En Waterloo Regional Health Network WRHN), nos comprometemos a eliminar las barreras que impiden el acceso a la atención médica. Nuestro objetivo es crear espacios seguros, acogedores e inclusivos para todos.
¿Cómo se traduce esto? En acciones significativas. Estamos realizando cambios y probando nuevas formas de hacer las cosas. Colaboramos con socios comunitarios para crear conjuntamente espacios, servicios y experiencias sanitarias más seguros que reconozcan y celebren lo que nos hace únicos. Queremos que todos los pacientes, visitantes, socios y miembros del equipo se sientan valorados y apoyados en cada interacción con WRHN.
Atención culturalmente inclusiva
En WRHN, proporcionamos atención médica segura, respetuosa y receptiva a la amplia gama de comunidades a las que servimos. Nos oponemos firmemente al racismo y a cualquier tipo de discriminación. Nuestro equipo trabaja para crear espacios y programas acogedores para personas de todas las orientaciones sexuales, identidades de género, expresiones de género, etnias, razas y capacidades.
Crear una atención sanitaria que incluya a todo el mundo no consiste en encontrar una solución única para todos ni en tratar a todo el mundo por igual. En cambio, nuestro objetivo es prestar servicios sanitarios que satisfagan las necesidades específicas de cada persona y comunidad. La educación y las alianzas son dos formas en las que trabajamos para alcanzar estos objetivos.
Educación y aprendizaje continuo
Los miembros del equipo participan en programas de formación continua en WRHN. Esto les ayuda a atender mejor a las diferentes comunidades a las que prestamos servicio. Algunos de los temas que aprenden son:
- La importancia de la inclusión y la alianza en la atención sanitaria.
- racismo contra los negros
- Inclusión y pertenencia para las personas 2SLGBTQIA+
- cuidado de los adultos mayores indígenas
- atención a pacientes transgénero y de género diverso
- cuidado de pacientes con discapacidad intelectual
El aprendizaje continuo forma parte de nuestra cultura. Ayudamos a los equipos a adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para proporcionar la mejor atención posible y crear experiencias más seguras y acogedoras.
Asociaciones
Crear alianzas de confianza es una parte importante para crear una atención que apoye a todos. Los socios comparten sus conocimientos, experiencias y comentarios para ayudarnos a comprender mejor las necesidades y los retos de los diferentes grupos y comunidades. Algunos de los socios que nos han ayudado en esta labor hasta ahora son:
- grupos comunitarios
- grupos de recursos para empleados (ERG), entre los que se incluyen el Colectivo de Profesionales Sanitarios Negros, el ERG Pride y el Círculo de Empleados Indígenas.
- grupos asesores de pacientes y familiares
- el Consejo Asesor Indígena (CAI)
- la Red de Pacientes y Familiares Colaboradores
- el Equipo de Salud de Ontario (OHT) KW4
- Espectro
Juntos, seguimos realizando cambios basados en las necesidades y experiencias de las comunidades. Nos comprometemos a aprender, mejorar y actuar basándonos en los conocimientos compartidos por los socios con los que trabajamos.
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Trabajando por la equidad en salud
En WRHN, sabemos que no todas las personas tienen las mismas oportunidades de estar sanas. Algunas personas y grupos sufren diferencias injustas en materia de salud, tratamiento y resultados que podrían evitarse. A esto se le denomina «desigualdades en materia de salud».
WRHN compromete a cambiar esta situación. Estamos tomando medidas para reducir la discriminación, el racismo y otras barreras, tanto dentro como fuera del sistema sanitario. Algunas de nuestras iniciativas para lograr la equidad sanitaria incluyen:
- dedicar activamente tiempo, recursos y personal a realizar esta labor
- proporcionar oportunidades de aprendizaje continuo a los miembros del equipo
- Contratar equipos que incluyan a personas de diferentes tipos y reflejen las comunidades locales.
- Crear un entorno saludable para los equipos.
