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Descubre cómo activar y gestionar la autenticación multifactorial (MFA) en My Connected Care.

Este documento cumple los requisitos de accesibilidad de la AODA y las WCAG 2.0 Nivel AA. También está disponible con elementos visuales, pero sin funciones de accesibilidad, en formato PDF: Activación de la autenticación multifactorial.

¿Qué es la autenticación multifactorial (MFA)?

La autenticación multifactorial (MFA) ofrece una capa adicional de seguridad al solicitar un código de acceso de un solo uso al iniciar sesión.

Puedes recibir el código de verificación a través de:

  • Correo electrónico
  • Teléfono (mensaje de texto o llamada, si está activado)

WRHN recomiendaWRHN habilitar la autenticación de dos factores (MFA) para ayudar a proteger la información de los pacientes y reducir el riesgo de accesos no autorizados.

Activar la autenticación multifactorial

Paso 1: Iniciar sesión

  1. Inicie sesión en el portal My Connected Care con su correo electrónico y contraseña.

Paso 2: Activar la verificación segura

  1. Cuando se le solicite, seleccione «Habilitar verificación segura».

También puede seleccionar «Omitir» si prefiere no habilitar la autenticación de dos factores por el momento.

Paso 3: Configura tu método de verificación

  1. Selecciona tu método de verificación predeterminado preferido:
    • Por correo electrónico, o
    • Teléfono
  2. Introduce la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que quieras utilizar.
  3. Recupera el código de acceso que se te ha enviado.
  4. Introduce el código de acceso en el campo «Código de acceso ».
  5. Selecciona «Verificar código de acceso».
  6. Selecciona «Hecho» para finalizar el proceso de configuración.

Cambiar entre métodos de verificación

My Connected Care te permite cambiar entre los métodos de verificación disponibles al iniciar sesión.

Para cambiar de método de verificación:

  1. Inicie sesión en el portal My Connected Care.
  2. Cuando aparezca la pantalla de verificación, selecciona «Mostrar métodos de inicio de sesión alternativos».
  3. Seleccione el método alternativo que se muestra en pantalla.
  4. Se te enviará una contraseña mediante el método seleccionado.
  5. Introduce el código de acceso para completar la verificación.

Gestión de la autenticación de dos factores en la configuración de la cuenta

Puedes consultar o actualizar tus preferencias de autenticación en la configuración de tu cuenta.

Para acceder a la configuración de la cuenta:

  1. Inicia sesión en My Connected Care.
  2. Selecciona los tres puntos (…) situados en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  3. Selecciona «Cuenta».

Desde la configuración de la cuenta, puedes:

  • Cambia tu dirección de correo electrónico
  • Cambia tu contraseña
  • Borrar o restablecer la configuración de autenticación

Recordatorio importante sobre seguridad: Cierre siempre la sesión de My Connected Care cuando haya terminado para proteger su información médica personal, especialmente si utiliza un dispositivo compartido o público.

Actualizado: 12 de marzo de 2026