تخطي إلى المحتوى الرئيسي

تقدم أقسام الطوارئ الرعاية العاجلة للأشخاص المصابين بأمراض أو إصابات خطيرة. يوضح هذا الدليل كيفية سير الزيارات عادةً وما يمكن أن تتوقعه.

ما يجب إحضاره

لتسهيل زيارتك، يرجى إحضار:

  • بطاقة الصحة الخاصة بك في أونتاريو أو معلومات التأمين الصحي
  • جميع الأدوية التي تتناولها (الوصفات الطبية، والأدوية المتاحة دون وصفة طبية، والفيتامينات، والمكملات الغذائية)
  • معلومات عن الحساسية
  • اسم طبيب العائلة الخاص بك، إذا كان لديك واحد
  • شاحن هاتف

يمكن لكل مريض أيضًا اصطحاب شريك رعاية واحد معه إذا رغب في ذلك.

ما يمكن توقعه

زيارة قسم الطوارئ

تعرف على ما يمكن توقعه عند زيارتك لقسم الطوارئ. اعثر على خطوات ومعلومات مفيدة لإرشادك خلال زيارتك.

موقف السيارات

إذا كنت قادمًا بالسيارة، يرجى إيقاف سيارتك في أحد مواقف الزوار لدينا. احصل على اتجاهات الوصول إلى أقسام الطوارئ لدينا ومزيد من المعلومات حول مواقف السيارات:

عند وصولك

عندما تأتي إلى قسم الطوارئ، ستتبع بعض الخطوات البسيطة لبدء زيارتك:

  • نظف يديك: استخدم معقم اليدين عند وصولك وطوال فترة زيارتك الطارئة. فهذا يساعد في الحد من انتشار الجراثيم والأمراض.
  • تسجيل الوصول: استخدم كشك تسجيل الوصول الذاتي لإدخال اسمك وسبب زيارتك.
  • التصنيف: بعد تسجيل الدخول، ستقوم ممرضة بتقييم مدى إلحاحية حالتك.
  • التسجيل: سيقوم موظف التسجيل بتسجيلك بعد أن يتم فرزك.

إذا لم يكن لديك تأمين صحي أو كنت زائراً من بلد آخر، فسوف يتعين عليك دفع تكاليف رعايتك الصحية. سنقوم بتحصيل المبلغ عند تسجيلك.

في انتظار أن يُرى

بعد الانتهاء من هذه الخطوات، ستنتظر لرؤية الطبيب أو الممرضة الممارسة. في قسم الطوارئ، يتم علاج الحالات الأكثر خطورة أولاً. يعالج أعضاء الفريق المرضى بناءً على مدى خطورة حالتهم، وليس حسب ترتيب وصولهم. كما أن استخدام سيارة الإسعاف لا يغير موعد حصولك على الرعاية.

من العوامل الأخرى التي قد تؤثر على فترة الانتظار ما يلي:

  • احتياجات المرضى الآخرين، حتى لو وصلوا بعدك
  • مدى ازدحام قسم الطوارئ
  • سواء كنت بحاجة إلى فحوصات مخبرية أو فحوصات تصوير طبية

إذا طرأ تغيير على حالتك، يرجى إبلاغ الممرضة. إذا قررت عدم انتظار الرعاية أو احتجت إلى مغادرة المستشفى، من المهم إخبار أحد أعضاء الفريق بذلك.

برنامج Fit2Sit

يساعد برنامج Fit2Sit في توفير النقالات وسيارات الإسعاف في وقت أسرع. بدلاً من الانتظار في سيارة الإسعاف، يجلس المرضى على كراسي غرفة الانتظار إذا كانوا في حالة جيدة تسمح لهم بذلك. وهذا يساعد المسعفين على العودة إلى الطريق في وقت أسرع لتقديم الرعاية الطارئة للآخرين.

  • إذا استقلت سيارة إسعاف إلى قسم الطوارئ:
  • سيقوم المسعفون بتقييم ما إذا كان من الآمن لك الجلوس سيقوم أعضاء فريق المستشفى بمراقبتك أثناء انتظارك

الوصول بسيارة الإسعاف لا يغير ترتيب الرعاية. المرضى الأكثر خطورة لا يزالون يُعالجون أولاً.

السلامة

  • لا تصف أقسام الطوارئ لدينا الأدوية المخدرة ولا تجدد وصفاتها. يرجى مراجعة طبيب الأسرة أو الأخصائي للحصول عليها.
  • نحن لا نتسامح مع التهديدات أو العنف تجاه أعضاء الفريق أو المرضى أو الزوار.
  • أعضاء فريقنا هنا لمساعدتك وسيعاملونك باحترام. ونطلب منك أن تعاملهم بالمثل.

شاركنا برأيك

عندما تشاركنا ملاحظاتك الإيجابية والسلبية، فإنك تساعدنا في تحسين جودة الرعاية. نحن نقدر آراء المرضى وعائلاتهم وشركاء الرعاية وأفراد المجتمع. تساعدنا ملاحظاتك في فهم الجوانب التي نجيدها والجوانب التي يمكننا تحسينها.