Soins équitables et inclusifs

Waterloo Regional Health Network WRHN) favorise la création d'espaces sûrs, accueillants et inclusifs pour tous.

Enquête sur l'équité en matière de santé

Lorsque vous venez vous faire soigner au WRHN, nous pouvons vous demander de participer à notre enquête sur l'équité en matière de santé. Cette nouvelle enquête nous aide à mieux connaître les communautés que nous desservons. Votre participation nous aide à offrir de meilleurs soins et une meilleure expérience à tous.

Le sondage pose des questions sur vos données démographiques personnelles. Il s'agit de caractéristiques qui décrivent une personne et qui peuvent inclure des éléments tels que :

votre race
votre lieu de naissance
vos revenus
handicap
langue(s) que vous parlez
orientation sexuelle
ethnicité et culture

Vous pouvez choisir de participer ou non à l'enquête. Toutes les informations que vous décidez de partager resteront confidentielles et seront traitées avec respect.

WRHN ces informations afin d'améliorer l'expérience et les soins prodigués aux patients. Cela nous aide à mieux comprendre et servir les personnes qui viennent nous consulter.

Comment l'enquête façonne votre expérience et vos soins

L'enquête sur l'équité en matière de santé nous aide à mieux connaître les communautés que nous servons. Elle nous aide à comprendre les lacunes et les obstacles auxquels les gens sont confrontés pour obtenir des soins de santé.

Nous utilisons les informations issues des réponses aux enquêtes pour orienter les nouveaux services et aides que nous créons. Notre objectif est d'offrir des ressources qui aident à :

tout le monde bénéficie plus facilement de soins
rendre les expériences plus sûres et plus respectueuses

Avec votre aide, nous pouvons mieux comprendre les communautés de Waterloo Wellington et offrir les meilleurs soins possibles à tous.

Nous savons que vous pourriez avoir des questions concernant votre participation à l'enquête sur l'équité en matière de santé. Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines questions fréquemment posées. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à wrhn pour obtenir plus d'informations.

Avez-vous le droit de me poser ces questions ?

Oui. Le Code des droits de la personne de l'Ontario soutient la collecte de ces données afin de promouvoir l'équité et de surveiller la discrimination.

Dois-je répondre à ces questions ?

Non. Vous pouvez choisir de participer ou non à l'enquête. Le fait de ne pas participer n'aura aucune incidence sur vos soins.

Que faire si certaines questions ne me conviennent pas ?

C'est à vous de décider si vous vous sentez suffisamment en sécurité et à l'aise pour répondre aux questions. Vous pouvez ignorer toutes les questions auxquelles vous ne souhaitez pas répondre.

Où allez-vous conserver les réponses à mon sondage ?

Vos réponses au sondage seront ajoutées à votre dossier médical électronique. Elles seront accessibles aux membres de votre équipe de soins au WRHN, aujourd'hui et à l'avenir. Votre équipe de soins pourra utiliser vos réponses pour vous prodiguer des soins adaptés à vos besoins et à votre situation. Les informations recueillies dans le cadre de ce sondage ne seront pas divulguées en dehors du WRHN.

Les membres de l'équipe ont-ils reçu une formation sur la manière de poser ces questions avec respect ?

Tous les membres de l'équipe ont accès à des formations en ligne sur des sujets tels que :

L'importance de l'EDI et de l'alliance dans le domaine des soins de santé
racisme anti-Noirs
inclusion et appartenance pour les personnes 2SLGBTQIA+
prendre soin des personnes âgées autochtones
soins aux patients transgenres
prendre soin des patients présentant des différences intellectuelles

Les membres de l'équipe d'imagerie médicale suivent également une formation en présentiel liée à ce projet.

Combien de fois vas-tu me poser ces questions ?

Nous vous poserons ces questions tous les deux ans afin de maintenir vos informations à jour. Vous pouvez choisir de participer ou non à cette enquête. Veuillez informer votre équipe soignante si vous ne souhaitez plus que nous vous posions ces questions à l'avenir.

Questions relatives aux soins inclusifs lors de l'inscription

WRHN à fournir des soins respectueux et centrés sur la personne à chaque patient.

Dans le cadre de ce travail, nous mettons à jour notre méthode de collecte d'informations sur l'identité des patients. Notre objectif est d'améliorer la communication et l'expérience des patients.

À partir de 2026, les membres de l'équipe d'enregistrement demanderont à tous les patients s'ils souhaitent ajouter un nom, des pronoms ou une identité de genre de leur choix à leur dossier médical. Le partage de ces informations est facultatif. C'est vous qui décidez ce que vous souhaitez nous communiquer. Ces informations nous aident à nous adresser à chaque patient de manière correcte, respectueuse et en accord avec son identité.

