救护车卸载时间大幅缩短 |WRHN

Waterloo Regional Health Network WRHN）自豪地宣布，其救护车卸载时间已实现显著且持续的缩短，为社区提供了及时、公平的急救服务新标准。

这得益WRHN 成员和滑铁卢地区救护服务合作伙伴的辛勤工作，也是两家医院合并后已初见成效的早期成果之一。

这一成就较一年前实现了显著提升：中城区院区（Grand River Hospital ）的平均转运时间从2024年4月的107分钟缩短至仅28分钟；皇后大道院区（原St. Mary’s General Hospital）同期则从83分钟降至27分钟。这一成效已持续保持五个月。截至2025年6月30日，WRHN 不仅WRHN 90%患者30分钟转运时限的雄心勃勃目标，更始终如一地维持着该标准。

“在合并正式完成之前，解决整个地区日益增长的转诊时间问题已显得刻不容缓，”患者护理副总裁兼皇后大道院区负责人布兰登·道格拉斯表示。 "随着两家原有医院的急诊科在2025年1月合并前就纳入同一副总裁管辖范围，我们得以将既定策略及其优先事项部署至两家急诊科，并基于各院区既有成功经验进行拓展。尽管系统压力持续增大，团队在如此短时间内取得的成果并能持续推进，令我们深感自豪。"

道格拉斯补充道："这些举措共同构成了救护车卸载策略成功的关键驱动力：WRHN联合电子病历系统中运用相同技术，引入标准化流程，并普及'卸载区是水平候诊区而非停留治疗场所'的核心理念。" 鉴于此WRHN，借鉴全省其他成功急诊科的经验也为本地举措提供了重要参考。"

WRHN团队主导了这项举措，与一线团队成员紧密合作，共同识别并解决关键障碍。团队分析揭示了导致延误的若干关键问题。为解决这些挑战，团队实施了多项战略性变革：

在皇后大道院区，主管护士与转运护士的职责已分离，从而能专注于患者转运工作。
在电子病历系统内创建了一个虚拟候诊室，以更好地管理患者流动。
制定了一项规程，确保转运床仅用于其预期用途，从而减少在转运床上接受治疗的患者数量。
组织响应阈值已下调至15，以便在需求高峰期实现更快速的响应。

WRHN 地区急救服务WRHN 协作至关重要WRHN 双方通过总结各急诊科（市中心院区与皇后大道院区）的有效经验，运用这些宝贵教训成功推行全院统一策略，最终实现重大改进。

滑铁卢地区急救服务处处长约翰·里奇斯表示：“缩短患者移交延误时间对急救人员迅速返回岗位响应下一通呼叫至关重要。我们WRHN 及高层领导的紧密合作，他们与我们携手提升了患者移交效率。感谢你们持续致力于为社区提供关怀。”

“Waterloo Regional Health Network兼首席执行官罗恩·加尼翁表示："这一成就直接源于我们的质量改进举措以及整个团队——从一线员工到管理层——的无私奉献。通过消除导致长期等待的系统性障碍，我们不仅实现了让患者及时获得所需护理的目标，更实现了该目标的持续性。这一里程碑彰显了我们对社区健康与安全的坚定承诺。"

这项变革性举措是团队协作的成功典范，得益于急诊科团队的奉献精神，并获得了整个组织的鼎力支持。WRHN 持续改进，确保每位患者在最需要时都能获得最高标准的医疗服务。

所有这些努力都始终聚焦于在患者需要的时间、地点和方式下提供治疗。