Los pacientes pueden querer consultar sus historiales médicos para comprender mejor su atención sanitaria o llevar un registro de su información médica.
Su expediente médico pertenece a WRHN, pero usted tiene derecho a ver lo que contiene. Obtenga más información sobre los expedientes disponibles, cómo solicitarlos y las tarifas que pueden aplicarse:
Registros disponibles
WRHN su información médica durante el tiempo que exige la ley.
- Si tenía 18 años o más en el momento del tratamiento, sus registros se conservarán durante 10 años después de su visita.
- Si eras menor de 18 años, tus registros se conservan durante 28 años.
- Las radiografías y otras imágenes radiológicas se conservan durante cinco años. Estas imágenes se almacenan fuera de las instalaciones.
Obtener sus registros
Si desea acceder a su historial médico, puede solicitarlo a su médico de cabecera o ponerse en contacto con la Oficina de Divulgación de Información. Deberá enviar una solicitud por escrito con su firma en la que indique qué registros desea obtener.
Los pacientes de WRHN @ Midtown, Chicopee, 52 Glasgow, 40 Green o 850 King pueden enviar el formulario cumplimentado a:
- por correo electrónico a wrhn
- por correo postal a 835 King St. W., Kitchener, Ont. N2G 4K9
- por fax al 519-749-4311
Además, los formularios de consentimiento del paciente están disponibles en el vestíbulo de WRHN @ Midtown se pueden dejar en el buzón del vestíbulo.
Los pacientes de WRHN @ Queen’s Blvd., 400 Queen St. o The Boardwalk pueden enviar el formulario cumplimentado a:
- por correo electrónico a wrhn
- por correo postal a 911 Queen’s Blvd., Kitchener, Ont. N2M 1B2
- por fax al 519-749-6568
Si solicita los registros de otra persona, debe presentar pruebas de que está autorizado para actuar en su nombre, como un poder notarial o un formulario de sustituto para la toma de decisiones. También deberá presentar un formulario de consentimiento firmado y su identificación.
Si la persona ha fallecido:
- Con un testamento: Solo el albacea puede obtener sus registros. Debe presentar el testamento, un formulario de consentimiento firmado y una identificación.
- Sin testamento: Debe mostrar una identificación y traer una carta notarial.
Los abogados y las compañías de seguros pueden enviar sus propios formularios de solicitud y deben pagar una tasa antes de que se tramite la solicitud.
Si tiene alguna pregunta, necesita más información o desea concertar una cita, llámenos al:
- 519-749-4300, ext. 2108 para WRHN @ Midtown, Chicopee, 52 Glasgow, 40 Green y 850 King.
- 519-749-6436 para WRHN @ Queen’s Blvd., 400 Queen St. y The Boardwalk.
WRHN copias de los registros médicos por una tarifa. Todas las tarifas son estimadas, pueden cambiar y están sujetas al HST. Las tarifas de mensajería comienzan en 7 $ y pueden ser más altas dependiendo del tamaño del paquete. También se puede aplicar una tarifa de urgencia de 150 $ si los registros se necesitan en un plazo de 24 horas. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
| Tipo de solicitud | Tarifas |
|---|---|
| Copias del historial médico del paciente para los proveedores de atención médica. | Sin cargo |
|
Los pacientes solicitan ver sus registros en WRHN no se proporcionan copias). Los pacientes también deben programar una cita de 15 minutos para ver sus registros llamando a la Oficina de Divulgación de Información. |
Se pueden aplicar cargos en función de lo que se requiera para obtener el registro (por ejemplo, si el registro se encuentra en un almacén externo o está microfilmado). |
| Tarifas básicas de tramitación de copias del historial médico del paciente Cargos adicionales: - Solicitud proporcionada en CD/USB - El historial se encuentra almacenado fuera de las instalaciones | 30 $ por las primeras 20 páginas. 0,25 $ adicionales por cada página adicional. - 10 $ adicionales por solicitud. - 30 $ adicionales por solicitud. |
| Historial de visitas | $30 |
| Registros del servicio de urgencias | 30 $ por las primeras 20 páginas. 0,25 $ adicionales por cada página adicional. |
| Imágenes diagnósticas | 10 dólares por CD |
| Compañías de seguros | 160 $ por las primeras 10 páginas. 1 $ adicional por cada página adicional. |
| Abogados | 30 $ por las primeras 20 páginas. 0,25 $ adicionales por cada página adicional. |
| Junta de indemnización laboral (WSIB) | $48.15 |
| Comisión de Indemnización por Lesiones Penales | $160 |
| Citación para testificar en servicios familiares e infantiles | $55 |
| Colegio de Enfermeras de Ontario, Colegio de Médicos y Cirujanos, y otros colegios reguladores. | 0,25 $ por página |
| Investigadores | Consulte la Política de revisión de registros. Está disponible en PolicyStat. |
My Connected Care es una herramienta en línea gratuita y segura que le permite acceder a sus registros médicos y a su información médica personal. Le ayuda a ver fácilmente los resultados de pruebas, la documentación clínica y otra información médica, incluyendo:
- informes de laboratorio (retraso de tres horas)
- informes de diagnóstico (retraso de tres días)
- Notas de sus citas escritas por su equipo de atención médica.
