Die HELP-Freiwilligen schenken den Patienten Verbundenheit, Mitgefühl und Freude

Kitchener, ON | 25. August 2026— Für Patienten im Krankenhaus können ein einfaches Gespräch, ein Lieblingslied oder ein paar Minuten, die man gemeinsam mit einem Spiel verbringt, einen bedeutenden Unterschied machen. 

Das ist der Kern des „Hospital Elder Life Program“ (HELP) des „ Waterloo Regional Health Network “ (WRHN), dem größten Programm seiner Art in Ontario, das in diesem Sommer sein fünfjähriges Jubiläum feierte. Das Programm zielt darauf ab, Delirium und funktionellen Verfall bei älteren Patienten zu verhindern.

Als HELP-Freiwillige verbringen Amelia und Yaruby Zeit mit den Patienten und bieten ihnen dabei verschiedene Aktivitäten und Maßnahmen an, die darauf abzielen, den Kontakt, die Einbindung und das Wohlbefinden zu fördern. Sie spielen beispielsweise Wortspiele oder Bingo, hören gemeinsam mit einem Patienten Musik, helfen bei den Mahlzeiten, regen zu Bewegung an oder sitzen einfach nur da und unterhalten sich. 

„Das Wichtigste ist, den Patienten das Gefühl zu geben, dass sie Unterstützung erfahren, und ihnen zu zeigen, dass man sie wahrnimmt“, sagte Amelia. „Wir können mit ihnen reden, ihren Geschichten zuhören und aus ihren Erfahrungen lernen. Die Patienten haben uns so viele tolle Ratschläge gegeben.“ 

Die ehrenamtlichen Helfer bemühen sich, den Umgang mit den Patienten individuell auf deren Interessen, Hintergrund und Bedürfnisse abzustimmen. Das kann bedeuten, Musik auszuwählen, die die Kultur eines Patienten widerspiegelt, oder eine Aktivität zu finden, die ein bestimmtes Interesse weckt. 

„Manchmal geht es einfach nur darum, da zu sein und sich zu unterhalten“, sagte Yaruby. „Es ist wirklich bereichernd zu sehen, wie zufrieden die Patienten sind, nachdem wir Zeit miteinander verbracht haben.“ 

Das Programm nutzt zudem Aufgaben für Freiwillige, um das Lernen, die Teamarbeit und die Kreativität zu fördern. In diesem Sommer wurden die Freiwilligen dazu aufgefordert, verschiedene Aufgaben zu erledigen, darunter einem Patienten dabei zu helfen, sich zu bewegen, fünf Patienten ein Getränk zu reichen, ein gebrauchtes Buch oder eine Zeitschrift zu spenden und einem Patienten beim Essen zu helfen. 

Die Aufgaben bieten den Freiwilligen die Möglichkeit, verschiedene Wege der Patientenbetreuung auszuprobieren und gleichzeitig ihre Erfahrungen mit dem Rest des Teams zu teilen. Außerdem dienen sie als Eisbrecher für neue Freiwillige und helfen ihnen, andere Teammitglieder kennenzulernen und mehr über ihre Rolle zu erfahren. 

„Bei HELP geht es um so viel mehr als nur um die individuellen Begegnungen der Freiwilligen mit den Patienten“, sagte Sarah Bourbonniere, Expertin für Seniorenbetreuung und Leiterin des HELP-Programms bei WRHN. „Es geht darum, eine Gemeinschaft von Freiwilligen aufzubauen, die voneinander lernen, sich gegenseitig wertschätzen und gemeinsam nach Lösungen suchen, wenn Herausforderungen auftreten. Amelia und Yaruby sind wunderbare Beispiele für das Mitgefühl und die Neugier, die dieses Programm so besonders machen.“ 

Die Freiwilligen feiern auch die Meilensteine der anderen – von der Zulassung zum Medizinstudium bis hin zu anderen wichtigen Ereignissen im Leben. Amelia und Yaruby sagen, dass Bourbonniere eine wichtige Rolle dabei spielt, das Team zusammenzuschweißen. 

Diese Erfahrung hat auch dazu beigetragen, die Zukunftspläne der Freiwilligen zu prägen. Beide hatten Interesse an einer beruflichen Laufbahn im Gesundheitswesen, und die direkte Arbeit mit Patienten hat ihren Wunsch bestärkt, in der Patientenversorgung und mit älteren Menschen zu arbeiten. 

„Die Arbeit mit älteren Menschen ist so bereichernd und macht so viel Spaß“, sagte Amelia. „Auch wenn die Patienten im Krankenhaus eine schwierige Situation durchleben, können wir doch so viel von ihnen lernen.“ 

Durch ihre Erfahrungen haben die Freiwilligen zudem festgestellt, wie viel sie mit den älteren Menschen gemeinsam haben, denen sie begegnen. 

„Wir sind alle Menschen, die Kontakt knüpfen, sich unterhalten und Unterstützung erfahren möchten“, sagt Amelia. 

Das HELP-Team unter der Leitung von Bourbonniere und mit Unterstützung des Praktikanten Kai Abdool vom Programm „Elder Life“ kümmert sich darum, Freiwillige mit Patienten zusammenzubringen und Möglichkeiten für eine sinnvolle Zusammenarbeit zu finden. Durch diese alltäglichen Begegnungen tragen die Freiwilligen dazu bei, den Krankenhausaufenthalt positiver zu gestalten und gleichzeitig das Wohlbefinden älterer Menschen zu fördern. 

Anlässlich des fünfjährigen Jubiläums von HELP am WRHN beweisen die ehrenamtlichen Helfer weiterhin, dass kleine Momente der Verbundenheit eine nachhaltige Wirkung haben können, indem sie eine individuelle, inklusive und patientenorientierte Versorgung bieten, die herausragend und neu gedacht ist. 

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Über Waterloo Regional Health Network   

Waterloo Regional Health Network (WRHN, ausgesprochen „Wren“) steht für den Zusammenschluss zweier Krankenhäuser zu einer einzigen, integrierten Gesundheitsorganisation. Aufbauend auf einer über 90-jährigen Partnerschaft umfasst „ WRHN “ sieben regionale Programme und umfassende Gesundheitsdienstleistungen, um den aktuellen und sich abzeichnenden Bedürfnissen in Waterloo-Wellington und darüber hinaus gerecht zu werden. „ WRHN “ definiert das Erlebnis im Gesundheitswesen durch Zusammenarbeit und Innovation neu, beseitigt Zugangsbarrieren, verbessert die Gesundheitsversorgung und setzt neue Maßstäbe für eine mitfühlende, selbstbestimmte und gemeinschaftsorientierte Gesundheitsversorgung. Bei WRHN bieten wir eine hervorragende Versorgung, die persönlich, nahtlos und neu konzipiert ist.     

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