急诊科正面临大量需要救治的患者。请做好等待准备。病情最严重的患者将优先救治。
并非所有健康问题都需要紧急救治。您也可预约在线问诊或前往急诊诊所处理这些问题。若出现危及生命的症状，请拨打911或前往最近的医院。
感谢您的耐心等待。
Waterloo Regional Health Network WRHN）致力于消除医疗保健中的障碍。我们致力于打造安全、温馨且包容所有人的空间。
这具体表现为怎样的行动？有意义的行动。我们正在推动变革，尝试新的工作方式。我们与社区合作伙伴携手共创更安全的医疗空间、服务和体验，这些举措既尊重又彰显我们的独特性。我们希望每位患者、访客、合作伙伴和团队成员WRHN每次互动中都能感受到被重视与支持。
文化包容性护理
WRHN为服务的多样化社区提供安全、尊重且响应迅速的医疗保健服务。我们坚决反对任何形式的种族主义和歧视。我们的团队致力于为所有性取向、性别认同、性别表达、族裔、种族和能力的人群创造包容的空间与项目。
创建包容所有人的医疗服务，并非寻求一刀切的解决方案或对所有人一视同仁。相反，我们致力于以满足每个个体和社区独特需求的方式提供健康服务。教育和伙伴关系是我们实现这些目标的两大途径。
教育与持续学习
团队成员WRHN参与持续教育项目，这有助于他们更好地服务于我们所服务的不同社区。他们学习的主题包括：
- 电子数据交换（EDI）与医疗领域盟友关系的重要性
- 反黑人种族主义
- 2SLGBTQIA+群体的包容与归属感
- 照护原住民老年人
- 照护跨性别及性别多样性患者
- 照护智力障碍患者
持续学习是我们文化的重要组成部分。我们助力团队获取知识与技能，以提供最优质的护理服务，并创造更安全、更温馨的就医体验。
合作伙伴关系
建立值得信赖的合作伙伴关系，是打造惠及所有人的关怀体系的重要环节。合作伙伴们分享他们的知识、经验和反馈，帮助我们更好地理解不同群体和社区的需求与挑战。迄今为止，协助我们开展这项工作的合作伙伴包括：
- 社区团体
- 员工资源小组（ERG），包括黑人医疗专业人员集体、骄傲ERG和原住民员工圈
- 患者及家属咨询小组
- 原住民咨询委员会（IAC）
- 患者与家属伙伴网络
- 安大略省健康团队（OHT）KW4分部
- 光谱
我们始终以社区需求和经验为基础，共同推动变革。我们致力于学习、改进并采取行动，充分借鉴合作伙伴分享的宝贵见解。
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致力于实现健康公平
WRHN我们深知并非所有人都享有同等的健康机会。某些人群在健康状况、医疗待遇及健康结果方面存在本可避免的不公平差异，这些差异被称为健康差异。
WRHN 现状。我们正在采取行动，减少医疗系统内部及跨系统的歧视、种族主义及其他障碍。我们为实现健康公平所采取的部分措施包括：
- 积极拨出时间、资源和人力来开展这项工作
- 为团队成员提供持续的学习机会
- 招聘团队应包含不同类型的人才，并反映当地社区的多元性。
- 为团队营造健康环境
- 质疑我们做事的方式并采取改进措施
- 与社区互动
- 收集有意义的数据
所有这些步骤都有助于我们了解障碍，并制定解决方案以满足我们所服务社区和民众的需求。我们致力于与各方作为平等伙伴开展合作，建立牢固、相互尊重的双向关系。
健康公平性调查
与安大略省卫生部携手合作WRHN 通过健康公平性调查WRHN 打造更安全、更包容的医疗环境。该调查帮助我们了解服务社区中民众获取医疗保健时面临的差距与障碍。我们将根据调查反馈规划新建服务与支持体系，让每个人都能更便捷地获得所需医疗服务。
服务与支持
当您WRHN我们将全力为您提供支持。作为提升医疗服务质量与健康公平性的举措，我们为患者、家属及访客提供多项服务与项目：
无障碍访问
每个人在寻求医疗服务时都应感受到欢迎与支持。正因如此WRHN 让所有项目与服务惠及所有人。
灵性关怀
灵性关怀服务提供者为所有信仰、文化和背景的人士提供支持。我们的团队不仅能满足您的生理需求，更能提供情感或精神支持、宗教服务以及全人关怀。他们还能为您对接WRHN外部的灵性资源和信仰团体。
包容性患者记录
WRHN 打造一个安全包容的医疗环境，让所有人感到宾至如归。当您前来就诊时，若您的姓名或代词与安大略省医疗保险计划（OHIP）或保险卡上的信息不一致，您的医疗团队将在健康记录中准确标注您的姓名及代词。我们希望每位到访者都能感受到欢迎与尊重。
社区支持
WRHN 安大略省健康团队（OHT）KW4分部的成员。该团队由42家成员机构和医疗服务提供者组成，共同协作共享资源，以更有效地协调本地服务和医疗保健工作。
KW4 OHT正与患者、家庭及社区共同设计新项目。 其目标在于促进健康公平并弥合医疗服务缺口。这些项目包括社区咨询委员会（CAC）、新移民应用程序以及社区整合护理团队（NICT）。该团队致力于为基奇纳、滑铁卢、韦尔斯利、威尔莫特及伍尔维奇地区40万居民提供以患者为中心、更具连通性且更易获取的医疗服务。