- próximas citas
- mensajes de su equipo de atención médica
- Cuestionarios que debe completar antes de su cita.
- información sobre alergias
- informes patológicos (retraso de 10 días)
Los pacientes pueden acceder a sus registros de imágenes médicas, incluidos los resultados de radiografías y tomografías computarizadas, en línea registrándose en PocketHealth. PocketHealth ofrece dos opciones de membresía: Flex por 10 dólares al mes o Unlimited por 49 dólares al año.
Ambos planes incluyen:
- Solicitudes ilimitadas de registros de imágenes de más de 600 hospitales y clínicas conectados.
- Espacio para hasta cuatro perfiles adicionales, para que puedas gestionar todos los registros en un solo lugar.
- Almacenamiento de por vida para sus registros de imágenes médicas.
- la opción de cancelar en cualquier momento y seguir viendo y compartiendo tus registros desde cualquier dispositivo, sin cargos adicionales
Con el plan Ilimitado, también obtienes:
- Almacenamiento y uso compartido seguros de imágenes antiguas desde CD.
- la posibilidad de añadir y compartir otros registros médicos, como resultados de laboratorio, recetas y recibos de vacunas.
Libertad de información
En Ontario, la Ley de Libertad de Información y Protección de la Privacidad (FIPPA) otorga a las personas el derecho a solicitar cierto tipo de información a organizaciones públicas como WRHN. A través de la FIPPA, usted puede solicitar información como políticas hospitalarias, informes, actas de reuniones y otros registros que no forman parte del historial médico de un paciente. Es una forma de mantener nuestro trabajo abierto y transparente. Para obtener más información, incluyendo cómo realizar una solicitud u obtener ayuda, consulte la información que se incluye a continuación.
La Ley de Libertad de Información y Protección de la Privacidad (FIPPA) otorga a las personas el derecho a solicitar acceso a los registros de las organizaciones públicas, incluidos los hospitales. Desde el 1 de enero de 2012, la FIPPA se aplica a hospitales como WRHN.
WRHN compromete a ser transparente y responsable. Hacemos todo lo posible por compartir los registros cuando se nos solicitan. Cualquier persona puede solicitar registros a WRHN, pero es posible que cierta información se mantenga privada. Algunos registros no están incluidos en la FIPPA. Para otros, la ley establece normas que limitan lo que podemos compartir. Esto puede ser, por ejemplo, para proteger los derechos de las personas o los datos confidenciales.
Tenga en cuenta que la FIPPA no se aplica a:
- registros conservados antes del 1 de enero de 2007
- Información sobre la fundación y los donantes
- relaciones laborales y registros de empleo
- materiales de investigación y enseñanza
- historiales médicos de los pacientes
La FIPPA también difiere de la Ley de Protección de la Información Sanitaria Personal (PHIPA), que se ocupa de la información sanitaria personal, como los historiales médicos.
