Los servicios de urgencias están atendiendo a un gran número de pacientes que necesitan asistencia. Por favor, esté preparado para esperar. Los casos más graves se tratan en primer lugar.
No todos los problemas de salud requieren atención de emergencia. También puede reservar una visita virtual o acudir a una clínica de urgencias para estos problemas. En caso de síntomas que pongan en peligro la vida, llame al 911 o acuda al hospital más cercano.
Gracias por su paciencia.
En Waterloo Regional Health Network WRHN), My Connected Care le ayuda a gestionar su salud en línea. Manténgase informado, siéntase respaldado y reciba actualizaciones importantes de su equipo de atención médica, todo en un solo lugar.
Cuando usted es paciente de WRHN, puede utilizar My Connected Care para consultar su historial médico en línea. Esto incluye los resultados de sus pruebas, las notas clínicas de su equipo de atención médica y otra información sobre su salud. Es una herramienta gratuita y segura que puede utilizar en cualquier ordenador o dispositivo con navegador web.
My Connected Care le permite ver la mayor parte de la información médica poco después de que esté disponible en nuestro sistema, incluyendo:
Más información sobre My Connected Care en el siguiente vídeo:
Inicie sesión en el portal para pacientes My Connected Care.
Para registrarse en My Connected Care, visite la página de autoinscripción. Deberá incluir su nombre y apellidos, su fecha de nacimiento y uno de los siguientes datos:
Puede encontrar su MRN en los documentos de WRHN. Estos incluyen avisos de citas, brazaletes o resúmenes de alta.
Si no conoce su MRN o no tiene una dirección de correo electrónico en su expediente médico, puede rellenar el formulario de asistencia para la autoinscripción. Confirmaremos su información y un miembro del equipo le enviará un enlace seguro por correo electrónico para que pueda completar el proceso de inscripción.
El siguiente vídeo te muestra cómo registrarte, paso a paso:
Un representante autorizado es alguien que tiene permiso para ver la información médica de otra persona en My Connected Care. Los representantes autorizados pueden ser:
Los padres o tutores legales de un niño menor de 11 años pueden acceder a la información médica en My Connected Care. Esto se denomina acceso de representante autorizado. Si un paciente es menor de 16 años, solo sus padres o tutores legales pueden obtener este tipo de acceso. Un paciente debe tener al menos 12 años para tener su propia cuenta de My Connected Care.
El acceso de los padres y tutores legales finalizará automáticamente cuando el niño cumpla 12 años. Así lo exigen las leyes de privacidad.
Los pacientes de entre 12 y 15 años pueden tener su propia cuenta de My Connected Care. Sus padres y tutores legales solo podrán ver su información médica si el paciente decide darles acceso. Para ello, debe completar y enviar el formulario de representante autorizado. En el caso de los pacientes menores de 16 años, solo sus padres o tutores legales pueden obtener este tipo de acceso.
El acceso de los padres y tutores legales finalizará automáticamente cuando el niño cumpla 16 años. Así lo exigen las leyes de privacidad.
Si tienes 16 años o más, solo tú tienes acceso a tu información médica en My Connected Care. Otras personas solo pueden acceder a la información de tu cuenta si les das permiso. Estas personas se denominan representantes autorizados.
Los representantes autorizados pueden ver toda la información de tu cuenta. No pueden cambiarla, pero pueden verla, copiarla, imprimirla o compartirla. No puedes limitar la información que ven.
Si le da acceso a su información médica a alguien, asegúrese de que puede confiar en que no la compartirá ni hará un uso indebido de ella. También puede llamar al servicio de atención al cliente para eliminar a los representantes autorizados de su cuenta.
Si un paciente no puede tomar sus propias decisiones sobre su salud, su cuidador puede solicitar acceso a su cuenta. Deberá enviar un formulario de representante autorizado, junto con los documentos justificativos.
Para convertirse en unautorizado rrepresentante o solicitar unacceso, rellene el formulario a continuación.
Envíenoslo por correo electrónico junto con cualquier documento justificativo que sea necesario.
