Araştırma ve İnovasyon Ana Odak Alanları

Waterloo Regional Health Network WRHN), 1 Nisan 2025 tarihinde iki hastaneyi tek bir entegre sağlık kuruluşu altında birleştirerek kuruldu. 90 yılı aşkın bir işbirliği geçmişine dayanan WRHN , Waterloo-Wellington bölgesi ve çevresindeki 1,5 milyon kişiye destek sağlamak üzere yedi bölgesel program ve kapsamlı sağlık hizmetleri WRHN .

WRHN , aldığımız her kararın merkezine hastaları koyarak sağlık hizmetleri deneyimini yeniden WRHN . İşbirliği ve yenilikçilik yoluyla, hizmetlere erişimin önündeki engelleri ortadan kaldırıyor ve yüksek kaliteli, şefkatli ve toplumun katılımıyla güçlendirilmiş sağlık hizmetlerinin sunulmasını destekliyoruz.

Kişi odaklı yaklaşımımız, zamanında, adil ve güvenli bakıma odaklanmaktadır. Hasta akışını iyileştirerek, gereksiz hastane yatışlarını azaltarak ve sağlık hizmetleri ortaklarıyla iş birliğini güçlendirerek, hastalar doğru yerde, doğru zamanda doğru bakımı almaktadır. Eşitsizlikleri azaltmak ve çeşitlilik arz eden topluluklarımıza daha iyi hizmet sunmak amacıyla, Hakikat ve Uzlaşma sürecine yönelik devam eden çabalar da dahil olmak üzere, eğitim, politika geliştirme ve iş birliği yoluyla sağlıkta eşitliğe öncelik veriyoruz.

Hastalarımızın ve ailelerinin görüşleri çalışmalarımıza yön veriyor; hizmet verdiğimiz kişilerin en çok önem verdiği hususları yansıtan bakım süreçlerini ve destekleri şekillendiriyor. Waterloo Bölgesi’nin nüfusu 2050 yılına kadar bir milyona ulaşmaya devam ederken, biz de bu ihtiyaçları karşılamaya kararlıyız. Yeni bakım modelleri ve sürekli kalite iyileştirme girişimleri sayesinde, sonuçları iyileştirecek ve kapsayıcı, yenilikçi ve güvenli bir ortam yaratacağız.

Değerlerimizin rehberliğinde WRHN , kişisel, kesintisiz ve yenilikçi bir şekilde üstün kalitede bakım sunmaya, cesurca öncülük etmeye, şefkatle hizmet etmeye ve herkesin sağlığını iyileştirmek için işbirliği yapmaya WRHN .

WRHN , çok yıllı bir kalite planlama sürecine WRHN ve önümüzdeki üç yıl için yıllık Kalite İyileştirme Planı’na (QIP) yön verecek kalite hedeflerini benimsemiştir. Bu kalite hedefleri arasında, tedavi süreci boyunca iletişimi ve şefkatli, hasta odaklı bakımı geliştirmek; Acil Servis’te zamanında bakım sunmak ve gereksiz bekleme sürelerini azaltmak; önlenebilir hastane kaynaklı zararları ortadan kaldırmak; ve “Choosing Wisely” önerilerini uygulayarak gereksiz test ve tedavileri azaltmak yer almaktadır.

Erişim ve Akış

Hasta akışını optimize etmek, yüksek kaliteli sonuçlar elde etmek, olumlu hasta deneyimleri sunmak ve sağlık hizmetlerine eşit erişim sağlamak açısından hayati önem taşır. WRHN entegre bir hastane sistemi olarak gelişmeye WRHN , hasta akışı temel önceliklerden biri olmaya devam etmektedir. Standartlaştırılmış yaklaşımlar şeffaflığı destekler, karar alma sürecini güçlendirir ve WRHN kapasitesini daha proaktif bir şekilde WRHN olanak tanır.

