تشهد أقسام الطوارئ أعدادًا كبيرة من المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية. يرجى الاستعداد للانتظار. يتم علاج الحالات الأكثر خطورة أولاً.
ليست كل المشاكل الصحية تتطلب رعاية طارئة. يمكنك أيضًا حجز زيارة افتراضية أو الذهاب إلى عيادة الرعاية العاجلة لهذه المشاكل. في حالة الأعراض التي تهدد الحياة، اتصل بالرقم 911 أو اذهب إلى أقرب مستشفى.
شكراً على صبركم.
في Waterloo Regional Health Network WRHN)، نحن ملتزمون بإزالة العوائق التي تحول دون الحصول على الرعاية الصحية. نهدف إلى توفير أماكن آمنة ومرحبة وتشمل الجميع.
كيف يبدو ذلك؟ إجراءات ذات مغزى. نحن نجري تغييرات ونجرب طرقًا جديدة للقيام بالأمور. نحن نعمل مع شركاء المجتمع المحلي لإنشاء مساحات وخدمات وتجارب رعاية صحية أكثر أمانًا تعترف بما يجعلنا فريدين وتحتفي به. نريد أن يشعر كل مريض وزائر وشريك وعضو فريق بالتقدير والدعم في كل تفاعل في WRHN.
في WRHN نقدم رعاية صحية آمنة ومحترمة وتستجيب لاحتياجات مجموعة واسعة من المجتمعات التي نخدمها. نحن نعارض بشدة العنصرية والتمييز بأي شكل من الأشكال. يعمل فريقنا على توفير أماكن وبرامج ترحيبية للأشخاص من جميع الميول الجنسية والهويات الجنسية والتعبيرات الجنسية والأعراق والأجناس والقدرات.
إن توفير رعاية تشمل الجميع لا يعني إيجاد حل واحد يناسب الجميع أو معاملة الجميع على قدم المساواة. بل نهدف إلى تقديم خدمات صحية بطرق تلبي الاحتياجات الفريدة لكل شخص ومجتمع. التعليم والشراكات هما طريقتان نعمل من خلالهما لتحقيق هذه الأهداف.
يشارك أعضاء الفريق في برامج التعليم المستمر في WRHN. وهذا يساعدهم على تقديم رعاية أفضل للمجتمعات المختلفة التي نخدمها. ومن بين الموضوعات التي يتعلمونها ما يلي:
التعلم المستمر جزء من ثقافتنا. نحن نساعد الفرق على اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة لتقديم أفضل رعاية ممكنة وخلق تجارب أكثر أمانًا ورحابة.
يعد بناء شراكات موثوقة جزءًا مهمًا من توفير الرعاية التي تدعم الجميع. يشارك الشركاء معارفهم وخبراتهم وتعليقاتهم لمساعدتنا على فهم احتياجات وتحديات المجموعات والمجتمعات المختلفة بشكل أفضل. ومن بين الشركاء الذين ساعدونا في هذا العمل حتى الآن:
معًا، نواصل إجراء التغييرات بناءً على احتياجات المجتمعات وتجاربها. نحن ملتزمون بالتعلم والتحسين واتخاذ الإجراءات بناءً على الرؤى التي يشاركها الشركاء الذين نعمل معهم.
فتح الوسائط رقم 1 في نافذة العرض الضوئية
فتح الوسائط رقم 2 في نافذة العرض الضوئية
فتح الوسائط رقم 3 في نافذة العرض الضوئية
في WRHN ندرك أن الفرص المتاحة للجميع للتمتع بصحة جيدة ليست متساوية. فهناك بعض الأفراد والمجموعات الذين يعانون من تفاوتات غير عادلة في الصحة والعلاج والنتائج، وهي تفاوتات يمكن تجنبها. ويُطلق على هذه التفاوتات اسم "التفاوتات الصحية".
WRHN بتغيير هذا الوضع. نحن نتخذ إجراءات للحد من التمييز والعنصرية وغيرها من العوائق — سواء داخل النظام الصحي أو عبره. تشمل بعض خطواتنا نحو تحقيق المساواة في مجال الصحة ما يلي:
تساعدنا كل هذه الخطوات على التعرف على العوائق ووضع حلول لتلبية احتياجات المجتمعات والأشخاص الذين نخدمهم. نحن ملتزمون بالعمل مع الآخرين كشركاء متساوين وبناء علاقات ثنائية قوية ومحترمة.
