Meine vernetzte Pflege

Eltern oder Erziehungsberechtigte von Kindern unter 11 Jahren können in My Connected Care auf Gesundheitsdaten zugreifen. Dies wird als Zugriff durch Bevollmächtigte bezeichnet. Bei Patienten unter 16 Jahren können nur deren Eltern oder Erziehungsberechtigte diesen Zugriff erhalten. Patienten müssen mindestens 12 Jahre alt sein, um ein eigenes My Connected Care-Konto zu haben. 

Der Zugang für Eltern und Erziehungsberechtigte endet automatisch, wenn ein Kind 12 Jahre alt wird. Dies ist aufgrund der Datenschutzgesetze erforderlich. 

Patienten im Alter von 12 bis 15 Jahren können ein eigenes My Connected Care-Konto einrichten. Ihre Eltern und Erziehungsberechtigten können ihre Gesundheitsdaten nur einsehen, wenn der Patient ihnen den Zugriff gewährt. Dazu müssen Sie das Formular für bevollmächtigte Vertreter ausfüllen und einreichen. Bei Patienten unter 16 Jahren können nur ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten einen solchen Zugriff erhalten. 

Der Zugang für Eltern und Erziehungsberechtigte endet automatisch, wenn ein Kind 16 Jahre alt wird. Dies ist aufgrund der Datenschutzgesetze erforderlich. 

Wenn Sie 16 Jahre oder älter sind, haben nur Sie Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten in My Connected Care. Andere Personen können nur dann auf die Daten in Ihrem Konto zugreifen, wenn Sie ihnen die Berechtigung dazu erteilen. Diese Personen werden als bevollmächtigte Vertreter bezeichnet. 

Bevollmächtigte Vertreter können alle Informationen in Ihrem Konto einsehen. Sie können diese nicht ändern, aber sie können sie anzeigen, kopieren, drucken oder weitergeben. Sie können nicht einschränken, welche Informationen sie sehen.  

Wenn Sie jemandem Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten gewähren, stellen Sie sicher, dass Sie dieser Person vertrauen, dass sie diese nicht weitergibt oder missbraucht. Sie können auch den Kundendienst anrufen, um autorisierte Vertreter aus Ihrem Konto zu entfernen.  

Wenn ein Patient keine eigenen Entscheidungen über seine Gesundheit treffen kann, kann seine Pflegeperson Zugang zu seinem Konto beantragen. Dazu müssen Sie ein Formular für bevollmächtigte Vertreter zusammen mit entsprechenden Nachweisen einreichen. 

Werden ein einautorisiert rVertreter oder eZugang, füllen Sie bitte das unten stehende Formular aus. 

Senden Sie uns diese per E-Mail zusammen mit allen erforderlichen Begleitdokumenten zu.

• Patienten von WRHN @ Midtown, Chicopee, 52 Glasgow, 40 Green oder 850 King senden bitte eine E-Mail an wrhn.
• Patienten des WRHN @ Queen’s Blvd., 400 Queen St. oder The Boardwalk senden bitte eine E-Mail an wrhn.

Für technische Hilfe rufen Sie bitte die rund um die Uhr erreichbare Kundendienst unter unter 1-855-455-2717. Dies ist eine gebührenfreie Nummer zum Cerner Customer Care Support Centre, mit Sitz in Kansas City, Missouri. 

Füllen Sie das Formular zur Unterstützung bei der Selbstanmeldung aus, wenn Sie sich für My Connected Care anmelden möchten, aber: 

• Ihre MRN nicht kennen oder  

• Es ist keine E-Mail-Adresse hinterlegt. 

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Hilfe bei anderen Fragen benötigen, verwenden Sie das allgemeine Formular für die Einschreibung. 

Wenn Sie möchten ein Dokument oder Testergebnis , das nicht verfügbar in My Connected Care verfügbar ist, , Büro für die Freigabe von Informationen helfen. Kontaktieren Sie sie im Krankenhaus, in dem Ihr Termin stattfand.

Wir bemühen uns, Ihre Gesundheitsdaten korrekt. Wenn Sie der Meinung sind, dass etwas in Ihrer Krankenakte falsch ist oder fehlt, calle Datenschutzbeauftragten Office unter 519-749-4275 oder per E-Mail an wrhn. 

