Waterloo Wellington ist die Heimat vieler Kulturen und Sprachen. Das WWRCP hat sich zum Ziel gesetzt, eine Versorgung anzubieten, die diese Vielfalt respektiert und widerspiegelt.
Wenn Sie eine andere Sprache als Englisch sprechen möchten, kann unser Team Ihnen einen professionellen Dolmetscher zur Seite stellen. Der Dolmetscher kann Sie während jeder Phase Ihrer Behandlung im Krebszentrum begleiten (bei Nachsorgeterminen, Behandlungen oder Beratungsgesprächen). So können Sie sich während Ihrer Behandlung wohlfühlen und sicher sein, dass Sie verstanden werden.
Der professionelle Dienst, der an den meisten WWRCP-Standorten genutzt wird, heißt VOYCE. VOYCE ist ein in Kanada ansässiges Unternehmen. Es bietet Dolmetscherdienste im Gesundheitswesen in über 250 Sprachen und Dialekten an , darunter die amerikanische Gebärdensprache und kanadische indigene Sprachen.
Wenn Ihr Gesundheitsteam VOYCE einrichtet, wird es ein Tablet auf einem Ständer verwenden. Über dieses Tablet kann Ihr Team direkt mit einem Dolmetscher verbunden werden. Sie können wählen, ob Sie die Übersetzung per Telefon oder virtuell von Angesicht zu Angesicht wünschen. Der professionelle Dolmetscher hilft Ihnen bei der Übersetzung Ihres gesamten Termins, einschließlich aller:
VOYCE ist vertraulich und sicher. Ihre Gesundheitsdaten werden nicht über Ihren klinischen Termin hinaus weitergegeben.
Sehen Sie sich an, wie Hamilton Health Sciences VOYCE einsetzt.
Eines der schwierigsten Probleme, das wir in Bezug auf den Zugang zur Gesundheitsversorgung haben, ist die Sprachbarriere. Wir sind am verwundbarsten, wenn wir versuchen,
Gesundheitsdienstleistungen in Anspruch zu nehmen, und die Unfähigkeit, mit unseren Ärzten in unserer Muttersprache zu sprechen, ist für uns eine unglaublich große Hürde. Deshalb freuen wir uns so sehr, dass
Voyce kann uns dabei helfen, diese Barriere zu überwinden und einen wesentlich nahtloseren Zugang zur Gesundheitsversorgung in unserer Gemeinde zu schaffen.
Ich kann mit den Familien in Echtzeit kommunizieren, ohne dass es zu Übersetzungsproblemen kommt. Der Dolmetscher ist sofort zur Stelle und das trägt wirklich dazu bei, die Familie zu beruhigen und ihre Fragen sofort zu beantworten, was meiner Meinung nach ein großer Fortschritt in der Patientenversorgung ist.
Was ich daran so liebe, ist, dass ich mir sicher sein kann, dass alles, was ich sage, so weitergegeben wird, wie ich es meine, unabhängig davon, wie viel ich ausdrücke oder wie ich es ausdrücke. Ich bin mir sicher, dass es genauso weitergegeben wird.
Manchmal habe ich das Gefühl, dass ich derjenige bin, der spricht.
Die Voyce-Übersetzung ist eine große Hilfe, um Verbundenheit und Inklusion für viele unserer Familien zu fördern, die kein Englisch sprechen. Ohne die Möglichkeit, richtig und zeitnah zu dolmetschen, wird die Pflege meiner Meinung nach erheblich beeinträchtigt. Die Möglichkeit, Voyce in den Raum zu holen, um gemeinsam mit der Familie zu dolmetschen und ihre Bedenken anzusprechen, ist besonders in wirklich kritischen Situationen von großer Bedeutung.
Es ist erstaunlich. Ich denke, es hat zum einen die Art und Weise, wie wir Runden durchführen, und zum anderen auch die Arbeit in der Klinik wirklich verändert.
Ja, ich brauche diesen Service tatsächlich sehr, denn ich weiß, dass wir aufgrund von Alines Zustand oft ins Krankenhaus müssen und sie viele Termine hat. Daher ist es für mich sehr angenehm, diesen Service zu haben, und ich habe das Gefühl, dass er auch meine Sprachkenntnisse verbessert.
Einer der spannendsten Aspekte des Voyce-Übersetzungsdienstes ist also, dass wir ihn auf alle Bereiche von Hamilton Health Sciences ausweiten können, einschließlich Forschung und Bildung, und so unsere nicht englischsprachige Gemeinschaft besser verstehen können.
Wir sind sehr, sehr gespannt auf die Möglichkeiten, die sich uns dadurch bieten werden, und wir wissen, dass in den kommenden Monaten viele, viele großartige Geschichten auf uns warten.
Sobald Sie im Krebszentrum angekommen sind, teilen Sie einem Teammitglied mit, dass Sie einen Dolmetscher wünschen.
Sie können ein Teammitglied darüber informieren:
Wenn Sie uns dies im Voraus mitteilen, kann Ihr Gesundheitsteam VOYCE für Ihren Termin vorbereiten. So können Sie Ihre gebuchte Terminzeit optimal nutzen. VOYCE kann jederzeit genutzt werden, wenn Sie zu einem Termin kommen.
Alle regionalen Programmstandorte des WWRCP bieten auch Übersetzungsdienste an. In der folgenden Liste finden Sie die Art der Übersetzungsdienste, die Ihnen zur Verfügung stehen.
| Standort | Übersetzungsdienst |
|---|---|
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Waterloo Regional Health Network
WRHN Queens Blvd WRHN @ Chicopee |
VOYCE |
| Cambridge-Gedenkklinik | VOYCE |
| Allgemeines Krankenhaus Guelph | VOYCE |
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Wellington Healthcare Alliance Groves Memorial Hospital Louise Marshall Hospital Palmerston District Hospital |
MCIS Sprachlösungen (Telefon-Dolmetschen) |