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一位身着手术服的女性坐在办公桌前,面带微笑地接听电话。

获取您所需的健康信息,支持任意语言

滑铁卢-威灵顿地区汇聚了多元文化与语言。WWRCP致力于提供尊重并体现这种多样性的关怀服务。

若您希望使用英语以外的语言交流,我们的团队可为您安排专业口译员。口译员可在癌症中心治疗的任何阶段(包括复诊、治疗或心理咨询)全程陪同。这样您就能在治疗过程中感到安心,并确保您的需求得到充分理解。

VOYCE 翻译服务

大多数WWRCP站点采用的专业服务名为VOYCE。VOYCE是一家总部位于加拿大的公司,提供涵盖250多种语言及方言的医疗口译服务,包括美国手语和加拿大原住民语言。

当您的医疗团队设置VOYCE系统时,将使用支架上的平板电脑。该设备可让团队直接连接专业口译员。您可选择电话翻译或虚拟面对面翻译服务。专业口译员将全程协助翻译您的就诊内容,包括:

  • 医生、护士或医疗团队向您提出的医疗问题与信息
  • 健康详情
  • 治疗方案
  • 一般性问题或疑虑
  • 与您的医疗团队制定后续计划
黑色移动医疗平板支架,配备四个万向轮及螺旋充电线,通过夹具固定平板设备。

VOYCE 具有保密性和安全性。您的健康信息不会在临床预约之外被分享。

观看汉密尔顿健康科学中心如何运用VOYCE

如何获取口译服务

一到癌症中心,就告诉团队成员您需要一名翻译。

你可以告知团队成员:

  • 在您到访前的电话咨询期间
  • 在主登记处
  • 当您开始与医疗团队成员的预约时

提前告知我们,可让您的医疗团队为预约做好VOYCE准备。这有助于充分利用您预约的时间。每次就诊时均可使用VOYCE。

一位年长的女性在纸上书写,年轻女性则微笑着捧着文件夹坐在简朴房间的桌前。

其他地区网站的翻译服务

所有WWRCP区域项目站点均提供翻译服务。请参阅下文列表了解可供您使用的翻译服务类型。

位置  翻译服务 
Waterloo Regional Health Network   
WRHN 皇后大道 WRHN @ Chicopee 
VOYCE 
剑桥纪念医院  VOYCE 
圭尔夫综合医院  VOYCE 
惠灵顿医疗联盟
格罗夫斯纪念医院 路易丝·马歇尔医院 帕默斯顿地区医院 
MCIS语言解决方案(电话口译)