Les ressources suivantes peuvent vous aider à en savoir plus sur l'appartenance :

Ce processus est-il nouveau ?

Les patients peuvent depuis longtemps ajouter le nom, les pronoms et l'identité de genre de leur choix à leur dossier médical. La nouveauté réside dans le fait que les membres de l'équipe d'enregistrement demanderont désormais à tous les patients s'ils souhaitent utiliser ces options. Cela permet de s'assurer que ces informations sont régulièrement saisies. Cela signifie également que les patients n'ont plus besoin d'en faire la demande eux-mêmes.

Comment ces informations seront-elles utilisées ?

Ces informations seront conservées dans votre dossier médical. Elles nous aideront à vous traiter correctement et avec respect. Elles favorisent des soins inclusifs et accueillants et contribuent à créer une expérience positive pour les patients.

Mes informations sont-elles confidentielles ?

Les réponses sont traitées avec le même niveau de confidentialité que toutes les informations médicales personnelles. Ces informations sont conservées dans votre dossier médical électronique. Elles seront accessibles à tous les membres de votre équipe soignante.

Que faire si mon nom ou mes pronoms changent ?

Vous pouvez mettre à jour votre dossier à tout moment. Il suffit d'en informer notre équipe, qui se chargera d'effectuer les modifications nécessaires.

Que faire si le nom ou les pronoms que j'ai choisis sont différents de ceux qui figurent sur ma carte d'assurance maladie ?

Il n'y a pas de problème si ces informations diffèrent de celles figurant sur votre carte d'assurance maladie. Les membres de l'équipe utiliseront le nom et les pronoms que vous avez choisis dans le cadre des soins quotidiens. Votre nom légal figurant sur votre carte d'assurance maladie restera uniquement dans notre système à titre de référence.

Je ne comprends pas ces termes. Que voulez-vous dire par « nom choisi », « pronoms » et « identité de genre » ?

Terme	Définition	Importance
Identité de genre	L'identité de genre d'une personne peut être identique ou différente du sexe qui lui a été attribué à la naissance. Il peut s'agir du sentiment d'être une femme, un homme, les deux, ni l'un ni l'autre, ou n'importe où ailleurs sur le spectre du genre.	Les facteurs sociaux et culturels tels que le genre influencent l'accès aux soins et la manière dont les personnes vivent la maladie ou recherchent de l'aide. Comprendre les différences entre le genre et le sexe peut aider les prestataires de soins de santé à offrir : diagnostics plus précis traitement équitable un meilleur soutien pour chaque patient
Sexe	Le sexe fait référence aux caractéristiques biologiques, telles que l'anatomie et la physiologie. Il s'agit de traits biologiques, et non d'identité personnelle.	Les équipes soignantes peuvent avoir besoin de connaître le sexe d'une personne à la naissance. Cela pourrait avoir une incidence sur : comment les maladies se développent comment le corps réagit aux médicaments quels traitements sont les plus efficaces Mais il n'est pas nécessaire d'utiliser les pronoms correspondant au sexe attribué à la naissance pour prodiguer des soins en toute sécurité.
Pronoms	Mots que nous utilisons à la place du nom d'une personne, souvent liés au genre.	Il est essentiel d'utiliser correctement les pronoms d'une personne pour respecter son identité de genre. Cela contribue également à créer un environnement inclusif et respectueux.
Nom choisi	Un nom choisi est le prénom sous lequel une personne est communément connue et qui diffère de son prénom légal ou donné.	Utiliser le nom choisi par une personne témoigne de votre respect et contribue à éviter tout malaise ou détresse. Cela renforce sa dignité et l'aide à se sentir en sécurité dans les établissements de santé. Nous utilisons le terme « nom choisi » plutôt que « nom préféré » car il reconnaît son identité comme une partie importante de qui elle est, et non comme une suggestion sur la façon dont elle aimerait être appelée.

Pourquoi posez-vous ces questions à chaque visite ?

Nous pouvons vous demander à chaque visite de vérifier que vos informations sont correctes et à jour. La manière dont vous souhaitez que nous nous adressions à vous peut changer au fil du temps. Nous voulons nous assurer de bien comprendre cela et de respecter votre identité à chaque visite.

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Nous voulons connaître votre avis ! Participez à nos initiatives en faveur de l'équité en matière de santé et des soins inclusifs.

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Si vous avez des questions concernant la confidentialité de vos informations, veuillez contacter notre bureau chargé de la confidentialité au 519-749-4275 ou nous envoyer un courriel à wrhn.

Soins équitables et inclusifs @ WRHN