Waterloo Wellington bölgesinde akut bakım talebi her yıl artmaya devam ediyor. WRHNakut bakım hizmetleri, özellikle yoğun dönemlerde düzenli olarak tahsis edilen kapasitenin üzerinde çalışıyor. Bu sürekli baskı, yatak doluluk yönetimi ve ani talep artışlarına hazırlık konusunda koordineli ve sistem genelinde bir yaklaşıma olan ihtiyacı daha da artırıyor. Buna yanıt olarak WRHN , talep belirlenen kapasite eşiklerini aştığında atılacak adımları net bir şekilde tanımlamak üzere ani talep artışlarına yönelik protokollerini WRHN ; bu protokoller, “aşırı talep artışı” durumlarında operasyonları desteklemek üzere ölçeklendirilebilir nitelikte.

Mevcut yoğun dönem protokolleri, tüm WRHN tutarlı bir yaklaşım oluşturmak amacıyla uyumlu hale getirilmiş ve güncellenmiştir; bu sayede süreçler, terminoloji ve eskalasyon yolları standartlaştırılarak tutarlı ve zamanında karar alma süreci desteklenmiştir. Önceliklendirme uygulamalarında yapılan iyileştirmeler, Acil Servis’te en uzun süre bekleyen hastaların yataklara öncelikli olarak yerleştirilmesini sağlayarak hasta erişimini daha da güçlendirmekte, hasta akışını iyileştirirken programa özgü bakım hizmetlerinde gecikmeleri azaltmaktadır.

Oculys sisteminin devreye alınması, tüm tesisler genelinde hasta sayıları, taburculuklar ve alternatif bakım seviyesi (ALC) yükleri hakkında gerçek zamanlı görünürlük sağlayarak hasta akışı yönetimini daha da geliştirmiştir. Yatak kapasitesinin ve kullanımının optimize edilmesine yönelik sürekli odaklanma, yoğun talep dönemlerinde sistemin dayanıklılığını artıracak ve WRHN Acil Servisi’ne başvuran hastaların zamanında tedaviye erişimini destekleyecektir.

Eşitlik ve Yerli Halkların Sağlığı

WRHN , sağlıkta eşitliği ilerletmek amacıyla bir Sosyal Sorumluluk portföyü WRHN . Bu portföy, Çeşitlilik, Eşitlik, Kapsayıcılık ve Aidiyet (DEIB), Yerli Halkların Sağlığı, Uzlaşma, Erişilebilirlik ve Sürdürülebilirlik alanlarını kapsayan bir sosyal sorumluluk çerçevesi içinde liderlik sağlıyor ve bu önceliklerin günlük uygulamalara ve kalite iyileştirme çalışmalarına entegre edilmesini garanti ediyor.

E-öğrenme ve yüz yüze yöntemlerle sunulan DEIB eğitimi sayesinde kurumsal kapasite artmakta ve bu da eşitlikçi, erişilebilir ve kültürel açıdan güvenli bakım hizmetlerini desteklemektedir. Kapsayıcı liderlik beklentileri, liderlik gelişimi ve performans hesap verebilirliği süreçlerine entegre edilmiştir. Siyahlar, Onur, Yerli Çalışanlar Çevresi ve Engelliler gibi Çalışan Kaynak Grupları, eşitlik odaklı uygulamalara yön veren ve ekip üyeleri tarafından yönlendirilen içgörüler sunmaktadır. WRHN KW4 Ontario Sağlık Ekibi ile işbirliği içinde Ontario Siyahlar Sağlık Planı’nı geliştirmeye devam etmektedir.

Klinik alanların genelinde sosyodemografik verilerin toplanması konusunda ilerleme kaydedildi ve elektronik sağlık kayıtlarında yapılacak değişiklikler, hastaların tercih ettikleri isim, zamir ve cinsiyet kimliğini kaydetmelerini sağlayacak şekilde planlandığı gibi ilerliyor. “Count Me In” işgücü demografisi girişiminin genişletilmesi, devam eden sistem entegrasyon çalışmalarıyla uyumlu olarak öncelikli bir konu olmaya devam ediyor.

