Waterloo Regional Health Network (WRHN) Les services d'urgence sont destinés aux problèmes de santé graves et urgents. Pour d'autres besoins en matière de soins, il existe peut-être des solutions qui vous permettront d'accéder plus rapidement aux soins dont vous avez besoin.
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La présente politique de confidentialité explique comment Waterloo Regional Health Network WRHN) recueille, utilise, protège et partage les informations recueillies auprès des utilisateurs (chacun étant un « utilisateur ») du site wrhn.ca (le « Site »).
Les informations d'identification personnelle sont des détails qui permettent d'identifier une personne spécifique, tels que son nom, son adresse postale, son adresse e-mail, son numéro de téléphone ou sa date de naissance.
Nous pouvons recueillir ces informations auprès des utilisateurs de différentes manières. Cela peut inclure les cas où les utilisateurs visitent le site web, s'inscrivent à une newsletter, remplissent un formulaire ou participent à d'autres activités, services, fonctionnalités ou ressources sur le site web ou ses sites connexes (tels qu'un site de candidature à un emploi).
Nous ne collectons ces informations que si elles nous sont fournies volontairement. Les utilisateurs peuvent choisir de ne pas fournir d'informations personnelles, mais cela peut limiter leur capacité à utiliser certaines fonctionnalités du site web.
Nous pouvons collecter des informations d'identification non personnelles qui ne permettent pas d'identifier une personne en particulier. Il peut s'agir du navigateur utilisé, du type d'appareil ou d'ordinateur, du système d'exploitation, du fournisseur d'accès Internet et d'autres informations similaires.
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WRHN des mesures pour assurer la sécurité de vos informations. Nous utilisons des moyens sécurisés pour collecter, stocker et traiter les informations afin de les protéger contre tout accès, modification, partage ou suppression non autorisés. Cela inclut les informations personnelles, les noms d'utilisateur, les mots de passe et autres données stockées sur le site web. Nous collectons, conservons et détruisons les informations conformément à la politique de confidentialité WRHNet aux autres règles connexes.
WRHN vend, n'échange ni WRHN loue les informations d'identification personnelles des utilisateurs.
Nous pouvons partager des informations générales sur les visiteurs du site Web, sans aucune donnée personnelle, avec des partenaires commerciaux et des organisations de confiance pour les raisons énumérées ci-dessus.
Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à gérer le site Web ou à gérer certaines activités, telles que l'envoi de newsletters ou de sondages. Nous ne partagerons les informations personnelles des utilisateurs avec ces prestataires que s'ils nous en ont donné l'autorisation.
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WRHN contrôle WRHN ces sites Web ni leur contenu et n'est pas responsable de leur fonctionnement. Ces sites Web peuvent modifier leur contenu ou leurs liens à tout moment.
D'autres sites Web et services peuvent avoir leurs propres politiques en matière de confidentialité et de service à la clientèle. La visite ou l'interaction avec tout autre site Web, y compris les sites Web qui ont un lien vers notre site Web, est soumise aux règles et politiques de ce site Web.
WRHN mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date au bas de cette page.
Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des modifications apportées et de rester informés de la manière dont nous protégeons les informations personnelles que nous collectons. Il incombe aux utilisateurs de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité et de prendre connaissance des mises à jour éventuelles.
En utilisant ce site Web, les utilisateurs acceptent la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site Web. Si la politique est mise à jour, le fait de continuer à utiliser le site Web signifie que les utilisateurs acceptent les modifications.
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Le 6 février 2026, Waterloo Regional Health Network WRHN) a été informé par OntarioMD d'un incident de sécurité survenu chez un prestataire de services réseau tiers d'Ontario Health.
Cela a eu des répercussions sur la connexion WRHNau service Health Report Manager (HRM). HRM est un service sécurisé hébergé par Santé Ontario, couramment utilisé pour transmettre à l'intervenant de première ligne des informations concernant les soins prodigués à un patient à l'hôpital.
L'incident a été maîtrisé immédiatement après sa découverte et s'est produit en dehors des réseaux d'Ontario Health, d'OntarioMD et WRHN. Les systèmes d'information internes WRHNn'ont pas été affectés et restent sécurisés. Cet incident n'a eu aucune incidence sur d'autres prestataires de soins de santé ou établissements hospitaliers.
À l'issue de l'enquête, nous estimons qu'il y a peu de chances que des informations médicales personnelles (PHI) aient été compromises ; il s'agit uniquement d'un risque d'accès, d'utilisation, de divulgation ou de destruction non autorisés des informations contenues dans les rapports de gestion des ressources humaines (HRM) du WRHN. Par mesure de précaution, WRHN commencé à informer les patients potentiellement concernés qui ont reçu des soins entre avril 2025 et janvier 2026.
Bien que le dossier d'un patient contienne votre numéro d'assurance maladie, rien n'indique que cette information ou toute autre information ait été consultée.
Non, l'incident s'est limité à la connexionWRHNaux systèmes de gestion des ressources humaines.
Non. Vos soins médicaux ne seront pas affectés. Vos dossiers médicaux restent intacts et en sécurité, et votre équipe soignante continue de disposer des droits d'accès nécessaires pour vous prodiguer des soins.
Compte tenu de la complexité de la situation et du nombre d'acteurs impliqués, une première enquête a été menée afin de mieux cerner les circonstances de l'incident. Bien qu'aucun élément ne laisse supposer une utilisation abusive des renseignements médicaux des patients, OntarioMD, Santé Ontario et WRHN des rapports volontaires auprès du Commissaire à l'information et à la protection de la vie privée (CIPVP) de l'Ontario.
Cet incident a été immédiatement maîtrisé. Vous n'avez aucune autre mesure à prendre. Comme toujours, veuillez faire preuve de prudence face à tout message concernant votre santé et vos soins médicaux. Si vous avez des questions ou si vous remarquez quelque chose d'inhabituel qui, selon vous, pourrait être lié à cet incident, veuillez contacter WRHN wrhn ou WRHN 519-744-4248. Nous répondrons à vos demandes dans un délai de cinq jours ouvrables.
La nécessité de mettre à jour votre mot de passe sur le portail My Connected Care n'a aucun rapport avec l'incident de sécurité. La mise à jour de votre mot de passe sur My Connected Care s'inscrit dans le cadre d'une maintenance de routine. Nous comprenons que le fait que ces deux communications aient été envoyées au même moment ait pu prêter à confusion.
Bien que le problème ait pris naissance en dehors du réseau WRHNet n'ait eu aucune incidence sur les systèmes internes, Ontario Health a pris des mesures rapides et travaille en étroite collaboration avec le fournisseur de services réseau tiers afin de renforcer les mesures de sécurité, tout en intensifiant la surveillance des partenaires externes pour réduire le risque que des incidents similaires se reproduisent.
Si vous avez des questions, veuillez contacter WRHN wrhn ou WRHN 519-744-4248. Nous répondrons à vos demandes dans un délai de cinq jours ouvrables.
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez consulter les informations sur la page Qualité des soins prodigués aux patients.
Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 16 avril 2026.