بالتعاون مع Ontario Health، WRHN توفير أماكن أكثر أمانًا وشمولية من خلال استبيانها حول المساواة في الرعاية الصحية. يساعدنا هذا الاستبيان على فهم الفجوات والعوائق التي يواجهها الناس في الحصول على الرعاية الصحية في المجتمعات التي نخدمها. نخطط لإنشاء خدمات ودعم جديد، بناءً على ردود الاستبيان، حتى يتمكن الجميع من الحصول على الرعاية التي يحتاجونها بسهولة أكبر.
عندما تأتي إلى WRHN نحن هنا لدعمك. تتوفر العديد من الخدمات والمشاريع للمرضى والعائلات والزوار كجزء من خطتنا لتحسين الرعاية والمساواة في الصحة:
يجب أن يشعر الجميع بالترحيب والدعم عند حضورهم لتلقي الرعاية. ولهذا السبب WRHN على جعل برامجها وخدماتها متاحة للجميع.
يقدم مقدمو الرعاية الروحية الدعم للأشخاص من جميع الأديان والثقافات والخلفيات. يمكن لفريقنا تقديم الدعم العاطفي أو الروحي والخدمات الدينية والرعاية للشخص ككل، وليس فقط احتياجاته الجسدية. يمكنهم أيضًا توصيلك بالموارد الروحية والمجتمعات الدينية خارج WRHN.
WRHN تصبح مكانًا آمنًا وشاملًا للجميع. إذا أتيت لتلقي الرعاية، فسيقوم فريقك بإدراج اسمك الصحيح والضمائر الخاصة بك في سجلك الصحي إذا كانت مختلفة عن تلك الموجودة في خطة التأمين الصحي في أونتاريو (OHIP) أو بطاقة التأمين الخاصة بك. نريد أن يشعر كل من يزورنا بالترحيب والاحترام.
التواصل الواضح هو مفتاح تقديم رعاية جيدة وتجربة صحية مفيدة. في WRHN يمكنك الحصول على الرعاية باللغة التي تختارها من خلال Voyce.
Voyce هي خدمة ترجمة وترجمة فورية مقرها كندا. تربط المرضى ومقدمي الرعاية الصحية بمترجمين طبيين مؤهلين من خلال المكالمات الصوتية والمرئية. تقدم الخدمة خدماتها بأكثر من 235 لغة ولهجة. ويشمل ذلك لغة الإشارة الأمريكية (ASL) واللغات الأصلية الكندية (كري، إنوكتوتو، وأوجيبوي).
نستخدم أيضًا أداة تسمى Weglot لترجمة موقعنا الإلكتروني إلى اللغات العشر الأكثر استخدامًا في منطقتنا. إن توفير موقعنا الإلكتروني بعدة لغات يساعد المزيد من الأشخاص على العثور على المعلومات الصحية المهمة وفهمها. يمكن للمرضى وعائلاتهم أيضًا عرض الموارد المفيدة وطباعتها باللغة التي يختارونها.
هذه مجرد طريقتين من الطرق التي نعمل بها لجعل الرعاية أكثر إنصافًا وشمولية.
WRHN بكونها جزءًا من فريق KW4 Ontario Health Team (OHT). وهو مجموعة مكونة من 42 منظمة عضو ومقدمي رعاية صحية يعملون معًا لتبادل الموارد وتنسيق الخدمات المحلية والرعاية الصحية بشكل أفضل.
بالتعاون مع المرضى والأسر والمجتمعات المحلية، تعمل KW4 OHT على تصميم مشاريع جديدة. وتهدف هذه المشاريع إلى تحسين المساواة في الرعاية الصحية وسد الفجوات في الرعاية. وتشمل هذه المشاريع اللجنة الاستشارية المجتمعية (CAC) وتطبيق Newcomer App وفريق الرعاية المتكاملة في الأحياء (NICT). ويهدف عملهم إلى جعل الرعاية الصحية مركزة على المريض وأكثر ترابطًا وأسهل في الوصول إليها لجميع سكان كيتشنر وواترلو وويلسلي وويلموت وولويتش البالغ عددهم 400,000 نسمة.