2025/26 yılında WRHN , Bölgesel Kanser Programı bünyesinde iki yeni pozisyon oluşturarak ve iki Yerli danışmanını destekleyerek bir Yerli Halk Sağlığı ve Uzlaşma Ekibi WRHN . İlk aşamadaki çalışmalar, süreçler, belgeleme, çerçeveler ve WRHN Cambridge Memorial Hastanesi Yerli Halk Danışma Kurulu’nun (IAC) güçlendirilmesine odaklandı.

Yerli Kültür Farkındalığı eğitimi, 2026/27 dönemi için temel önceliklerden biridir. Öncelikler arasında kültürel açıdan duyarlı şikayet süreçleri, yakın zamanda genişletilen Yerli danışmanlık rollerine yönelik sürekli destek, geleneksel şifa ve törenlere erişim ile Yerli topluluk ortakları ve IAC ile birlikte oluşturulan sürdürülebilir bir eğitim programı yer almaktadır.

Hasta, Müşteri ve Sakin Deneyimi

Hasta deneyimini iyileştirmek, WRHNkalite ve güvenlik stratejisinin merkezinde yer almaya devam etmektedir. Önümüzdeki yıl boyunca, hasta ve ailelerin geri bildirimlerinin kurum genelinde karar alma, planlama ve bakım hizmetlerinin sunumuna nasıl yön verdiğini daha da güçlendireceğiz.

Gelişmiş idari ve teknik süreçlere sahibiz ve şu anda OHA’nın eyalet çapındaki hasta deneyimi anketi kıyaslama girişimine tam olarak katılıyoruz. Hasta anket araçları ve yaklaşımları uyumlu hale getirilmiştir ve anketleri diğer alanlara da genişletmeye devam ediyoruz. Anket katılımını artırmak ve toplanan verilerin kalitesini ve kapsayıcılığını iyileştirmek amacıyla WRHN ruh sağlığı ve karmaşık bakım gibi WRHN pilot projeler yürütülmektedir. Hasta deneyimi anket sonuçları, klinik liderlere zamanında iyileştirme çabalarını destekleyen gerçek zamanlı içgörüler sağlamak için mevcut kalite gösterge panellerine de entegre edilecektir.

WRHN , bakım kalitesini ve güvenliğini etkileyen genel eğilimleri proaktif olarak tespit etmek ve bunlara müdahale etmek amacıyla Hasta Deneyimi, Hasta Güvenliği ve Risk ekipleri arasında düzenli işbirliği kanalları WRHN .

Haziran 2025'te WRHN , ilk Hasta ve Aile Ortaklığı Konseyi'ni (PFPC) WRHN ve Hasta ve Aile Ortaklığı Programını, net hedefler ve etki ölçütleri içerecek şekilde yeniden tasarlıyor. Yeniden tasarımın uygulama aşamasına geçmesiyle birlikte PFPC, hastane komiteleri, politika geliştirme ve işe alım faaliyetleri kapsamında hasta ve aile ortaklarının süreklilik arz eden değerlendirilmesini ve entegrasyonunu yönlendirecektir.

Son olarak, WRHN çeşitli topluluklarla ilişkilerini WRHN ve güncellenmiş bir Hasta Değerler Bildirgesi’ni ortaklaşa hazırlıyor. Bu girişimler, hasta ve ailelerin bakış açılarının kurumun stratejik ve kalite iyileştirme öncelikleri genelinde dikkate alınmasını sağlıyor.

Sağlayıcı Deneyimi

2026/2027 döneminde WRHN , sistem entegrasyonu ve işgücü dönüşümünün yaşandığı bu kritik dönemde daha istikrarlı, bağlı ve geleceğe hazır bir işgücü oluşturmayı amaçlayan cazip bir işveren değer önerisini pekiştiren yetenek önceliklerini öne çıkararak, işe alım ve çalışan bağlılığını WRHN .

