Waterloo Regional Health Network WRHN), “Hasta Değerler Bildirgesi”miz, üstün kalitede bakım sunma hedefimize yön vermektedir. Bu değerler, kişi odaklı bakım felsefesine dayanmaktadır. Bu, bakımın mümkün olduğunca her bir kişinin ihtiyaçlarına, değerlerine ve tercihlerine göre şekillendirildiği anlamına gelmektedir.
Saygı, Empati ve Şefkat
Bunun anlamı:
Onurlu ve anlayışlı bir şekilde, bütün bir insan olarak muamele görmek. Deneyimlerim, endişelerim ve ihtiyaçlarım ciddiye alınıyor.
Bakım sürecinde nasıl ortaya çıkar:
Bana saygıyla davranılıyor. Sağlık durumumun ötesinde bir birey olarak görülüyorum. Bana sunulan bakım, kişisel ihtiyaçlarıma, tercihlerime ve yeteneklerime göre uyarlanıyor. Bakım ekibim endişelerimi dinliyor ve bunları gidermek için benimle birlikte çalışıyor.
Adil ve Kültürel Açıdan Güvenli Bakım
Bunun anlamı:
Kendi geçmişimi, kültürümü, kimliğimi ve ihtiyaçlarımı mümkün olduğunca dikkate alan ve bunlara yanıt veren, adil ve kapsayıcı bir bakım hizmeti almak.
Bakım sürecinde nasıl ortaya çıkar:
Ekip üyeleri benim benzersiz kimliğime, kültürüme ve deneyimlerime saygı gösterir. Benim hakkımda varsayımlarda bulunmazlar. Tercih ettiğim dilde bakım hizmeti sunulur. Doğru zamanda, doğru ortamda doğru bakımı alabilmem için bana esnek bakım seçenekleri sunulur.
Açık, Dürüst ve Güvenilir Bilgiler
Bunun anlamı:
Tedavim, uygulanacak işlemler, alınacak kararlar ve riskler hakkında, benim anlayabileceğim şekilde açık ve şeffaf bilgi almak.
Bakım sürecinde nasıl ortaya çıkar:
Tedavimle ilgili bilgileri, benim için anlaşılır bir şekilde alıyorum. Ekip üyeleri, belirsizlik olduğu durumlarda bile açık ve dürüst bir şekilde iletişim kuruyor. Sorularım veya endişelerim olduğunda kime başvuracağımı ve bunları nasıl dile getireceğimi biliyorum.
İşbirliğine Dayalı ve Destekleyici Bakım
Bunun anlamı:
Tedavim sürecinde aktif bir ortak olarak yer almak; seçtiğim destekçilerin kabul görmesi ve sürece dahil edilmesi. Tedavim sürecini güvenle yönetebilir ve kendi haklarımı savunabilirim.
Bakım sürecinde nasıl ortaya çıkar:
İhtiyaçlarımı, tercihlerimi ve endişelerimi bakım ekibimle paylaşabiliyorum. Seçtiğim destek kişiler, görüşmelere ve karar alma süreçlerine dahil ediliyor. Bakım ekibim, seçeneklerimi ve atmam gereken sonraki adımları anlamam için bana destek oluyor.
Güvenli, Güvenilir ve Etkili Bakım
Bunun anlamı:
Bakımımın güvenilir olduğuna, yüksek standartlara uygun olduğuna ve sürekli iyileştirme çabalarıyla desteklendiğine dair kendimi güvende ve emin hissediyorum.
Bakım sürecinde nasıl ortaya çıkar:
Ekip üyeleri, güvenliğimi sağlamak için aktif önlemler alıyor. Mevcut en iyi bilimsel kanıtlara dayalı bakım alıyorum. Hem hastane içinde hem de dışında, ihtiyaçlarıma en uygun bakım ve uzmanlık hizmetlerine erişebiliyorum.
Görüşleriniz bizim için önemlidir ve deneyimlerinizi öğrenmek istiyoruz. Geri bildirimleriniz, başarılı olan yönleri takdir etmemize ve iyileştirme fırsatlarını belirlememize yardımcı olur.Lütfen bakım deneyiminizin bu değerlerle ne ölçüde örtüştüğünü bizimle paylaşın.