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Beim Waterloo Regional Health Network WRHN) steht der Schutz der Gesundheit und des Wohlbefindens von Patienten, Besuchern und Teammitgliedern im Mittelpunkt unseres Handelns.

Durch sorgfältige Planung und alltägliche Maßnahmen arbeiten wir daran, ein sicheres, einladendes und integratives Umfeld für alle zu schaffen.

Sicherheitsprotokolle und Sicherheit

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir haben strenge Sicherheitsvorschriften eingeführt, um Sie, Ihre Angehörigen und unsere Mitarbeiter zu schützen, damit sich alle bei WRHN wohlfühlen. Dazu gehören:

  • Richtlinien zum Schutz Ihrer Privatsphäre
  • regelmäßiges Teamtraining
  • Strenge Patientenidentifizierung, um Fehler zu vermeiden und die richtige Versorgung sicherzustellen
  • Fortschrittliche Technologie, die Ihre persönlichen und medizinischen Daten schützt
  • Sichere Zugangspunkte und überwachte Bereiche
  • spezielle Sicherheitsteams
  • Programm zur Gewaltprävention
  • Brandschutzsysteme
  • Regelmäßige Reinigung und Desinfektion aller Bereiche
  • Duftstofffreie und rauchfreie Umgebungen

Ob Sie zu Besuch hier sind oder sich einer Behandlung unterziehen, Sie können sich darauf verlassen, dass wir für Sie da sind und für Ihre Sicherheit sorgen.

Zwei Krankenhausmitarbeiter mit Masken stehen neben einem Reinigungswagen in einem hell erleuchteten Flur.

Notfallmaßnahmen

Bei WRHN sind wir bereit, schnell und ruhig auf jeden Notfall zu reagieren. Wir verwenden ein farbcodiertes System, um Teams auf Situationen aufmerksam zu machen und zeitnahe Reaktionen zu steuern. Jede codierte Farbe alarmiert ein Notfallteam. Dieses System hilft den Teams, schnell zu handeln und gleichzeitig Ihre Sicherheit zu gewährleisten und Sie auf dem Laufenden zu halten. Bei Bedarf arbeiten wir auch mit lokalen Rettungsdiensten zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Reaktion reibungslos und organisiert verläuft.

Im Notfall sind Sie nicht auf sich allein gestellt. Unser Team steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.

Infektionsprävention und -kontrolle

Wir alle können dazu beitragen, die Ausbreitung von Krankheiten zu verhindern. Ob Sie Patient oder Besucher sind, bitte befolgen Sie diese einfachen Schritte, während Sie sich WRHN aufhalten.

Bei Ihrer Ankunft

  • Waschen Sie sich die Hände am Eingang.
  • Sie können auch dazu aufgefordert werden, eine Maske zu tragen, wenn dies vom Team für Infektionsprävention und -kontrolle empfohlen wird.

Während Ihres Besuchs

Wenn Sie Besucher sind: 

  • Waschen Sie sich vor und nach dem Besuch Ihrer Angehörigen die Hände.
  • Waschen Sie sich vor dem Verlassen WRHN erneut die Hände.

Wenn Sie Patient sind: 

Waschen oder desinfizieren Sie Ihre Hände häufig, insbesondere:

  • nach dem Berühren gemeinsamer Oberflächen (wie Geländer oder Türklinken)
  • vor und nach dem Essen
  • nach dem Toilettengang

Wann man zu Hause bleiben sollte

Um die Sicherheit von Patienten und Besuchern zu gewährleisten, bleiben Sie bitte zu Hause, wenn Sie:

  • Fieber, Husten, Halsschmerzen oder Schnupfen
  • Magenverstimmung, Erbrechen oder Durchfall
  • offene Wunden, Geschwüre oder Hautausschlag
  • in den letzten 21 Tagen in der Nähe von jemandem mit einer ansteckenden Krankheit wie Masern oder Windpocken gewesen sein

Ausbrüche und Vorsichtsmaßnahmen

Wir ergreifen zahlreiche Maßnahmen, um die Ausbreitung von Krankheiten zu verhindern und die Sicherheit in unseren Krankenhäusern zu gewährleisten. Dennoch kann es zu Ausbrüchen kommen. Ein Ausbruch liegt vor, wenn mehr Menschen als üblich an derselben Krankheit, beispielsweise einem Virus oder einer Infektion, erkranken. In diesem Fall handeln unsere Teams schnell, um eine Ausbreitung auf andere Bereiche des Krankenhauses zu verhindern. Dazu befolgen wir die Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien der Provinz Ontario und arbeiten mit Experten für öffentliche Gesundheit und unserem Team für Infektionsprävention und -kontrolle zusammen, um Patienten, Besucher und Teams zu schützen.

Um Ausbrüche zu kontrollieren, führen WRHN folgende Maßnahmen durch:

  • sich oft und richtig die Hände waschen
  • Schutzausrüstung wie Masken, Kittel und Handschuhe verwenden
  • Reinigen und desinfizieren Sie regelmäßig Bereiche, die häufig berührt werden.
  • Patienten auf frühe Anzeichen einer Erkrankung beobachten
  • Besucherzahl begrenzen oder Besuchszeiten bei Bedarf ändern
  • Kranke Menschen von anderen fernhalten
  • Nachrichten über Ausbrüche und andere Informationen nach Bedarf veröffentlichen
  • Ausbrüche an die Gesundheitsbehörden melden

Sie können sich auf die Sicherheitsmaßnahmen verlassen, die wir zu Ihrem Schutz ergreifen. Wir sind hier, um Ihre Gesundheit mit umsichtiger und konsequenter Pflege zu unterstützen.

Rechte und Pflichten der Patienten

Zu wissen, was Sie erwartet, wenn Sie zur Behandlung kommen, trägt zu einer sicheren und respektvollen Erfahrung bei. Die Waterloo Wellington Patient Declaration of Values (Erklärung zu den Werten für Patienten in Waterloo Wellington) ist eine Erklärung, die darlegt, was für Patienten und Familien am wichtigsten ist. Sie wurde unter Mitwirkung von 20 lokalen Patienten- und Familiengruppen, darunter alle Krankenhäuser der Region, erstellt. Ihre Stimmen haben dazu beigetragen, eine Botschaft zu formulieren, die die Art von Erfahrung widerspiegelt, die wir Ihnen bieten möchten, wenn Sie WRHN Behandlung zum WRHN kommen.

Lesen Sie die Werteerklärung für Patienten von Waterloo Wellington
Ein Mitarbeiter des Gesundheitswesens steht neben einem älteren Erwachsenen und berührt sanft dessen Schulter, während sie gemeinsam einen Flur entlanggehen.

Gewaltprävention

Die Sicherheit aller ist uns wichtig. Während Ihres Besuchs bei WRHN werden Sie möglicherweise Schilder sehen, die Sie daran erinnern, dass verletzende Worte oder Handlungen gegenüber Teammitgliedern, Ärzten, Freiwilligen oder anderen Patienten nicht akzeptabel sind. Wir tolerieren keinerlei verbale oder körperliche Gewalt. Personen, die bei WRHN Gewalt anwenden, WRHN vom Gelände verwiesen werden, und es kann auch die örtliche Polizei eingeschaltet werden. Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, WRHN zu WRHN sicheren und respektvollen Ort für alle zu machen.

Fotos, Videos und Audioaufnahmen

Der Schutz der Privatsphäre unserer Patienten hat für uns höchste Priorität. Wir bitten Sie, die Privatsphäre Ihrer Mitmenschen zu respektieren. Für Foto-, Video- oder Audioaufnahmen von Patienten, Besuchern oder Mitarbeitern des WRHN benötigen Sie eine Genehmigung. Ohne diese Genehmigung dürfen Sie keine Fotos oder Aufnahmen machen. Bitte machen Sie keine Fotos in öffentlichen Bereichen.

Wenn Sie keine Erlaubnis haben, werden Sie möglicherweise aufgefordert, das Fotografieren, Filmen oder Aufnehmen von Tonaufnahmen zu unterlassen und/oder bereits gemachte Aufnahmen zu löschen. Wir können Sie auch auffordern, damit aufzuhören, wenn Ihre Foto-/Videoaufnahmen unser Team daran hindern, seine Arbeit zu verrichten.

Bei Fragen können Sie sich an die Kommunikationsabteilung unterwrhn oder an unsere Datenschutzstelle unterwrhn wenden.

Sicherheitsbedenken melden

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Sicherheit haben, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter oder teilen Sie uns Ihr Feedback online über unsere Seite „Feedback geben“ mit. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und Sie auf dem Laufenden halten, damit Sie sich während Ihres Besuchs sicher und wohl fühlen können.

Unser Sicherheitsteam sorgt für eine sichere Umgebung für alle Besucher von WRHN. Wenn Sie etwas zu melden haben, wenden Sie sich bitte an den Sicherheitsdienst. Wenn Sie Hilfe benötigen, finden Sie die Sicherheitsbüros unter:

  • WRHN @ Midtown der Notaufnahme
  • WRHN @ Queen’s Blvd. der Lobby
  • WRHN @ Chicopee Haupteingang
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