Temel önceliklerden biri, liderlik uygulamaları, takdir ve karar alma süreçlerine değer temelli bir kültürü yerleştiren ekip üyesi deneyimini iyileştirerek WRHNişveren değer önermesini güçlendirmektir. Bütüncül bir dinleme ve katılım stratejisi, liderlerin güncel içgörüler doğrultusunda harekete geçmelerini ve güven, aidiyet ve refahı pekiştirmelerini sağlayacaktır. Çalışanların refahı ve takdirine yönelik artan yatırımlar, ekiplerin kendilerini desteklenmiş, takdir edilmiş ve başarılı olmak için gerekli donanıma sahip hissetmelerini sağlayacaktır.

Uzun vadeli işgücü sürdürülebilirliğini desteklemek amacıyla WRHN , stratejik işgücü planlaması, geliştirilmiş yetenek yönetimi uygulamaları ve liderlik gelişimi yoluyla geleceğe hazır bir işgücü WRHN . Bu kapsamda kritik roller belirlenecek, kariyer yolları güçlendirilecek, kurum içi hareketlilik teşvik edilecek ve liderlik kapasitesini artırmak ve halefiyet hazırlığını sağlamak amacıyla WRHN Akademisi kurulacaktır. Hedefe yönelik beceri geliştirme çalışmaları, klinik ve hasta ile doğrudan temas halinde olan pozisyonlar da dahil olmak üzere, yüksek talep gören rollerdeki işe alım ve çalışanların kurumda kalmasını destekleyecektir.

Son olarak, işgücü verilerinden yararlanarak işgücü planlamasını proaktif bir şekilde güçlendirecek, kritik personel eksikliklerini önceden tespit edecek ve kilit yetenekleri elde tutmaya yönelik hedefli adımlar atacağız. Bu, daha etkili planlamayı destekleyecek, idari yükü azaltacak ve zamanında, kanıta dayalı karar almayı sağlayacaktır.

Bu girişimler bir araya geldiğinde, WRHN yetenekli çalışanları çekip bünyesinde WRHN , güçlü ve kapsayıcı bir kültür oluşturmasını ve mükemmel hasta bakımını destekleyen tutarlı ve yüksek kaliteli bir çalışan deneyimi sunmasını sağlıyor.

Güvenlik

WRHN hasta güvenliği, yaptığımız her şeyin merkezinde yer almaktadır. Hastane kaynaklı zararları önleme konusundaki kararlılığımız, “asla yaşanmaması gereken olaylar” olarak bilinen belirli olayların, güvenli ve yüksek kaliteli bir sağlık hizmetleri ortamında hiçbir zaman meydana gelmemesi gerektiği ilkesine dayanmaktadır. WRHN bu olayları izlemek ve ele almak üzere ekiplerle birlikte WRHN . WRHN , bu olayları hedef alarak bir güvenlik kültürü ve sürekli iyileştirme sürecini teşvik WRHN .

Bu çalışmaların etkileyici bir örneği, hastanede oluşan basınç yaralarını azaltmaya yönelik girişimimizdir. Basınç yaraları hastalar için sadece ağrılı ve zayıflatıcı olmakla kalmaz, aynı zamanda şiddetli aşamalara ulaştıklarında “asla yaşanmaması gereken olaylar” olarak kabul edilir. WRHN , bunun bilincinde olarak, önleme stratejilerini güçlendirmek amacıyla kanıta dayalı uygulamaları, eğitimi ve gerçek zamanlı izlemeyi bir araya getiren kapsamlı ve çok disiplinli bir önleme stratejisini Yara Bakım Ekibi, Sağlık Bilişimi ve Hemşirelik birimleriyle işbirliği içinde uygulamaya WRHN . Müdahaleler arasında, birim düzeyinde basınç yaralarının zamanında değerlendirilmesini ve yönetilmesini sağlamak için birim içinde günlük özel destek ve risk altındaki hastaları belirlemek ve daha kesin bakım planlaması için Braden Skoru kategorilerini ayırmak da dahil olmak üzere hedefli müdahalelere rehberlik etmek üzere ortaklaşa tasarlanmış dokümantasyon iyileştirmeleri yer almaktadır.

