Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion fördern

Beim Waterloo Regional Health Network WRHN) setzen wir uns dafür ein, Hindernisse im Gesundheitswesen zu beseitigen. Unser Ziel ist es, Räume zu schaffen, die sicher und einladend sind und alle Menschen einbeziehen.

Wie sieht das aus? Sinnvolle Maßnahmen. Wir nehmen Veränderungen vor und probieren neue Vorgehensweisen aus. Wir arbeiten mit Partnern aus der Gemeinde zusammen, um gemeinsam sicherere Gesundheitsräume, Dienstleistungen und Erfahrungen zu schaffen, die das, was uns einzigartig macht, anerkennen und wertschätzen. Wir möchten, dass sich jeder Patient, Besucher, Partner und Mitarbeiter bei jeder Interaktion mit WRHN geschätzt und unterstützt fühlt.

Zwei Mitarbeiter des Gesundheitswesens in OP-Kleidung lächeln und umarmen sich draußen vor einem blühenden Baum.

Kulturell integrative Pflege

Bei WRHN bieten wir eine Gesundheitsversorgung, die sicher und respektvoll ist und auf die vielfältigen Bedürfnisse der von uns betreuten Gemeinschaften eingeht. Wir lehnen Rassismus und Diskriminierung jeglicher Art entschieden ab. Unser Team arbeitet daran, einladende Räume und Programme für Menschen aller sexuellen Orientierungen, Geschlechtsidentitäten, Geschlechtsausdrücke, Ethnien, Rassen und Fähigkeiten zu schaffen.

Bei der Schaffung einer Gesundheitsversorgung, die alle einbezieht, geht es nicht darum, eine Einheitslösung zu finden oder alle gleich zu behandeln. Stattdessen wollen wir Gesundheitsdienstleistungen so erbringen, dass sie den individuellen Bedürfnissen jedes Einzelnen und jeder Gemeinschaft gerecht werden. Bildung und Partnerschaften sind zwei Wege, mit denen wir auf diese Ziele hinarbeiten.

Bildung und kontinuierliches Lernen

Die Teammitglieder nehmen an Weiterbildungen bei WRHN teil. Das hilft ihnen, die verschiedenen Gemeinschaften, denen wir dienen, besser zu versorgen. Zu den Themen, die sie lernen, gehören:

Die Bedeutung von EDI und Verbündetenschaft im Gesundheitswesen
Rassismus gegen Schwarze
Inklusion und Zugehörigkeit für 2SLGBTQIA+-Personen
Betreuung indigener älterer Menschen
Betreuung von Transgender- und geschlechtsdiversen Patienten
Betreuung von Patienten mit geistiger Behinderung

Kontinuierliches Lernen ist Teil unserer Kultur. Wir helfen Teams dabei, sich das Wissen und die Fähigkeiten anzueignen, die sie benötigen, um die bestmögliche Pflege zu bieten und sicherere, angenehmere Erfahrungen zu schaffen.

Partnerschaften

Der Aufbau vertrauensvoller Partnerschaften ist ein wichtiger Bestandteil der Schaffung einer Versorgung, die alle Menschen unterstützt. Die Partner teilen ihr Wissen, ihre Erfahrungen und ihr Feedback mit uns, damit wir die Bedürfnisse und Herausforderungen verschiedener Gruppen und Gemeinschaften besser verstehen können. Zu den Partnern, die uns bisher bei dieser Arbeit unterstützt haben, gehören unter anderem:

Gemeinschaftsgruppen
Mitarbeiterressourcengruppen (Employee Resource Groups, ERGs), darunter das Black Health Professionals Collective, Pride ERG und Indigenous Employee Circle
Patienten- und Familienberatungsgruppen
der Indigene Beirat (IAC)
das Netzwerk für Patienten und Familienangehörige
das KW4 Ontario Health Team (OHT)
Spektrum

Gemeinsam nehmen wir weiterhin Änderungen vor, die auf den Bedürfnissen und Erfahrungen der Gemeinden basieren. Wir sind bestrebt, zu lernen, uns zu verbessern und Maßnahmen zu ergreifen, die auf den Erkenntnissen unserer Partner basieren.

Auf dem Weg zu gesundheitlicher Chancengleichheit

Wir bei WRHN wissen, dass nicht jeder die gleichen Chancen auf Gesundheit hat. Manche Menschen und Gruppen sind mit unfairen Unterschieden in Bezug auf ihre Gesundheit, Behandlung und Ergebnisse konfrontiert, die vermieden werden könnten. Diese werden als gesundheitliche Ungleichheiten bezeichnet.

WRHN zum Ziel WRHN , dies zu ändern. Wir ergreifen Maßnahmen, um Diskriminierung, Rassismus und andere Hindernisse zu beseitigen – sowohl innerhalb als auch außerhalb des Gesundheitssystems. Zu unseren Schritten in Richtung Gesundheitsgerechtigkeit gehören unter anderem:

aktiv Zeit, Ressourcen und Personal für diese Arbeit bereitstellen
Bereitstellung kontinuierlicher Weiterbildungsmöglichkeiten für Teammitglieder
Teams einstellen, die verschiedene Arten von Menschen umfassen und die lokalen Gemeinschaften widerspiegeln
Schaffung eines gesunden Umfelds für Teams
unsere Vorgehensweisen hinterfragen und Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen
Zusammenarbeit mit Gemeinden
Sammeln aussagekräftiger Daten

All diese Schritte helfen uns, Hindernisse zu erkennen und Lösungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Gemeinschaften und Menschen, denen wir dienen, gerecht werden. Wir sind bestrebt, mit anderen als gleichberechtigte Partner zusammenzuarbeiten und starke, von gegenseitigem Respekt geprägte Beziehungen aufzubauen.