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Behandlung haben, wenden Sie sich an Ihr medizinisches Team. Allgemeine Gesundheitsinformationen finden Sie auch auf der Website Health811, beispielsweise zu folgenden Themen:

• Symptome überprüfen
• Rat einholen
• Dienstleistungen finden
• die medizinische Bibliothek durchsuchen

Mit My Connected Care können Sie die meisten Gesundheitsinformationen kurz nach ihrer Verfügbarkeit in unserem System einsehen. Dazu gehören:

• eine Zusammenfassung Ihrer Krankenhausbesuche 
• bevorstehende Termine 
• Bluttestergebnisse 
• Diagnoseberichte 
• Klinische Notizen, die von Ihrem medizinischen Team verfasst wurden 

Es gibt eine Verzögerung zwischen dem Zeitpunkt, zu dem die Ergebnisse im WRHNveröffentlicht werden, und dem Zeitpunkt, zu dem sie in My Connected Care verfügbar sind. Diese hängt nicht von den Ergebnissen Ihrer Untersuchung. Diese Verzögerung gibt Ihrem Gesundheitsteam Zeit, Ihnen Ihre Ergebnisse bei Bedarf zu erklären und mit Ihnen zu besprechen. 

Ärzte, die als Radiologen bezeichnet werden, betrachten Ihre Bilder und erstellen einen Bericht über ihre Befunde. My Connected Care zeigt Ihnen den Bericht, jedoch nicht die Bilder.  

Die Bilder sind sehr große Dateien, und Sie benötigen eine spezielle Software, um sie zu öffnen. Wenn Sie sie sehen möchten, können Sie einen anderen Dienst namens PocketHealth verwenden.  

Es gibt zwei Gründe, warum ein Test möglicherweise nicht in My Connected Care angezeigt wird: 

• Der Test wurde kürzlich durchgeführt, das Ergebnis liegt noch nicht vor. 

• Die Art des Tests ist nicht im My Connected Care-Portal enthalten. Derzeit können wir bestimmte Arten von Ergebnissen nicht online weitergeben. Dazu gehören EKG- und Echokardiogramm-Ergebnisse, Gentests und Autopsien.  

Um Testergebnisse zu erhalten, die nicht in My Connected Care verfügbar sind, wenden Sie sich bitte an das Release of Information Office. 

In „My Connected Care“ können Sie Folgendes sehen: 

• Testergebnisse ab September 2019 

• Klinische Notizen ab Ende November 2022 

Um Gesundheitsakten aus der Zeit vor diesen Daten zu erhalten, wenden Sie sich bitte an das Release of Information Office (Amt für die Freigabe von Informationen). 

Nein. YSie können My Connected Care verwenden, um Informationen anzuzeigen.  

Um persönliche Angaben in Ihrer Krankenakte zu ändern, wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch bitte an einen Mitarbeiter der Registratur. Zu den persönlichen Informationen, die Sie möglicherweise ändern möchten, sind Ihre Telefonnummer oder Adresse.    

Nein. Derzeitkönnen Sie können nur Nachrichten von Ihrem Team. Sie können Ihrem Anbieter keine E-Mails senden oder auf Nachrichten antworten. Bei Fragen zu Ihrer Gesundheitwenden Sie sich bitte an yunseren GesundheitTeam Team. 

Nein. Ihr My Connected Care-Konto ist nur für Ihre Betreuung und Gesundheitsdaten. Sie können My Connected Care auch nicht verwenden, um Nachrichten an Ihr Gesundheitsteam zu senden.  

Um sich für My Connected Care anzumelden, besuchen Sie die Erstellen ein Konto ..  

Ja. Wenn Sie Patient bei WRHN sind, können Sie sich für My Connected anmelden. Care anmelden. Wenn Sie Hilfe bei der Anmeldung benötigen, befolgen Sie die Schritte in der „Konto erstellen“ ..  

Sie können sich jederzeit und überall online bei My Connected Care anmelden. Besuchen Sie die Anmeldeseite von My Connected Care und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.  

My Connected Care ist für die folgenden Browser ausgelegt: Mozilla Firefox, Google Chrome und Apple Safari. 

Derzeit gibt es keine App-Version von My Connected Care. Stattdessenkönnen Sie „My Connected Care“ über dem Internetbrowser Ihres Mobilgeräts verwenden. 

Derzeit ist My Connected Care nur auf Englisch verfügbar. 

My Connected Care zeigt nur Gesundheitsinformationen aus Ihren Terminen und Untersuchungen bei WRHN an. Es werden keine Gesundheitsinformationen Ihres Hausarztes oder anderer Krankenhäuser angezeigt. 

Um Ihr Passwort zu aktualisieren, können Sie:  

• Verwenden Sie den Link auf der Anmeldeseite von My Connected Care  
• Rufen Sie den Kundendienst unter 1-855-455-2717 an. 

Um die E-Mail-Adresse zu ändern, mit der Sie sich bei My Connected Care anmelden, rufen Sie den Kundendienst unter 1-855-455-2717 an. Dadurch wird nur die E-Mail-Adresse geändert, mit der Sie sich anmelden. Die E-Mail-Adresse in Ihrer Gesundheitsakte wird dadurch nicht aktualisiert. 

Um die E-Mail-Adresse in Ihrer Gesundheitsakte bei WRHN zu aktualisieren, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter des Registrierungsteams.  