En virtud de la FIPPA, WRHN también WRHN publicar un inventario actualizado de sus registros. Puede consultarlos en los siguientes documentos:
Si desea realizar una solicitud en virtud de la FIPPA, siga los pasos que se indican a continuación:
- Descargue y rellene el formulario de solicitud.
- Describa los registros que desea con la mayor claridad posible.
- Incluya su nombre, dirección y número de teléfono o fax para que podamos ponernos en contacto con usted.
- Firme el formulario y guarde una copia para usted.
- Coloque el formulario y una tarifa de tramitación de 5 dólares en el buzón de privacidad situado en el@ Midtown WRHN @ Midtown o envíelos por correo a la siguiente dirección: Oficina de Privacidad
Waterloo Regional Health Network
835 King St. W.
P.O. Box 9056
Kitchener, Ont. N2G 1G3
Una vez que recibamos el formulario de solicitud completado y la tarifa de tramitación, WRHN compromete a responder a las solicitudes en un plazo de 30 días. En ocasiones, es posible que necesitemos una prórroga, por ejemplo, cuando tengamos que ponernos en contacto con otras partes en relación con una solicitud. Si no recibe respuesta en un plazo de 30 días, puede ponerse en contacto con el Comisionado de Información y Privacidad de Ontario.
Hay una tarifa de tramitación de 5 dólares por presentar una solicitud de libertad de información. También puede haber más tarifas dependiendo del tipo de solicitud. Puede ver la lista completa de tarifas a continuación.
Si hay cargos adicionales por los registros, WRHN le WRHN primero el costo estimado. Tendrá 30 días para informarnos si desea pagar el cargo o modificar su solicitud para reducir el costo. Si el cargo es superior a 100 dólares, es posible que se le pida que pague la mitad antes de que WRHN continuar tramitando su solicitud.
Solicitud de tasas por expedición de documentos
| Fotocopias e impresiones informáticas | 0,20 $ por página |
|---|---|
| Registros proporcionados en CD-ROM | 10 dólares por CD-ROM |
| Búsqueda manual de un registro | 7,50 $ por cada 15 minutos que pase cualquier persona. |
| Preparar un registro para compartir, incluyendo la eliminación de partes que son privadas. | 7,50 $ por cada 15 minutos que pase cualquier persona. |
| Costes facturados a WRHN buscar, obtener, gestionar o copiar un registro, incluidos los costes informáticos. | Coste real facturado a WRHN |
Tarifas por solicitud de información personal
| Fotocopias e impresiones informáticas | 0,20 $ por página |
|---|---|
| Registros proporcionados en CD-ROM | 10 dólares por CD-ROM |
| Crear un programa informático o utilizar otro método para convertir la información electrónica en un registro que se pueda leer. | 15 dólares por cada 15 minutos que pase cualquier persona. |
| Costes facturados a WRHN buscar, obtener, gestionar o copiar un registro, incluidos los costes informáticos. | Coste real facturado a WRHN |
Protección de su privacidad
Su privacidad es importante para WRHN. Nos comprometemos a proteger su privacidad y su información médica personal.
WRHN , utiliza y comparte su información médica personal para brindarle asistencia sanitaria. Cumplimos con la ley de privacidad sanitaria de Ontario, la Ley de Protección de la Información Médica Personal (PHIPA). En virtud de esta ley, usted tiene derecho a:
- Acceder a su información médica personal.
- solicitar correcciones y acceso a su historial médico
- decidir o limitar cómo se utiliza y comparte su información (excepto cuando la ley exige que se comparta)
- ser informado si se produce una violación de la privacidad que afecte a su información
- Presente una queja ante el Comisionado de Información y Privacidad de Ontario si considera que no se han respetado sus derechos de privacidad.
Información médica personal
La información médica personal es información detallada sobre su salud y atención médica, como su historial médico, resultados de pruebas, fecha de nacimiento y número de tarjeta sanitaria. Sabemos que es importante que comprenda cómo se utiliza y protege esta información.
