بخشهای اورژانس با حجم بالایی از بیماران نیازمند مراقبت مواجه هستند. لطفاً آمادهی انتظار باشید. موارد وخیمتر ابتدا درمان میشوند.
همه مشکلات سلامتی نیاز به مراقبت اورژانسی ندارند. همچنین میتوانید برای این موارد، ویزیت مجازی رزرو کنید یا به یک کلینیک مراقبتهای فوری مراجعه کنید. برای علائم تهدیدکننده زندگی، با ۹۱۱ تماس بگیرید یا به نزدیکترین بیمارستان مراجعه کنید.
از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
در Waterloo Regional Health Network ( WRHN ) ، مراقبت متصل من به شما کمک میکند تا سلامت خود را به صورت آنلاین مدیریت کنید. از وضعیت سلامت خود مطلع باشید، احساس حمایت کنید و بهروزرسانیهای مهم را از تیم مراقبت خود، همه در یک مکان، دریافت کنید.
وقتی بیمار هستید WRHN شما میتوانید از My Connected Care برای مشاهده سوابق سلامت خود به صورت آنلاین استفاده کنید. این شامل نتایج آزمایش، یادداشتهای بالینی از تیم مراقبتهای بهداشتی شما و سایر اطلاعات سلامت میشود. این یک ابزار رایگان و ایمن است که میتوانید در هر رایانه یا مرورگر وب دستگاهی از آن استفاده کنید.
«مراقبت متصل من» به شما امکان میدهد اکثر اطلاعات سلامت را اندکی پس از در دسترس قرار گرفتن در سیستم ما مشاهده کنید، از جمله:
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد My Connected Care به ویدیوی زیر مراجعه کنید:
وارد پورتال بیمار My Connected Care شوید .
برای ثبت نام در طرح مراقبت متصل من (My Connected Care)، به صفحه ثبت نام شخصی مراجعه کنید. شما باید نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد و یکی از موارد زیر را وارد کنید:
شما میتوانید MRN خود را در اسناد از ... پیدا کنید. WRHN این موارد شامل اطلاعیههای قرار ملاقات، بازوبندها یا خلاصههای ترخیص میشود.
اگر MRN خود را نمیدانید یا آدرس ایمیلی در پرونده پزشکی خود ندارید، میتوانید فرم کمک ثبتنام شخصی را پر کنید. ما اطلاعات شما را تأیید خواهیم کرد و یکی از اعضای تیم یک لینک امن از طریق ایمیل برای شما ارسال میکند تا بتوانید ثبتنام را تکمیل کنید.
ویدیوی زیر نحوه ثبت نام را به صورت گام به گام به شما نشان میدهد:
نماینده مجاز کسی است که اجازه مشاهده اطلاعات سلامت شخص دیگری را در My Connected Care دارد. نمایندگان مجاز میتوانند:
والدین یا قیم قانونی کودک ۱۱ سال و کمتر میتوانند به اطلاعات سلامت در My Connected Care دسترسی داشته باشند. این دسترسی، دسترسی نماینده مجاز نامیده میشود. اگر بیمار زیر ۱۶ سال سن داشته باشد، فقط والدین یا قیم قانونی او میتوانند به این نوع دسترسی دسترسی داشته باشند. بیمار باید حداقل ۱۲ سال سن داشته باشد تا حساب My Connected Care خود را داشته باشد.
دسترسی والدین و قیم قانونی به طور خودکار با رسیدن کودک به سن ۱۲ سالگی قطع میشود. این امر طبق قوانین حفظ حریم خصوصی الزامی است.
بیمارانی که ۱۲ تا ۱۵ سال سن دارند میتوانند حساب کاربری My Connected Care مخصوص به خود را داشته باشند. والدین و قیم قانونی آنها فقط در صورتی میتوانند اطلاعات سلامت آنها را ببینند که بیمار تصمیم به دسترسی به آنها بگیرد. شما میتوانید این کار را با تکمیل و ارسال فرم نماینده مجاز انجام دهید. برای بیماران زیر ۱۶ سال، فقط والدین یا قیم قانونی آنها میتوانند به این نوع دسترسی دسترسی داشته باشند.
دسترسی والدین و قیم قانونی به طور خودکار با رسیدن کودک به سن ۱۶ سالگی قطع میشود. این امر طبق قوانین حفظ حریم خصوصی الزامی است.
