Deutliche Verkürzung der Entladezeiten von Krankenwagen

Das Waterloo Regional Health Network WRHN) ist stolz darauf, eine bedeutende und nachhaltige Verkürzung der Entladezeiten von Krankenwagen bekannt zu geben und damit einen neuen Standard für einen zeitnahen und gerechten Zugang zur Notfallversorgung für die Bevölkerung zu erreichen.

Dies ist das Ergebnis der harten Arbeit der WRHN und unserer Partner vom Rettungsdienst der Region Waterloo und einer der ersten Vorteile, die sich bereits aus der Fusion der beiden Krankenhäuser ergeben haben.

Diese Leistung stellt eine dramatische Verbesserung gegenüber dem Vorjahr dar: Der Standort Midtown (früher bekannt als Grand River Hospital Campus) konnte seine durchschnittliche Entladezeit von 107 Minuten im April 2024 auf nur noch 28 Minuten reduzieren, und der Standort Queen's Blvd. (früher bekannt als St. Mary’s General Hospital) senkte seine Entladezeit im gleichen Zeitraum von 83 Minuten auf 27 Minuten. Dieser Erfolg konnte fünf Monate in Folge aufrechterhalten werden. Zum 30. Juni 2025 WRHN sein ehrgeiziges Ziel einer Entladezeit von 30 Minuten für 90 % der Patienten nicht nur erreicht, sondern auch konsequent aufrechterhalten.

„Vor der offiziellen Fusion war es offensichtlich, dass die zunehmenden Entlastungszeiten in der gesamten Region dringend gelöst werden mussten“, sagt Brandon Douglas, Vizepräsident für Patientenversorgung und Standortleiter am Queen's Boulevard. „Da die Notaufnahmen unserer beiden bisherigen Krankenhäuser bereits vor der Fusion im Januar 2025 unter einem VP-Portfolio zusammengeführt wurden, konnten die Strategie und ihre Prioritäten in beiden Notaufnahmen umgesetzt werden, wobei auf den bereits bestehenden Erfolgen beider Standorte aufgebaut wurde. Wir sind sehr stolz auf die Arbeit, die unsere Teams in so kurzer Zeit geleistet haben und trotz des zunehmenden Drucks auf das System aufrechterhalten konnten.“

Durch die Nutzung derselben Technologie innerhalb WRHNgemeinsamen elektronischen Patientenakte (EMR) WRHN, die Einführung standardisierter Prozesse sowie die Vermittlung des grundlegenden Konzepts, dass der Entladungsbereich ein „horizontaler Warteraum” und kein Ort zum Verweilen und zur Behandlung ist, fügt Douglas hinzu: „All dies waren wichtige Faktoren, die zu einer erfolgreichen Strategie für die Entladung von Krankenwagen geführt haben. Da dies kein Problem ist, das nur WRHN betrifft, trugen auch die Erfahrungen anderer erfolgreicher Notaufnahmen in der Provinz dazu bei, lokale Initiativen zu entwickeln.“

Das Qualitätsverbesserungsteam WRHNleitete diese Initiative und arbeitete eng mit den Mitarbeitern an vorderster Front zusammen, um die wichtigsten Hindernisse zu identifizieren und zu beseitigen. Die Analyse des Teams ergab mehrere kritische Probleme, die zu Verzögerungen führten. Um diese Herausforderungen zu lösen, führte das Team mehrere strategische Änderungen durch:

Die Funktionen der Stationsschwester und der Entlastungsschwester wurden am Standort Queen's Blvd. voneinander getrennt, sodass den Patientenentlastungen besondere Aufmerksamkeit gewidmet werden konnte.
Um den Patientenfluss besser zu verwalten, wurde innerhalb des EMR-Systems ein virtueller Warteraum eingerichtet.
Es wurde ein Protokoll erstellt, um sicherzustellen, dass Entlastungsbetten ausschließlich für ihren vorgesehenen Zweck verwendet werden, wodurch die Anzahl der darin behandelten Patienten reduziert wurde.
Der Auslösewert für den Organisationsanstieg wurde auf 15 gesenkt, um eine schnellere Reaktion auf Zeiten mit hoher Nachfrage zu ermöglichen.

Die Zusammenarbeit zwischen WRHN den Rettungsdiensten der Region Waterloo war unerlässlich, um aus den Erfahrungen der beiden Notaufnahmen (Midtown und Queen’s Blvd.) zu lernen und die wertvollen Erkenntnisse zu nutzen, um eine Strategie zur Umsetzung der Änderungen erfolgreich flächendeckend anzuwenden, die zu diesen bedeutenden Verbesserungen geführt haben.

„Die Reduzierung von Entladeverzögerungen spielt eine entscheidende Rolle dabei, unsere Rettungssanitäter schnell wieder auf die Straße zu bringen, damit sie schnell auf den nächsten Notruf reagieren können“, sagt John Riches, Leiter der Rettungsdienste der Region Waterloo. „Wir schätzen die enge Zusammenarbeit mit WRHN und Führungskräften WRHN , die gemeinsam mit uns daran gearbeitet haben, die Entladeeffizienz zu verbessern. Vielen Dank für Ihr kontinuierliches Engagement für die Gemeinde.“

„Diese Leistung ist das direkte Ergebnis unserer Initiativen zur Qualitätsverbesserung und des unermüdlichen Engagements unseres gesamten Teams, von den Mitarbeitern an vorderster Front bis hin zur Führungsebene“, sagt Ron Gagnon, Präsident und CEO Waterloo Regional Health Network. „Indem wir die systemischen Hindernisse angegangen sind, die zu langen Wartezeiten geführt haben, haben wir unser Ziel, Patienten zeitnah die benötigte Versorgung zukommen zu lassen, nicht nur erreicht, sondern auch nachhaltig gesichert. Dieser Meilenstein spiegelt unser unerschütterliches Engagement für die Gesundheit und Sicherheit unserer Gemeinde wider.“

Diese transformative Anstrengung war ein gemeinschaftlicher Erfolg, der durch das Engagement der Teams der Notaufnahme vorangetrieben und von der gesamten Organisation unterstützt wurde. WRHN sich WRHN für kontinuierliche Verbesserungen ein, um sicherzustellen, dass jeder Patient die bestmögliche Versorgung erhält, wenn er sie am dringendsten benötigt.

All diese Bemühungen haben den Fokus darauf gerichtet, Patienten dort zu behandeln, wo, wann und wie sie es benötigen.