WRHN su información médica personal para planificar y proporcionar tratamiento y apoyar su atención. También podemos recopilar información de otros hospitales o clínicas que haya visitado.
Otras razones por las que recopilamos información médica personal incluyen:
- recibir el pago del Ministerio de Salud
- para recaudar fondos para nuevos equipos e investigación
- para cumplir con los requisitos de presentación de informes
- enseñar a los estudiantes y alumnos
WRHN comparte su información en determinadas situaciones. Seguimos normas estrictas para garantizar la protección de su privacidad.
Podemos compartir su información:
- cuando un representante legal actúa en su nombre
- cuando la ley lo exija
- para la facturación, la presentación de informes y la gestión de servicios sanitarios
- con un tercero, pero solo si usted da su permiso.
También compartimos información limitada con determinados WRHN . Puede optar por excluirse en cualquier momento retirando su consentimiento. Estos servicios incluyen:
- Directorio de pacientes: Compartimos su nombre, su ubicación en el hospital y su estado de salud general. Para retirar su consentimiento, comunique al personal administrativo o de enfermería que no desea que se comparta su información.
- Recaudación de fondos: Podemos compartir su nombre y dirección postal con WRHN . Para retirar su consentimiento, llame al 519-749-6797 e informe a la Fundación que no desea que se pongan en contacto con usted.
- Necesidades religiosas o culturales: cuando solicita asistencia, compartimos esta información con el equipo de atención espiritual. Para retirar su consentimiento, comunique a los miembros del equipo de enfermería o al proveedor de atención espiritual que ya no desea recibir estos servicios.
- Encuestas sobre la calidad de la atención sanitaria o la experiencia de los pacientes: compartimos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el hecho de que haya visitado WRHN. Para retirar su consentimiento, no participe en la encuesta.
- Investigación: Podemos revisar su información médica para ver si cumple con los requisitos para participar en un proyecto de innovación o investigación aprobado. Para retirar su consentimiento, comunique al equipo administrativo o de enfermería que no desea que se revise su información.
WRHN za por mantener la seguridad y privacidad de su información médica. Para ello:
- proporcionar espacios para que los equipos de atención médica puedan hablar con usted en privado.
- Realizar auditorías periódicas para garantizar que solo las personas autorizadas tengan acceso a su información médica.
- utilizando sistemas electrónicos seguros
- corregir la información si es incorrecta
- Realizar investigaciones para abordar las prácticas de privacidad y las inquietudes de los pacientes.
- utilizando medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para mantenerla segura.
- Contar con políticas de privacidad que los miembros del equipo estén capacitados para seguir.
- Acreditación a través de Accreditation Canada
Hacemos todo lo posible para mantener la exactitud de su historial médico personal. Si cree que hay algún error o que falta algún dato en su historial médico, llame a la Oficina de Privacidad al 519-749-4275 o envíenos un correo electrónico a wrhn.
De acuerdo con nuestras políticas, WRHN su dirección de correo electrónico cuando se registra en nuestro portal para pacientes, con el fin de enviarle encuestas de satisfacción y prestarle atención médica virtual (en línea). Como parte de su atención médica, es posible que determinados departamentos o unidades le soliciten permiso para enviarle los siguientes tipos de correos electrónicos:
- recordatorios de citas
- instrucciones para su cita
- Enlaces para citas virtuales
- una breve encuesta después de su cita
Tenga en cuenta que la comunicación por correo electrónico es unidireccional. WRHN enviarle mensajes de correo electrónico, pero usted no puede responder por correo electrónico.
Cada vez que visite WRHN, le pediremos que confirme su dirección de correo electrónico. Es importante asegurarse de que su correo electrónico sea correcto para mantener la privacidad de su información médica. Aunque cumplimos con la ley para mantener su información segura, la comunicación por correo electrónico sigue presentando riesgos, tales como:
- Otra persona puede ver tu correo electrónico si tiene acceso a tu cuenta o al almacenamiento en la nube.
- Es posible que no veas un mensaje si va a parar a tu carpeta de correo no deseado.