Ja. Um löschen Ihr Konto zu löschen, rufen Sie bitte den Kundendienst unter 1-855-455-2717.  

Nein. Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie unseine eindeutige E-Mail-Adresse verwenden, die nicht mit jemandandere 

Ein bevollmächtigter Vertreter ist eine Person, die die Erlaubnis hat, die Gesundheitsdaten einer anderen Person in My Connected Care einzusehen. 

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Anderen Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten gewähren “. 

Füllen Sie das Formular für bevollmächtigte Vertreter aus, um:  

• jemandem Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten in My Connected Care gewähren 
• Zugriff auf die Gesundheitsdaten einer anderen Person in My Connected Care beantragen 

Senden Sie das Formular zusammen mit allen erforderlichen Begleitdokumenten per E-Mail an das Release of Information Office. 

Ja, Patienten ab 12 Jahren können jederzeit den Zugriff anderer Personen auf ihr Konto sperren. Rufen Sie dazu den Kundendienst an Support unter 1-855-455-2717  

Wenn Sie jemandem Zugriff gewähren, kann diese Person alle Informationen in Ihrem Konto einsehen. Sie kann diese auch kopieren, ausdrucken oder weitergeben. Sie können nicht einschränken, welche Gesundheitsdaten diese Person einsehen kann.

Der Zugriff von Eltern und Erziehungsberechtigten auf das Konto ihres Kindes endet automatisch, wenn: 

• Das Kind wird 12 Jahre alt. 
• Das Kind wird 16 Jahre alt. 

Dies ist aufgrund der Datenschutzgesetze erforderlich. Anschließend kann das Kind entscheiden, ob es seinen Eltern oder Erziehungsberechtigten Zugriff auf sein Konto gewähren möchte. 

Wenn Sie mit jemandem über Ihre Gesundheitsdaten sprechen möchten, wenden Sie sich an Ihr Gesundheitsteam . Bitte wenden Sie sich nicht an das Labor oder die Abteilung für medizinische Bildgebungs wegen Ihrer Ergebnisse. 

Medizinischer Begriffs und Abkürzungen können schwer zu verstehen sein. Diese alphabetische Liste ererklärteinige einige der gängigen Abkürzungen im Gesundheitswesen. Sie können auch mit Ihrem Gesundheitsteam sprechen Team , um Hilfe beim Verständnis Ihrer Informationen  

Der Schutz und die Sicherheit Ihrer Gesundheitsdaten sind uns sehr wichtig. My Connected Care wird auf einem System gehostet, das ähnliche Sicherheitstechnologien wie Online-Banking-Portale verwendet. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Gesundheitsdaten sicher und vertraulich bleiben.  

Ihre Passwörter und Daten werden verschlüsselt, sodass nur Sie darauf zugreifen können. Das System wird außerdem regelmäßig überwacht und überprüft, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. My Connected Care verfügt außerdem über ein Zugriffsprotokoll, in dem Sie sehen können, wer Ihre Gesundheitsdaten wann eingesehen hat. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen. 

Hier sind einige Maßnahmen, mit denen Sie zur Sicherheit Ihrer Gesundheitsdaten beitragen können: 

• Bewahren Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort sicher auf. Geben Sie diese nicht an Dritte weiter.  
• Verwenden Sie ein Passwort, das sich von Ihren Passwörtern für andere Konten unterscheidet.  
• Wenn Sie Ihre Gesundheitsdaten herunterladen oder ausdrucken, achten Sie darauf, dass Sie diese vertraulich behandeln. Bewahren Sie Papierkopien an einem sicheren Ort auf und schützen Sie elektronische Kopien mit einem Passwort. 
• Greifen Sie nicht von öffentlichen Geräten oder Netzwerken auf My Connected Care zu.  
• Sehen Sie sich Ihre Gesundheitsdaten nicht in der Öffentlichkeit oder in Situationen an, in denen andere Ihren Computerbildschirm leicht einsehen können.  
• Melden Sie sich immer von Ihrer Sitzung ab, indem Sie auf den Link unten links im Menü klicken. Schließen Sie anschließend den Internetbrowser. 

Wenn Sie glauben, dass Ihr My Connected Care-Konto kompromittiert oder ohne Ihre Zustimmung verwendet wurde, senden Sie eine E-Mail an das Datenschutzbüro unter wrhn. E-Mails werden montags bis freitags von 8:30 bis 16:30 Uhr bearbeitet. Das Datenschutzbüro antwortet innerhalb von ein bis zwei Werktagen. 

Sie können auch: 

• Ändern Sie Ihr Kontopasswort auf dem Anmeldebildschirm. 
• Kündigen Sie Ihren Kontozugang, indem Sie den Kundendienst unter 1-855-455-2717 anrufen.