Bir "asla olmaması gereken olay" meydana geldiğinde, WRHN , olaya katkıda bulunan faktörleri belirlemek ve tekrarını önlemek için düzeltici önlemler almak üzere yapılandırılmış, çok disiplinli bir inceleme WRHN . WRHN , "asla olmaması gereken olaylara" odaklanarak hastaları zarardan korumak WRHN , aynı zamanda bakım hizmetlerimize duyulan güveni de pekiştirir. Her girişim, her görüşme ve her eylem, güvenli bakım konusundaki sarsılmaz kararlılığımızı yansıtmaktadır.

Palyatif Bakım

Halk Sağlığı Yönetimi

KW4 Ontario Sağlık Ekibi’nin (KW4 OHT) uzun süredir devam eden bir ortağı olan WRHN , sistem entegrasyonunu ve sağlıkta eşitliği geliştirmek amacıyla sağlık, sosyal hizmet, akademik ve toplum kuruluşları, hastalar ve bakım ortaklarıyla WRHN . Nüfus sağlığı yönetimi yaklaşımı kullanılarak, mahalle bazında ve öncelikli nüfus gruplarına göre toplum sağlığı ve sosyal ihtiyaçları daha iyi anlamak amacıyla demografik veriler, hizmet kullanımına ilişkin bilgiler ve sonuç verileri düzenli olarak güncellenmektedir.

2026/2027 döneminde, hedef odaklı girişimler, karmaşık ve akut olmayan ihtiyaçları olan kişiler için erişimi iyileştirmeye ve önlenebilir hastane ziyaretlerini azaltmaya odaklanmaktadır. Bunlar arasında şunlar yer almaktadır: Yeni gelenleri, marjinalleşmiş grupları ve sosyal engellerle karşı karşıya kalan kişileri yönlendirme ve destek hizmetleriyle buluşturan “Kesintisiz Bakımla Hasta Deneyimini Optimize Etme (SCOPE)” programı; Birinci Basamak Sağlık Hizmetlerine Hızlı Erişim (RAP), bağlı olmayan hastaların birinci basamak sağlık hizmetlerine erişim yollarını güçlendirmektedir; ve WRHNPREVENT Kliniği, yetersiz hizmet alan nüfus grupları için kardiyovasküler risk tanımlamasını ve erken müdahaleyi desteklemektedir. “Önce Ev” felsefesi, Ontario Health atHome, Toplum Destek Hizmetleri, Hastaneden Eve hizmet sağlayıcıları ve Let’s Go Home (LEGHO) ve Home at Last gibi programlarla kurulan ortaklıklar aracılığıyla desteklenerek merkezi bir konumda kalmaktadır.

WRHN , KW4 OHT ve Birinci Basamak Sağlık Ağı ile birlikte, Mahalle Sağlık Evleri modellerini de içeren ve 2029 yılına kadar %100 birinci basamak sağlık hizmetine erişim hedefine yönelik planını uygulamaya devam WRHN . Ruh Sağlığı Hastanesinden Eve programına katılımın genişlemesi devam edecek ve bu sayede hastaların toplum temelli destek hizmetlerine zamanında erişimi ve bu hizmetlere geçiş süreçleri desteklenecektir.

Ortak katılımı, WRHN2026–2029 Klinik Hizmetler Planı’nın temel ilkelerinden biridir. Sistem ve toplum ortakları, Yerli Halk Danışma Grubu’nun desteğiyle oluşturulan özel bir Hasta ve Aile Danışma Konseyi aracılığıyla WRHNYeniden Yapılandırma Planı’na aktif olarak dahil olmaya devam etmekte ve böylece gelecekteki sistem tasarımının çeşitli deneyimlerden beslenmesini sağlamaktadır.