اگر ۱۶ سال یا بیشتر سن دارید، فقط خودتان به اطلاعات سلامت خود در My Connected Care دسترسی دارید. افراد دیگر فقط در صورتی میتوانند به اطلاعات حساب شما دسترسی داشته باشند که شما به آنها اجازه دهید. این افراد نمایندگان مجاز نامیده میشوند.
نمایندگان مجاز میتوانند تمام اطلاعات موجود در حساب شما را ببینند. آنها نمیتوانند آن را تغییر دهند، اما میتوانند آن را مشاهده، کپی، چاپ یا به اشتراک بگذارند. شما نمیتوانید اطلاعاتی را که آنها میبینند محدود کنید.
اگر به کسی اجازه دسترسی به اطلاعات سلامت خود را میدهید، مطمئن شوید که به او اعتماد دارید که آن را به اشتراک نمیگذارد یا از آن سوءاستفاده نمیکند. همچنین میتوانید با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید تا نمایندگان مجاز را از حساب شما حذف کند.
اگر بیماری نتواند تصمیمات مربوط به سلامت خود را بگیرد، مراقب او میتواند درخواست دسترسی به حساب کاربریاش را بدهد. شما باید فرم نماینده مجاز را به همراه مدارک پشتیبان ارسال کنید.
اگر ۱۲ سال یا بیشتر سن دارید، میتوانید در هر زمان دسترسی دیگران به حساب کاربری خود را حذف کنید. برای انجام این کار با خط پشتیبانی مشتری My Connected Care 24 ساعته و ۷ روز هفته با شماره ۱-۸۵۵-۴۵۵-۲۷۱۷ تماس بگیرید. این یک شماره رایگان برای مرکز پشتیبانی مشتری Cerner واقع در کانزاس سیتی، میسوری است.
وقتی نماینده مجاز را از حساب خود حذف میکنید، دیگر نمیتواند هیچ یک از اطلاعات سلامت شما را مشاهده کند.
برای دریافت کمک فنی، با خط پشتیبانی مشتری ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته با شماره ۱-۸۵۵-۴۵۵-۲۷۱۷ تماس بگیرید . این یک شماره رایگان برای مرکز پشتیبانی خدمات مشتریان سرنر، واقع در کانزاس سیتی، میسوری است.
اگر میخواهید در My Connected Care ثبتنام کنید، اما شرایط زیر را دارید، فرم کمک ثبتنام شخصی را تکمیل کنید :
اگر به پشتیبانی بیشتری نیاز دارید یا در مورد مسائل دیگر به کمک نیاز دارید، از فرم پشتیبانی ثبتنام عمومی استفاده کنید .
اگر به سند یا نتیجه آزمایشی نیاز دارید که در My Connected Care موجود نیست ، دفتر انتشار اطلاعات میتواند به شما کمک کند . با آنها در بیمارستانی که قرار ملاقات شما در آن انجام شده است، تماس بگیرید .
ما تمام تلاش خود را میکنیم تا پرونده سلامت شما دقیق باشد . اگر فکر میکنید موردی در پرونده سلامت شما اشتباه یا از قلم افتاده است، با دفتر حریم خصوصی به شماره 519-749-4275 تماس بگیرید یا به آدرس wrhn ایمیل بزنید .
اگر در مورد مراقبتهای خود سؤالی دارید، با تیم مراقبتهای بهداشتی خود تماس بگیرید. همچنین میتوانید برای اطلاعات عمومی سلامت، مانند موارد زیر، از وبسایت Health811 دیدن کنید:
راهنمای نحوه تنظیم حساب کاربری شما برای پورتال آنلاین سوابق سلامت ما.
چگونه
۲ اکتبر ۲۰۲۵
راهنمای نحوه پذیرش دعوتنامه برای پورتال آنلاین سوابق سلامت ما.
چگونه
۲ اکتبر ۲۰۲۵
راهنمای نحوه دسترسی به پرونده بیمار دیگر در پورتال آنلاین سوابق سلامت بیمار ما.
چگونه
۲ اکتبر ۲۰۲۵
راهنمای نحوه مشاهده برنامه قرار ملاقات شما در پورتال آنلاین سوابق سلامت ما.
