Waterloo Regional Health Network (WRHN) Notaufnahmen sind für schwerwiegende und dringende gesundheitliche Probleme da. Für andere Versorgungsbedürfnisse gibt es möglicherweise Alternativen, über die Sie schneller die benötigte Versorgung erhalten.
Ihre Gesundheit steht immer an erster Stelle. Finden Sie die richtige Versorgung – am richtigen Ort und zur richtigen Zeit.
Waterloo Regional Health Network WRHN) hat sich einer patientenorientierten Versorgung verschrieben.
Wir freuen uns über Ihr Feedback. Ihre Rückmeldung hilft uns zu verstehen, was wir gut machen und wo wir uns verbessern können. Gemeinsam verbessern wir die Pflege und das Patientenerlebnis. WRHN bestrebt, die bestmögliche Pflege und das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Um uns dabei zu helfen, bitten wir Sie, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sowohl über Ihr Lob als auch über Ihre Bedenken.
Wenn Sie Bedenken haben, teilen Sie diese zunächst Ihrem Behandlungsteam mit. Dieses kann schnell reagieren und Änderungen vornehmen, um Ihre Bedenken auszuräumen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder mit jemandem sprechen möchten, der nicht zu Ihrem Behandlungsteam gehört, sind wir gerne für Sie da. Bitten Sie um ein Gespräch mit dem klinischen Leiter oder wenden Sie sich an das Patient Experience Team.
Das Patientenerfahrungsteam unterstützt die Kommunikation zwischen Patienten, Familien und dem medizinischen Team. Wenn Sie ein Anliegen haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:
Sobald wir Ihr Anliegen verstanden haben, werden wir uns um die Lösung des Problems bemühen. Dazu kann auch ein Treffen mit Ihrem Gesundheitsteam gehören, um Ihre Bedenken zu besprechen.
Wir dokumentieren jedes Feedback. Außerdem leiten wir es an die Führungskräfte WRHNweiter, damit wir uns kontinuierlich verbessern können. Unser Ziel ist es, mit Mitgefühl eine außergewöhnliche Gesundheitsversorgung zu bieten.
Das Patientenerfahrungsteam ist montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr erreichbar unter:
Das Patientenerfahrungsteam reagiert auf Feedback und hilft bei der Lösung von Problemen. Wenn Sie sich mit einem Problem oder Anliegen an unser Team wenden, können Sie Folgendes erwarten:
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen. Wir verstehen, dass das, was sich wie eine Lösung anfühlt, für jeden Menschen unterschiedlich sein kann. Wenn Sie weiterhin Unterstützung benötigen, können Sie sich an das Büro des Patientenbeauftragten wenden.
Der Patientenombudsmann hilft bei Beschwerden über die Gesundheitsversorgung in Ontario, unter anderem in folgenden Bereichen:
Sie hören sich die Anliegen an und helfen dabei, faire Lösungen zu finden.
Hatten Sie Kontakt mit dem Patientenerfahrungsteam? Wir möchten gerne Ihre Erfahrungen erfahren. Ihr Feedback hilft uns zu verstehen, was gut funktioniert hat und was verbessert werden könnte.
Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um diese kurze Umfrage auszufüllen. Ihre Antworten werden vertraulich und anonym behandelt. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihre Meinung mitzuteilen.