Si tienes 12 años o más, puedes optar por eliminar el acceso de otras personas a tu cuenta en cualquier momento. Para ello, llama a la línea de atención al cliente de My Connected Care, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 1-855-455-2717. Se trata de un número gratuito del Centro de Atención al Cliente de Cerner, ubicado en Kansas City, Misuri.
Cuando elimine a un representante autorizado de su cuenta, este ya no podrá ver ninguna de sus informaciones de salud.
Para obtener ayuda técnica, llame al servicio de atención al cliente 24/7 línea de atención al cliente al al 1-855-455-2717. Este es un número gratuito del Centro de Atención al Cliente de Cerner, ubicado en Kansas City, Misuri.
Rellene el formulario de asistencia para la autoinscripción si desea inscribirse en My Connected Care, pero:
Si necesita más ayuda o asistencia con otros asuntos, utilice el formulario de asistencia general para la inscripción.
Si desea un documento o resultado de prueba que no esté disponible en My Connected Care, la Oficina de Divulgación de Información puede ayudarle. Póngase en contacto con ellos en el hospital donde tuvo lugar su cita.
Hacemos todo lo posible para mantener su historial médico sea preciso. Si cree que hay algún error o que falta algo en su historial médico, ctodo al departamento de Privacidad Oen el 519-749-4275 o envíe un correo electrónico a wrhn.
Si tiene alguna pregunta sobre su atención médica, comuníquese con su equipo de atención médica. También puede visitar el sitio web Health811 para obtener información general sobre salud, como por ejemplo:
Guía práctica para configurar su cuenta en nuestro portal de registros médicos en línea.
Cómo hacer
2 de octubre de 2025
Guía práctica para aceptar una invitación a nuestro portal de registros médicos en línea.
Cómo hacer
2 de octubre de 2025
Guía práctica para acceder a la historia clínica de otro paciente en nuestro portal de registros médicos online.
Cómo hacer
2 de octubre de 2025
Guía práctica para consultar su calendario de citas en nuestro portal de historiales médicos en línea.
Cómo hacer
2 de octubre de 2025
Guía práctica para consultar sus resultados y su perfil de salud en nuestro portal de registros médicos en línea.
Cómo hacer
2 de octubre de 2025
Una guía práctica para ver la bandeja de entrada de sus mensajes en nuestro portal de registros médicos.
Cómo hacer
2 de octubre de 2025
My Connected Care le permite ver la mayor parte de la información médica poco después de que esté disponible en nuestro sistema. Esto incluye:
Hay un retraso entre el momento en que los resultados se publican en el sistema WRHNy el momento en que están disponibles en My Connected Care. Este no cambia en función de los resultados de su prueba. Este retraso le da tiempo a su equipo de atención médica para explicarle y discutir sus resultados con usted si es necesario.
Los médicos llamados radiólogos examinan sus imágenes y redactan un informe sobre lo que ven. My Connected Care le muestra el informe, pero no las imágenes.
Las imágenes son archivos muy grandes y se necesita un software especial para abrirlas. Si desea verlas, puede utilizar otro servicio llamado PocketHealth.
Hay dos razones por las que una prueba puede no aparecer en My Connected Care:
Para obtener los resultados de las pruebas que no están disponibles en My Connected Care, comuníquese con la Oficina de Divulgación de Información.
En My Connected Care, puede ver:
Para obtener registros médicos anteriores a estas fechas, comuníquese con la Oficina de Divulgación de Información.
No. Ysolo solo puede utilizar My Connected Care para ver información en este momento.
Para cambiar la información personal de su expediente médico, hable con un miembro del equipo de registro durante su próxima visita. La información personal que tal vez desee cambiar incluye su número de teléfono o dirección.
No. Actualmente, usted solo solo leer mensajes de su equipo. No podrá enviar correos electrónicos a su proveedor ni responder a los mensajes. Si tiene preguntas sobre su salud, por favor hable con tunuestro saludequipo equipo.
