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Faire progresser les soins personnalisés : les infirmières et infirmiers sont les moteurs de l'amélioration de la sécurité et de la qualité au sein Waterloo Regional Health Network
Kitchener, Ontario | 7 mai 2026 — À l'occasion de la Semaine des soins infirmiers, Waterloo Regional Health Network WRHN) met en avant le rôle essentiel de son Conseil consultatif des soins infirmiers (NAC) dans la promotion de la sécurité des patients et l'amélioration de la pratique professionnelle, qui redéfinit les soins prodigués aux patients dans l'ensemble des communautés qu'il dessert.
La Semaine des soins infirmiers est célébrée chaque année à l'échelle nationale afin de reconnaître l'incroyable contribution des infirmières et infirmiers à l'évolution des soins de santé, à la promotion de l'innovation et à la défense de soins centrés sur le patient. Le thème de cette année est « Le pouvoir des infirmières et infirmiers de transformer la santé ». Au sein WRHN, le NAC constitue la pierre angulaire de l'engagement de l'organisation à fournir des soins sûrs, continus et adaptés à la culture des patients, que ce soit à domicile, au sein de la communauté ou à l'hôpital.
« Ce qui motive avant tout le conseil, c’est la conviction que l’amélioration durable des résultats pour les patients doit s’appuyer sur les connaissances des infirmières elles-mêmes », explique le Dr Victoria Crowder-Bansen, directrice de la pratique professionnelle et collaborative. « En adoptant une approche ascendante, nous veillons à ce que la prestation des soins reste fondée sur des données probantes, centrée sur le patient et cohérente dans tous les programmes que nous proposons. »
En réunissant des responsables infirmiers, des experts en pratique professionnelle et des infirmiers de première ligne, le conseil veille à ce que les personnes les plus proches du patient participent directement à l'élaboration des politiques qui régissent leurs soins.
Ce conseil s'est inspiré d'un modèle éprouvé mis en place à l'origine au sein de l'ancien St. Mary’s General Hospital. Lors de l'intégration du réseau régional de santé, cette structure a servi de base pour accélérer l'harmonisation des pratiques infirmières tout en limitant au maximum les doublons.
L'un des axes prioritaires du NAC est la réduction des préjudices évitables, que le conseil définit comme les blessures subies par les patients ou les issues défavorables pouvant être évitées grâce à des processus normalisés et à une identification proactive des risques.
Le conseil accorde actuellement la priorité à quatre indicateurs de qualité à fort impact :
Par l'intermédiaire de sous-comités spécialisés, le NAC a déjà mis en place des pratiques d'évaluation et des normes de documentation harmonisées. Ces changements garantissent que, quel que soit le lieu où le patient reçoit des soins, ceux-ci soient toujours aussi fiables et de haute qualité, afin de l'aider à obtenir les meilleurs résultats possibles.
Au-delà des indicateurs cliniques, le Conseil des infirmières et infirmiers (NAC) a considérablement influencé la culture de la sécurité au sein WRHN. En offrant un espace sûr sur le plan psychologique pour la défense des intérêts et le retour d'information, le Conseil permet aux infirmières et infirmiers de devenir des partenaires actifs dans la prise de décision organisationnelle.
Les recommandations du NAC sont officiellement transmises à la haute direction et au Comité de la qualité et de la sécurité des patients ; la directrice des soins infirmiers assiste à chaque réunion afin d'établir un lien direct entre le personnel de première ligne et l'équipe de direction. Cette rencontre mensuelle garantit aux infirmières un espace dédié où elles peuvent s'exprimer, partager leurs expériences et apporter des idées qui influencent directement la stratégie de l'entreprise. En intégrant ces perspectives de terrain dans les processus de travail quotidiens, cette structure permet aux infirmières d'exercer leur métier avec davantage de confiance et de clarté.
En fin de compte, le Conseil consultatif des soins infirmiers améliore l'expérience des patients en veillant à ce que les soins infirmiers soient sûrs, cohérents et directement élaborés par les personnes qui dispensent ces soins sur le terrain.
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À proposWaterloo Regional Health Network Waterloo Regional Health NetworkWaterloo Regional Health Network
Waterloo Regional Health Network WRHN, prononcé « wren ») est le fruit de la fusion de deux hôpitaux en une seule organisation de soins de santé intégrée. S'appuyant sur plus de 90 ans de partenariat, WRHN sept programmes régionaux et WRHN des services de santé complets afin de répondre aux besoins actuels et émergents de la région de Waterloo-Wellington et au-delà. WRHN l'expérience des soins de santé grâce à la collaboration et à l'innovation, en s'attaquant aux obstacles à l'accès, en faisant progresser la prestation des soins et en établissant de nouvelles normes en matière de soins de santé empreints de compassion, responsabilisés et axés sur la communauté. Au WRHN, nous offrons des soins exceptionnels, personnalisés, fluides et repensés.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur WRHN.ca.
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