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Découvrez comment activer et gérer l'authentification multifactorielle (MFA) dans My Connected Care.

Ce document est conforme aux exigences d'accessibilité de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO) et des WCAG 2.0 (niveau AA). Il est également disponible avec des illustrations, mais sans fonctionnalités d'accessibilité, au format PDF : Activation de l'authentification multifactorielle.

Qu'est-ce que l'authentification multifactorielle (MFA) ?

L'authentification multifactorielle (MFA) offre un niveau de sécurité supplémentaire en exigeant un code d'accès à usage unique lors de la connexion.

Vous pouvez recevoir le code de vérification par :

  • Courriel
  • Téléphone (SMS ou appel, si cette fonction est activée)

WRHN recommandeWRHN d'activer l'authentification multifactorielle afin de protéger les données des patients et de réduire le risque d'accès non autorisé.

Activer l'authentification multifactorielle

Étape 1 : Se connecter

  1. Connectez-vous au portail My Connected Care à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

Étape 2 : Activer la vérification sécurisée

  1. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez « Activer la vérification sécurisée ».

Vous pouvez également choisir « Ignorer » si vous préférez ne pas activer l'authentification à deux facteurs pour le moment.

Étape 3 : Configurer votre méthode de vérification

  1. Choisissez votre méthode de vérification par défaut :
    • par e-mail, ou
    • Téléphone
  2. Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser.
  3. Récupérez le code d'accès qui vous a été envoyé.
  4. Saisissez le code d'accès dans le champ « Code d'accès ».
  5. Sélectionnez « Vérifier le code d'accès ».
  6. Sélectionnez « Terminé » pour terminer la procédure de configuration.

Changer de méthode de vérification

My Connected Care vous permet de choisir parmi les méthodes de vérification disponibles lors de la connexion.

Pour changer de méthode de vérification :

  1. Connectez-vous au portail My Connected Care.
  2. Lorsque l'écran de vérification s'affiche, sélectionnez « Afficher les autres méthodes de connexion ».
  3. Sélectionnez la méthode alternative indiquée à l'écran.
  4. Un code d'accès vous sera envoyé par le moyen de communication choisi.
  5. Saisissez le code d'accès pour terminer la vérification.

Gestion de l'authentification à plusieurs facteurs (MFA) dans les paramètres du compte

Vous pouvez consulter ou modifier vos préférences d'authentification dans les paramètres de votre compte.

Pour accéder aux paramètres du compte :

  1. Connectez-vous à My Connected Care.
  2. Cliquez sur les points de suspension (…) situés dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  3. Sélectionnez un compte.

Dans les paramètres du compte, vous pouvez :

  • Modifier votre adresse e-mail
  • Modifier votre mot de passe
  • Effacer ou réinitialiser les paramètres d'authentification

Rappel important concernant la sécurité : veillez à toujours vous déconnecter de My Connected Care lorsque vous avez terminé afin de protéger vos données de santé personnelles, en particulier lorsque vous utilisez un appareil partagé ou public.

Mise à jour : 12 mars 2026