- cuestionar la forma en que hacemos las cosas y tomar medidas para mejorar
- interactuar con las comunidades
- recopilar datos significativos
Todos estos pasos nos ayudan a conocer las barreras y a crear soluciones que satisfagan las necesidades de las comunidades y las personas a las que servimos. Nos comprometemos a trabajar con otros como socios iguales y a construir relaciones bidireccionales sólidas y respetuosas.
Encuesta sobre equidad en salud
En colaboración con Ontario Health, WRHN fomentar espacios más seguros e inclusivos con su encuesta sobre equidad sanitaria. Esta encuesta nos ayuda a comprender las diferencias y las barreras a las que se enfrentan las personas para acceder a la atención sanitaria en las comunidades a las que prestamos servicio. Tenemos previsto crear nuevos servicios y ayudas, basados en las respuestas de la encuesta, para que todo el mundo pueda acceder más fácilmente a la atención que necesita.
Servicios y asistencia
Cuando acuda a WRHN, estaremos aquí para ayudarle. Ofrecemos numerosos servicios y proyectos para pacientes, familiares y visitantes como parte de nuestro plan para mejorar la atención y la equidad sanitaria:
Accesibilidad
Todo el mundo debe sentirse bienvenido y apoyado cuando acude a recibir atención médica. Por eso, WRHN para que sus programas y servicios sean accesibles para todos.
Atención espiritual
Los proveedores de atención espiritual brindan apoyo a personas de todas las religiones, culturas y orígenes. Nuestro equipo puede ofrecer apoyo emocional o espiritual, servicios religiosos y atención integral a la persona, no solo a sus necesidades físicas. También pueden ponerle en contacto con recursos espirituales y comunidades religiosas fuera de WRHN.
Historiales médicos inclusivos
WRHN trabajando para convertirse en un lugar seguro e inclusivo para todos. Si acude a recibir atención médica, su equipo incluirá su nombre y pronombres correctos en su historial médico si son diferentes a los que figuran en su tarjeta del Plan de Seguro Médico de Ontario (OHIP) o en su tarjeta de seguro. Queremos que todas las personas que nos visitan se sientan bienvenidas y respetadas.
Servicios de traducción e interpretación
Una comunicación clara es fundamental para una atención segura y de alta calidad. En WRHN, te atendemos en el idioma que elijas.
El 31 de marzo de 2026, WRHN utilizar Lingotec para sus servicios de interpretación. Ofrecen asistencia en más de 300 idiomas y dialectos. Puedes elegir entre recibir los servicios por teléfono o mediante videollamada. Obtén más información sobre estos servicios.
También utilizamos una herramienta llamada Weglot para traducir nuestro sitio web a los 10 idiomas más hablados en nuestra región. Ofrecer nuestro sitio web en varios idiomas ayuda a que más personas encuentren y comprendan información importante sobre la salud. Los pacientes y sus familias también pueden ver e imprimir recursos útiles en el idioma que elijan.
Estas son solo dos de las formas en las que estamos trabajando para que la asistencia sanitaria sea más justa e inclusiva.
Apoyo comunitario
WRHN enorgullece de formar parte del Equipo de Salud de Ontario (OHT) KW4. Se trata de un grupo de 42 organizaciones miembros y proveedores de atención médica que trabajan juntos para compartir recursos y coordinar mejor los servicios locales y la atención médica.
Junto con los pacientes, las familias y las comunidades, el KW4 OHT está diseñando conjuntamente nuevos proyectos. Su objetivo es mejorar la equidad en la salud y reducir las desigualdades en la atención sanitaria. Entre estos proyectos se incluyen el Comité Asesor Comunitario (CAC), la aplicación Newcomer y el Equipo de Atención Integrada del Vecindario (NICT). Su trabajo tiene como objetivo hacer que la atención sanitaria esté centrada en el paciente, esté más conectada y sea más accesible para los 400 000 residentes de Kitchener, Waterloo, Wellesley, Wilmot y Woolwich.