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Avances en la atención personalizada: el personal de enfermería impulsa mejoras en la seguridad y la calidad en Waterloo Regional Health Network
Kitchener, Ontario | 7 de mayo de 2026 — Con motivo de la Semana de la Enfermería, Waterloo Regional Health Network WRHN) destaca el papel fundamental que desempeña su Consejo Asesor de Enfermería (NAC) en la promoción de la seguridad del paciente y la mejora de la práctica profesional, lo que está transformando la atención a los pacientes en todas las comunidades a las que presta servicio.
La Semana de la Enfermería se celebra cada año a nivel nacional para reconocer el increíble impacto que tienen las enfermeras en la configuración de la asistencia sanitaria, el impulso de la innovación y la defensa de una atención centrada en el paciente. El tema de este año es «El poder de las enfermeras para transformar la salud». En WRHN, el NAC constituye la piedra angular del compromiso de la organización de proporcionar una atención segura, fluida y culturalmente adecuada a los pacientes, tanto en el hogar como en la comunidad y en el hospital.
«El principal motor del consejo es el reconocimiento de que la mejora sostenible de los resultados de los pacientes debe basarse en la propia experiencia de las enfermeras», afirma la Dra. Victoria Crowder-Bansen, directora de Práctica Profesional y Colaborativa. «Al adoptar un enfoque de base, nos aseguramos de que la prestación de la atención se base en la evidencia, se centre en el paciente y sea coherente en todos los programas que ofrecemos».
Al reunir a los responsables de enfermería, a los expertos en práctica profesional y al personal de enfermería que atiende directamente a los pacientes, el consejo garantiza que quienes están más cerca del paciente participen directamente en la elaboración de las políticas que rigen su atención.
El consejo se creó a partir de un modelo de éxito establecido originalmente en el antiguo St. Mary’s General Hospital. Durante la integración de la red sanitaria regional, esta estructura sirvió de base para acelerar la armonización de las prácticas de enfermería y reducir al mínimo la duplicación de esfuerzos.
Uno de los objetivos principales del NAC es la reducción de los daños evitables, que el consejo define como las lesiones de los pacientes o los resultados adversos que pueden eliminarse mediante procesos estandarizados y la identificación proactiva de riesgos.
Actualmente, el consejo da prioridad a cuatro indicadores de calidad de gran repercusión:
A través de subcomités especializados, el NAC ya ha implantado prácticas de evaluación estandarizadas y normas de documentación. Estos cambios garantizan que, independientemente del lugar en el que el paciente reciba la atención, esta sea siempre la misma: fiable y de alta calidad, con el fin de ayudarle a alcanzar los mejores resultados posibles.
Más allá de los indicadores clínicos, el NAC ha influido de manera significativa en la cultura de la seguridad dentro de WRHN. Al ofrecer un espacio psicológicamente seguro para la defensa de los intereses y la retroalimentación, el consejo empodera a las enfermeras para que participen activamente en la toma de decisiones de la organización.
Las recomendaciones del NAC se comunican oficialmente a la alta dirección y al Comité de Calidad y Seguridad del Paciente, y la directora ejecutiva de enfermería asiste a todas las reuniones para establecer un vínculo directo entre el personal de primera línea y el equipo directivo. Esta reunión mensual garantiza que el personal de enfermería disponga de un espacio específico para expresarse, compartir sus experiencias y aportar ideas que influyen directamente en la estrategia corporativa. Al integrar estas perspectivas de primera línea en los flujos de trabajo diarios, esta estructura permite al personal de enfermería desempeñar su labor con mayor confianza y claridad.
En definitiva, el Consejo Asesor de Enfermería mejora la experiencia del paciente al garantizar que la atención de enfermería sea segura, coherente y esté diseñada directamente por quienes prestan los cuidados en el punto de atención.
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Acerca deWaterloo Regional Health Network
Waterloo Regional Health Network WRHN, que se pronuncia «wren») es el resultado de la fusión de dos hospitales en una única organización sanitaria integrada. Con más de 90 años de colaboración a sus espaldas, WRHN con siete programas regionales y ofrece servicios sanitarios integrales para satisfacer las necesidades actuales y futuras de Waterloo-Wellington y sus alrededores. WRHN redefiniendo la experiencia sanitaria a través de la colaboración y la innovación, abordando las barreras de acceso, mejorando la prestación de la atención y estableciendo nuevos estándares en una asistencia sanitaria compasiva, empoderada e impulsada por la comunidad. En WRHN, ofrecemos una atención excepcional que es personalizada, fluida y renovada.
Más información en WRHN.ca.
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