Los servicios de urgencias están atendiendo a un gran número de pacientes que necesitan asistencia. Por favor, esté preparado para esperar. Los casos más graves se tratan en primer lugar.
No todos los problemas de salud requieren atención de emergencia. También puede reservar una visita virtual o acudir a una clínica de urgencias para estos problemas. En caso de síntomas que pongan en peligro la vida, llame al 911 o acuda al hospital más cercano.
Gracias por su paciencia.
En Waterloo Regional Health Network WRHN), nos comprometemos a eliminar las barreras que impiden el acceso a la atención médica. Nuestro objetivo es crear espacios seguros, acogedores e inclusivos para todos.
¿Cómo se traduce esto? En acciones significativas. Estamos realizando cambios y probando nuevas formas de hacer las cosas. Colaboramos con socios comunitarios para crear conjuntamente espacios, servicios y experiencias sanitarias más seguros que reconozcan y celebren lo que nos hace únicos. Queremos que todos los pacientes, visitantes, socios y miembros del equipo se sientan valorados y apoyados en cada interacción con WRHN.
En WRHN, proporcionamos atención médica segura, respetuosa y receptiva a la amplia gama de comunidades a las que servimos. Nos oponemos firmemente al racismo y a cualquier tipo de discriminación. Nuestro equipo trabaja para crear espacios y programas acogedores para personas de todas las orientaciones sexuales, identidades de género, expresiones de género, etnias, razas y capacidades.
Crear una atención sanitaria que incluya a todo el mundo no consiste en encontrar una solución única para todos ni en tratar a todo el mundo por igual. En cambio, nuestro objetivo es prestar servicios sanitarios que satisfagan las necesidades específicas de cada persona y comunidad. La educación y las alianzas son dos formas en las que trabajamos para alcanzar estos objetivos.
Los miembros del equipo participan en programas de formación continua en WRHN. Esto les ayuda a atender mejor a las diferentes comunidades a las que prestamos servicio. Algunos de los temas que aprenden son:
El aprendizaje continuo forma parte de nuestra cultura. Ayudamos a los equipos a adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para proporcionar la mejor atención posible y crear experiencias más seguras y acogedoras.
Crear alianzas de confianza es una parte importante para crear una atención que apoye a todos. Los socios comparten sus conocimientos, experiencias y comentarios para ayudarnos a comprender mejor las necesidades y los retos de los diferentes grupos y comunidades. Algunos de los socios que nos han ayudado en esta labor hasta ahora son:
Juntos, seguimos realizando cambios basados en las necesidades y experiencias de las comunidades. Nos comprometemos a aprender, mejorar y actuar basándonos en los conocimientos compartidos por los socios con los que trabajamos.
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En WRHN, sabemos que no todas las personas tienen las mismas oportunidades de estar sanas. Algunas personas y grupos sufren diferencias injustas en materia de salud, tratamiento y resultados que podrían evitarse. A esto se le denomina «desigualdades en materia de salud».
WRHN compromete a cambiar esta situación. Estamos tomando medidas para reducir la discriminación, el racismo y otras barreras, tanto dentro como fuera del sistema sanitario. Algunas de nuestras iniciativas para lograr la equidad sanitaria incluyen:
Todos estos pasos nos ayudan a conocer las barreras y a crear soluciones que satisfagan las necesidades de las comunidades y las personas a las que servimos. Nos comprometemos a trabajar con otros como socios iguales y a construir relaciones bidireccionales sólidas y respetuosas.
En colaboración con Ontario Health, WRHN fomentar espacios más seguros e inclusivos con su encuesta sobre equidad sanitaria. Esta encuesta nos ayuda a comprender las diferencias y las barreras a las que se enfrentan las personas para acceder a la atención sanitaria en las comunidades a las que prestamos servicio. Tenemos previsto crear nuevos servicios y ayudas, basados en las respuestas de la encuesta, para que todo el mundo pueda acceder más fácilmente a la atención que necesita.
Cuando acuda a WRHN, estaremos aquí para ayudarle. Ofrecemos numerosos servicios y proyectos para pacientes, familiares y visitantes como parte de nuestro plan para mejorar la atención y la equidad sanitaria:
Todo el mundo debe sentirse bienvenido y apoyado cuando acude a recibir atención médica. Por eso, WRHN para que sus programas y servicios sean accesibles para todos.
Los proveedores de atención espiritual brindan apoyo a personas de todas las religiones, culturas y orígenes. Nuestro equipo puede ofrecer apoyo emocional o espiritual, servicios religiosos y atención integral a la persona, no solo a sus necesidades físicas. También pueden ponerle en contacto con recursos espirituales y comunidades religiosas fuera de WRHN.
WRHN trabajando para convertirse en un lugar seguro e inclusivo para todos. Si acude a recibir atención médica, su equipo incluirá su nombre y pronombres correctos en su historial médico si son diferentes a los que figuran en su tarjeta del Plan de Seguro Médico de Ontario (OHIP) o en su tarjeta de seguro. Queremos que todas las personas que nos visitan se sientan bienvenidas y respetadas.
Una comunicación clara es fundamental para proporcionar una buena atención y una experiencia sanitaria satisfactoria. En WRHN, puede recibir atención en el idioma que prefiera a través de Voyce.
Voyce es un servicio de traducción e interpretación con sede en Canadá. Conecta a pacientes y proveedores de atención médica con intérpretes médicos cualificados a través de llamadas de audio y vídeo. Ofrecen servicios en más de 235 idiomas y dialectos. Esto incluye el lenguaje de signos americano (ASL) y las lenguas indígenas canadienses (cree, inuktitut y ojibwe).
También utilizamos una herramienta llamada Weglot para traducir nuestro sitio web a los 10 idiomas más hablados en nuestra región. Ofrecer nuestro sitio web en varios idiomas ayuda a que más personas encuentren y comprendan información importante sobre la salud. Los pacientes y sus familias también pueden ver e imprimir recursos útiles en el idioma que elijan.
Estas son solo dos de las formas en las que estamos trabajando para que la atención sea más justa e inclusiva.
WRHN enorgullece de formar parte del Equipo de Salud de Ontario (OHT) KW4. Se trata de un grupo de 42 organizaciones miembros y proveedores de atención médica que trabajan juntos para compartir recursos y coordinar mejor los servicios locales y la atención médica.
Junto con los pacientes, las familias y las comunidades, el KW4 OHT está diseñando conjuntamente nuevos proyectos. Su objetivo es mejorar la equidad en materia de salud y reducir las desigualdades en la atención sanitaria. Entre estos proyectos se incluyen el Comité Asesor Comunitario (CAC), la aplicación Newcomer y el Equipo de Atención Integrada del Barrio (NICT). Su labor tiene como objetivo hacer que la atención sanitaria se centre en el paciente, esté más conectada y sea más accesible para los 400 000 residentes de Kitchener, Waterloo, Wellesley, Wilmot y Woolwich.
