Kitchener, ON | 18. Juni 2026– Als bedeutenden Schritt in Richtung gesundheitlicher Chancengleichheit und personalisierter Versorgung hat Waterloo Regional Health Network WRHN) seine Protokolle zur Patientenidentifizierung aktualisiert, sodass auf allen Krankenhausarmbändern nun neben dem offiziellen Namen auch der vom Patienten gewählte Name angegeben wird.
Die Initiative ist Teil einer umfassenderen, systemischen Bemühung, sicherzustellen, dass sich jeder Patient vom Moment seines Eintreffens in einer WRHN an anerkannt, respektiert und sicher fühlt. Sie baut auf einer Modernisierung der digitalen Infrastruktur aus dem Jahr 2022 auf, durch die es erstmals möglich wurde, selbst gewählte Namen in den elektronischen Patientenakten deutlich sichtbar anzuzeigen. Im Laufe der Zeit wurden auf Gleichberechtigung ausgerichtete Fragen zu selbst gewählten Namen, Pronomen und Geschlechtsidentität vollständig in die Standardabläufe der Krankenhausaufnahme integriert.
„Bei dieser Neuregelung geht es darum, sicherzustellen, dass sich jeder Patient wahrgenommen, respektiert und sicher fühlt“, sagt Ruby Latif, Leiterin für soziale Verantwortung bei WRHN. „Diese Änderung ist nicht durch ein einzelnes Ereignis ausgelöst worden, sondern spiegelt die natürliche Weiterentwicklung unseres Engagements für eine personenzentrierte und gerechte Versorgung wider. Sie zeigt, wie organisatorische Systeme angepasst werden können, um Hindernisse zu beseitigen, die dazu geführt haben, dass sich das Gesundheitswesen für bestimmte Gemeinschaften, darunter auch 2SLGBTQIA+-Patienten, in der Vergangenheit unsicher oder ausgrenzend anfühlte.“
Aus klinischer und betrieblicher Sicht ermöglicht der Ansatz mit zwei Namen auf den Armbändern WRHN die Würde der Patienten WRHN wahren, ohne dabei strenge Patientensicherheitsstandards zu beeinträchtigen. Der gesetzliche Name bleibt für die vorgeschriebene klinische Überprüfung auf dem Armband vermerkt, während der gewählte Name es den Pflegeteams ermöglicht, die Patienten in sensiblen Situationen korrekt und respektvoll anzusprechen.
Vor dem Start der Initiative WRHN eine gründliche Überprüfung aller Akkreditierungsstandards für Gesundheitseinrichtungen WRHN und aktualisierte seine institutionellen Richtlinien zur Patientenidentifikation, um den Änderungen Rechnung zu tragen. Das Anmeldungspersonal an vorderster Front durchlief ein umfassendes, von Führungskräften geleitetes Change-Management-Programm, das das Absolvieren spezieller E-Learning-Module sowie praktische operative Unterstützung während der Einführung umfasste, um unmittelbare Probleme wie technische Anpassungen beim Drucken zu beheben. Außerdem wurden an allen Standorten patientenorientierte Informationsmaterialien wie Plakate und Broschüren verteilt, um die Änderung transparent zu kommunizieren.
Die praktischen Auswirkungen der Neuregelung sind für die Patienten bereits spürbar, insbesondere in Situationen, in denen sie besonders hilfsbedürftig sind, wie beispielsweise bei Notfallbesuchen, Krankenhausaufenthalten oder der Genesung nach einer Operation.
Um den langfristigen Erfolg des Programms sicherzustellen, WRHN die Anmeldedaten über ein eigens dafür eingerichtetes Dashboard und sammelt aktiv Feedback sowohl von Mitarbeitern als auch von Patienten mithilfe formeller Feedback-Formulare.
„Die Anzeige des gewählten Namens trägt sowohl zur sicheren Identifizierung der Patienten als auch zu einer respektvolleren Patientenerfahrung bei“, sagt Cynthia Welton, Leiterin für Qualität, Patientensicherheit und Patientenerfahrung bei WRHN. „Wenn Patienten das Gefühl haben, als die Person anerkannt zu werden, die sie sind, fördert dies ein tieferes Vertrauen, mehr Wohlbefinden und eine stärkere Einbindung in ihr Betreuungsteam. Unsere umfassenden Schulungen und Überwachungsmaßnahmen stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter über die notwendigen Mittel verfügen, um diesen Übergang für alle reibungslos und positiv zu gestalten.“
Die Initiative steht in direktem Einklang mit dem mehrjährigen Strategieplan WRHNund dessen vorrangigem Ziel, die personalisierte Versorgung in der gesamten Region voranzutreiben.
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Über Waterloo Regional Health Network
Waterloo Regional Health Network WRHN, ausgesprochen „Wren“) ist aus dem Zusammenschluss zweier Krankenhäuser zu einer einzigen, integrierten Gesundheitsorganisation hervorgegangen. Aufbauend auf einer über 90-jährigen Partnerschaft WRHN sieben regionale Programme und umfassende Gesundheitsdienstleistungen WRHN , um den aktuellen und sich abzeichnenden Bedürfnissen in Waterloo-Wellington und darüber hinaus gerecht zu werden. WRHN das Gesundheitserlebnis durch Zusammenarbeit und Innovation WRHN , beseitigt Zugangsbarrieren, verbessert die Gesundheitsversorgung und setzt neue Maßstäbe für eine mitfühlende, selbstbestimmte und gemeinschaftsorientierte Gesundheitsversorgung. Beim WRHN bieten wir eine hervorragende Versorgung, die persönlich, nahtlos und neu gedacht ist.
Weitere Informationen finden Sie unter WRHN.ca.
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Cassandra Easton
Leiterin Öffentlichkeitsarbeit, Waterloo Regional Health Network
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