چگونه
۲ اکتبر ۲۰۲۵
راهنمای نحوه مشاهده نتایج و مشخصات سلامت شما در پورتال آنلاین سوابق سلامت ما
چگونه
۲ اکتبر ۲۰۲۵
راهنمای نحوه مشاهده صندوق ورودی پیامهای شما در پورتال سوابق سلامت ما.
چگونه
۲ اکتبر ۲۰۲۵
«مراقبت متصل من» به شما امکان میدهد اکثر اطلاعات سلامت را اندکی پس از در دسترس قرار گرفتن در سیستم ما مشاهده کنید. این شامل موارد زیر است:
بین زمان ارسال نتایج در سیستم WRHN و زمان در دسترس قرار گرفتن آنها در My Connected Care، تأخیری وجود دارد. این تأخیر بر اساس نتایج آزمایش شما تغییر نمیکند . این تأخیر به تیم مراقبتهای بهداشتی شما فرصت میدهد تا در صورت نیاز، نتایج را با شما توضیح داده و در مورد آنها بحث کنند.
پزشکانی که رادیولوژیست نامیده میشوند، تصاویر شما را بررسی میکنند و گزارشی در مورد آنچه میبینند، مینویسند. My Connected Care گزارش را به شما نشان میدهد، اما تصاویر را نه.
تصاویر فایلهای بسیار بزرگی هستند و برای باز کردن آنها به نرمافزار خاصی نیاز دارید. اگر مایل به دیدن آنها هستید، میتوانید از سرویس دیگری به نام PocketHealth استفاده کنید.
دو دلیل وجود دارد که ممکن است یک آزمایش در My Connected Care نمایش داده نشود:
برای دریافت نتایج آزمایشهایی که در My Connected Care موجود نیستند، لطفاً با دفتر انتشار اطلاعات تماس بگیرید.
در My Connected Care، میتوانید موارد زیر را مشاهده کنید:
برای دریافت سوابق پزشکی مربوط به قبل از این تاریخها، با دفتر انتشار اطلاعات تماس بگیرید.
خیر. در حال حاضر فقط میتوانید از My Connected Care برای مشاهده اطلاعات استفاده کنید .
برای تغییر اطلاعات شخصی در پرونده سلامت خود، در طول مراجعه بعدی خود با یکی از اعضای تیم ثبت نام صحبت کنید. اطلاعات شخصی که ممکن است بخواهید تغییر دهید شامل شماره تلفن یا آدرس شما میشود .
خیر. در حال حاضر ، شما فقط میتوانید پیامهای تیم خود را بخوانید . نمیتوانید به ارائهدهنده خدمات درمانی خود ایمیل بزنید یا به پیامها پاسخ دهید. برای سوالات مربوط به سلامتی خود ، لطفاً با تیم مراقبتهای بهداشتی ما صحبت کنید .
خیر. حساب کاربری My Connected Care شما فقط برای پرونده مراقبت و سلامت شما است. همچنین نمیتوانید از My Connected Care برای ارسال پیام به تیم مراقبتهای بهداشتی خود استفاده کنید.
برای ثبت نام در My Connected Care، به بخش ایجاد حساب کاربری مراجعه کنید .
بله. اگر بیمار WRHN هستید، میتوانید هر زمان که خواستید در My Connected Care ثبتنام کنید . برای کمک در ثبتنام، مراحل موجود در بخش ایجاد حساب کاربری را دنبال کنید .
شما میتوانید به صورت آنلاین، از هر مکان و هر زمان، وارد سیستم My Connected Care شوید. به صفحه ورود My Connected Care مراجعه کرده و نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید.
My Connected Care طوری طراحی شده است که روی این مرورگرها کار کند: موزیلا فایرفاکس، گوگل کروم و اپل سافاری.
در حال حاضر، هیچ نسخه اپلیکیشنی از My Connected Care وجود ندارد. در عوض ، میتوانید از My Connected Care در مرورگر اینترنت دستگاه همراه خود استفاده کنید.
در حال حاضر، My Connected Care فقط به زبان انگلیسی موجود است.
My Connected Care فقط اطلاعات سلامت شما را از قرار ملاقاتها و آزمایشهایتان در WRHN نشان میدهد. این اطلاعات سلامت شما را از پزشک خانواده یا سایر بیمارستانها نشان نمیدهد.