- Podríamos enviar información a la persona equivocada si su dirección de correo electrónico es incorrecta.
Usted es responsable de garantizar la seguridad y protección de su correo electrónico. Solo le enviaremos correos electrónicos si nos da su permiso. WRHN no WRHN responsable en caso de que se produzca una filtración de información.
También puede cambiar de opinión en cualquier momento. Si ya no desea WRHN le envíe correos electrónicos, comuníquese con nosotros durante su próxima visita o póngase en contacto con la Oficina de Gestión de Información Sanitaria.
- Para WRHN @ Midtown, Chicopee, 52 Glasgow, 40 Green o 850 King, llame a la Oficina de Gestión de Información Sanitaria al 519-749-4300, ext. 2108, o envíe un correo electrónico wrhn.
- Para WRHN @ Queen’s Blvd., 400 Queen St. o The Boardwalk, llame a la Oficina de Gestión de Información Sanitaria al 519-749-6578, ext. 1000, o envíe un correo electrónico a wrhn.
Si tiene alguna pregunta sobre su privacidad, llame a la Oficina de Privacidad al 519-749-4275 o envíe un correo electrónico a wrhn.
Lea nuestra política de recopilación de direcciones de correo electrónico para obtener más información. Si desea obtener una copia impresa de la política, hable con un miembro del equipo en el registro de pacientes.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, llame a la Oficina de Privacidad al 519-749-4275 o envíenos un correo electrónico a wrhn. También puede ponerse en contacto con nuestro director de privacidad en este número de teléfono y dirección de correo electrónico. Nuestro equipo analizará cualquier inquietud que tenga sobre la privacidad y tomará medidas para resolverla.
Para obtener más información, solicite una copia de nuestro folleto sobre privacidad. Están disponibles en el mostrador de registro de pacientes y en nuestros mostradores de información.
Los asistentes de IA y tu atención médica
Un «AI scribe» es una herramienta que utiliza inteligencia artificial (IA) para escuchar durante las consultas presenciales, telefónicas o virtuales. Ayuda a tu profesional sanitario a crear notas a partir de vuestra conversación.
Los «AI scribes» pueden ayudar a los profesionales sanitarios a dedicar menos tiempo a tomar notas y a centrarse más en la atención al paciente. Los profesionales sanitarios siempre revisan y editan las notas creadas por los «AI scribes» antes de firmarlas.
Qué puede esperar durante su visita
No todos los profesionales sanitarios utilizan transcritores basados en IA. Tu profesional sanitario siempre te pedirá permiso (consentimiento) primero si desea utilizar un transcritor basado en IA.
Consentimiento
Antes de utilizar un transcritor de IA, tu profesional sanitario te pedirá permiso. Es posible que te diga algo como: «Me gustaría utilizar un transcritor de IA para ayudar a documentar nuestra conversación. ¿Te parece bien si lo enciendo? Por favor, avísame si tienes alguna duda o si no quieres que lo utilice».
Puedes negarte o pedirle a tu médico que deje de utilizar el asistente de transcripción con IA en cualquier momento. Tu decisión no afectará a la atención médica que recibas.
Protegiendo tu información
Nos tomamos muy en serio tu privacidad. Las herramientas de transcripción asistida por IA que se utilizan en WRHN cumplir los requisitos de privacidad canadienses, incluida la PHIPA.
Un asistente de transcripción basado en IA crea una versión escrita de una conversación, denominada transcripción. Esta solo se utiliza como complemento de la nota de tu médico. Una vez completada la nota, la transcripción se elimina. La nota médica se almacena de forma segura en tu historial médico.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre su historial médico, envíe un correo electrónico a la Oficina de Divulgación de Información a:
- wrhn para recibir atención en los centros WRHN @ Midtown, Chicopee, 52 Glasgow, 40 Green o 850 King
- wrhn para recibir atención en los centros WRHN @ Queen’s Blvd., 400 Queen St. o The Boardwalk
Si tiene alguna pregunta o duda sobre la privacidad, llame a la Oficina de Privacidad al 519-749-4275 o envíe un correo electrónico wrhn.