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Unterstützung

Eine klare Kommunikation ist wichtig für eine sichere und hochwertige Versorgung. Beim Waterloo Regional Health Network WRHN) bieten wir Ihnen die Versorgung in der Sprache Ihrer Wahl an.

Am 31. März 2026 WRHN , Lingotec für Dolmetscherdienste einzusetzen. Diese Umstellung hilft uns dabei, unseren Patienten weiterhin einen hervorragenden Service zu bieten. Wenn Sie diese Art von Unterstützung bereits in Anspruch genommen haben, können Sie mit einem ähnlichen Erlebnis rechnen.

Über Lingotec

Lingotec vermittelt Patienten und Angehörigen zertifizierte medizinische Dolmetscher. Diese können Sie in mehr als 300 Sprachen und Dialekten unterstützen, darunter:

  • Amerikanische Gebärdensprache (ASL)
  • Indigene Sprachen wie Cree, Inuktitut und Ojibwe

Ihre Dienste nutzen sichere Audio- oder Videoanrufe, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Sie stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

So funktioniert der Service

Ihr Behandlungsteam wird über ein Tablet oder ein mobiles Gerät Kontakt zu einem Dolmetscher aufnehmen. Sie können wählen, ob Sie die Dienstleistung per Telefon oder per Videoanruf in Anspruch nehmen möchten.

Der Dolmetscher unterstützt Sie während Ihres Termins. Er hilft Ihnen dabei, Ihre Behandlung zu verstehen und aktiv daran mitzuwirken, unter anderem:

  • Medizinische Fragen
  • Informationen von Ihrem Behandlungsteam
  • Anamnese
  • Behandlungspläne
  • Allgemeine Fragen oder Anliegen
  • Folgepläne mit Ihrem Gesundheitsteam

Bei Fragen können Sie sich gerne per E-Mail an wrhn wenden.