تشهد أقسام الطوارئ أعدادًا كبيرة من المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية. يرجى الاستعداد للانتظار. يتم علاج الحالات الأكثر خطورة أولاً.
ليست كل المشاكل الصحية تتطلب رعاية طارئة. يمكنك أيضًا حجز زيارة افتراضية أو الذهاب إلى عيادة الرعاية العاجلة لهذه المشاكل. في حالة الأعراض التي تهدد الحياة، اتصل بالرقم 911 أو اذهب إلى أقرب مستشفى.
شكراً على صبركم.
في Waterloo Regional Health Network WRHN)، تساعدك خدمة My Connected Care على إدارة صحتك عبر الإنترنت. ابق على اطلاع، واشعر بالدعم، واحصل على تحديثات مهمة من فريق الرعاية الخاص بك، كل ذلك في مكان واحد.
عندما تكون مريضًا في WRHN يمكنك استخدام My Connected Care للاطلاع على سجلاتك الصحية عبر الإنترنت. ويشمل ذلك نتائج الفحوصات الطبية والملاحظات السريرية من فريق الرعاية الصحية الخاص بك ومعلومات صحية أخرى. إنها أداة مجانية وآمنة يمكنك استخدامها على أي جهاز كمبيوتر أو متصفح ويب.
تتيح لك خدمة My Connected Care الاطلاع على معظم المعلومات الصحية فور توفرها في نظامنا، بما في ذلك:
تعرف على المزيد عن My Connected Care في الفيديو أدناه:
تسجيل الدخول إلى بوابة المرضى My Connected Care.
للتسجيل في My Connected Care، تفضل بزيارة صفحة التسجيل الذاتي. سيُطلب منك إدخال اسمك الأول واسم عائلتك وتاريخ ميلادك وأحد الخيارات التالية:
يمكنك العثور على رقم MRN الخاص بك في المستندات الصادرة عن WRHN. وتشمل هذه المستندات إشعارات المواعيد الطبية، والأساور، وملخصات الخروج من المستشفى.
إذا كنت لا تعرف رقم MRN الخاص بك أو لم يكن لديك عنوان بريد إلكتروني في سجلك الطبي، يمكنك ملء نموذج المساعدة في التسجيل الذاتي. سنقوم بتأكيد معلوماتك، وسيقوم أحد أعضاء الفريق بإرسال رابط آمن إليك عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من إكمال التسجيل.
يوضح لك الفيديو أدناه كيفية التسجيل خطوة بخطوة:
الممثل المفوض هو شخص لديه إذن للاطلاع على المعلومات الصحية لشخص آخر في My Connected Care. يمكن أن يكون الممثلون المفوضون:
يمكن للوالدين أو الأوصياء القانونيين على الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 11 عامًا الوصول إلى المعلومات الصحية في My Connected Care. وهذا ما يُسمى بالوصول بصفة ممثل مفوض. إذا كان عمر المريض أقل من 16 عامًا، فلا يمكن إلا لوالديه أو الأوصياء القانونيين عليه الحصول على هذا النوع من الوصول. يجب أن يكون عمر المريض 12 عامًا على الأقل لكي يكون له حساب My Connected Care خاص به.
سيتم إنهاء وصول الوالدين والأوصياء القانونيين تلقائيًا عندما يبلغ الطفل 12 عامًا. وهذا مطلوب بموجب قوانين الخصوصية.
يمكن للمرضى الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 15 عامًا إنشاء حساب My Connected Care خاص بهم. لن يتمكن آباؤهم وأولياء أمورهم القانونيون من الاطلاع على معلوماتهم الصحية إلا إذا اختار المريض منحهم حق الوصول. يمكنك القيام بذلك عن طريق ملء نموذج الممثل المفوض وتقديمه. بالنسبة للمرضى الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، لا يمكن إلا لآبائهم أو أولياء أمورهم القانونيين الحصول على هذا النوع من الوصول.
سيتم إنهاء وصول الوالدين والأوصياء القانونيين تلقائيًا عندما يبلغ الطفل 16 عامًا. وهذا مطلوب بموجب قوانين الخصوصية.
إذا كان عمرك 16 عامًا أو أكثر، فأنت وحدك من يمكنه الوصول إلى معلوماتك الصحية في My Connected Care. لا يمكن لأي شخص آخر الوصول إلى المعلومات الموجودة في حسابك إلا إذا منحتهم الإذن بذلك. ويُطلق على هؤلاء الأشخاص اسم "الممثلين المفوضين".
يمكن للممثلين المعتمدين الاطلاع على جميع المعلومات الموجودة في حسابك. لا يمكنهم تغييرها، ولكن يمكنهم عرضها أو نسخها أو طباعتها أو مشاركتها. لا يمكنك تقييد المعلومات التي يمكنهم الاطلاع عليها.
إذا سمحت لشخص ما بالوصول إلى معلوماتك الصحية، فتأكد من أنك تثق به في عدم مشاركتها أو إساءة استخدامها. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة دعم العملاء لإزالة الممثلين المعتمدين من حسابك.
إذا كان المريض غير قادر على اتخاذ قرارات صحية بنفسه، يمكن لمقدم الرعاية طلب الوصول إلى حسابه. سيتعين عليك تقديم نموذج التمثيل القانوني، مع المستندات الداعمة.
أن تصبح مُعتمدًامصرح ممثلممثل أو اطلب ممثلالوصول، املأ النموذج أدناه.
أرسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني مع أي مستندات داعمة مطلوبة.
إذا كان عمرك 12 عامًا أو أكثر، يمكنك اختيار إزالة وصول الآخرين إلى حسابك في أي وقت. للقيام بذلك، اتصل بخط دعم العملاء My Connected Care المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم 1-855-455-2717. هذا رقم مجاني لمركز دعم العملاء Cerner، الموجود في مدينة كانساس سيتي، بولاية ميسوري.
عندما تقوم بإزالة ممثل مفوض من حسابك، لن يتمكن بعد ذلك من الاطلاع على أي من معلوماتك الصحية.
للحصول على المساعدة الفنية، اتصل بـ 24/7 خط العملاء على الرقم 1-855-455-2717. هذا رقم مجاني لمركز دعم خدمة العملاء Cerner الموجود في مدينة كانساس سيتي بولاية ميسوري.
أكمل نموذج المساعدة في التسجيل الذاتي إذا كنت ترغب في التسجيل في My Connected Care ولكنك:
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم أو تحتاج إلى مساعدة في مسائل أخرى، استخدم نموذج الدعم العام للتسجيل.
إذا تريد وثيقة أو نتيجة اختبار غير متاح في My Connected Care، مكتب مكتب الإفصاح عن المعلومات يمكن أن يساعد. اتصل بهم في المستشفى الذي تم فيه موعدك.
نحن نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على دقة سجلاتك الصحية دقيقًا. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ أو نقص في سجل صحتك، cكل بالخصوصية مكتبعلى الرقم 519-749-4275 أو البريد الإلكتروني wrhn.
إذا كانت لديك أسئلة حول رعايتك الصحية، فاتصل بفريق الرعاية الصحية الخاص بك. يمكنك أيضًا زيارة موقع Health811 للحصول على معلومات عامة عن الصحة، مثل:
دليل إرشادي لإنشاء حسابك على بوابة السجلات الصحية الإلكترونية الخاصة بنا.
كيفية القيام بذلك
2 أكتوبر 2025
دليل إرشادي لقبول دعوة للانضمام إلى بوابة السجلات الصحية عبر الإنترنت.
كيفية القيام بذلك
2 أكتوبر 2025
دليل إرشادي حول كيفية الوصول إلى ملف مريض آخر على بوابة سجلات صحة المرضى عبر الإنترنت.
كيفية القيام بذلك
2 أكتوبر 2025
دليل إرشادي حول كيفية عرض جدول مواعيدك على بوابة السجلات الصحية الإلكترونية الخاصة بنا.
كيفية القيام بذلك
2 أكتوبر 2025
دليل إرشادي حول كيفية عرض نتائجك وملفك الصحي على بوابة السجلات الصحية الإلكترونية الخاصة بنا
كيفية القيام بذلك
2 أكتوبر 2025
دليل إرشادي لعرض صندوق الوارد الخاص برسائلك على بوابة السجلات الصحية الخاصة بنا.
كيفية القيام بذلك
2 أكتوبر 2025
تتيح لك خدمة My Connected Care الاطلاع على معظم المعلومات الصحية فور توفرها في نظامنا. وتشمل هذه المعلومات ما يلي:
هناك تأخير بين وقت نشر النتائج في نظام WRHNووقت توفرها في My Connected Care. ولا لا يتغير بناءً على نتائج اختبارك. يمنح هذا التأخير فريق الرعاية الصحية الخاص بك الوقت الكافي لشرح النتائج ومناقشتها معك إذا لزم الأمر.
يقوم أطباء الأشعة بفحص صورك الطبية وكتابة تقرير عما يرونه. يعرض لك تطبيق My Connected Care التقرير، ولكن لا يعرض الصور.
الصور عبارة عن ملفات كبيرة جدًا، وتحتاج إلى برنامج خاص لفتحها. إذا كنت ترغب في مشاهدتها، يمكنك استخدام خدمة أخرى تسمى PocketHealth.
هناك سببان لعدم ظهور الاختبار في My Connected Care:
للحصول على نتائج الاختبارات غير المتوفرة في My Connected Care، يرجى الاتصال بمكتب إصدار المعلومات.
في My Connected Care، يمكنك الاطلاع على:
للحصول على السجلات الصحية التي تسبق هذه التواريخ، يرجى الاتصال بمكتب إصدار المعلومات.
لا. نعملا يمكنك استخدام My Connected Care للحصول على عرض المعلومات في الوقت الحالي.
لتغيير المعلومات الشخصية في سجلك الصحي، تحدث إلى أحد أعضاء فريق التسجيل خلال زيارتك القادمة. تشمل المعلومات الشخصية المعلومات الشخصية التي قد ترغب في تغييرها تشمل رقم هاتفك أو عنوانك.
لا. حالياً، يمكنك يمكنك فقط قراءة الرسائل من فريقك. لن تتمكن من إرسال بريد إلكتروني إلى مزود الخدمة أو الرد على الرسائل. إذا كانت لديك أسئلة بشأن صحتك، يرجى التحدث إلى ببال الرعايةالرعاية الرعاية.
لا. حساب My Connected Care مخصص الرعاية الرعاية السجل الصحي الخاص بك. كما لا يمكنك استخدام My Connected Care لإرسال رسائل إلى فريق الرعاية الصحية الخاص بك.
للتسجيل في My Connected Care، تفضل بزيارة إنشاء حساب حساب القسم.
نعم. إذا كنت مريضًا في WRHN يمكنك التسجيل في My Connected Care في أي وقت. للحصول على المساعدة في التسجيل، اتبع الخطوات الواردة في الخطوات إنشاء حساب ".
يمكنك تسجيل الدخول إلى My Connected Care عبر الإنترنت، في أي مكان وفي أي وقت. قم بزيارة صفحة تسجيل الدخول إلى My Connected Care وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.
تم تصميم My Connected Care ليعمل على المتصفحات التالية: Mozilla Firefox و Google Chrome و Apple Safari.
حالياً، لا توجد نسخة تطبيق لـ My Connected Care. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام My Connected Care على متصفح الإنترنت على جهازك المحمول.
حالياً، خدمة My Connected Care متاحة باللغة الإنجليزية فقط.
لا يعرض تطبيق My Connected Care سوى المعلومات الصحية المتعلقة بمواعيدك الطبية وفحوصاتك في WRHN. ولا يعرض المعلومات الصحية المتعلقة بطبيبك العائلي أو المستشفيات الأخرى.
لتحديث كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك:
لتغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى My Connected Care، اتصل بخدمة دعم العملاء على الرقم 1-855-455-2717. سيؤدي ذلك إلى تغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول فقط. ولن يؤدي إلى تحديث عنوان البريد الإلكتروني في سجلك الصحي.
لتحديث البريد الإلكتروني في سجلك الصحي في WRHN تحدث إلى أحد أعضاء فريق التسجيل.
نعم. حذف حسابك حسابك، اتصل خدمة دعم العملاء على الرقم 1-855-455-2717.
لا. لإنشاء حساب، ستحتاج إلى تزويدناعنوان بريد إلكتروني فريد لا تشاركه مع أيشخص آخر.
الممثل المفوض هو شخص لديه إذن للاطلاع على المعلومات الصحية لشخص آخر في My Connected Care.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة قسم منح الآخرين حق الوصول إلى معلوماتك الصحية.
املأ نموذج الممثل المفوض إلى:
أرسل النموذج بالبريد الإلكتروني إلى مكتب الإفصاح عن المعلومات مع أي مستندات داعمة مطلوبة.
نعم، يمكن للمرضى الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا أو أكثر حذف حق الوصول إلى حساباتهم في أي وقت. للقيام بذلك، اتصل بدعم العملاء الدعم على 1-855-455-2717.
عندما تمنح شخصًا ما حق الوصول، سيتمكن من رؤية جميع المعلومات الموجودة في حسابك. سيتمكن أيضًا من نسخها أو طباعتها أو مشاركتها. لا يمكنك تقييد المعلومات الصحية التي يراها.
ينتهي وصول الآباء والأوصياء القانونيين إلى حساب أطفالهم تلقائيًا في الحالات التالية:
هذا مطلوب بموجب قوانين الخصوصية. بعد ذلك، يمكن للطفل أن يختار ما إذا كان يريد أن يتمكن والديه أو أولياء أموره القانونيون من الوصول إلى حسابه.
إذا كنت ترغب في التحدث إلى شخص ما بشأن معلوماتك الصحية، فاتصل بفريق الرعاية الصحية الخاص بك . يرجى عدم الاتصال بالمختبر أو قسم التصوير الطبيبشأن بشأن نتائجك.
مصطلح طبيمصطلح والمصطلحات الطبية هذه القائمة الأبجدية تفسرتفسيربعض بعض الاختصارات الشائعة المستخدمة في مجال الرعاية الصحية. يمكنك أيضًا التحدث إلى فريق الرعاية الصحية الرعاية الصحية لمساعدتك على مساعدتك في فهم معلوماتك.
نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصية وأمن معلوماتك الصحية. يتم استضافة My Connected Care على نظام يستخدم تقنيات أمان مشابهة لتلك المستخدمة في بوابات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وهذا يضمن الحفاظ على أمان وخصوصية معلوماتك الصحية.
يتم تشفير كلمات المرور والمعلومات الخاصة بك بحيث لا يمكن لأحد سواك الوصول إليها. كما يتم مراقبة النظام وفحصه بانتظام للحفاظ على أمان معلوماتك. يحتوي My Connected Care أيضًا على سجل وصول يتيح لك معرفة من اطلع على معلوماتك الصحية ومتى. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للمساعدة في الحفاظ على أمان معلوماتك الصحية:
إذا كنت تعتقد أن حساب My Connected Care الخاص بك قد تعرض للاختراق أو تم استخدامه دون إذنك، فقم بإرسال بريد إلكتروني إلى مكتب الخصوصية على العنوان wrhn. يتم مراقبة رسائل البريد الإلكتروني من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 4:30 مساءً. سيقوم مكتب الخصوصية بالرد في غضون يوم إلى يومي عمل.
يمكنك أيضًا:
