Waterloo Wellington es el hogar de muchas culturas e idiomas. El WWRCP tiene como objetivo ofrecer una atención que respete y refleje esta diversidad.
Si desea hablar un idioma distinto al inglés, nuestro equipo puede ponerle en contacto con un intérprete profesional. El intérprete puede acompañarle durante cualquier etapa de la atención en el centro oncológico (en las citas de seguimiento, los tratamientos o las sesiones de asesoramiento). De esta manera, podrá sentirse cómodo y comprendido durante su atención.
El servicio profesional utilizado en la mayoría de los centros WWRCP se llama VOYCE. VOYCE es una empresa con sede en Canadá. Ofrece servicios de interpretación sanitaria en más de 250 idiomas y dialectos, como la lengua de signos americana y las lenguas indígenas canadienses.
Cuando su equipo de atención médica configure VOYCE, utilizará una tableta en un soporte. Esta tableta permite a su equipo conectarse directamente con un intérprete. Puede elegir entre recibir la traducción por teléfono o de forma virtual cara a cara. El intérprete profesional le ayudará a traducir toda la consulta, incluyendo:
VOYCE es confidencial y seguro. Su información médica no se compartirá fuera de su cita clínica.
Vea cómo Hamilton Health Sciences utiliza VOYCE.
Uno de los problemas más difíciles que tenemos en términos de acceso a la atención médica es la barrera del idioma. Nos encontramos en nuestro estado más vulnerable cuando intentamos
acceder a los servicios de salud, y la imposibilidad de hablar en nuestra lengua materna con nuestros médicos es una barrera increíblemente difícil para nosotros. Por eso, estamos muy emocionados de que
Voyce puede ayudarnos a superar esta barrera y crear un acceso mucho más fluido a la atención sanitaria en nuestra comunidad.
Puedo comunicarme con las familias en tiempo real sin problemas de traducción. El intérprete está ahí de inmediato y eso realmente ayuda a tranquilizar a la familia y a responder
sus preguntas al instante, lo que creo que es un gran avance en términos de atención al paciente.
Lo que realmente me encanta es que, sea lo que sea lo que diga, estoy seguro de que se transmite independientemente de cuánto exprese o de la forma en que lo exprese. Estoy seguro de que se transmite de la misma manera.
A veces siento que soy yo quien está hablando.
Contar con la traducción de Voyce realmente ayuda a promover la alianza y la inclusión para muchas de nuestras familias que no hablan inglés. Sin la capacidad de interpretar, adecuadamente por un lado, y de manera oportuna, por otro, considero que esto realmente obstaculiza la atención. Tener la capacidad de incorporar Voyce en la sala y contar con la interpretación a mano con la familia, abordando sus inquietudes, especialmente en situaciones en las que es realmente crítico.
Es increíble. Creo que realmente ha cambiado la forma en que realizamos las rondas, por un lado, y también en la clínica.
La verdad es que sí, necesito mucho este servicio porque sé que, dada la condición de Aline, tenemos que ir mucho al hospital y ella tiene muchas citas, así que me resulta muy cómodo contar con este servicio y siento que también me está ayudando a mejorar mi idioma.
Por lo tanto, uno de los aspectos más interesantes del servicio de traducción Voyce es cómo podemos ampliarlo a todos los ámbitos de Hamilton Health Sciences, incluyendo la investigación y la educación, y comprender mejor a nuestra comunidad que no habla inglés.
Estamos muy, muy emocionados por las oportunidades que nos va a brindar y sabemos que habrá muchas, muchas historias fantásticas en los próximos meses.
Tan pronto como llegue al centro oncológico, comunique a un miembro del equipo que desea un intérprete.
Puedes informar a un miembro del equipo:
Si nos lo comunica con antelación, su equipo sanitario podrá preparar VOYCE para su cita. Esto le ayudará a aprovechar al máximo el tiempo reservado para su cita. VOYCE se puede utilizar cada vez que acuda a una cita.
Todos los centros regionales del WWRCP también ofrecen servicios de traducción. Consulte la lista siguiente para conocer los tipos de servicios de traducción disponibles.
| Ubicación | Servicio de traducción |
|---|---|
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Waterloo Regional Health Network
WRHN Queens Blvd WRHN @ Chicopee |
VOYCE |
| Hospital Memorial de Cambridge | VOYCE |
| Hospital General de Guelph | VOYCE |
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Alianza Sanitaria de Wellington Hospital Groves Memorial Hospital Louise Marshall Hospital del Distrito de Palmerston |
MCIS Language Solutions (Interpretación telefónica) |