Waterloo Regional Health Network (WRHN) Los servicios de urgencias están pensados para problemas de salud graves y urgentes. Para otras necesidades asistenciales, puede que haya opciones que te permitan acceder antes a la atención que necesitas.
Tu salud es siempre lo primero. Encuentra la atención adecuada, en el lugar adecuado y en el momento adecuado.
El Programa de Hospitalización para Niños y Adolescentes (CAIP) brinda apoyo a los jóvenes para que puedan afrontar sus problemas, aprender y crecer mientras reciben atención de salud mental. Las familias y los cuidadores pueden utilizar esta guía para saber qué esperar y sentirse más seguros a la hora de ayudar a sus hijos.
La mayoría de las habitaciones disponen de una taquilla segura donde puede guardar una pequeña cantidad de objetos personales. Por la seguridad de todos los pacientes, su equipo de atención médica revisará sus pertenencias cuando llegue y durante su estancia. Esto nos ayuda a retirar los objetos que podrían ser peligrosos para usted o para otros pacientes.
Cuando se aloje en la unidad CAIP, le recomendamos que traiga:
Para crear un espacio seguro para todos los pacientes, WRHN una política de ausencia de aromas. Tampoco se puede llevar ninguno de estos artículos a la unidad:
Es posible que le pidamos que se quite los piercings corporales, incluidos los pendientes y los piercings metálicos, si suponen un riesgo para su seguridad. WRHN se hace responsable de la pérdida, rotura o robo de objetos personales.
Así es un día normal en la unidad CAIP:
El equipo que trabaja con usted y su familia incluye:
También nos centramos en incluir a su familia o cuidadores en su atención. A menudo se les pide que asistan a reuniones familiares. Nuestro objetivo es ayudarles a apoyarle durante su estancia en el hospital, su tratamiento y después de que vuelva a casa.
Trabajaremos junto con usted y su familia o cuidadores para establecer objetivos. Su plan de cuidados y tratamiento incluirá algunas de las siguientes actividades:
Durante su estancia, puede que haya ocasiones en las que pueda salir de la unidad. Estas oportunidades pueden ayudarle a empezar a retomar sus actividades habituales. También nos ayudarán a ver cómo se desenvuelve cuando salga del hospital. Su médico y su equipo de atención médica trabajarán con usted para decidir cuándo está listo para dar este paso.
Salir de la unidad es una oportunidad para que pruebes las habilidades y estrategias que has aprendido con tu familia o cuidadores. Te pediremos a ti y a tu familia que compartáis un plan por escrito para tu tiempo fuera de la unidad. También te ayudaremos a establecer algunos objetivos razonables en los que puedas trabajar durante este tiempo.
Cuando regrese, le pediremos a usted y a su familia que completen una evaluación del pase. Esta proporcionará información importante para su equipo de atención médica.
Las comidas se suelen tomar en el comedor y sala de actividades a horas fijas. No está permitido compartir aperitivos, incluyendo patatas fritas o dulces. Se pueden guardar aperitivos no perecederos en la habitación.
Puede pedirle a su familia o a sus cuidadores que le laven la ropa en casa, pero también disponemos de lavadora y secadora en la unidad. Si desea lavar su ropa, pídale ayuda a su equipo de cuidados.
Si desea hacer una llamada telefónica, pídale a un miembro del equipo. Durante su estancia solo podrá llamar a sus familiares.
Nuestra prioridad es la seguridad de los pacientes, los visitantes y nuestro equipo. CAIP cuenta con muchos apoyos y procedimientos para mantener la seguridad de todos:
Todos podemos contribuir a crear un entorno seguro. Si te sientes incómodo o inseguro, comunícaselo al equipo de atención.
La privacidad de los pacientes es importante para nosotros. Todo lo que diga y haga durante su estancia es confidencial.
No se permite el uso de cámaras ni dispositivos electrónicos que tomen fotografías en la unidad. Esto nos ayuda a garantizar la privacidad de los pacientes.
Durante su estancia, le daremos un número que actuará como código de privacidad. Puede compartirlo con las personas que desee que conozcan su información médica general. Cuando su familiar llame, deberá comunicar el código de privacidad al equipo. Esto nos indicará que nos da permiso para compartir su información médica con ellos.
En ocasiones, es posible que las personas no puedan recibir visitas. Le recomendamos que llame antes de visitarlas. También puede llamar para preguntar sobre las visitas fuera del horario habitual. Nuestros números de teléfono son:
Los cuidadores son una parte importante del equipo de atención médica. Un cuidador puede ser un familiar, un amigo u otra persona importante en la vida del paciente.
Agradecemos las preguntas de los cuidadores. También puede ayudar compartiendo información que considere importante. Para hablar con el equipo de atención, llame al 519-749-4300, ext. 2144 para 1G o ext. 5900 para 9A.
Los pacientes pueden optar por facilitar su código de privacidad a sus cuidadores. Cuando llame, le pediremos el nombre del paciente y este código. Esto nos permite saber que tenemos permiso para compartir con usted la información médica del paciente.
El navegador familiar está aquí para apoyar a las familias y a los cuidadores. Tienen experiencia personal en el apoyo a un ser querido que recibe atención de salud mental. Pueden proporcionarle información y recursos útiles.
También hay reuniones de educación familiar, grupos de apoyo y recursos comunitarios disponibles.
Para obtener más información, llame al 519-749-4300, ext. 5888.
Los padres y tutores suelen sentir muchas emociones diferentes cuando su hijo vuelve a casa del hospital. Estos sentimientos pueden incluir alivio, estrés, preocupación o inquietud. Es posible que su hijo también tenga miedos y emociones similares.
Antes de que su hijo se vaya a casa, revisaremos lo siguiente con usted:
Durante su estancia, su hijo creará un plan de seguridad para situaciones de crisis. Este plan le ayudará a reconocer:
Por favor, háganos saber sus preguntas e inquietudes. Estamos aquí para ayudarle. Las siguientes sugerencias también pueden ayudar a que su hijo regrese a casa sin problemas:
Revise el plan de seguridad para situaciones de crisis de su hijo. Coloque copias en lugares visibles, como la puerta del frigorífico.
Si su hijo toma medicamentos, es importante que sepa lo siguiente:
Si tiene alguna inquietud, comuníquese con el médico de su hijo.
El regreso a la escuela puede ser estresante para su hijo. Es posible que le preocupe el trabajo escolar que se ha perdido y qué decir a sus amigos. Trabajamos con su escuela para crear un plan de reincorporación que le sirva de apoyo.
En su primer día de regreso a la escuela, su hijo debe presentarse ante el miembro del personal elegido para brindarle apoyo. También debe llevar una copia de su plan de crisis o seguridad.
Haga de su hogar un entorno seguro. Esto puede incluir retirar, asegurar o guardar bajo llave los siguientes artículos:
Cuando comparte sus elogios y preocupaciones, contribuye a mejorar la atención. Valoramos mucho las opiniones de los pacientes, sus familias, los cuidadores y los miembros de la comunidad. Sus comentarios nos ayudan a comprender qué estamos haciendo bien y en qué podemos mejorar.