Kalite İyileştirme ve Acil Servis Tekrar Ziyaret Kalite Programı

WRHN @ Midtown
2024/25 yılındaki denetim sonuçları, pediatri hastalarının bakımının daha iyi yönetilmesi gerektiğini ortaya koydu. Acil Servis (ED) ekibi, McMaster Çocuk Hastanesi'nin desteğiyle, ekip üyeleri için daha nadir karşılaşılan konular ve durumları ele alan bir simülasyon eğitimi serisi düzenledi. Pediatrik bir vaka zorluklar yarattığında, Acil Servis'te McMaster Pediatristine gerçek zamanlı olarak sanal erişim sağlanmaktadır. Bu girişimler, Acil Servis için görevlendirilen bir Pediatri Eğitim Sorumlusu ile birlikte, çok disiplinli Acil Servis ekibinin tüm üyelerini desteklemeye yardımcı olmaktadır. İşbirliğini geliştirmek ve bakımı optimize etmek amacıyla aylık olarak toplanan bir Pediatri/Acil Servis Çalışma Grubu da kurulmuştur.

2025/26 dönemine ait mevcut denetim sonuçları, hemşirelik ve tıbbi personelin belgeleme standartlarına daha sıkı bir şekilde uyması gerektiğini ortaya koydu. Eğitim uygulamaları sorumlusu ve birim yöneticileri, farkındalığı artırmak ve standartlara uyumu sağlamak amacıyla belirli kişilerle birlikte çalışacak ve bu kapsamda ek eğitim fırsatları ile öğrenim planları sunacak. Tıbbi ekipten kaynaklanan belgeleme eksiklikleri, açıklama ve ek eğitim amacıyla Başhekim ve Tıbbi Direktörler tarafından ele alınacaktır.

WRHN Queen’s Blvd
2024/25 denetim raporunda, ultrason hizmetlerine erişim konusunda iyileştirme yapılması gereken bir alan olduğu tespit edildi. Bunun üzerine Queen’s Blvd., tekrar muayene için acil servise özel ek ultrason randevuları açtı. Queen’s Blvd.’de sunulmayan uzmanlık hizmetlerine ihtiyaç duyabilecek hastalar için Midtown şubesinde ultrason randevuları alınabilmektedir.

Denetimde ayrıca birinci basamak sağlık hizmetlerine ve toplum desteklerine erişim konusunda yaşanan zorluklar da ortaya kondu. Bu sorunu çözmek amacıyla acil servisteki sosyal hizmet çalışma saatleri artırıldı ve ekibimize Geçiş Dönemi Bakım Vaka Yöneticileri (TCCM) dahil edildi. Bu değişiklikler, hastaların acil servisten taburcu olma sürecini hızlandırmaya yardımcı oldu. Ayrıca, bölüm, hastaların yeni hasta kabul eden yerel birinci basamak sağlık hizmeti sağlayıcılarını bulmalarına yardımcı olacak bilgileri paylaştı.

2025/26 geri dönüş ziyaret programı, yeniden yatış riskini belirleyip en aza indirgemek amacıyla hekimlerin uygulama ve eğitimlerinin gözden geçirilmesi gerektiğini ortaya koydu. Bu çalışma, Acil Tıp Bölüm Başkanı tarafından bire bir koçluk seansları şeklinde yürütülmektedir. Bir diğer bulgu ise, yaşlı bakımının iyileştirilmesi ve taburcu olduktan sonra tekrar hastaneye yatma riski taşıyan yaşlıların tespit edilmesi gerekliliğiydi. Sonuç olarak, WRHN Geriatrik Değerlendirme aracımızı WRHN ve ISAR (Risk Altındaki Yaşlıların Tespiti) temelinde yeni bir araç geliştirdi. Bu araç, hastaları tespit etmek ve uygun durumlarda Geriatrik Acil Tıp (GEM) uzmanları ve diğer ekip üyeleriyle konsültasyonları işaretlemek için kullanılıyor.

Kalite İyileştirme Planı