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Une femme vêtue d'une blouse médicale est assise à un bureau, souriante, en train de parler au téléphone dans un environnement professionnel.

Obtenez les informations de santé dont vous avez besoin dans n'importe quelle langue

Waterloo Wellington abrite de nombreuses cultures et langues. Le WWRCP vise à offrir des soins qui respectent et reflètent cette diversité.

Si vous souhaitez parler une autre langue que l'anglais, notre équipe peut vous mettre en relation avec un interprète professionnel. L'interprète peut vous accompagner à n'importe quelle étape de votre prise en charge au centre de cancérologie (lors des rendez-vous de suivi, des traitements ou des consultations). Vous vous sentirez ainsi à l'aise et compris tout au long de votre prise en charge.

Service de traduction VOYCE

Le service professionnel utilisé dans la plupart des sites WWRCP s'appelle VOYCE. VOYCE est une entreprise canadienne. Elle propose des services d'interprétation dans le domaine de la santé dans plus de 250 langues et dialectes, tels que la langue des signes américaine et les langues autochtones canadiennes.

Lorsque votre équipe soignante mettra en place VOYCE, elle utilisera une tablette sur un support. Cette tablette permet à votre équipe de se connecter directement à un interprète. Vous pouvez choisir d'avoir une traduction par téléphone ou virtuellement en face à face. L'interprète professionnel vous aidera à traduire l'intégralité de votre rendez-vous, y compris :

  • Questions médicales et informations demandées par votre médecin, infirmière ou équipe soignante
  • Détails relatifs à la santé
  • Plans de traitement
  • Questions ou préoccupations d'ordre général
  • Plans de suivi avec votre équipe soignante
Support mobile noir pour tablette médicale avec quatre roulettes pivotantes et un câble de recharge spiralé, permettant de maintenir une tablette dans un support à pince.

VOYCE est confidentiel et sécurisé. Vos informations médicales ne seront pas divulguées en dehors du cadre de votre rendez-vous médical.

Découvrez comment Hamilton Health Sciences utilise VOYCE

Comment accéder à un interprète

Dès votre arrivée au centre de cancérologie, informez un membre de l'équipe que vous souhaitez bénéficier des services d'un traducteur.

Vous pouvez informer un membre de l'équipe :

  • Lors de votre appel téléphonique préalable à votre visite en personne
  • Au bureau d'enregistrement principal
  • Lorsque vous commencez votre rendez-vous avec le membre de l'équipe soignante

En nous informant à l'avance, vous permettez à votre équipe soignante de préparer VOYCE pour votre rendez-vous. Cela permet d'optimiser le temps réservé à votre rendez-vous. VOYCE peut être utilisé à chaque fois que vous venez à un rendez-vous.

Une femme âgée écrit sur une feuille de papier tandis qu'une femme plus jeune sourit et tient un classeur à une table dans une pièce sobre.

Services de traduction sur d'autres sites régionaux

Tous les sites régionaux du WWRCP proposent également des services de traduction. Consultez la liste ci-dessous pour connaître les types de services de traduction disponibles.

Emplacement  Service de traduction 
Waterloo Regional Health Network   
WRHN Queens Blvd WRHN @ Chicopee 
VOYCE 
Hôpital commémoratif de Cambridge  VOYCE 
Hôpital général de Guelph  VOYCE 
Wellington Healthcare Alliance
Groves Memorial Hospital Louise Marshall Hospital Palmerston District Hospital 
MCIS Language Solutions (interprétation téléphonique)