Umfrage zur gesundheitlichen Chancengleichheit

In Zusammenarbeit mit Ontario Health WRHN mit seiner Umfrage zur Gesundheitsgerechtigkeit WRHN sicherere und integrativere Räume zu schaffen. Diese Umfrage hilft uns, die Lücken und Hindernisse zu verstehen, mit denen Menschen in den von uns betreuten Gemeinden beim Zugang zur Gesundheitsversorgung konfrontiert sind. Auf der Grundlage der Umfrageergebnisse planen wir neue Dienstleistungen und Unterstützungsangebote, damit jeder leichter die Versorgung erhalten kann, die er benötigt.

Erfahren Sie mehr über die Umfrage

Eine Krankenschwester mit Maske entnimmt einem sitzenden Patienten in einer Arztpraxis Blut aus dem Arm.

Dienstleistungen & Support

Wenn Sie zu WRHN kommen, sind wir für Sie da, um Sie zu unterstützen. Im Rahmen unseres Plans zur Verbesserung der Versorgung und der Gesundheitsgerechtigkeit stehen Patienten, Familien und Besuchern zahlreiche Dienstleistungen und Projekte zur Verfügung:

Barrierefreiheit

Jeder sollte sich willkommen und unterstützt fühlen, wenn er zur Behandlung kommt. Deshalb WRHN daran, seine Programme und Dienstleistungen für alle zugänglich zu machen.

Erfahren Sie mehr über Barrierefreiheit bei WRHN

Seelsorge

Seelsorger unterstützen Menschen aller Glaubensrichtungen, Kulturen und Hintergründe. Unser Team bietet emotionale oder spirituelle Unterstützung, religiöse Dienste und ganzheitliche Betreuung, die über Ihre körperlichen Bedürfnisse hinausgeht. Es kann Ihnen auch spirituelle Ressourcen und Glaubensgemeinschaften außerhalb des WRHN vermitteln.

Entdecken Sie spirituelle Betreuungsdienste

Umfassende Patientenakten

WRHN bestrebt, ein sicherer und inklusiver Ort für alle zu sein. Wenn Sie zur Behandlung zu uns kommen, wird Ihr Team Ihren korrekten Namen und Ihre Pronomen in Ihre Gesundheitsakte eintragen, falls diese von denen auf Ihrer Ontario Health Insurance Plan (OHIP)-Karte oder Ihrer Versicherungskarte abweichen. Wir möchten, dass sich alle, die uns besuchen, willkommen und respektiert fühlen.

Übersetzungs- und Dolmetscherdienste

Eine klare Kommunikation ist der Schlüssel zu einer guten Versorgung und einer hilfreichen Gesundheitserfahrung. Bei WRHN können Sie sich über Voyce in der Sprache Ihrer Wahl versorgen lassen.

Voyce ist ein in Kanada ansässiger Übersetzungs- und Dolmetschdienst. Er verbindet Patienten und Gesundheitsdienstleister über Audio- und Videoanrufe mit qualifizierten medizinischen Dolmetschern. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen in mehr als 235 Sprachen und Dialekten an. Dazu gehören auch die amerikanische Gebärdensprache (ASL) und kanadische indigene Sprachen (Cree, Inuktitut und Ojibwe).

Wir verwenden außerdem ein Tool namens Weglot, um unsere Website in die 10 Sprachen zu übersetzen, die in unserer Region am häufigsten gesprochen werden. Durch die Bereitstellung unserer Website in vielen Sprachen können mehr Menschen wichtige Gesundheitsinformationen finden und verstehen. Patienten und Familien können außerdem hilfreiche Ressourcen in der Sprache ihrer Wahl anzeigen und ausdrucken.

Dies sind nur zwei Beispiele dafür, wie wir daran arbeiten, die Pflege gerechter und integrativer zu gestalten.

Gemeinschaftliche Unterstützung

WRHN stolz darauf, Teil des KW4 Ontario Health Team (OHT) zu sein. Dabei handelt es sich um eine Gruppe von 42 Mitgliedsorganisationen und Gesundheitsdienstleistern, die zusammenarbeiten, um Ressourcen zu teilen und lokale Dienstleistungen und Gesundheitsversorgung besser zu koordinieren.

Gemeinsam mit Patienten, Familien und Gemeinden entwickelt das KW4 OHT neue Projekte. Ihr Ziel ist es, die Gesundheitsgerechtigkeit zu verbessern und Versorgungslücken zu schließen. Zu diesen Projekten gehören das Community Advisory Committee (CAC), die Newcomer App und das Neighbourhood Integrated Care Team (NICT). Ihre Arbeit zielt darauf ab, die Gesundheitsversorgung patientenorientierter, vernetzter und für alle 400.000 Einwohner von Kitchener, Waterloo, Wellesley, Wilmot und Woolwich leichter zugänglich zu machen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website von KW4 OHT.