برای بهروزرسانی رمز عبور خود، میتوانید:
برای تغییر آدرس ایمیلی که برای ورود به My Connected Care استفاده میکنید، با پشتیبانی مشتری به شماره 1-855-455-2717 تماس بگیرید. این کار فقط آدرس ایمیلی را که برای ورود به سیستم استفاده میکنید تغییر میدهد. آدرس ایمیل موجود در پرونده سلامت شما را بهروزرسانی نمیکند.
برای بهروزرسانی ایمیل موجود در پرونده سلامت خود در WRHN ، با یکی از اعضای تیم ثبتنام صحبت کنید.
بله. برای حذف حساب کاربری خود ، با پشتیبانی مشتری با شماره 1-855-455-2717 تماس بگیرید.
خیر. برای ایجاد حساب کاربری، به یک آدرس ایمیل منحصر به فرد که با هیچ کس دیگری به اشتراک گذاشته نشده باشد، نیاز دارید .
نماینده مجاز کسی است که اجازه مشاهده اطلاعات سلامت شخص دیگری را در My Connected Care دارد.
برای اطلاعات بیشتر، به بخش «دسترسی دیگران به اطلاعات سلامت خود» مراجعه کنید.
فرم نماینده مجاز را تکمیل کنید:
فرم را به همراه هرگونه مدارک پشتیبان مورد نیاز، به دفتر انتشار اطلاعات ایمیل کنید.
بله، بیماران ۱۲ سال به بالا میتوانند در هر زمانی دسترسی دیگران به حساب کاربری خود را حذف کنند. برای انجام این کار، با پشتیبانی مشتریان با شماره ۱-۸۵۵-۴۵۵-۲۷۱۷ تماس بگیرید.
وقتی به کسی دسترسی میدهید، او میتواند تمام اطلاعات موجود در حساب شما را ببیند. همچنین میتواند آن را کپی، چاپ یا به اشتراک بگذارد. شما نمیتوانید دسترسی او به اطلاعات سلامت را محدود کنید .
دسترسی والدین و قیم قانونی به حساب فرزندشان به طور خودکار در موارد زیر پایان مییابد:
این امر طبق قوانین حفظ حریم خصوصی الزامی است. سپس، کودک میتواند انتخاب کند که آیا میخواهد والدین یا قیم قانونیاش به حساب کاربریاش دسترسی داشته باشند یا خیر.
اگر مایلید در مورد اطلاعات مربوط به سلامت خود با کسی صحبت کنید، با تیم مراقبتهای بهداشتی خود تماس بگیرید. لطفاً در مورد نتایج خود با آزمایشگاه یا بخش تصویربرداری پزشکی تماس نگیرید .
درک اصطلاحات پزشکی و فرمهای اختصاری آنها میتواند دشوار باشد. این فهرست الفبایی برخی از فرمهای اختصاری رایج مورد استفاده در مراقبتهای بهداشتی را توضیح میدهد . همچنین میتوانید برای کمک به درک اطلاعات خود با تیم مراقبتهای بهداشتی خود صحبت کنید.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات سلامت شما برای ما بسیار مهم است. My Connected Care بر روی سیستمی میزبانی میشود که از فناوریهای امنیتی مشابه فناوریهای مورد استفاده در پورتالهای بانکداری آنلاین استفاده میکند. این امر تضمین میکند که اطلاعات سلامت شما ایمن و خصوصی باقی بماند.
رمزهای عبور و اطلاعات شما رمزگذاری شدهاند، بنابراین فقط شما میتوانید به آنها دسترسی داشته باشید. این سیستم همچنین به طور منظم نظارت و بررسی میشود تا اطلاعات شما ایمن بماند. My Connected Care همچنین دارای یک گزارش دسترسی است که به شما امکان میدهد ببینید چه کسی و چه زمانی اطلاعات سلامت شما را مشاهده کرده است. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده را بررسی کنید.
در اینجا چند مرحله وجود دارد که میتوانید برای ایمن نگه داشتن اطلاعات سلامت خود انجام دهید:
اگر فکر میکنید حساب کاربری My Connected Care شما مورد سوءاستفاده قرار گرفته یا بدون اجازه شما استفاده شده است، به دفتر حفظ حریم خصوصی به آدرس wrhn ایمیل بزنید . ایمیلها از دوشنبه تا جمعه از ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۴:۳۰ بعد از ظهر بررسی میشوند. دفتر حفظ حریم خصوصی ظرف یک تا دو روز کاری پاسخ خواهد داد.
شما همچنین میتوانید:
