Waterloo Regional Health Network (WRHN) Les services d'urgence sont destinés aux problèmes de santé graves et urgents. Pour d'autres besoins en matière de soins, il existe peut-être des solutions qui vous permettront d'accéder plus rapidement aux soins dont vous avez besoin.
Votre santé passe toujours avant tout. Trouvez les soins adaptés, au bon endroit et au bon moment.
Au Waterloo Regional Health Network WRHN), la protection de la santé et du bien-être des patients, des visiteurs et des membres de l'équipe est au cœur de notre identité.
Grâce à une planification minutieuse et à des actions quotidiennes, nous nous efforçons de créer des environnements sûrs, accueillants et inclusifs pour tous.
Votre sécurité et votre sûreté sont nos priorités absolues. Nous avons mis en place des protocoles de sécurité rigoureux afin de vous protéger, vous, vos proches et les membres de notre équipe, afin que chacun se sente à l'aise au sein WRHN. Ceux-ci comprennent :
Que vous soyez ici pour une visite ou pour recevoir un traitement, vous pouvez être sûr que nous sommes là pour prendre soin de vous et assurer votre sécurité.
Chez WRHN, nous sommes prêts à réagir rapidement et calmement à toute situation d'urgence. Nous utilisons un système de codes couleurs pour alerter les équipes et guider les interventions en temps opportun. Chaque code couleur alerte une équipe d'intervention d'urgence. Ce système aide les équipes à agir rapidement tout en assurant votre sécurité et en vous tenant informé. Si nécessaire, nous collaborons également avec les services d'urgence locaux afin de garantir une intervention fluide et organisée.
En cas d'urgence, vous ne serez pas seul. Notre équipe sera là pour vous guider à chaque étape.
Nous pouvons tous contribuer à enrayer la propagation des maladies. Que vous soyez patient ou visiteur, veuillez suivre ces quelques mesures simples lorsque vous vous trouvez au WRHN.
Si vous êtes un visiteur :
Si vous êtes un patient :
Lavez-vous ou désinfectez-vous souvent les mains, en particulier :
Pour assurer la sécurité des patients et des visiteurs, veuillez rester chez vous si vous présentez les symptômes suivants :
Nous prenons de nombreuses mesures pour éviter la propagation des maladies et assurer la sécurité de nos hôpitaux. Malgré cela, des épidémies peuvent toujours se produire. Une épidémie se produit lorsque plus de personnes que d'habitude contractent la même maladie, comme un virus ou une infection. Lorsque cela se produit, nos équipes agissent rapidement pour empêcher la propagation à d'autres parties de l'hôpital. Pour ce faire, nous suivons les directives de santé et de sécurité de l'Ontario et travaillons avec des experts en santé publique et notre équipe de prévention et de contrôle des infections afin de protéger les patients, les visiteurs et les équipes.
Pour contrôler les épidémies, WRHN :
Vous pouvez avoir confiance dans les mesures de sécurité que nous prenons pour vous protéger. Nous sommes là pour prendre soin de votre santé avec attention et constance.
Savoir à quoi s'attendre lorsque vous venez recevoir des soins contribue à créer une expérience sécurisante et respectueuse. La « Déclaration des valeurs des patients » WRHNdéfinit la manière dont nous aspirons à prodiguer des soins d'excellence. Elle s'appuie sur la philosophie des soins centrés sur la personne. Cela signifie que les soins sont adaptés, dans la mesure du possible, aux besoins, aux valeurs et aux préférences de chacun.
La sécurité de tous est importante pour nous. Lors de votre visite au WRHN, vous verrez peut-être des panneaux vous rappelant que les paroles ou les actes blessants envers les membres de l'équipe, les médecins, les bénévoles ou les autres patients ne sont pas acceptables. Nous ne tolérons aucune forme d'abus verbal ou physique. Les personnes qui font preuve de violence au WRHN être expulsées de l'établissement, et la police locale peut également être appelée à intervenir. Merci de nous aider à faire WRHN lieu sûr et respectueux pour tous.
La protection de la vie privée des patients est l'une de nos principales priorités. Nous vous demandons de respecter la vie privée des personnes qui vous entourent. Vous devez obtenir l'autorisation avant de prendre des photos, de filmer ou d'enregistrer des patients, des visiteurs ou des membres du personnel du WRHN. Vous ne pouvez pas prendre de photos ou effectuer d'enregistrements sans cette autorisation. Veuillez ne pas prendre de photos dans les espaces publics.
Si vous n'avez pas l'autorisation, on pourra te demander d'arrêter de prendre des photos, de filmer ou d'enregistrer et/ou de supprimer tout ce que tu as enregistré. On pourra aussi te demander d'arrêter si tes photos/vidéos empêchent notre équipe de prodiguer des soins.
Pour toute question, vous pouvez contacter le service communication à l'adressewrhn ou notre service chargé de la confidentialité à l'adressewrhn.
Veuillez contacter au préalable le service communication pour toute prise de photos, vidéo ou enregistrement audio à des fins commerciales, institutionnelles ou éducatives sur WRHN . Le service communication s'assurera que l'autorisation appropriée est accordée.
Le service communication WRHNapportera son soutien à toute activité médiatique sur WRHN . Veuillez contacter le service communication avant votre visite afin de discuter de vos besoins.
Veuillez consulter notre page Relations avec les médias pour plus d'informations.
Si vous avez des préoccupations en matière de sécurité, veuillez en parler à un membre de notre équipe ou nous faire part de vos commentaires en ligne via notre page « Partagez vos commentaires ». Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous tiendrons informé afin que vous puissiez vous sentir en confiance et en sécurité pendant votre visite.
Notre équipe de sécurité est là pour assurer la sécurité de tous les visiteurs WRHN. Si vous remarquez quelque chose à signaler, veuillez contacter la sécurité. Si vous avez besoin d'aide, les bureaux de la sécurité se trouvent à l'adresse suivante :