، تیم مراقبت شما منابع و مراحل بعدی را نیز با شما به اشتراک خواهد گذاشت تا به شما کمک کند با موفقیت به خانه برگردید. این ممکن است شامل نسخهها، جزئیات قرار ملاقات بعدی و اینکه در صورت داشتن هرگونه سؤالی با چه کسی تماس بگیرید، باشد. میتوانید قبل از ترک بیمارستان، هرگونه نسخهای را در داروخانههای ما تهیه کنید. درباره مکانها و ساعات کاری داروخانههای ما بیشتر بدانید.
همچنین از طریق Ontario Health atHome پشتیبانی ارائه میشود. آنها بیماران را به خدمات درمانی در خانهها و جوامع خود متصل میکنند.
بعد از ترخیص، یکی از دوستان یا اعضای خانواده میتواند شما را دنبال کند. تاریخ و زمان ترخیص خود را با آنها در میان بگذارید تا بدانند چه زمانی باید برسند. اگر کسی را ندارید که بتواند شما را دنبال کند، تیم مراقبت شما میتواند ترتیب تاکسی یا سرویس حمل و نقل را برای بردن شما به خانه بدهد. شما مسئول پرداخت هزینه این خدمات خواهید بود.
WRHN متعهد است که خدمات و سایتهای خود را برای همه قابل دسترس کند. تیم ما سخت تلاش میکند تا فضاهایی ایجاد کند که پذیرای افراد باشند، موانع را از بین ببرند و مردم را در اولویت قرار دهند. ما با همه با عزت و احترام رفتار میکنیم.
اگر در مورد دسترسی سوالی دارید، در WRHN یا اگر به امکانات بیشتری نیاز دارید، لطفاً با تیم تجربه بیمار با شماره 519-749-4730 یا از طریق wrhn تماس بگیرید.
این اتفاق نادر است، اما گاهی اوقات مشکلات غیرمنتظرهای مانند تعمیرات یا اختلال در خدمات ممکن است بر دسترسی تأثیر بگذارد. در صورت بروز چنین اتفاقی، ما اطلاعیهای را در وبسایت خود منتشر خواهیم کرد. این اطلاعیه شامل جزئیاتی در مورد دلیل اختلال، مدت زمان مورد انتظار ما برای ادامه آن و هرگونه خدمات یا مکان دیگری که ممکن است به جای آن در دسترس باشد، خواهد بود.
WRHN متعهد به رعایت استانداردهای قانون دسترسی برای معلولین انتاریو (AODA) است.
بیاموزید که چگونه ما برای برآورده کردن این الزامات تلاش میکنیم:
اگر سؤال یا نگرانی دارید، یا برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد دسترسی، به WRHN لطفا با تیم تجربه بیمار با شماره 519-749-4730 یا آدرس wrhn تماس بگیرید.
WRHN متعهد به پیروی از بیانیه ارزشهای بیمار واترلو ولینگتون است.
این بیانیه توسط کمیته مشاوره بیمار و خانواده شبکه ادغام سلامت محلی سابق، که اکنون Ontario Health atHome نامیده میشود، تهیه شده است. این بیانیه به شما کمک میکند تا بدانید هنگام مراجعه برای مراقبت، چه انتظاری داشته باشید.
این کمیته با ۲۰ گروه از بیماران و خانوادههای آنها از منطقه، از جمله اعضایی از تمام بیمارستانهای محلی، همکاری کرد تا مطمئن شود که صدای بیماران از جوامع محلی منعکس میشود. میتوانید متن کامل بیانیه را در زیر بیابید.
مراقبت بیمارمحور که شما را به عنوان یک فرد کامل درک میکند، با شما با شفقت و احترام رفتار میکند و خانواده و سیستم حمایتی شما را در مراقبت از شما دخیل میکند.
همکاری با ارائه دهنده خدمات درمانی شما که مسئولیت و پاسخگویی را با شما به اشتراک میگذارد، مراقبت و پشتیبانی را برای دستیابی به اهداف سلامتی شما ارائه میدهد و تمام نیازهای سلامتی شما را در نظر میگیرد و شما را به خدمات بهداشتی و اجتماعی متصل میکند.
ارتباطی که به شما امکان میدهد در محیطی امن و دلسوزانه شنیده شوید، اطلاعات بهداشتی واضحی را که میتوانید درک کنید ارائه میدهد و اطلاعات را به صورت شفاف و آشکار با شما و تیمهای مراقبتی شما به اشتراک میگذارد.
مراقبت عادلانهای که صرف نظر از وضعیت شما، نیازهای شما را در اولویت قرار میدهد، موانع دریافت خدمات به موقع و ایمن را از بین میبرد و عاری از تعصب، انگ و قضاوت است.
بهبود مستمر در مراقبتهای بهداشتی که دسترسی به بهترین کیفیت مراقبت را برای شما فراهم میکند، دسترسی به فناوریها و درمانهای نوآورانه جدید را افزایش میدهد و به اعتماد و اطمینان شما به سیستم سلامت کمک میکند.
پرداخت صورتحساب بیمارستان باید آسان باشد، و WRHN اینجا برای کمک به شماست. میتوانید به صورت آنلاین، تلفنی، پستی یا حضوری پرداخت کنید - هر کدام که برای شما مناسبتر است.