No. Tu cuenta My cuenta de Atención Conectada solo para su atención médica y registro médico. Tampoco puede utilizar My Connected Care para enviar mensajes a su equipo de atención médica.
Para registrarse en My Connected Care, visite el Crear una cuenta ..
Sí. Si usted es paciente de WRHN, puede registrarse en My Connected Care en cualquier momento. Para obtener ayuda para registrarte, siga los pasos que se indican en la Crear una cuenta ..
Puede iniciar sesión en My Connected Care en línea, en cualquier lugar y en cualquier momento. Visite la página de inicio de sesión de My Connected Care e introduzca su nombre de usuario y contraseña.
My Connected Care está diseñado para funcionar en los siguientes navegadores: Mozilla Firefox, Google Chrome y Apple Safari.
Actualmente, no existe una versión de la aplicación My Connected Care. En su lugar, puede utilizar My Connected Care en el navegador de Internet de su dispositivo móvil.
Actualmente, My Connected Care solo está disponible en inglés.
My Connected Care solo muestra información médica de sus citas y pruebas en WRHN. No muestra la información médica de su médico de cabecera ni de otros hospitales.
Para actualizar tu contraseña, puedes:
Para cambiar la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en My Connected Care, llame al servicio de atención al cliente al 1-855-455-2717. Esto solo cambia la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión. No actualiza la dirección de correo electrónico de su expediente médico.
Para actualizar el correo electrónico en su expediente médico en WRHN, hable con un miembro del equipo de registro.
Sí. Para eliminar su cuenta, llama a al servicio de atención al cliente al 1-855-455-2717.
No. Para crear una cuenta, deberá nosuna dirección de correo electrónico única que no se comparta con ningunaotra persona.
Un representante autorizado es alguien que tiene permiso para ver la información médica de otra persona en My Connected Care.
Para obtener más información, visite la sección Dar acceso a su información médica a otras personas.
Rellene el formulario de representante autorizado para:
Envíe el formulario por correo electrónico a la Oficina de Divulgación de Información junto con cualquier documento justificativo que sea necesario.
Sí, los pacientes mayores de 12 años pueden eliminar el acceso de otras personas a su cuenta en cualquier momento. Para ello, llame al atención al cliente al 1-855-455-2717.
Cuando le das acceso a alguien, esa persona podrá ver toda la información de tu cuenta. También podrá copiarla, imprimirla o compartirla. No puedes limitar la información médica que ve.
El acceso de los padres y tutores legales a la cuenta de sus hijos finaliza automáticamente cuando:
Esto es un requisito de las leyes de privacidad. A continuación, el niño puede elegir si desea que sus padres o tutores legales tengan acceso a su cuenta.
Si desea hablar con alguien sobre su información médica, póngase en contacto con su equipo de atención médica . No se ponga en contacto con el laboratorio o al departamento de imágenes médicass para preguntar sobre sus resultados.
Término médicos y abreviaturas pueden resultar difíciles de entender. Esta lista alfabética eexplicas algunas de las abreviaturas más comunes utilizadas en el ámbito sanitario. También puede hablar con su equipo de atención médica equipo para ayudarle a comprender su información.
La privacidad y seguridad de su información médica es muy importante para nosotros. My Connected Care está alojado en un sistema que utiliza tecnologías de seguridad similares a las que se utilizan en los portales de banca en línea. Esto garantiza que su información médica permanezca segura y privada.
Sus contraseñas e información están encriptadas, por lo que solo usted puede acceder a ellas. El sistema también se supervisa y comprueba periódicamente para mantener su información segura. My Connected Care también cuenta con un registro de acceso que le permite ver quién ha consultado su información médica y cuándo. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad y las Condiciones de uso.
A continuación, le indicamos algunos pasos que puede seguir para ayudar a mantener segura su información médica:
Si cree que su cuenta My Connected Care ha sido comprometida o utilizada sin su permiso, envíe un correo electrónico a la Oficina de Privacidad a wrhn. Los correos electrónicos se supervisan de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4:30 p. m. La Oficina de Privacidad responderá en un plazo de uno a dos días hábiles.
También puedes:
